淺談優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
隨著建筑施工企業(yè)體制改革的不斷深入, 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使施工企業(yè)受“ 魯布革效應(yīng)” 的影響, 由試行“ 項(xiàng)目法施工” 向?qū)嵭小?nbsp;工程項(xiàng)目管理” 轉(zhuǎn)變, 形成了施工企業(yè)以項(xiàng)目管理為主線的的施工管理格局。為此,企業(yè)加大了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)力度,試圖培養(yǎng)和造就一大批懂法律、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、敢負(fù)責(zé)、作風(fēng)硬, 具備一定專業(yè)知識(shí)的項(xiàng)目管理人才隊(duì)伍,打造出一批優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理, 以此促進(jìn)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效管理。可見(jiàn), 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的高低, 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)乃至建筑企業(yè)的興衰將起著舉足輕重的作用。那么, 一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么能力呢? 筆者以為, 在建筑工程項(xiàng)目管理中, 要成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理, 應(yīng)該具備以下五個(gè)方面的能力:
一是施工組織能力;
二是經(jīng)營(yíng)管理能力;
三是決策能力;
四是公關(guān)能力;
五是培育團(tuán)隊(duì)精神的能力。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮好這五個(gè)方面的能力, 并不斷適應(yīng)新的變化需求,才可以帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功。
一、施工組織和施工管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力如何, 首先表現(xiàn)在他的組織和指揮上, 組織指揮能力
強(qiáng)的人, 往往對(duì)方方面面的工作考慮得十分周到, 特別是籌備和開(kāi)工階段的組織, 項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力如何內(nèi)行的人一眼就可以看出來(lái)。因此, 施工組織和施工管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲。
項(xiàng)目啟動(dòng)階段, 任務(wù)千頭萬(wàn)緒, 一是管理人員的組織; 二是協(xié)作隊(duì)伍的選
定和進(jìn)場(chǎng); 三是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置; 四是施工技術(shù)措施的編制; 五是與業(yè)主監(jiān)理
及地方的協(xié)調(diào)。作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須把它抓實(shí)抓好。
第一、管理人員的組織。項(xiàng)目部成立之后, 管理人員的選定和組織極為重
要, 它是打開(kāi)工作局面的關(guān)鍵。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須高度重視。選定的人員中,
一是有一定的經(jīng)驗(yàn), 技術(shù)精通的專業(yè)技術(shù)人員。負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的編制和施
工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理; 二是質(zhì)量管理人員。創(chuàng)精品工程, 為企業(yè)樹(shù)立豐碑, 是當(dāng)前
企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的要求, 因此, 質(zhì)量管理人員一定要按要求配備好; 三是安監(jiān)
人員。安全責(zé)任重于泰山, 許多項(xiàng)目經(jīng)理跌倒在安全問(wèn)題上, 所以選定安監(jiān)人
員, 必須選有豐富經(jīng)驗(yàn)、懂安全規(guī)程, 敢于打破情面的人員, 這樣才能對(duì)項(xiàng)目施工安全起到保證作用; 四是經(jīng)營(yíng)管理人員。經(jīng)營(yíng)管理人員必須是懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳的人選, 而且要有一定的公關(guān)能力;五是財(cái)務(wù)人員。人數(shù)視工程規(guī)模而確定, 其中必須有經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師; 六是物資設(shè)備管理人員。物資設(shè)備采購(gòu)漏洞較多, 選擇的物資設(shè)備管理人員必須是清正廉潔、出以公心的人選; 七是辦公室人選。負(fù)責(zé)辦公事務(wù)管理、輿論宣傳及后勤; 八是施工隊(duì)長(zhǎng)。隊(duì)長(zhǎng)是工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度的主要貫徹執(zhí)行者,必須選好; 九是各工種的帶班人員。人員選定后, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本形成。
