想成為職業(yè)經(jīng)理人,應該具備和學習哪些要素?
職業(yè)經(jīng)理人是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才,其職責定位是以其專業(yè)管理能力,協(xié)助企業(yè)所有者執(zhí)行管理職責,是資產(chǎn)所有者的代表。他們掌握著或在很大程度上行使著企業(yè)的經(jīng)營職能,并在自己的能力施展中使委托自己的股東獲得高度信賴感與應有的回報。同時使企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中服務于社會,為社會做出貢獻。
隨著市場化的深入,迫切需要大批有開拓意識和創(chuàng)新精神的企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,他們應該具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng),來迎接新世紀的嚴峻挑戰(zhàn)呢?筆者認為:作為職業(yè)經(jīng)理人,應有良好的人格魅力,對所承擔的工作有清醒的角色認知,熟知經(jīng)濟社會的各種規(guī)則,有嫻熟的人際溝通技巧,有高度的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新決策能力,才能在新世紀的國際經(jīng)濟競爭中抓住機遇、占領先機,穩(wěn)操勝券。
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)構成如下圖所示:
1、此圖包括兩個三角形,從里向外,第一個三角形是品質層,第二層是能力層。
2、品質層即“道德層”,包括人格魅力和角色意識,這是職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)的核心,是做人之根本。
3、在“能力層”中,學習能力為底座、基石。此能力欠缺,在知識經(jīng)濟時代,將會行步艱難、困難重重。只有學習、學習、再學習,不斷吸取新知識,獲取新信息,并能取得良好效果的人,才能不斷成功。
4人際溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人的左膀右臂,是成就事業(yè)的兩根筋,缺一不可。
5、創(chuàng)新決策能力是職業(yè)經(jīng)理人的素質和修養(yǎng)的集中體現(xiàn),是品德和才能共同曝光的結果,是職業(yè)經(jīng)理人德才兼?zhèn)涞木C合反映。是能力層中最高層次和最高境界。
1、良好的人格魅力
人格魅力主要指職業(yè)經(jīng)理人的心理品質、思維方式、個性特點和進取精神。包括使命感和責任心,敏感性和創(chuàng)新意識、團隊意識和合作精神、以及對周圍人的非權力性影響力。人格本身是一種有價值的物質力量,職業(yè)經(jīng)理人要依靠其人格所產(chǎn)生的威望,潛移默化地影響員工。工作中以身作則,工作之余和員工打成一片。有張有馳,以良好的行為贏得員工的信賴和尊重。他們有較強的“經(jīng)濟人格”,即對“又紅又?!钡娜瞬爬砟钯x予市場經(jīng)濟的豐富內(nèi)涵?!凹t”就是要塑造自己和員工優(yōu)秀的人格,“?!奔词翘嵘蠹业闹R與技能,這樣,企業(yè)才、能擁有“德才兼?zhèn)洹钡墓芾碚吲c員工。
職業(yè)經(jīng)理人應具有良好的心理素質,具有堅強的意志和毅力,在任何時候都能精神振奮、充滿信心,勤奮、執(zhí)著、有耐力、有恒心,經(jīng)常處于自強自尊,自奮的競技狀態(tài),做到勝不驕、敗不餒,善于控制自己的情感,喜怒哀樂講究適度,當自己處于逆境或被上下左右誤解時,能夠忍辱負重、顧全大局,敢于承受來自各方面的責任和壓力。
