9月，上海華氏大藥房與聯(lián)合快客便利聯(lián)手推出首家健康立方體驗(yàn)店。作為上海藥品零售企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)的一次重要嘗試，華氏希望強(qiáng)化“健康和防病”功能，由“醫(yī)藥產(chǎn)品零售商”向“健康和防病顧問”轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)評論，健康立方模式的關(guān)鍵在于其營養(yǎng)師、美容顧問、藥師之間如何協(xié)作，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)完整的健康方案。
10月，云南一心堂醞釀已久的新概念店“大健康藥店”正式亮相，一心堂全面推行大健康戰(zhàn)略，與其說是為了尋找新的利潤增長點(diǎn)，不如說是在厘清了新醫(yī)改給藥品零售市場帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之后的轉(zhuǎn)向。
不過，11月26日出臺的《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)個人賬戶管理的通知》顯示云南省醫(yī)保政策趨緊，一心堂的大健康戰(zhàn)略或有所調(diào)整。
共建健康商業(yè)模式
從“專業(yè)藥店”到“多元化”，再到“大健康”，不少藥店人其實(shí)并未理解“大健康”的內(nèi)涵。于是乎，種在花盆里的“先烈們”，天天對著“后來者”笑。
事實(shí)上，這與國內(nèi)藥店尚未形成健康商業(yè)模式有著很大關(guān)系。在這里，“健康商業(yè)模式”包含了兩重含義：一是藥店多元化經(jīng)營急需注入更多的“健康”元素。例如，在中醫(yī)藥治未病、保健養(yǎng)生和藥妝等方面要加大發(fā)掘力度；二是傳統(tǒng)藥店向大健康領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的過程中，需要更健康、更有效的商業(yè)模式與之匹配。
資深藥店?duì)I銷專家、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)總經(jīng)理黃澤骎指出，行業(yè)發(fā)展到今天，“合力終端”呼之欲出。品牌藥需要科學(xué)營銷，需要媒體的正面報(bào)道，更加需要消費(fèi)者的關(guān)注。因此，工業(yè)、終端、消費(fèi)者和媒體均需共建健康的商業(yè)模式，需要一個平臺來合力打造健康終端。
梳理今年以來各地藥店在轉(zhuǎn)型大健康方面的嘗試，不難發(fā)現(xiàn)，真正談得上成功經(jīng)營的大健康藥店其實(shí)很少。沒有人知道門后是五彩世界還是萬丈深淵。更多情況是，在現(xiàn)實(shí)競爭的語境下，生存艱難，藥店與上游供應(yīng)商將錯就錯……
從經(jīng)營理念來看，“大健康”以“為消費(fèi)者提供健康服務(wù)”為核心；“多元化”則突出零售終端產(chǎn)品的多樣性、便利性、豐富性。從品種結(jié)構(gòu)來看，“大健康”提供消費(fèi)者養(yǎng)生保健所需的產(chǎn)品；“多元化”側(cè)重于適用人群的生活便利品。服務(wù)方式方面，“大健康”為消費(fèi)者提供全方位健康服務(wù)和知識，以及不同品類的專業(yè)指導(dǎo)；“多元化”則多以產(chǎn)品促銷、買贈活動為主。服務(wù)對象方面，“大健康”不僅涵蓋了患者，更側(cè)重于亞健康人群；“多元化”側(cè)重于專科服務(wù)，適應(yīng)一部分地域的消費(fèi)群體。
有業(yè)內(nèi)專家提出，在零售藥店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，實(shí)施健康商業(yè)模式的過程中，要清楚自身的定位與核心競爭力。未來零售藥店健康商業(yè)模式應(yīng)有以下特點(diǎn)：一是零售終端要培育大健康概念，相關(guān)多元化經(jīng)營納入藥店經(jīng)營范疇；二是品牌OTC與零售終端尋求合作共贏，同時以先進(jìn)的管理手段作為支撐。