第二、協(xié)作隊(duì)伍的選定。選擇協(xié)作隊(duì)伍, 必須做到五看, 一看是否有營(yíng)業(yè)
執(zhí)照且是否在有效期內(nèi); 二看是否有雄厚的資金; 三看是否有誠(chéng)信; 四看協(xié)作隊(duì)伍的設(shè)備實(shí)力; 五看協(xié)作隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該懂得, 使用無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的隊(duì)伍, 安全風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法規(guī)避的, 出了安全事故, 只能由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。按照當(dāng)今對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度, 不懂得規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理任職是不長(zhǎng)的; 其次, 選擇有雄厚資金的施工隊(duì)伍的目的, 主要是當(dāng)前中標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)價(jià)低, 且相當(dāng)多的項(xiàng)目需要中標(biāo)者首先墊支, 有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的協(xié)作隊(duì)伍,可以墊支進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用和進(jìn)場(chǎng)籌備期間的費(fèi)用, 迅速打開(kāi)施工局面; 其三, 協(xié)作隊(duì)伍的誠(chéng)信非常重要, 它是保證施工進(jìn)度, 按期完成任務(wù)的關(guān)鍵, 是不能忽略的; 其四, 協(xié)作隊(duì)伍必須有自己的設(shè)備,皮包公司的工頭是很難保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的; 其五, 協(xié)作隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)關(guān)系到施工的安全和質(zhì)量, 必須過(guò)細(xì)的調(diào)查了解。抓好了以上幾點(diǎn), 施工隊(duì)伍就選定了。
廣西隆安金雞灘水利樞紐工程土建主體標(biāo)一期工程土石方開(kāi)挖量共計(jì)215 萬(wàn)m3。廣西水電工程局于2003 年10 月底與業(yè)主簽訂合同, 合同要求11 月份完成土石方開(kāi)挖28 萬(wàn)m3;12 月份完成土石方開(kāi)挖58 萬(wàn)m3。隆安金雞灘水利樞紐工程沒(méi)有施工前的準(zhǔn)備期, 勿庸置疑, 這給施工任務(wù)的完成增加了難度。同時(shí), 11 月份開(kāi)工, 對(duì)水電站建設(shè)來(lái)說(shuō), 枯水期已過(guò)了兩個(gè)月。廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐工程經(jīng)理部于11 月7 日組織首批人員進(jìn)場(chǎng), 11 月8 日監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令。面對(duì)艱巨的開(kāi)挖任務(wù), 經(jīng)理部在工程局各類設(shè)備緊缺, 工程局內(nèi)部進(jìn)不到設(shè)備的情況下, 廣招社會(huì)各路人馬, 組織了六支有實(shí)力的開(kāi)挖隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng), 大打開(kāi)挖翻身仗, 在近千米的航道上實(shí)行全面開(kāi)挖。土石方挖掘設(shè)備高峰期時(shí)達(dá)30 多臺(tái), 自卸汽車(chē)100 多輛, 實(shí)行三班倒作業(yè), 每天以完成土石方開(kāi)挖2 萬(wàn)m3 的速度推進(jìn)。11 月份完成土石方開(kāi)挖27萬(wàn)m3, 12 月份創(chuàng)下了土石方開(kāi)挖61 萬(wàn)m3 的工程局新高, 得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度贊揚(yáng)。所以, 項(xiàng)目經(jīng)理在選擇協(xié)作隊(duì)伍時(shí), 如果不是選擇有雄厚的資金、有誠(chéng)信有設(shè)備實(shí)力的協(xié)作隊(duì)伍, 這樣的施工面貌是很難達(dá)到的。
第三、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的心臟, 它關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)理的指令是否暢通, 整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作是否正常。作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理,往往把它放在重要的位置來(lái)把握。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置按施工項(xiàng)目的大小來(lái)確定, 一般來(lái)說(shuō), 中標(biāo)額在億元左右的項(xiàng)目, 設(shè)五部一室或六部一室比較合適, 其中有技術(shù)( 或工程部) 、質(zhì)量部、安監(jiān)部、經(jīng)營(yíng)部( 或合同部) 、財(cái)務(wù)部、物資設(shè)備部、綜合辦公室, 專業(yè)隊(duì)視情況一般設(shè)兩個(gè)以上, 如開(kāi)挖隊(duì)、土建隊(duì)、機(jī)電隊(duì)、綜合隊(duì)等。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的編制和施工計(jì)劃的編制; 質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的檢驗(yàn)和施工過(guò)程的控制, 竣工資料的收集和整理; 安監(jiān)部主要負(fù)
