組織項(xiàng)目管理成熟度模型（Organizational Project Management Maturity Model）OPM3是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI最新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。PMI對(duì)OPM3的定義是：評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法，還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過(guò)開(kāi)發(fā)其能力，成功地，可靠地，按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)和自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織的當(dāng)前的、狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
一、什么是OPM3模型
1998年P(guān)MI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）開(kāi)始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35個(gè)不同國(guó)家、不同行業(yè)的800余位專業(yè)人員參與。經(jīng)過(guò)五年的努力，OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）終于在2003年12月問(wèn)世，掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開(kāi)始追求建立“組織全面性項(xiàng)目管理能力”的風(fēng)潮。
PMI對(duì)OPM3的定義是：評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法，還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過(guò)開(kāi)發(fā)其能力，成功地，可靠地，按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)和自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織的當(dāng)前的、狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
組織項(xiàng)目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model簡(jiǎn)稱OPM3)是PMI最新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。
“組織項(xiàng)目管理”是指通過(guò)項(xiàng)目將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于組織和項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。首先，“組織”擴(kuò)展了項(xiàng)目管理的范圍，不僅僅包括單一項(xiàng)目的成功交付，還包括項(xiàng)目集管理（Program Management）和項(xiàng)目組合管理（Portfolio Management）。單個(gè)項(xiàng)目的管理可以認(rèn)為是戰(zhàn)術(shù)水平的，而組織項(xiàng)目管理上升到了戰(zhàn)略高度，被視為組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
“成熟度模型”可以定義為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過(guò)程的框架。“成熟度”一詞指出能力必須隨著時(shí)間持續(xù)提高，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地獲取成功。“模式”是指一個(gè)過(guò)程中的變化，進(jìn)步或步驟。OPM3為組織提供了一個(gè)測(cè)量、比較、改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的方法和工具。PMI對(duì)OPM3的定義是：“它是評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具?！?/p>
在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，各種組織都面臨著全方位的競(jìng)爭(zhēng)。一方面是外部賽場(chǎng)，我們將不得不和自己不甚了解的組織或者是在自己不很熟悉的領(lǐng)域去參與競(jìng)爭(zhēng)，為此組織必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，熟悉外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練，組織需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此也需要有一個(gè)測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺?？破澕{（Kerzner）把通過(guò)測(cè)量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法。組織要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有內(nèi)部和外部的基準(zhǔn)，用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力，是根本不可能的。