混合式學(xué)習(xí)的背景
企業(yè)培訓(xùn)作為人力資源管理的一個重要組成部分，通過培訓(xùn)，讓員工掌握崗位所需的關(guān)鍵知識和核心技能、并將這些新知識、新技能運用到實踐工作中去，提升工作效率，并在培訓(xùn)中，加強員工對企業(yè)管理決策的理解，形成良好、積極溝通的企業(yè)文化。
企業(yè)混合式學(xué)習(xí)，即為了讓員工掌握所培訓(xùn)的知識、技能和態(tài)度，將各種元素（如學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)模式以及學(xué)習(xí)環(huán)境等）有機混合，采用同步或者異步的方式，發(fā)揮導(dǎo)師的主導(dǎo)作用和學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力，以取得培訓(xùn)績效最大化的學(xué)習(xí)模式?；旌鲜綄W(xué)習(xí)方法能夠最大程度的利用時間、空間上的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)和非傳統(tǒng)學(xué)習(xí)有機結(jié)合在一起，推動企業(yè)培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。
混合式學(xué)習(xí)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸發(fā)揮出越來越顯著的優(yōu)勢和實力，如今，混合式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)的首選。Powerplus—佳—《混合式學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與趨勢白皮書》顯示：在大多數(shù)企業(yè)，員工參與正式培訓(xùn)的時間為每年為3-10天，相對于每年工作時間而言，每年僅有2-5%花在正式培訓(xùn)上。隨著更為豐富的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)資源的出現(xiàn)，混合式學(xué)習(xí)將擁有更加廣闊的發(fā)展平臺，在未來，混合式學(xué)習(xí)將成為企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)。
企業(yè)混合式學(xué)習(xí)的構(gòu)成要素以及實施環(huán)節(jié)
混合式學(xué)習(xí)的構(gòu)成要素主要包括：
教學(xué)：涉及學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方式等
技術(shù)：支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式所需的技術(shù)支持，如學(xué)習(xí)、信息管理系統(tǒng)
界面：包括混合式學(xué)習(xí)中各組成元素的用戶界面
評估：對混合式學(xué)習(xí)效果的衡量與測評
管理：涉及到各相關(guān)混合式學(xué)習(xí)活動管理課程、基礎(chǔ)設(shè)施和邏輯過程等資源；包括課件、書籍、在線視頻等能夠供學(xué)員利用學(xué)習(xí)的工具。
企業(yè)混合式學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)化、科學(xué)化的學(xué)習(xí)流程，企業(yè)在進行混合式學(xué)習(xí)時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展需求和目標，制定清晰的混合式學(xué)習(xí)實施環(huán)節(jié)。
資料來源：Bersin & Associates 《Blended Learning :what works?》
企業(yè)的培訓(xùn)需求是多元化的，針對企業(yè)復(fù)雜的崗位培訓(xùn)需求，利用多種培訓(xùn)方式、培訓(xùn)資源進行混合是最佳的培訓(xùn)途徑。企業(yè)學(xué)員具有不同的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，并且學(xué)員的學(xué)習(xí)時間是分散的，學(xué)習(xí)興趣點也因人而異，必須有針對性的制定學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)策略，既能最大滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，也能兼顧到趣味性和實踐性。在混合式學(xué)習(xí)實施過程中，還必須強化執(zhí)行環(huán)節(jié)，進行學(xué)習(xí)效果的評估和反饋，同時混合式學(xué)習(xí)要考慮培訓(xùn)的投資回報率。
混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式及培訓(xùn)資源
在企業(yè)混合式學(xué)習(xí)中，要充分發(fā)揮各種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢，應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)習(xí)方式，選擇相匹配、合適的學(xué)習(xí)資源，同時也要實現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)方式的混合以及學(xué)習(xí)資源的混合，達到降低企業(yè)培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效益的目標。