責(zé)環(huán)境/ 職業(yè)健康安全工作目標(biāo)計(jì)劃的編制和實(shí)施過(guò)程中的控制; 經(jīng)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)合同內(nèi)單價(jià)分解, 分項(xiàng)結(jié)算和標(biāo)外工程的談判等; 財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)成本的控制和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的控制;物資設(shè)備部主要負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的采購(gòu)和管理; 辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、后勤管理和各部之間的溝通; 專業(yè)隊(duì)作為工程施工的具體實(shí)施單位, 按照項(xiàng)目經(jīng)理的指令和職能部門(mén)的要求開(kāi)展工作, 對(duì)工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)。
廣西隆安金雞灘是一個(gè)以發(fā)電、航運(yùn)為主, 兼有防洪、供水、電灌、養(yǎng)殖、旅游等綜合效益的水利樞紐工程, 正常蓄水位88.6m, 總庫(kù)容3.356億m3。水電站廠房系低水頭河床式電站, 設(shè)計(jì)安裝三臺(tái)貫流式機(jī)組, 單機(jī)容量24MW; 船閘通航標(biāo)準(zhǔn)為1000t 級(jí)頂推船隊(duì)。廣西水電工程局中標(biāo)土建部分工程金額為9151.6488 萬(wàn)元, 工期32 個(gè)月, 合同要求2003 年11 月8 日開(kāi)工, 2006 年6 月土建工程全部完工。主要工程量: 土石方挖填2150140m3,混凝土澆筑382455m3, 鋼筋制安12080t, 漿砌石29987m3。根據(jù)工程規(guī)模, 廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐經(jīng)理部機(jī)構(gòu)設(shè)置為六部一室兩隊(duì),定員108 人。
第四、施工技術(shù)措施的編制。施工技術(shù)措施關(guān)系到施工生產(chǎn)的進(jìn)度, 它是
打好把握之仗的首要條件, 也關(guān)系到施工的布置和施工的安全和質(zhì)量。因此,必須選派有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員,把它做在前頭, 使施工生產(chǎn)有據(jù)可依,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此必須高度重視。
第五, 抓好與業(yè)主、監(jiān)理及地方的協(xié)調(diào)。建筑施工項(xiàng)目無(wú)論是公路、橋梁,
或是水電、火電、工民建, 絕大部分都與地方所在地有關(guān)。因此, 作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 抓好與業(yè)主、監(jiān)理及地方政府的協(xié)調(diào)是一項(xiàng)重要的策略。抓好與業(yè)主的協(xié)調(diào)和溝通, 可能會(huì)給你許多驚奇,如: 順利地拿到工程預(yù)付款; 順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作。抓好與監(jiān)理的協(xié)調(diào)和溝通, 會(huì)使你順利地實(shí)現(xiàn)你的某項(xiàng)計(jì)劃,
或得到合理的工程單價(jià); 抓好與當(dāng)?shù)卣膮f(xié)調(diào)和溝通, 能使你避免村民的干
擾和糾纏, 保證施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)的治安, 使施工區(qū)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。
總之, 協(xié)調(diào)和溝通是公共關(guān)系中一門(mén)分支學(xué)科, 正逐漸被越來(lái)越多的項(xiàng)目經(jīng)理所運(yùn)用, 為項(xiàng)目經(jīng)理的成功邁出關(guān)鍵的一步。
二、懂經(jīng)營(yíng)、善管理, 是項(xiàng)目經(jīng)理成功的關(guān)鍵
經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗,很多項(xiàng)目經(jīng)理往往就是失敗在經(jīng)營(yíng)管理不善上, 經(jīng)營(yíng)管理任何一項(xiàng)都與人民幣有關(guān)系, 經(jīng)營(yíng)管理就是對(duì)人民幣的管
理, 所以任何企業(yè)都對(duì)經(jīng)營(yíng)管理給予高度重視。
國(guó)外的現(xiàn)代建筑施工企業(yè), 要求項(xiàng)目經(jīng)理用50%的時(shí)間管經(jīng)營(yíng), 50%的時(shí)間管生產(chǎn)。國(guó)內(nèi)的建筑施工企業(yè), 要求項(xiàng)目經(jīng)理用三分之一的時(shí)間抓經(jīng)營(yíng), 用三分之一的時(shí)間抓生產(chǎn), 三分之一的時(shí)間搞外交。由此看出, 在經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)管理之間, 經(jīng)營(yíng)管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲, 成功的項(xiàng)目經(jīng)理把它作為項(xiàng)目的重中之重來(lái)抓。要抓好經(jīng)營(yíng)管理, 應(yīng)從以下九個(gè)方面著手:
