如今信息化建設(shè)在我國已取得顯著成效，不少信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用程度越來越高，隨著宏觀經(jīng)濟新形勢下組織轉(zhuǎn)型的推進，國內(nèi)客戶協(xié)同管理軟件行業(yè)需求有望持續(xù)增長。從長遠來看，協(xié)同管理軟件行業(yè)有較大成長空間，協(xié)同客戶管理軟件普及率將伴隨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級而提高，已成為越來越多的企事業(yè)單位信息化必不可少的一部分。
靈活的工作流程管理，易用的移動智能支持，為企業(yè)提供了透明化、社會化的管理方式，不少的企業(yè)客戶管理軟件都是利用阿里云技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)將產(chǎn)品管理，銷售管理，員工管理，客戶管理集于一體，讓銷售管理更加透明簡單化。今天小編就拿快啟CRM為例詳細介紹下關(guān)于客戶管理系統(tǒng)的那些理論知識！
像這類軟件辦公過程簡單化 銷售人員通過手機APP可隨時簽到，可互換隨時隨地發(fā)現(xiàn)新客戶，隨時更新銷售狀態(tài)，增大辦公靈活性；企業(yè)QQ與微信隨時接受信息。銷售過程透明化 從潛在客戶到成單客戶的過程都顯示在系統(tǒng)中，幫助管理者隨時掌握業(yè)務(wù)動態(tài)?？蛻糍Y料有序化 對不同的資源進行分類，方便銷售人員獲取有用信息，提高銷售效率。這類的客戶管理系統(tǒng)在銷售方面是有一定的力度的。
在上面，通過銷售線索管理功能，市場人員可將獲取到的潛在客戶信息批量導入系統(tǒng)中，并分配給相關(guān)銷售人員，銷售人員可在跟進后作不同處理，以幫助市場部門判斷投入的有效性，員工 查看自己銷售任務(wù)，鎖定銷售對象，更新銷售狀態(tài)及時匯報上報；管理者合理分配銷售任務(wù)，查看銷售過程，幫助員工解決問題，對不同銷售狀態(tài)的資源進行分類，方便查看并從中獲取有用信息。而詳細的顯示出各個業(yè)務(wù)的最終結(jié)果，包括產(chǎn)品名稱，數(shù)量，價格，業(yè)務(wù)員等；方便公司總結(jié)，調(diào)整企業(yè)對未來的規(guī)劃和對員工進行獎懲。
在考勤方面，類似于快啟CRM這類軟件能夠調(diào)整員工考勤方式并且方便管理者對員工進行管理，并且實施GPS定位 老板隨時了解員工動態(tài)，隨時了解業(yè)務(wù)進程包括銷售人員的姓名，跟進客戶資料，跟進狀態(tài)等。
同時在客戶管理與狀態(tài)跟進方面，將企業(yè)內(nèi)部所有客戶資源整合并進行詳細的記錄，具備關(guān)鍵字法進行更新和查重，讓銷售人員擺脫枯燥的二次信息錄入工作， 且信息準確度和完整度大幅提升， 提高效率，并且設(shè)置不同的標簽，方便員工與老板查看銷售狀態(tài)，拜訪后快速更新客戶跟進情況，實時自動的信息推送，輕松實現(xiàn)各部門間的資源共享，及時對不同的情況作出不同的解決措施。
快啟CRM的安全措施主要有幾方面：外部攻擊者、企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部、容災(zāi)。針對外部攻擊者，有多重ssh驗證，對集群外只提供少量接口，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器訪問權(quán)限限制在集群內(nèi)部的少數(shù)節(jié)點，安全有一定的保障。并且針對企業(yè)之間的數(shù)據(jù)，是嚴格控制了讀寫權(quán)限，以及核心數(shù)據(jù)的物理隔離，在用戶的操作過程中沒有可能讀或?qū)懙狡渌髽I(yè)的數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)部權(quán)限也是嚴格控制的，沒有用戶可以繞過權(quán)限控制。針對容災(zāi)，使用阿里云的異地主備策略以及彈性存儲/計算服務(wù)，除非爆發(fā)大面積災(zāi)難，否則始終可以保證數(shù)據(jù)不丟失不損壞。
說了這么多關(guān)于客戶管理系統(tǒng)的操作和用途，不知大家都有怎樣的感受？答案是仁者見仁智者見智的，一個適合企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)軟件，無論是對于公司，企業(yè)本身來說很重要，它的社會價值更是體現(xiàn)代社會在信息管理這塊的階段性進步，以上純屬個人分析，在選擇一個合適的客戶管理系統(tǒng)軟件當然是跟公司企業(yè)本身的針對市場必然相關(guān)的！
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