內(nèi)部基準(zhǔn)類似于參加校內(nèi)進(jìn)行的十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)，你可以通過(guò)觀看十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)友誼賽進(jìn)行學(xué)習(xí)；外部基準(zhǔn)則類似于參加非校內(nèi)的錦標(biāo)賽。只有這時(shí)，你才有了學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)對(duì)于任何想要獲勝的參賽選手都是十分重要的。OPM3就是要制訂這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織，來(lái)指導(dǎo)組織培育和提高項(xiàng)目管理能力，即通過(guò)成功的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。
二、OPM3模型的基本構(gòu)成
OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：
“最佳實(shí)踐”（Best Practices）：組織項(xiàng)目管理的一套“最佳實(shí)踐”是指經(jīng)實(shí)踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比較成熟的做法
能力組成（the Constituent Capabilities）：能力是“最佳實(shí)踐”的前提條件，或者說(shuō)，能力集合成“最佳實(shí)踐”，具備了某些能力組成就預(yù)示著對(duì)應(yīng)的“最佳實(shí)踐”可以實(shí)現(xiàn)。
路徑（Pathways）：識(shí)別能力整合成“最佳實(shí)踐”的路徑，包括一個(gè)“最佳實(shí)踐”內(nèi)部的和不同“最佳實(shí)踐”之間的各種能力的相互關(guān)系。
可見(jiàn)的結(jié)果（Observable Outcomes）：這些結(jié)果和組織的種種能力之間有確定的關(guān)系，可見(jiàn)的結(jié)果意味著組織存在或者達(dá)到了某種特定的能力。
主要績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicators）：能測(cè)定每個(gè)結(jié)果的一個(gè)或多個(gè)主要績(jī)效指標(biāo)。
模型的范疇（Model Context）：包括組織項(xiàng)目管理的過(guò)程和改進(jìn)的步驟和梯級(jí)
這些“最佳實(shí)踐”、能力、結(jié)果和績(jī)效指標(biāo)，同一些敘述性的說(shuō)明、指導(dǎo)手冊(cè)、自我評(píng)估模板和組織項(xiàng)目管理過(guò)程的描述一起就構(gòu)成了PMI的組織項(xiàng)目管理成熟度模型。
相互依賴性
該模型另一個(gè)顯著特點(diǎn)是各種能力之間存在的相互依賴性。要達(dá)到“最佳實(shí)踐”取決于一定能力的實(shí)現(xiàn)，而這些能力往往依賴于其他一些能力。這種關(guān)系同樣也存在于各種“最佳實(shí)踐”之間以及和這些“最佳實(shí)踐”相關(guān)的能力之間。
OPM3模型
在上圖中， 最佳實(shí)踐B依賴于最佳實(shí)踐A ，那么最佳實(shí)踐B中至少有一種能力依賴于最佳實(shí)踐A中的一種能力。最佳實(shí)踐B本身依賴于能力B3，而B(niǎo)3依賴于B2，B2又依賴于能力A1和B1。
了解了最佳實(shí)踐以及能力之間的各種依賴性，組織就可以更加全面地了解為了完全實(shí)現(xiàn)一個(gè)給定的最佳實(shí)踐必須要完成什么，并把需要改進(jìn)的項(xiàng)目管理能力圖示出來(lái)。下圖給出了這些依賴關(guān)系的一個(gè)例子。對(duì)這些依賴性的了解可以讓OPM3的使用者找到一條從能力到能力的“路徑”，沿著這條路徑來(lái)完成特定的最佳實(shí)踐。盡管對(duì)有些最佳實(shí)踐而言，要獲得需要的能力可能有不止一種合理的順序；選取最佳的“路徑”，可以節(jié)約寶貴的管理資源。為了確定這些復(fù)雜的關(guān)系，建立一個(gè)能夠提供最多實(shí)踐信息和最大價(jià)值的模型，OPM3開(kāi)發(fā)小組付出了巨大的努力。到目前為止，OPM3已經(jīng)確定了600多個(gè)最佳實(shí)踐，3000多種能力和4000多個(gè)能力間的相互關(guān)系。
結(jié)果和主要績(jī)效指標(biāo)
把結(jié)果歸入到模型中的作用在于，結(jié)果可以成為表明組織具備某種能力的客觀證據(jù)。換句話來(lái)說(shuō)，如果組織具有某種特定能力，那么一定有一些客觀的證據(jù)證明它的存在。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果有一種“定期維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃”的能力，那么結(jié)果就應(yīng)該是存在一個(gè)到目前為止最新的項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃。主要的績(jī)效指標(biāo)（KPI）是一種標(biāo)尺，這種標(biāo)尺能夠用來(lái)衡量結(jié)果，告訴我們結(jié)果存在的程度，不管是數(shù)量上還是質(zhì)量上。KPI可以是直接測(cè)量的定量指標(biāo)或者是專家的評(píng)估。在我們所舉的例子中，績(jī)效指標(biāo)就是要確定項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃是否涵蓋了足夠數(shù)量的組織項(xiàng)目或只是包括了一部分項(xiàng)目，同時(shí)還要確定它是否被經(jīng)常、定期地維護(hù)和更新，以滿足項(xiàng)目干系人的需要。
