網(wǎng)絡欺凌，殺人于無形
陳周
新通訊技術催生的“網(wǎng)霸”利用網(wǎng)絡、手機等設備在虛擬的空間里對看不順眼的人進行攻擊，他們或在網(wǎng)站上公布其攻擊對象的個人資料和隱私，或給對方發(fā)送威脅或騷擾郵件、短信，或偽裝成所要欺凌的對象發(fā)布一些令其名譽受損的內容，散布謠言使對方成為別人圍攻的對象。除了公眾人物，這種暴力還在校園里彌漫，使得孩子成為網(wǎng)絡欺凌的主要受害者。毫無疑問，殺人于無形的網(wǎng)絡欺凌正在成為越來越嚴重的社會問題，然而無論是法律手段還是機構干預都顯得滯后和無力，遏制從虛擬世界伸出的暴力之手，還需要更理性的對策以及更全面的共同應對。
棍棒傷身言語奪命
楊又穎不是第一個也不會是最后一個“網(wǎng)絡欺凌”的受害者。由虛擬世界伸出的暴力之手已經(jīng)終結了許許多多年輕的生命。據(jù)最新調查，每10個網(wǎng)民中，有4個曾遭受過網(wǎng)絡欺凌，有73%的受訪者表示自己曾目睹過網(wǎng)絡欺凌行為的發(fā)生。這些行為的表現(xiàn)形式有人身威脅、人肉搜索與跟蹤、性騷擾等。18-24歲的女性中有26%表示遭受過人肉搜索和追蹤，25%的女性表示自己在網(wǎng)上遭受過性騷擾。而施惡者實施這些惡行的場地，主要是社交網(wǎng)絡和移動APP上。除了造成一些人自殺身亡的事件，“網(wǎng)絡欺凌”還使一些人的工作和生活遭遇了嚴重困擾。在推特上曾興起過旨在保護游戲玩家身份的Gamegater運動，這本是一件好事，但在后期卻演變出許多玩家暴力和性別歧視的行為，轉而成為對游戲媒體工作者、開發(fā)者的惡意攻擊，而這些受害者大多數(shù)為女性。在這場運動中，有好幾位女性被威脅強奸，她們的郵箱被黑客攻擊，往來信件被公開，至少有兩名女性在收到了特定的威脅之后被迫搬家、更換工作。
“網(wǎng)絡欺凌”幾乎已經(jīng)成為一種社會瘟疫，它是最卑鄙和陰險的欺凌形式，因為“它可以發(fā)生在任何地方”。傳統(tǒng)欺凌受害者還有諸如家庭、朋友圈等避風港和“喘息時間”，而網(wǎng)絡欺凌可以每天24小時、每周7天不間斷，且隨處發(fā)生，受害者在欺凌者面前幾乎是透明的，且信息隨時會被傳遞給任何人，而欺凌者卻看不見、摸不著。有超過半數(shù)的受害者聲稱，自己根本不知道那些攻擊者是誰。既然有無處不在的受害者，就有無處不在的加害者?！熬W(wǎng)絡欺凌”的暴力之手可以來自我們身邊的任何一個人。在英國，有57%的熊孩子在網(wǎng)上做過冒險的或者反社會的事，約20%的人表示，他們曾通過網(wǎng)絡暴力給其他人施加過壓力。
漫長而低效的“公道”
“網(wǎng)絡欺凌”可謂殺人于無形，早已引起人們的重視。各國政府、法律界人士和教育工作者等早就試圖解決這一問題，并提出了種種應對之策。美國、英國、加拿大等國相繼開通了專門的網(wǎng)絡熱線，鼓勵舉報與網(wǎng)絡欺凌有關的信息，一些國家政府專門成立了“兒童網(wǎng)絡保護特別小組”，向受欺凌的青少年和家長提供建議和幫助。然而這些舉措在網(wǎng)絡暴力面前卻顯得無力而蒼白。
加拿大中學生阿曼達在一次體驗脫衣視訊的過程中，不慎被網(wǎng)友拍下裸照。時間過了許久，突然有個陌生人發(fā)短信給她，要求她繼續(xù)脫衣視頻聊天，不然將在她的臉書好友群中散播她的裸照。她當時沒有答應。次年某日，一位警察登門拜訪，并告知她“她的裸照被散布在網(wǎng)絡上”。她得知此事后十分焦慮。之后，她擔心的事發(fā)生了，許多朋友開始疏離她、恥笑她。甚至有人用她的裸照部分剪影作為臉書大頭照來羞辱她。她嘗試過以搬家、飲酒，甚至吸毒等各種手段來逃避被欺侮的痛苦。2012年，阿曼達拍攝了一段“以字卡代替語言”的影片講述了這段故事，在上傳到YouTube之后便選擇了自殺，卒年16歲。
這件事給了整個社會、教育和警政系統(tǒng)一記響亮耳光，以前的種種說法，如“遇到網(wǎng)絡欺凌要大聲說出來，老師、家長和專業(yè)人士會保護你們”是欺人之談。阿曼達自殺后，加拿大皇家騎警宣布，已動員20到25名全職人員調查此案。盡管警方發(fā)言人收到來自世界各地400個以上線索，但迄今并無實質性突破。很顯然，如此低下的應對效率，令網(wǎng)絡欺凌成為低成本、低風險的施暴行為，而保護受害者、追究施暴者責任則變得困難且代價高昂。
