實(shí)習(xí)背景：
都說大學(xué)的時(shí)光很短暫，這個(gè)暑假我已經(jīng)深刻意識到自己離畢業(yè)不久，是時(shí)候替自己規(guī)劃一下未來了?？纪暝嚨牡诙?，我就去找了我大學(xué)里最重要的兩個(gè)老師—— 學(xué)生處副處長虞**老師和輔導(dǎo)員韓**老師，前者是我跟了兩年的社團(tuán)指導(dǎo)老師，尤其是大二這一年，因?yàn)槲覔?dān)任弘毅考研社社長的關(guān)系，隔三差五地要去他的辦公室坐坐，虞老師是我大學(xué)里的人生導(dǎo)師，我一步步走來，都有他指導(dǎo)的影子，兩年來我在為人處事方面跟他學(xué)會(huì)了許多；輔導(dǎo)員對每一個(gè)大學(xué)生來說都是一個(gè)重要的角色，而我有幸在換到金融專業(yè)伊始就跟現(xiàn)在的輔導(dǎo)員韓老師結(jié)下了深厚的師生情誼。在跟兩位老師的交流的過程中，他們強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：第一、考研很有必要，它是一次人生的升華，可以給一個(gè)人的未來提供更多的選項(xiàng)；第二、不要荒度每一分每一秒，讓自己的每一刻都變得有意義。最后韓老師跟我談到了眼前的事情，問我假期里有什么安排，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)心虛地回答說我想找家證券公司實(shí)習(xí)，之所以說是心虛，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位，雖然手上有證券人員從業(yè)資格證書但也不是很有把握人家一定會(huì)要我。沒想到韓老師聽到我這個(gè)眼前的小目標(biāo)饒有興趣，對我鼓勵(lì)有加，還當(dāng)場幫我上網(wǎng)搜索實(shí)習(xí)崗位。
當(dāng)天下午，我聯(lián)系了家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐囊患易C券營業(yè)部，沒料到人家毫不留情地拒絕了我，縱使我好說歹說也不奏效。說實(shí)在的，長這么大還沒有過這么厚著臉皮跟別人推銷自己的呢，但是結(jié)果歸于失敗。我想既然去不了證券公司，或許去銀行體驗(yàn)一下也不錯(cuò)，接著我打了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、中行的電話沒人接，工行的電話是第五次打過去的時(shí)候才接通的，但是對方以銀行是特殊單位，只允許員工子女實(shí)習(xí)等理由來敷衍我，我不知道哪里借的膽，指責(zé)對方太現(xiàn)實(shí)，只認(rèn)關(guān)系戶。
至此回家實(shí)習(xí)的念頭被徹底打消了，但我可以就此放棄，給自己放兩個(gè)半月的長假嗎？我毫不猶豫地認(rèn)定這不是我該有的風(fēng)格。既然回不了家，那我就留在杭州找機(jī)會(huì)吧。我再次拿起手機(jī)撥通了財(cái)通證券解放路營業(yè)部的電話，一番寒暄過后，把自己實(shí)習(xí)的愿望跟對方交了底，對方答應(yīng)幫我跟他們的客戶經(jīng)理“舉薦”一下，并且告訴我“應(yīng)該沒問題”，這給了我足夠的勇氣與自信。傍晚的時(shí)候，我按照對方的“指示”聯(lián)系了他們的客戶經(jīng)理倪江，倪經(jīng)理很好說話，跟虞老師的行事風(fēng)格幾乎如出一轍，雖然通電話的時(shí)間就那么一小會(huì)，但我們聊得很投機(jī)。倪經(jīng)理要我第二天帶著自己的材料去營業(yè)部找他。
第二天，我起了個(gè)大早，帶上自己在大學(xué)里的稍微還有點(diǎn)含金量的幾本證書獎(jiǎng)狀去了財(cái)通證券解放路營業(yè)部。我到那的時(shí)候，倪經(jīng)理不在，我沒有太多的情緒。跟他通了個(gè)電話，他讓我留下自己的材料就可以先過去了，但我不甘心也不放心，于是我說：“既然今天我過來了，我們還是當(dāng)面聊聊比較真實(shí)”。掛了電話，另外一個(gè)經(jīng)理給我安排了一個(gè)中戶大廳的座位，我就坐在那里跟老人們看了大半天的盤，期間也跟一些老人聊了聊炒股心得。
倪經(jīng)理差不多到下午一點(diǎn)的時(shí)候才回到營業(yè)部，當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備去柜臺找已經(jīng)在這邊實(shí)習(xí)的四個(gè)學(xué)生聊聊天，卻在路上被他逮了個(gè)正著?；氐娇头康霓k公室，我拿出了那幾本證書獎(jiǎng)狀給他過目了一下，然后倪經(jīng)理問了我?guī)讉€(gè)學(xué)習(xí)生活上的問題，一年來由于因?yàn)樽鰧W(xué)生干部的關(guān)系，我接觸了很多倪經(jīng)理這個(gè)年紀(jì)的人，所以我很泰然自若地回答了他的提問，自我感覺還可以。在我離開辦公室之前，他給我的回復(fù)依舊是“應(yīng)該沒問題”，并答應(yīng)在那個(gè)周末給我最后的回復(fù)。然后我來到了柜臺，跟那四個(gè)實(shí)習(xí)生聊了起來，他們中有從同濟(jì)本科畢業(yè)在紐約大學(xué)讀研的小翁，有從我們學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)準(zhǔn)備快跟財(cái)通簽約的見習(xí)客戶經(jīng)理小周，也有親戚介紹過來實(shí)習(xí)的城市學(xué)院的小章和工大的小金。