第一、圍繞“精細(xì)管理, 提高效益”的經(jīng)營(yíng)管理理念, 制定相關(guān)的管理辦
法, 如: 經(jīng)營(yíng)管理辦法, 雇用民工管理辦法, 勞務(wù)協(xié)作分包工程管理辦法, 計(jì)量簽證管理辦法, 施工機(jī)械或設(shè)備管理辦法, 施工材料管理辦法, 車(chē)輛管理使用辦法, 員工請(qǐng)假管理辦法, 以及招待費(fèi)管理辦法等等, 通過(guò)出臺(tái)一系列的管理辦法, 使各部門(mén)有章可循, 按照管理辦法要求開(kāi)展工作。
第二、抓好內(nèi)部員工工資的控制。根據(jù)工程施工強(qiáng)度要求, 合理地編制組
織機(jī)構(gòu)、定崗、定員和管理人員的工資。對(duì)自營(yíng)工程人工費(fèi), 根據(jù)自營(yíng)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度要求, 確定職工、臨時(shí)工、民工進(jìn)場(chǎng)人數(shù)、退場(chǎng)時(shí)間及工資分配標(biāo)準(zhǔn)。
第三、抓好工程材料的控制。一是物資材料采購(gòu)實(shí)行貨比三家, 用低成本
獲取優(yōu)質(zhì)的材料; 二是所有材料都要辦理進(jìn)庫(kù)和計(jì)量簽證手續(xù), 確保計(jì)量的準(zhǔn)
確性; 三是施工所需材料必須充分利用企業(yè)庫(kù)存, 避免重復(fù)采購(gòu)造成積壓; 四是根據(jù)市場(chǎng)材料信息價(jià)定期對(duì)材料的采購(gòu)進(jìn)行分析; 五是及時(shí)做好材料消耗的定量分析, 施工用量與預(yù)算量相差較大時(shí)及時(shí)查找原因。
第四、抓好機(jī)械費(fèi)用的控制。一是對(duì)租賃本企業(yè)的施工機(jī)械設(shè)備, 及時(shí)做
好機(jī)械設(shè)備租賃計(jì)劃和進(jìn)、退場(chǎng)計(jì)劃;二是對(duì)租賃社會(huì)的施工機(jī)械設(shè)備, 對(duì)租賃價(jià)格進(jìn)行洽談后租用; 三是充分提高設(shè)備的完好率和利用率。
第五、抓好勞務(wù)協(xié)作分包合同管理。對(duì)分包施工隊(duì)伍的資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、
施工許可證進(jìn)行嚴(yán)格審核, 合同簽訂代表均有合法的授權(quán)委托書(shū), 分包單價(jià)要
在成本控制范圍之內(nèi)。
第六、抓好工程計(jì)量簽認(rèn)。一是開(kāi)工前對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行觀測(cè), 核算工程量;二是施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更, 及時(shí)報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)計(jì)量; 三是不可抗力及其它原因引起的工作量增加, 報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師到現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)計(jì)量; 四是設(shè)計(jì)要求施工但合同工程量清單沒(méi)有的, 及時(shí)聯(lián)系監(jiān)理工程師做好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)計(jì)量。
第七、抓好工程索賠。施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有符合索賠條件的事項(xiàng), 立即向監(jiān)
理工程師提出索賠聯(lián)系, 在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)送給監(jiān)理工程師, 并進(jìn)行索賠
談判。
第八、抓好成本過(guò)程控制。目標(biāo)成本控制經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理辦法, 是成本控制
措施和過(guò)程控制的依據(jù), 在實(shí)施過(guò)程中, 項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行定期檢查, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
第九、抓好竣工結(jié)算。工程項(xiàng)目完工, 經(jīng)正式驗(yàn)收后, 編制項(xiàng)目完工( 或竣工) 資料, 項(xiàng)目竣工結(jié)算資料報(bào)業(yè)主談判結(jié)算。
三、在項(xiàng)目管理過(guò)程中, 項(xiàng)目經(jīng)理必須做到優(yōu)良的決策
中國(guó)在經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作后, 有人總結(jié)了那么一條經(jīng)驗(yàn), 這條經(jīng)驗(yàn)就是: 一個(gè)經(jīng)理可以搞好一個(gè)企業(yè),也可以搞垮一個(gè)企業(yè)。這充分說(shuō)明, 經(jīng)理的選擇何等重要。施工項(xiàng)目也是一樣, 項(xiàng)目經(jīng)理選對(duì)了, 單價(jià)再低的項(xiàng)目不一定虧本; 項(xiàng)目經(jīng)理選錯(cuò)了, 單價(jià)再好也不一定盈利。筆者以為, 項(xiàng)目的盈虧, 除了一些其它原因外, 很大一部份就體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理的決策上, 決策是項(xiàng)目獲取經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑之一。成功的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中, 作出的決策必須是優(yōu)良的。筆者以為, 要做到優(yōu)良的決策, 必須遵循以下幾點(diǎn)。