混合式學(xué)習(xí)主要是e-Learning與線下培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)與小組協(xié)作學(xué)習(xí)、正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)相互結(jié)合和互為補充的學(xué)習(xí)模式。具體來說，主要有六類常用的學(xué)習(xí)方式，分別為講師現(xiàn)場培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)研討會、自主學(xué)習(xí)、行動/任務(wù)學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。其中，在自主學(xué)習(xí)中，學(xué)員完全可以根據(jù)自身的情況進行跳躍學(xué)習(xí)、重復(fù)學(xué)習(xí)等，而協(xié)作學(xué)習(xí)模式有利于培養(yǎng)學(xué)員的思維能力、團隊協(xié)作能力，學(xué)員在溝通和分享的過程中不斷反思和自我完善。
混合式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)資源
在混合式學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)資源選擇本著利用最短時間、最少花費、最少技術(shù)的前提下，來實現(xiàn)更多的企業(yè)員工的最大化學(xué)習(xí)。在混合式學(xué)習(xí)中，可以利用各種豐富的學(xué)習(xí)資源交叉式學(xué)習(xí)，通過總結(jié)，混合式學(xué)習(xí)資源主要有課件、錄像帶、書籍、培訓(xùn)講師現(xiàn)場授課、工作行為手冊、電話會議、視頻會議、在線研討會、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、移動學(xué)習(xí)、其他非正式學(xué)習(xí)資源等，其中既有傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源，也包括在信息環(huán)境下的新型學(xué)習(xí)資源，如在移動通訊設(shè)備上進行信息的獲取，也可以在社交網(wǎng)絡(luò)上進行知識和經(jīng)驗分享，并且進行在線討論等。當(dāng)然，每一種學(xué)習(xí)資源各有優(yōu)缺點和不同的應(yīng)用價值，在Web2.0時代，混合式學(xué)習(xí)已無處不在，已經(jīng)成為生活中的一部分，企業(yè)應(yīng)充分利用這些豐富的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)培訓(xùn)發(fā)揮最大的效果。
在設(shè)計混合式學(xué)習(xí)資源時，需要遵循以下幾條原則：
學(xué)習(xí)效果不變，盡量降低成本
保持成本不變，盡量提高效率
盡量降低成本，努力提高效率
在大多數(shù)企業(yè)中，在進行混合式學(xué)習(xí)時，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，當(dāng)前的企業(yè)混合式學(xué)習(xí)資源大致有四種整合模式，分別是組合模式、互補模式、互促模式和一體化模式。
在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)設(shè)計者應(yīng)根據(jù)自身的條件和培訓(xùn)的目標，通過優(yōu)化組合，使各類學(xué)習(xí)方式有機組合，這樣才能達到混合式學(xué)習(xí)的目的。
企業(yè)混合式學(xué)習(xí)實施流程
根據(jù)學(xué)習(xí)循環(huán)圈的基本原理，《混合式學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與趨勢白皮書》提出混合式學(xué)習(xí)實施流程主要有導(dǎo)入、學(xué)習(xí)、演練、應(yīng)用、總結(jié)這五個環(huán)節(jié)，并總結(jié)出混合式學(xué)習(xí)實施流程要素矩陣圖。
目前，微軟針對其全球銷售人員的培訓(xùn)項目幾乎都通過混合式學(xué)習(xí)的形式進行，通常是先要求員工自學(xué)課件，了解相關(guān)概念和知識，在通過測試后再參加課堂學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)。這樣既節(jié)約了成本，又提高了培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。在思科360學(xué)習(xí)項目中，所有受訓(xùn)者都要參加學(xué)習(xí)前測，以診斷對培訓(xùn)主題知識和技能的了解程度，作為后續(xù)學(xué)習(xí)活動的參考。在混合式學(xué)習(xí)中，做好前期準備和后期評估是非常重要的。
混合式學(xué)習(xí)將是大勢所趨
移動的混合式學(xué)習(xí)在未來將越來越普遍，混合式學(xué)習(xí)將更加自主、個性化，并更加適合企業(yè)獨特的需求。混合式學(xué)習(xí)專家開始出現(xiàn)，混合式學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的一小部分，在未來，工作與學(xué)習(xí)將更加緊密地聯(lián)系起來，混合式學(xué)習(xí)將發(fā)揮更大的作用。
從實踐上來看，在歐美，混合式學(xué)習(xí)已被證明是目前企業(yè)中最好的培訓(xùn)方式，一方面，多樣化的培訓(xùn)方式與內(nèi)容增加了學(xué)員的參與度，促進了學(xué)員的協(xié)作學(xué)習(xí)。另一方面，企業(yè)混合式學(xué)習(xí)一定程度上實現(xiàn)了最大的培訓(xùn)投資報酬率，與單一的e-Learning相比，混合式學(xué)習(xí)可以提高培訓(xùn)的成本效益，降低員工的退職率，同時減少培訓(xùn)時間。
目前，對混合式學(xué)習(xí)的認識和應(yīng)用還處于初級階段，混合式學(xué)習(xí)并沒有發(fā)揮很大的效果，但我們相信，混合式學(xué)習(xí)將是企業(yè)發(fā)展的趨勢，是提高e-Learning 學(xué)習(xí)效果的有效途徑。系統(tǒng)性、開放性、靈活性、科學(xué)性是混合式學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢，相信隨著混合式學(xué)習(xí)的應(yīng)用不斷深入，其理論體系和應(yīng)用模式將更加豐富，各種培訓(xùn)資源、學(xué)習(xí)方法會實現(xiàn)更好的組合和應(yīng)用，未來將開啟混合式學(xué)習(xí)新時代。