職業(yè)經(jīng)理人應具有良好的道德操守。自覺地以現(xiàn)行的社會行為規(guī)范來約束自己,有真誠待人的美德,團結協(xié)作的意愿和行動。用高尚的思想品質、情操來處理人倫關系。有優(yōu)秀的職業(yè)道德和強烈的社會責任感,民眾第一、質量第一、誠實守信,是其工作和生活的基準線。在市場日益規(guī)范和逐步與國際準則接軌的情況下,道德的尺度將越來越重要。他將面臨著幾個方面的道德約束。第一是企業(yè)和股東之間的關系,怎樣體現(xiàn)股東權益最大化,這是企業(yè)的“綱”。第二是企業(yè)與政府的關系,企業(yè)接受了政府的支持而承諾要按規(guī)定繳納稅款。第三是企業(yè)與客戶的關系,企業(yè)應該給客戶提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務。第四是企業(yè)與員工的關系,企業(yè)對員工的承諾怎么樣兌現(xiàn),其生活的基本權利和發(fā)展空間是否得到保證。這就需要有一個良好的社會道德體系,職業(yè)經(jīng)理人要在這個社會道德體系里面找到自己的責任和價值。
2、善于學習的能力
很多職業(yè)經(jīng)理人在工作中發(fā)現(xiàn)并深刻地認識到,學習對個人和企業(yè)非常必要。通過學習,能系統(tǒng)的學到很多知識、別人成功的經(jīng)驗和工作方法,這比自己摸索要捷徑得多。讀書要長期積累、持之以恒才能看出效果。要增強知識的緊迫感和危機感,重在實踐中學習,不斷更新知識和觀念。通過學習洞悉大勢,找準自己所處的坐標系,敏銳地抓住現(xiàn)在、把握未來。面對新形勢,應對新挑戰(zhàn),職業(yè)經(jīng)理人必須具備一定的理論修養(yǎng)、戰(zhàn)略思維、世界眼光和創(chuàng)新能力。要做到這點,就必須把學習放在突出位盈。要有強烈的學習意識,頑強地學,耐心地學,向所有的人學習。帶頭學經(jīng)濟、學科技、學管理,學習他人的成功經(jīng)驗,練就一身過硬本領,才能保持常新的思想觀念,掌握先進的工作方法。
學習是創(chuàng)新的基礎,只有不斷學習,才能順應時勢領導潮流,并立于不敗之地。職業(yè)經(jīng)理人不僅自己要學習,還要帶動員工學習,把全體員工變成愛學習的人,把企業(yè)辦成學習型組織,這是一種組織的團體學習。它不僅促進企業(yè)在知識、信息、行為方面的變化,還增強了企業(yè)的革新能力和成長能力。對于許多事業(yè)有成的人來說,能不能和知識保持親密的接觸,是他們能否繼續(xù)前進的條件。在這個瞬息萬變的社會里,要做到這一點,就必須不斷地學習。善于學習的人是一個學習型的人,善于學習的組織,是一個學習型組織,學習是一個人和組織發(fā)展的動力。一個企業(yè)唯一而持久的競爭優(yōu)勢,是具備比其對手學習得更快的能力。未來最成功的公司將是那些基于學習型組織的公司。
我們已進入信息時代,各行各業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在信息成為社會各個領域中最活躍、最有決定意義、成為人類最重要的戰(zhàn)略資源和生產(chǎn)資料、人們?nèi)找嬉蕾囆畔⒓夹g的今天,作為知識創(chuàng)新的職業(yè)經(jīng)理人要有較強的信息意識,具有一定的信息素養(yǎng),學習網(wǎng)絡知識,掌握相關的科技知識和技能。能熟練地從網(wǎng)絡的各種載體中獲得信息并有效地使用信息。這是新時代的學習能力中至關重要的能力。
3、人際溝通的能力
職業(yè)經(jīng)理人需要將自己的理念、價值觀進行內(nèi)部和外部溝通,使得員工、合作伙伴、甚至競爭對手都能清楚并認同這種價值觀。在企業(yè)內(nèi)部,職業(yè)經(jīng)理人應保持與員工的密切聯(lián)系,增進與大家在感情上的聯(lián)絡,了解大家的需求和愿望。并把公司的目標和遠景規(guī)劃告訴他們,讓員工了解企業(yè)的目標有助于他們知道全局利益而懂得完成局部功能,從而做好自己的工作。職業(yè)經(jīng)理人肩負著企業(yè)交際的職能,是企業(yè)與外界聯(lián)系的一個樞紐。人們從他身上了解企業(yè)在同行業(yè)中的口碑和市場形象。他必須去面對名目繁多的發(fā)布會、研討會、報告會以及公司的大小會議,正式的和非正式的活動,盡管這將會耗掉大部分精力,但這確是一件影響到公司長久發(fā)展的事情。其工作的特殊性決定了他必須代表公司參加這些活動。通過發(fā)布會讓外界了解企業(yè),通過研討會提高管理技能,要經(jīng)常參加同行業(yè)的報告會。公司內(nèi)部會一要定期召開,讓員工明確目標并解決員工的問題和工作的障礙。要參加公司外部正式和非正式的會議,了解上級的要求和外面的形勢,否則將會影響到企業(yè)的安危。職業(yè)經(jīng)理人的時間被分成若干段,在破碎的時間表中完成了自己交際的使命。所以職業(yè)經(jīng)理人要有嫻熟的人際交往技巧,具備一定的推銷能力,把變革思想推銷給整個公司,把產(chǎn)品推銷給客戶和投資者。要懂得溝通原理,掌握溝通藝術,為企業(yè)的發(fā)展和壯大贏得更多的朋友和商機。