一是實(shí)地調(diào)查。對(duì)于下屬報(bào)來(lái)需要作出決策的問(wèn)題, 項(xiàng)目經(jīng)理一定要首先
進(jìn)行調(diào)查, 了解報(bào)來(lái)的材料與自己的實(shí)地調(diào)查是否有區(qū)別, 掌握好第一手材料, 為決策作準(zhǔn)備; 二是認(rèn)真地進(jìn)行分析。分析是多樣的, 首先是量的分析, 其次是難度分析, 再次是單價(jià)分析, 最后是其他影響因素分析; 三是征求意見(jiàn)。
聽(tīng)取不同意見(jiàn)非常重要, 一些項(xiàng)目經(jīng)理的決策之所以失誤, 很大一部分沒(méi)有征求意見(jiàn), 或聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)。聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)是項(xiàng)目經(jīng)理的大忌; 四是召開(kāi)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議研究( 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作為勞方代表, 源頭參與, 必須參加) 。在意見(jiàn)取得較一致的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目經(jīng)理拍板定案。
四、現(xiàn)代項(xiàng)目管理, 需要項(xiàng)目
經(jīng)理具備靈活多變的公關(guān)能力公共關(guān)系是一門(mén)高深學(xué)科, 在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)運(yùn)作尚未規(guī)范的今天尤其重要。因此, 現(xiàn)代企業(yè)管理, 需要項(xiàng)目經(jīng)理具備靈活多變的公關(guān)能力, 成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備這一點(diǎn)。本著“搞一個(gè)項(xiàng)目, 結(jié)一方朋友, 實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)”的管理理念, 筆者以為, 項(xiàng)目經(jīng)理的攻關(guān)主要是對(duì)業(yè)主、監(jiān)理的攻關(guān)。在吃透工程合同的基礎(chǔ)上, 公關(guān)可以從以下幾個(gè)方面入手。
第一、完成從認(rèn)識(shí)到熟悉的過(guò)程。一是經(jīng)常與業(yè)主、監(jiān)理溝通。溝通的方
式是多種多樣的, 根據(jù)不同人員的愛(ài)好選擇不同的溝通了解方式, 從基礎(chǔ)工作
做起, 完成從認(rèn)識(shí)到熟悉的過(guò)程; 二是重大節(jié)日、生日登門(mén)慰問(wèn), 進(jìn)一步拉近與他們的距離; 三是創(chuàng)造條件和他們外出旅游, 結(jié)成朋友。
第二、根據(jù)擬定的思路開(kāi)展工作。完成從溝通達(dá)到結(jié)友之后, 項(xiàng)目經(jīng)理就
可以按自己的思路開(kāi)展工作了。一是認(rèn)真研究合同內(nèi)容, 合同內(nèi)工程單價(jià)有潛
力的地方, 想辦法挖潛。土石方開(kāi)挖的土石分界線比例有活動(dòng)余地的, 要進(jìn)行
交流, 想方設(shè)法擴(kuò)大石方比例; 二是就標(biāo)外工程的單價(jià)進(jìn)行談判, 單價(jià)往高的
方向爭(zhēng)取; 三是就總包項(xiàng)目設(shè)法修改設(shè)計(jì), 通過(guò)優(yōu)化盡可能減少工程量。通過(guò)
以上的談判, 達(dá)到盈利的目的。
第三、建好工程是各方的共同目的, 要進(jìn)行換位思考, 站在不同的角度
去看問(wèn)題。要站在業(yè)主的角度去提合理化建議, 為業(yè)主著想, 在為業(yè)主少花錢(qián)
的情況下施工方多掙錢(qián)。要使業(yè)主認(rèn)為施工企業(yè)所得的錢(qián)是應(yīng)該的, 以此達(dá)到
雙贏的目的?？傊? 項(xiàng)目經(jīng)理的公關(guān)是靈活多變的, 以既能達(dá)到自己的目的又合理合法為最終目標(biāo)。
五、在項(xiàng)目施工中, 團(tuán)隊(duì)力量是安全、質(zhì)量和進(jìn)度的保證, 項(xiàng)目
經(jīng)理必須高度重視
項(xiàng)目的員工中, 來(lái)自四面八方, 有本企業(yè)的職工, 也有招聘人員, 還有一
些以項(xiàng)目的某項(xiàng)工期為合同期的臨時(shí)用工, 這個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的優(yōu)劣, 關(guān)系到工程施工的安全、質(zhì)量和進(jìn)度。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須把它當(dāng)作一向極為重要的工作抓實(shí)抓好。筆者認(rèn)為, 與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)放式的溝通, 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理, 是項(xiàng)目經(jīng)理獲取團(tuán)隊(duì)成員信任的第一步; 真誠(chéng)、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、激勵(lì), 是項(xiàng)目經(jīng)理獲取
