來(lái)源：蘇寧財(cái)富資訊
作者：薛洪言 蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任
“我在國(guó)有銀行的基層真的看不到希望，想換到別的金融單位，又對(duì)別的金融機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況不了解，正所謂‘開弓沒(méi)有回頭箭’，離開體制，萬(wàn)一找不好下家，再想回到體制內(nèi)就困難了，之前有正規(guī)的信托公司和金融消費(fèi)公司讓我去，但因?yàn)槲覍?duì)自己能力的懷疑沒(méi)敢去，去別的銀行，感覺(jué)現(xiàn)在銀行業(yè)又不缺人，我覺(jué)得銀行業(yè)最不缺的就是個(gè)人努力，沒(méi)有關(guān)系資源或沒(méi)有高學(xué)歷的進(jìn)銀行就是一悲劇。”
前幾天寫過(guò)一篇文章《在銀行基層工作兩三年，該走還是該留？》，這是一位讀者在文章后面的留言。作為一個(gè)銀行人，里面有句話很讓我觸動(dòng)，“我覺(jué)得銀行業(yè)最不缺的就是個(gè)人努力”，這句話的背后，是沉甸甸的無(wú)力感。對(duì)于一個(gè)普通人，能付出的只能是努力，如果努力不能和成功掛鉤，也只能剩下無(wú)力和壓抑了。
這樣一句話讓從業(yè)者如此觸動(dòng)，我想背后是有原因的吧。為何在這里，你的努力不再被關(guān)注？
最直觀原因：從業(yè)人員相對(duì)過(guò)剩
普遍性的問(wèn)題背后總是隱藏著宏觀（中觀）層面的原因，當(dāng)我們跳開具體的機(jī)構(gòu)、跳開基層或總部的平臺(tái)來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，才能看得更清楚一點(diǎn)。
歸根結(jié)底，是這個(gè)行業(yè)的人太多了，優(yōu)秀的人也太多了，進(jìn)入一種人才過(guò)剩的狀態(tài)之中，此時(shí)，優(yōu)秀的人很多，優(yōu)秀又努力的人也很多，你的努力便不再受關(guān)注。
怎么去評(píng)價(jià)一個(gè)行業(yè)從業(yè)人員是不足還是過(guò)剩呢？從業(yè)人數(shù)的變動(dòng)是個(gè)很好的指標(biāo)。不足，對(duì)應(yīng)的必然是從業(yè)人員的快速增長(zhǎng)；而過(guò)剩，對(duì)應(yīng)的必然是從業(yè)人員數(shù)量增長(zhǎng)的停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)。
不難發(fā)現(xiàn)，2015年是個(gè)拐點(diǎn)，銀行從業(yè)人數(shù)從高速增長(zhǎng)陷入突然的停滯，部分機(jī)構(gòu)甚至負(fù)增長(zhǎng)。2014年，銀行業(yè)從業(yè)人數(shù)同比增加21.3萬(wàn)人，增幅連續(xù)三年同比正增長(zhǎng)，其中，五大行同比增加4.39萬(wàn)人。2015年，銀行業(yè)從業(yè)人數(shù)同比僅增長(zhǎng)4萬(wàn)人，較2014年少增17.3萬(wàn)人；其中，五大行員工人數(shù)甚至同比減少3.43萬(wàn)人。
可以這么認(rèn)為，從2015年開始，整個(gè)行業(yè)開始出現(xiàn)明顯的人員過(guò)?，F(xiàn)象（至于原因，至少包括渠道電子化、流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)增速的下降以及新金融業(yè)態(tài)的沖擊等因素，這里不具體展開），對(duì)大多數(shù)從業(yè)人員來(lái)講，日子便不好過(guò)了。
最根本原因：努力不再創(chuàng)造價(jià)值
若你的努力能夠創(chuàng)造價(jià)值，即便優(yōu)秀而努力的人再多，也不能抹殺價(jià)值，自然談不上你的努力不被關(guān)注，更何談成為一種行業(yè)性普遍性現(xiàn)象？
所以，更根本的原因也許在于，對(duì)組織而言，價(jià)值的創(chuàng)造越來(lái)越不依賴于普通員工的努力。所以，你努力也好，不努力也罷，都沒(méi)有人關(guān)注。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是不再有關(guān)注的必要。
一概而論地去講“努力無(wú)用論”自然是愚不可及，但就銀行業(yè)的很多具體的崗位而言，的確也是事實(shí)。在這些崗位中，員工努力對(duì)自身是價(jià)值的，但對(duì)組織而言，價(jià)值差別很小。
拿兩個(gè)例子來(lái)具體說(shuō)明，一個(gè)是前臺(tái)營(yíng)銷的案例，一個(gè)是中后臺(tái)操作的案例。
先看看前臺(tái)營(yíng)銷崗位。支行對(duì)公客戶經(jīng)理小張拜訪了一個(gè)客戶，并成功地營(yíng)銷下來(lái)。不過(guò)，這個(gè)客戶的老板與支行李行長(zhǎng)的關(guān)系很好，小張去拜訪前，李行長(zhǎng)也專門打過(guò)招呼。那么，在這次成功營(yíng)銷的功勞簿上，小張能占幾分？恐怕不會(huì)高，畢竟在這次營(yíng)銷過(guò)程中，小張只是個(gè)執(zhí)行者，只要不犯大錯(cuò)，換誰(shuí)去都一樣。