簡(jiǎn)而言之，組織不管是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估，還是制定計(jì)劃來(lái)完成組織項(xiàng)目管理的某種最佳實(shí)踐，OPM3都為組織提供了了解現(xiàn)有能力和發(fā)現(xiàn)所需獲得能力的工具，同時(shí)給出組織如何獲得所需能力的推薦順序。組織將可以通過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果或證據(jù)來(lái)證明他們已經(jīng)獲得了各種能力，還可以使用績(jī)效指標(biāo)來(lái)評(píng)估結(jié)果。一旦這些因素被確定，組織可以全面透徹地了解要完成最佳實(shí)踐他們需要做什么。他們還可以獲得所需的信息，來(lái)編制完成最佳實(shí)踐所必須的改進(jìn)計(jì)劃。
三、OPM3模型的結(jié)構(gòu)
PMI的OPM3模型是一個(gè)三維的模型，第一維是成熟度的四個(gè)梯級(jí)，第二維是項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過(guò)程，第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次。
成熟度的四個(gè)梯級(jí)分別是：
（1） 標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）
（2） 可測(cè)量的（Measuring）
（3） 可控制的（Controlling）
（4） 持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving）
如此一來(lái)，組織就可以看出哪些最佳實(shí)踐和組織項(xiàng)目管理成熟度最密切相關(guān)，組織處于成熟度的哪一等級(jí)，如何進(jìn)行改進(jìn)。然而，OPM3不僅僅用改進(jìn)過(guò)程梯級(jí)來(lái)構(gòu)筑它的內(nèi)容，并且把這種框架延伸到了項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的管理層次。這個(gè)框架允許模型對(duì)管理進(jìn)行逐步優(yōu)化，使用者可以根據(jù)實(shí)際需要在組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖層次由小到大逐步推廣應(yīng)用。這就需要搞明白每個(gè)最佳實(shí)踐在三個(gè)版圖層次中逐層擴(kuò)展的含意。
項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域指項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理。
項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過(guò)程組是指啟動(dòng)過(guò)程組 （Initiating Processes）、計(jì)劃過(guò)程組（Planning Processes）、執(zhí)行過(guò)程組（Executing Processes）、控制過(guò)程組（Controlling Processes）和收尾過(guò)程組（Closing Processes）。
組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖是單個(gè)項(xiàng)目管理（Project Management）、項(xiàng)目集管理（Program Management）和項(xiàng)目組合管理（Portfolio Management）。
四、OPM3模型的特點(diǎn)
多方面的資料表明OPM3具有以下的特點(diǎn)：
1. 現(xiàn)實(shí)可信的：該模型是根據(jù)廣泛、深入和有效的試運(yùn)行的結(jié)果而開(kāi)發(fā)建立的。這些試運(yùn)行又是在多個(gè)有代表性的組織中實(shí)施的。
2. 實(shí)用的：該模型給出了提升能力和實(shí)現(xiàn)結(jié)果的路線圖，并且提供了進(jìn)行投資必須建立的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)設(shè)施和能力培育的方法。
3. 容易使用：具有高中學(xué)歷的人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)就可以理解并使用它；用戶不需要特殊的技能就可以進(jìn)行自我評(píng)估，自動(dòng)得出評(píng)估結(jié)果。
4. 穩(wěn)固有效的：對(duì)從一個(gè)評(píng)估到下一個(gè)評(píng)估能提供穩(wěn)固有效的指引，也可以對(duì)一個(gè)組織的次級(jí)組織進(jìn)行評(píng)估和比較。
5. 準(zhǔn)確的：該模型使用穩(wěn)固的、可重復(fù)的方法查找證據(jù)、評(píng)估組織能力和結(jié)果，確定組織在項(xiàng)目管理成熟度模型中的位置。
6. 著重于基準(zhǔn)測(cè)定和績(jī)效提高：績(jī)效改進(jìn)和提高依賴于模型中的每種能力。
7. 表明了“原因和結(jié)果”：該模型定義了能力、項(xiàng)目成果和績(jī)效指標(biāo)之間的相互依賴和因果關(guān)系。
五、OPM3模型的步驟
對(duì)那些想在項(xiàng)目管理成熟度方面有所改進(jìn)的組織來(lái)說(shuō)，OPM3在避免組織資源浪費(fèi)的同時(shí)提供了合理改進(jìn)過(guò)程的指導(dǎo)方針。運(yùn)用OPM3的步驟如下：
1. 研究標(biāo)準(zhǔn)
第一步是組織必須盡可能透徹地了解該模型所依托的種種概念。這包括研究比較標(biāo)尺的內(nèi)容，熟悉組織項(xiàng)目管理以及OPM3模型的組成和操作程序。
2. 評(píng)估組織現(xiàn)狀