團(tuán)隊(duì)力量的第二步。
( 一) 項(xiàng)目經(jīng)理必須與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)放式的溝通, 獲取團(tuán)隊(duì)成員的信任, 在
溝通過(guò)程中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理。在建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目管理中, 由于激烈的市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng), 注定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合絕大部分是新的組合, 因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)工程
項(xiàng)目的具體情況考慮人員的搭配。與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)放式的溝通, 獲取團(tuán)隊(duì)成員的
信任, 使政令暢通, 是項(xiàng)目經(jīng)理必須邁出的第一步。成功的項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)溝
通, 應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
第一、廣泛聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn), 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境。所謂團(tuán)隊(duì), 是為實(shí)現(xiàn)共同的特定目標(biāo)而共同合作的一個(gè)共同體。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須互相依賴,互相合作, 同時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的組織。在其中, 以想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù), 人人快樂(lè)工作為目的。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo), 團(tuán)隊(duì)成員中互相溝通和了解非常重要, 只有互相溝通和了解, 才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、互相依賴和合作。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須廣泛聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn), 并根據(jù)他們的意見(jiàn), 開(kāi)展一系列的活動(dòng), 比如: 文娛活動(dòng), 聯(lián)誼活動(dòng)等等, 讓他們?cè)谶@一系列活動(dòng)中增進(jìn)了解, 增進(jìn)友誼, 達(dá)到互相信任的目的。
同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要積極為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作、生活環(huán)境。比如: 建閱覽室、娛樂(lè)場(chǎng)所、影視廳、改進(jìn)飯菜質(zhì)量等等, 使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛉巳丝鞓?lè)地工作, 工作之余能夠開(kāi)開(kāi)心心地活動(dòng), 有了那么一個(gè)環(huán)境, 他們就會(huì)想盡一切辦法去完成任務(wù)。
第二、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同構(gòu)成,有針對(duì)性的進(jìn)行談心交心。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)
自五湖四海, 他們的年齡構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、處事能力均有不同, 因
此, 如何使他們互相配合得默契, 共同去完成任務(wù)是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。為
此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的第一手資料, 分別對(duì)一些水平不高, 但有傲
氣的隊(duì)員和工作能力強(qiáng), 但一時(shí)無(wú)法安排到其理想職位的隊(duì)員, 以及工作責(zé)任
心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行談心交心, 在贊揚(yáng)他們優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 指出存在的不足, 對(duì)
他們提出希望和要求。同時(shí), 他們稍有進(jìn)步, 立即給予表?yè)P(yáng), 讓他們知道, 他們所做的一切, 項(xiàng)目經(jīng)理都記在心上, 從而使他們快快樂(lè)樂(lè)地工作, 為團(tuán)隊(duì)出
力。
第三, 利用熟悉的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力、誠(chéng)信進(jìn)行宣揚(yáng), 加深團(tuán)隊(duì)成
員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的了解, 也是項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員溝通的方法之一。項(xiàng)目經(jīng)理的