當(dāng)然了，如果小張去拜訪的是一個(gè)新客戶，并成功營(yíng)銷下來(lái)，小張的努力便是有價(jià)值的。問(wèn)題在于，隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷和不良貸款的陸續(xù)暴露，對(duì)于新客戶，銀行是越來(lái)越謹(jǐn)慎了，寧可不做，也不愿出錯(cuò)。大家只愿意做一些具有持續(xù)合作關(guān)系的老客戶、大客戶，而這些老客戶，并不需要小張們“努力”地維護(hù)或營(yíng)銷。在這種場(chǎng)景下，對(duì)支行客戶經(jīng)理而言，努力便不再創(chuàng)造價(jià)值（或創(chuàng)造的價(jià)值急劇下降）。推廣開去，便成了行業(yè)普遍現(xiàn)象。
再看看中后臺(tái)操作崗位。銀行業(yè)屬于低風(fēng)險(xiǎn)偏好的機(jī)構(gòu)，中后臺(tái)操作強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，普通員工只需要按章辦事，不需要你創(chuàng)新，唯一的要求便是不出錯(cuò)。而做到不出錯(cuò)需要努力嗎？并不需要，需要的是熟練。
只要是心智正常的大學(xué)生（或大專生），放到相應(yīng)的崗位上干上三五月，便能達(dá)到要求。更何況，一直以來(lái)，銀行的校園招聘都是優(yōu)中選優(yōu)，這些人進(jìn)來(lái)做這些操作性工作，并不需要額外的努力。
當(dāng)然，中后臺(tái)崗位中，涉及到管理制度的制定、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、匯報(bào)材料的撰寫、風(fēng)險(xiǎn)審批、大數(shù)據(jù)建模等工作，努力和不努力還是有區(qū)別的。但問(wèn)題在于，對(duì)于絕大多數(shù)基層員工而言，他們做的不是這類工作。
結(jié)果才重要，努力只對(duì)自己重要
在網(wǎng)上但凡看到批評(píng)小鮮肉演技的文章，下面總有粉絲不甘地提醒，“沒(méi)看到我們家偶像有多努力嗎？”對(duì)于這種維護(hù)，大家總是趨向于嘲笑或不屑，因?yàn)槲覀冎?，在一部電影中，觀眾對(duì)主演的要求是“演技過(guò)關(guān)”，而非“足夠努力”。所以，若一味地強(qiáng)調(diào)努力而不看結(jié)果，是一種耍流氓。
其實(shí)，各行各業(yè)都是如此，任何組織也是如此。只有你的努力能換來(lái)對(duì)組織的價(jià)值時(shí)，努力才是被認(rèn)可的，否則，泛泛強(qiáng)調(diào)自己有多努力而無(wú)視業(yè)績(jī)或結(jié)果的無(wú)力，和那些你們不屑的小鮮肉有什么區(qū)別？
當(dāng)你考試成績(jī)不好時(shí)，父母可能會(huì)對(duì)你說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，只要你努力就好了。原因沒(méi)別的，那是你的父母。其他人都是不認(rèn)的，你努力學(xué)習(xí)但成績(jī)不好，能拿優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金嗎？你高中三年一直刻苦，但高考成績(jī)不好，清華北大會(huì)錄取你嗎？同樣，若企業(yè)是你爸媽開的，你只要努力就好了，有沒(méi)有業(yè)績(jī)都無(wú)所謂；若不是，那不好意思，企業(yè)只看業(yè)績(jī)。
揭開真相很殘酷，但真相就是真相，結(jié)果才是重要的，努力的過(guò)程只對(duì)自己重要，不能因?yàn)椤芭Α倍楸宰约骸?/p>
普通人如何通過(guò)努力謀得出路？
那么，努力沒(méi)用了嗎？
恰恰相反，對(duì)于普通人而言，努力是你唯一的依仗。只是，你需要通過(guò)努力來(lái)達(dá)成某種結(jié)果，而不是停留在“努力”的過(guò)程中。
言外之意便是，如果在一個(gè)崗位中，你發(fā)現(xiàn)自己的努力不能創(chuàng)造某種價(jià)值或優(yōu)化某個(gè)結(jié)果，那不是你的努力錯(cuò)了，也不是這個(gè)崗位錯(cuò)了，只是你被放在了一個(gè)不需要努力的崗位中，是人崗匹配出了問(wèn)題。
若你不是個(gè)努力的人，在崗位中待著便好了；如果你還有所追求，還夢(mèng)想著能創(chuàng)造一些價(jià)值，便需要考慮離開這個(gè)崗位了?？赡?，這才是你唯一的出路。
最后，還是以開頭那位朋友的另一段留言作為結(jié)束吧：
“以我在基層多年的奮斗經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不是加油不加油的問(wèn)題了，我就像困在一個(gè)鐵盒空間里，在這個(gè)空間里面再怎么努力效果也不大，看來(lái)我只有超凡的讓神給我運(yùn)氣讓我走出了，哈哈，可能有種超凡的努力是超出我的認(rèn)知之外的”。
編輯：陳霞 楊娜
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