這一步是評(píng)估組織的組織項(xiàng)目管理成熟度。為此，組織必須把自己當(dāng)前的成熟度狀態(tài)的特征來(lái)和OPM3模型所描述的具有代表性的特征進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，識(shí)別自 己當(dāng)前狀態(tài)，包括自己的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，以及在組織項(xiàng)目管理成熟度中的位置處于哪個(gè)梯級(jí)。從而可以決定是否需要制訂和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
3.決定改進(jìn)重點(diǎn)
OPM3的自我評(píng)估幫助組織識(shí)別了自己的狀態(tài)，了解了自己目前在組織項(xiàng)目管理方面已經(jīng)具備和還缺乏哪些基本的特征。這樣使用者就可以把重點(diǎn)放在與“最佳實(shí)踐”相關(guān)的、需要改進(jìn)的那些特征上來(lái)，并制訂適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)規(guī)劃。一旦使用者知道哪些“最佳實(shí)踐”是需要測(cè)定和致力于改進(jìn)的，這種“最佳實(shí)踐”以及對(duì)它們的描述，都可以在OPM3模型給出的目錄中查找出來(lái)。
4.決定改進(jìn)的路徑
一旦使用者從目錄中查看到希望完成的“最佳實(shí)踐”所需要的一系列能力，他們也就找到了改進(jìn)的路徑，知道了如何才能達(dá)到需要的“最佳實(shí)踐”，以便將當(dāng)前的成熟度梯級(jí)提高一步。
5.評(píng)價(jià)當(dāng)前能力
在這一步，組織將需要確定自己具備了哪些在步驟4 中提到的首先必備的能力。這包括仔細(xì)研究每種能力，并確定可以證明該能力的結(jié)果是否存在，或者是否可以觀察到。該評(píng)價(jià)步驟將幫助組織決定要達(dá)到預(yù)期的成熟度需要培育哪些特定能力。
6. 編制改進(jìn)計(jì)劃
以上步驟的完成將構(gòu)成組織改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。組織可以根據(jù)那些未被觀察到結(jié)果（這表明組織的某些能力還沒(méi)有獲得）的記錄文檔，就這些結(jié)果所反映組織所需能力的優(yōu)先程度進(jìn)行排序。這些信息，同實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的“最佳實(shí)踐”的選取結(jié)合起來(lái)，就可以編制出管理改進(jìn)計(jì)劃。
7.執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃
這一步是組織真正實(shí)施變革的步驟。一旦計(jì)劃被制定，組織必須一步一步地將其貫徹下去，也就是必須實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)來(lái)獲得必需的能力，并沿著組織項(xiàng)目管理成熟度發(fā)展的道路不斷推進(jìn)。
8.重復(fù)過(guò)程
完成了計(jì)劃中的一些改進(jìn)活動(dòng)后，組織將重新評(píng)估當(dāng)前的組織項(xiàng)目管理成熟度狀態(tài)，即回到第2步；或開(kāi)始進(jìn)行其他的在先前的評(píng)估中確定下來(lái)但還沒(méi)來(lái)得及實(shí)施的“最佳實(shí)踐”，即回到第5步，重新評(píng)估當(dāng)前能力，從而更新改進(jìn)計(jì)劃。
六、OPM3的用途
OPM3的目標(biāo)是提供一種開(kāi)發(fā)組織項(xiàng)目管理能力的基本方法，并使他們的項(xiàng)目與它們組織戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來(lái)。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)來(lái)了解組織項(xiàng)目管理，并給出了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具，來(lái)確定組織當(dāng)前狀況，以及制定改進(jìn)計(jì)劃。OPM3可以有以下的用途：
1．通過(guò)內(nèi)部的縱向比較、評(píng)價(jià)，找出組織改進(jìn)的方向。
OPM3成熟度標(biāo)尺為組織提供了在關(guān)鍵時(shí)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，這種即時(shí)“抓拍”的結(jié)果可以和以前的評(píng)價(jià)做比較，來(lái)確定已實(shí)行的變革帶來(lái)的效果，以便指導(dǎo)今后的改進(jìn)。
2．通過(guò)外部的橫向比較，提升組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
3．商家通過(guò)評(píng)價(jià)、改進(jìn)和宣傳，提升企業(yè)形象。
4．雇主要求商家按照OPM3模型的標(biāo)尺達(dá)到某級(jí)成熟度，以便選擇更有能力的投標(biāo)人，并作為一種項(xiàng)目控制的手段。
七、OPM3模型的應(yīng)用過(guò)程
OPM3分為5級(jí)，但OPM3的內(nèi)容并沒(méi)有拘泥于成熟度的分級(jí)，而重在如何使組織能夠識(shí)別和改善項(xiàng)目管理的過(guò)程。OPM3模型的應(yīng)用過(guò)程包括組織評(píng)估、確定改進(jìn)重點(diǎn)和路徑，制定改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)實(shí)施和重復(fù)進(jìn)行，不斷提高等一系列過(guò)程。
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