政令要在團(tuán)隊(duì)中暢通, 項(xiàng)目經(jīng)理的能力、為人、誠(chéng)信必須讓團(tuán)隊(duì)成員有所了解, 而要做到這一點(diǎn), 項(xiàng)目經(jīng)理本身只是自我表述是不夠的, 除了自我表述之外, 還應(yīng)該利用其他人給予宣揚(yáng)。這一點(diǎn), 只有與項(xiàng)目經(jīng)理熟悉的人員才能辦到。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理要把自己的意圖向核心人員授意, 一方面, 通過(guò)他的宣揚(yáng)使隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的情況進(jìn)一步了解,另一方面, 通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理本身的決策、為人, 使隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理從了解達(dá)到信任。
第四、知人善任, 積極為團(tuán)隊(duì)成員的成才成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。常言道, 不想當(dāng)
將軍的士兵不是好士兵?，F(xiàn)代企業(yè)的員工中, 激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使人的思想“ 要我學(xué)” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤?nbsp;我要學(xué)”,“ 要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞薄Ｌ貏e是九十年代以后工作的年輕人, 他們還有著一種“此處不留爺, 自有留爺處”的思想, 所以, 當(dāng)他們才能被發(fā)現(xiàn), 并給予施展才華的機(jī)會(huì)時(shí), 他就會(huì)為你賣(mài)力; 反之, 就會(huì)另謀高就。成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。本著“建一個(gè)工程, 培養(yǎng)
一批骨干, 提拔一批人才”的管理理念,項(xiàng)目經(jīng)理要積極為團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)成
才搭建平臺(tái), 一是鼓勵(lì)他們接受繼續(xù)教育, 自學(xué)成才; 二是加大對(duì)他們的培訓(xùn)
力度, 豐富他們的理論與實(shí)踐知識(shí), 崗位成才; 三是安排他們?cè)诓煌瑣徫簧襄?/span>
煉, 把他們培養(yǎng)成復(fù)合型人才; 四是大膽提拔, 用其所長(zhǎng)。通過(guò)給他們這一系
列的學(xué)習(xí)及實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì), 使他們重新審視項(xiàng)目經(jīng)理的為人、任人、用人, 從
而對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理更加信任, 快快樂(lè)樂(lè)地工作, 高高興興地為項(xiàng)目作貢獻(xiàn)。
第五、給職授權(quán), 讓團(tuán)隊(duì)成員大膽地施展自己的才華。給職不授權(quán), 是項(xiàng)
目經(jīng)理的一忌, 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員如果有職無(wú)權(quán), 他們說(shuō)的話不能算數(shù), 做的工作不能得到承認(rèn), 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中建立不起威信, 如此下去, 他們不但不發(fā)揮作用,反而會(huì)成為工作的障礙, 會(huì)防礙政令的暢通。只有讓他們有職有權(quán), 他們的聰明才智才能施展出來(lái), 他們的才華才會(huì)被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。因此, 作為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 對(duì)下屬必須給職授權(quán), 大膽讓他們?nèi)ジ晒ぷ? 使他們內(nèi)心得到滿足,把全部精力為你所用。
第六、感恩教育, 也是項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)力量的一種手段。二十世紀(jì)末,
企業(yè)改革在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 大批職工下崗, 而下崗職工并非都是庸者。為
此, 有人提出了情商比智商更重要的言論, 由此引起了社會(huì)大討論。進(jìn)入二十
一世紀(jì), 又有人大膽提出“ 不懂得人際關(guān)系的人, 不是現(xiàn)代的人”的理論, 引起了就業(yè)者對(duì)人際關(guān)系的高度重視。近幾年, 隨著學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建, 人們又把感恩教育提到議事日程, 高等學(xué)府也給予大力宣揚(yáng)。由此, 現(xiàn)代企業(yè)的員工中,已不是單一的智商群體, 而是情商智商兼并, 人際關(guān)系在他們的頭腦里已初步形成網(wǎng)絡(luò)。因此, 感恩教育, 是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié), 也是成功的項(xiàng)目經(jīng)理的一種手段。