周日下午和晚上我分別給倪經(jīng)理打了個(gè)電話，但是均無人接聽。（后來小周告訴我們白領(lǐng)一族是不希望周末的休息時(shí)間被人打擾的）
公司及營業(yè)部簡介：
財(cái)通證券有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）注冊地在中國杭州，其前身是成立于1993 年5 月的浙江財(cái)政證券公司。2003 年6 月，根據(jù)國務(wù)院有關(guān)清理規(guī)范財(cái)政國債服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的精神，改制為財(cái)通證券經(jīng)紀(jì)有限公司。2006 年10 月，公司吸收合并天和證券經(jīng)紀(jì)有限公司。2007 年6 月29 日， 省委、省政府明確公司為省直屬國有企業(yè)，由省政府授權(quán)省國資委監(jiān)管。2007年9月，公司控股浙江省永安期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。2009年3月，經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，更名為財(cái)通證券有限責(zé)任公司。
公司注冊資本11.27 億，現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)32 家（主要分布在省內(nèi)各市縣），員工800 余人。2008 年7 月，經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)評審，成為全國10 家AA 級券商之一，這是國內(nèi)券商迄今所獲得的最高殊榮。
公司經(jīng)營范圍為：證券經(jīng)紀(jì)，證券自營，證券承銷，證券投資基金代銷，為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)以及中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
公司將忠實(shí)恪守“規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營理念，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)一流的員工和理性、成熟的投資者隊(duì)伍，力爭將公司打造成具有區(qū)域競爭優(yōu)勢、明顯經(jīng)營特色和富有社會(huì)責(zé)任感的現(xiàn)代證券企業(yè)。
財(cái)通證券解放路營業(yè)部地處杭州金融商貿(mào)大街--解放路111號的金錢大廈（浙二醫(yī)院斜對面），是財(cái)通證券的旗艦營業(yè)部，跟總部混合辦公。營業(yè)面積約 2800平方米，共分3個(gè)樓面。目前擁有散戶自助委托機(jī)68臺，中戶大廳2間，大戶室33間，貴賓室12間，可容納現(xiàn)場交易客戶近千人。并配有健身房、活動(dòng)室、免費(fèi)上網(wǎng)等供客戶使用，是目前杭城規(guī)模較大的證券營業(yè)部之一。
實(shí)習(xí)點(diǎn)滴：
雖然周末里沒聯(lián)系上倪經(jīng)理，但我決定還是憑著那個(gè)“應(yīng)該沒問題”去公司上班。周一一大早，我坐上了去公司的401，看著多達(dá)36站的站牌，想著以后每天都要耗3小時(shí)在這路公交上，著實(shí)有點(diǎn)害怕。來到公司之后，我直奔客服部的辦公室，看到倪經(jīng)理，顧不上禮節(jié)，干脆利落地問他“請問倪經(jīng)理給我安排了什么工作？”。（若說當(dāng)年的我還有點(diǎn)輕狂的話，在財(cái)通實(shí)習(xí)一周下來我學(xué)會(huì)了低調(diào)）倪經(jīng)理回答道：“還是去柜臺吧，在那里能接觸的人多，比較有鍛煉價(jià)值”，隨后他把我?guī)チ斯衽_，跟小周學(xué)長交代道“又來了一個(gè)，你好好帶著”。令他沒有想到的是我早已跟他們幾個(gè)打成一片。
倪經(jīng)理走后，我迫不及待地纏著小周學(xué)長把所有的業(yè)務(wù)流程告訴我，他也不厭其煩地向我介紹了柜臺工作的內(nèi)容。