4、高度的專業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)索養(yǎng)包括高超的管理能力和業(yè)務技能。職業(yè)經(jīng)理人要具備領導者的素養(yǎng),要成為管理的內(nèi)行。只要站到職業(yè)經(jīng)理人的崗位上,就必須懂得管理科學、領導科學,必須成為具有足夠現(xiàn)代經(jīng)營管理知識的“軟專家”。職業(yè)經(jīng)理人要具備一定的專業(yè)知識,應對挑戰(zhàn);發(fā)展外向型經(jīng)濟與國際市場接軌,就要熟知國際慣例,掌握一門外語。要熟悉本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)程序、方法、工藝和技術。必須具備完成本職工作所必須的基本知識,了解公司經(jīng)營的基本狀況,如公司
的發(fā)展戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等,包括從企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)計劃、人事、技術、財務管理等到銷售和技術服務。即從新產(chǎn)品、新技術的科研一直到市場這一切市場條件都必須熟悉。還必須具備完成本職工作必備的能力。作為現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,不但要諸熟領導方法和規(guī)律,同時還要講求管理藝術。依靠豐富的知識、經(jīng)驗、機智和創(chuàng)造力,運用高度純熟精細的技巧來靈活多變地解決復雜多樣的問題。
5、創(chuàng)新決策能力
經(jīng)濟發(fā)展是一個創(chuàng)新的過程,知識經(jīng)濟以創(chuàng)新為核心。職業(yè)經(jīng)理人是創(chuàng)新活動的主要組織者和推動者。在急劇變化的社會進程中,產(chǎn)品更新周期越來越快。不斷有新思路、新動作、新舉措,有創(chuàng)新和決策能力,這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。要通過創(chuàng)新性思維能在某些知識之間建立起新的聯(lián)系,有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造,善于提出問題,并善于通過各種途徑或手段解決問題。在新形勢下,影響和制約企業(yè)因索從數(shù)量和“強度”上都大大增加,在紛繁復雜的市場中如何才能保證企業(yè)決策的正確性呢?就要善于發(fā)揮專家的智慧,要真心誠意地相信、依靠廣大員工,確保信息溝通的渠道暢通,發(fā)動員工為企業(yè)想實策、謀高招。將決策民主化、科學化滲透到?jīng)Q策的過程中,讓不同的想法在平等的氣氛下進行競爭、辯論,相互交鋒,減輕少數(shù)有不同意見者的心理壓力,從中進行比較選擇,最終形成一個完善的決策方案。職業(yè)經(jīng)理人還要擠出時間多讀書學習,以便及時掌握新信息、新知識,不斷提高決策的科學性和預見性。要善于向群眾學習,能最大限度發(fā)揮員工的創(chuàng)造性,讓員工在舒適的環(huán)境中充分發(fā)揮自己的才華,為個人獲得利益的
同時為企業(yè)的長遠發(fā)展積累堅實的基礎。
職業(yè)經(jīng)理人肩負著更加艱巨的歷史重任,職業(yè)經(jīng)理人只有不斷提高自己的知識水平、應變能力、法律意識及創(chuàng)新精神,才能在激烈的國際競爭中節(jié)節(jié)取勝。
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