進(jìn)行感恩教育可以從以下幾個(gè)方面著手: 一是讓他們知道, 在眾多人的競(jìng)爭(zhēng)中, 選定他們, 給他們創(chuàng)造了一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì), 這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易;二是知人善任, 給職給權(quán), 給他們創(chuàng)造一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì); 三是和他們和睦相處, 平等對(duì)待, 沒(méi)有貴賤之分, 使他們體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。在進(jìn)行感恩教育的同時(shí), 結(jié)合“忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從”等行為理念, 引導(dǎo)他們忠誠(chéng)于事業(yè),熱愛(ài)崗位, 對(duì)上負(fù)責(zé), 對(duì)下盡職, 兢兢業(yè)業(yè), 開(kāi)拓進(jìn)取, 任勞任怨, 甘于奉獻(xiàn)。進(jìn)行感恩教育的結(jié)果, 會(huì)使他們?cè)谂龅嚼щy時(shí)擰成一股繩, 在碰到項(xiàng)目因資金和其他問(wèn)題, 使大家的收入減少時(shí), 會(huì)使大家體諒到目經(jīng)理的難處, 共同度過(guò)難關(guān)。
第七, 優(yōu)勝劣汰, 不斷給團(tuán)隊(duì)增添新的血液。能者上, 庸者下是當(dāng)今人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理中必須認(rèn)真把握好這一點(diǎn), 要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分別管理, 對(duì)既有能力, 辦事的主動(dòng)性強(qiáng)的成員, 要充分信任與授權(quán); 對(duì)能力強(qiáng), 但辦事總是拖拖拉拉的成員, 要緊盯著他完成工作任務(wù); 對(duì)那些想做事但能力不足的成員, 要給予學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì);對(duì)那些能力差又缺少責(zé)任心的人, 經(jīng)教育確實(shí)無(wú)法改變的, 則應(yīng)給予淘汰, 重新添進(jìn)新的力量?？傊? 項(xiàng)目經(jīng)理要在開(kāi)放式的溝通中對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。
( 二) 真誠(chéng)、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、激勵(lì), 獲取團(tuán)隊(duì)的力量。
真誠(chéng)對(duì)待員工, 關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工, 是項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信的一個(gè)首要條件。作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 要想最大限度的獲取團(tuán)隊(duì)的力量, 達(dá)到按期完成任務(wù)的目的, 必須真誠(chéng)地對(duì)待員工, 關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工, 當(dāng)員工在工作上受到挫折時(shí), 給他們予鼓勵(lì), 當(dāng)他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有困難時(shí), 伸出手來(lái)幫助他們。其實(shí)他們并不在乎項(xiàng)目經(jīng)理的給予, 主要能理解他們,真誠(chéng)地對(duì)待他們就夠了, 有了項(xiàng)目經(jīng)理的這份心意, 他們就會(huì)為你賣(mài)命, 上刀山下火海。其次, 項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制, 這也是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的能力, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的努力使工程施工任務(wù)提前或按時(shí)達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)時(shí),給他們以鼓勵(lì)和贊揚(yáng), 并創(chuàng)造條件給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。使他們?cè)谛睦锏玫綕M足, 同時(shí)也表現(xiàn)出項(xiàng)目經(jīng)理的誠(chéng)信。當(dāng)他們因某種團(tuán)隊(duì)能力以外的原因使工程進(jìn)度受影響時(shí), 不要嚴(yán)厲批評(píng)他們, 而要以表?yè)P(yáng)代替批評(píng)來(lái)激勵(lì)他們, 并與他們一起共同查找原因, 調(diào)整戰(zhàn)略, 把任務(wù)突上去, 使團(tuán)隊(duì)成員感到項(xiàng)目經(jīng)理與他們有福共享, 有難同當(dāng)。這樣項(xiàng)目經(jīng)理的號(hào)召力就會(huì)顯示出它的威力, 就能做到政令暢通, 一呼百應(yīng), 一切困難都被踩在腳下。為什么許多項(xiàng)目經(jīng)理得不到員工的擁護(hù)呢? 重要的一點(diǎn)就是他們沒(méi)有真誠(chéng)對(duì)待員工, 關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工, 言行不一致, 這樣的項(xiàng)目經(jīng)理員工是不會(huì)擁護(hù)的。
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