柜臺主要的工作就是開戶，開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，首先我對開戶流程進(jìn)行了詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)：
1、個(gè)人開戶需提供身份證原件，填寫《客戶協(xié)議書》，里面需要客戶填寫或簽名的具體內(nèi)容有《開戶申請表（個(gè)人）》，《證券交易委托協(xié)議書》，《權(quán)證交易風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等
2、請客戶填寫《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》、《風(fēng)險(xiǎn)警示書》、《證券公司客戶登記資料》、《手機(jī)炒股風(fēng)險(xiǎn)警示書》、《風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估問卷》、《客戶交易結(jié)算資金銀行存管協(xié)議書》等；
3、為客戶開設(shè)證券賬戶；
4、為客戶開通資金帳戶；
此外，客戶需要在柜臺辦理的其他各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管、銷戶、變更客戶資料和密碼的重置等等，事無巨細(xì)也由我們來負(fù)責(zé)指導(dǎo)填表。
在整個(gè)柜臺工作的過程中，我們大部分時(shí)間就用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證及證券賬戶卡等，以提高工作效率。此外，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理。
當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料，并對其進(jìn)行掃描歸檔。這是一個(gè)簡單但相當(dāng)煩瑣的過程，需要細(xì)心和耐心；而客戶資料檔案的有序整理有利于將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找。
除了在柜臺工作外，當(dāng)營業(yè)部其他部門需要人手的時(shí)候，我們也會(huì)積極去幫忙，比如我們?nèi)ミ^檔案室重新整理編排了近幾年的客戶資料，也幫忙整理過7月11日下半年投資理財(cái)大會(huì)的會(huì)議資料。
上周五，鄭雅姐因?yàn)榕畠簭牡聡貋肀粡?qiáng)制居家隔離一周，樂姐過來柜臺代班，在小周學(xué)長的安排下，我去給樂姐“打下手”。那天上午，我?guī)椭鴺方惆芽蛻糍Y料打碼、裝訂、歸檔；下午的時(shí)候，樂姐要我去教會(huì)另外一個(gè)金融職業(yè)學(xué)院的女實(shí)習(xí)生做這些工作，而讓我坐在她邊上學(xué)習(xí)開設(shè)資金賬戶的一系列流程。觀察了樂姐給兩個(gè)客戶開設(shè)資金賬戶后，她很放心地讓我上去真槍實(shí)干，一起實(shí)習(xí)的同學(xué)見到我坐柜臺都覺得十分新鮮，紛紛趕過來看我“出洋相”，當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)小小的緊張，手也有些顫抖，但我依舊信心十足，小心翼翼但很圓滿完成地開設(shè)了一個(gè)資金賬戶“11076951”。樂姐開玩笑說：“下次你帶同學(xué)過來開戶，你幫他操辦一切，那會(huì)很有成就感的！”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“恩”了一聲，心里頭涌出一股莫名的喜悅。之后，在樂姐的監(jiān)督下，我又順利開設(shè)了20余個(gè)資金賬戶。
在我短暫的實(shí)習(xí)過程中，我跟一起工作的幾個(gè)實(shí)習(xí)生結(jié)下了深厚的戰(zhàn)斗友誼。工作時(shí)，我們百倍投入，力求不出半點(diǎn)差錯(cuò)；午休及下午停牌后（柜臺不再辦理任何業(yè)務(wù)），我們就湊一塊開開玩笑，聊得不甚融洽。我要真摯地感謝你們的一路相伴！
在此我也要再次感謝倪經(jīng)理給我提供了這么難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝營業(yè)部柜臺或來柜臺代班的“師傅們”（陳姐、樂姐、章姐，鄭姐）對我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝她們的關(guān)心，是她們在批評和表揚(yáng)我工作的同時(shí)，更多地教會(huì)我職場的生存理念及為人處事的道理。
實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但我收獲頗豐！
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