“網(wǎng)絡欺凌”粗暴而高效的傷害方式幾乎天然地躲避了常規(guī)的監(jiān)管和遏制。這種行為主要對青少年造成心理創(chuàng)傷，盡管這種心理上的痛苦有時甚至會超過現(xiàn)實生活中的欺凌，但監(jiān)護人卻不易發(fā)覺問題所在。比如幾個印度的“網(wǎng)絡欺凌”者曾設置了一個題為“票選本校十大最丑女生”的在線調查，嘲笑、羞辱同學?！爱斶x”的一位女生傷心欲絕，萌生輟學之意，老師和家長卻無從及時得知具體原因。如今青少年越來越注重保護個人隱私，不愿和家長交流，而家長和學校也把“不干涉青少年私人空間”當作理所當然的事，這導致許多網(wǎng)絡欺凌事件直到后果很嚴重時才被發(fā)現(xiàn)。此外，許多美國學校建議制定遏制“網(wǎng)絡欺凌”行為的尊重條款或榮譽規(guī)范，被某些人指為有侵犯言論自由之嫌。在言論自由的爭議之下，很多針對網(wǎng)絡欺凌的法令不易得到通過。
在孩子遭遇網(wǎng)上欺凌之后，很多家長的第一反應是向學校求救，可是網(wǎng)絡世界早已超出了學校管理的范疇，愛莫能助。美國一名普通的母親瑪麗就經(jīng)歷了漫長而艱難地為兒子討公道的歷程。當瑪麗的兒子遭遇在網(wǎng)絡上被冒名的煩惱之后，瑪麗一開始也是去找學校，最后只好選擇讓警察介入。警方先是讓網(wǎng)站交出偽造個人資料的電腦IP地址，再命令互聯(lián)網(wǎng)服務提供商提供這臺電腦戶主的居住地址。花了好幾個月的時間，案情終于水落石出，原來罪魁禍首是兒子幼兒園時的同學。
“網(wǎng)絡欺凌”主要以電子郵件、個人主頁留言、即時信息、數(shù)碼照片和電話等形式發(fā)生和傳播，這一特點十分不利于有關方面對其進行控制和打擊。
游離于立法與監(jiān)管之外
正如現(xiàn)有技術手段無法解決黑客攻擊一樣，各國都很難對那些在網(wǎng)絡上匿名進行侮辱和謾罵的人做出定位，更別提把這些人揪出來了。但網(wǎng)絡欺凌問題有泛濫之勢，呼吁將此問題納入法律體系的聲音也越來越大。加拿大政府正在加快修訂刑法，希望就“網(wǎng)絡欺凌”這一罪行做出更加明確的規(guī)定。澳大利亞反欺凌中心主席也呼吁在澳大利亞建立一個統(tǒng)一的國家標準，為打擊“網(wǎng)絡欺凌”行為提供依據(jù)，指導學校正確應對、處理這種不良現(xiàn)象。
歐盟一直以來對網(wǎng)絡安全問題非常重視，各成員國設立網(wǎng)絡舉報中心，以便公眾舉報網(wǎng)上非法及有害的內容和行為；鼓勵未成年人采取自我管理措施等等。去年，歐盟委員會重拳出擊，與全球17家知名網(wǎng)絡服務提供商共同簽署了《保證未成年人上網(wǎng)安全協(xié)議》，以協(xié)議的形式明確了服務商對未成年群體所擔負的社會責任，并對用戶的安全權限做了設置。
為監(jiān)控“網(wǎng)絡欺凌”，英國政府有關部門開通了網(wǎng)絡熱線，鼓勵舉報涉及兒童色情、種族仇恨和其他非法內容的網(wǎng)址，并為兒童、家長和老師提供網(wǎng)絡幫助。同時，英國政府還出版了一本應對“網(wǎng)絡欺凌”的指導書，詳細列出學校、家長和學生為預防及應對“網(wǎng)絡欺凌”可以采取的一些必要措施，如要求家長及孩子掌握安全的網(wǎng)絡技術，青少年在網(wǎng)絡聊天室不要泄露自己的私人信息、不能上傳自己的照片等。
在日本，一些學校和家長通過在手機和電腦上安裝特殊的電子郵件過濾軟件，阻擋來自可疑服務器和IP地址的信息，保護孩子不受騷擾。
在立法與監(jiān)管之外，網(wǎng)絡欺凌行為中還存在著不容忽視的復雜性。雖然不能將網(wǎng)絡欺凌行為完全歸咎于互聯(lián)網(wǎng)，但社交媒體確實在某種程度上助長了社會中存在的刻薄、極端、攻擊行為。使用社交網(wǎng)絡的人通常只與和自己想法或意見差不多的人交往。因此，固有成見、偏見將在網(wǎng)絡中得以加深。但在總結網(wǎng)絡欺凌引起的自殺事件時，大眾習慣于簡化悲劇事件的原因，將過錯歸咎于數(shù)字時代的弊端。其實最根本的問題不是數(shù)字時代，而是我們在使用數(shù)字技術時所產(chǎn)生的固有的行為弊端。被媒體塑造成“惡人”的青少年，極易成為口誅筆伐的對象，成為新一輪網(wǎng)絡欺凌的受害者?！胺呛诩窗住钡臄⑹霾荒軒椭藗冋业酱鸢?，深入地挖掘正反兩方面的心理動機才能更好地追根溯源。社交媒體如何影響青少年的互動行為的關鍵在于探尋“隱私”與“公共”對當今青少年來說有怎樣的意義；“隱私”并不是“公共”的對立面。社交網(wǎng)站設置專門的信息提醒系統(tǒng)，提醒青少年注意自己分享信息的對象是誰，可能會對遏制網(wǎng)絡欺凌行為有所幫助。
