100－1=0
“搞企業(yè)是一個龐大的系統(tǒng)工程。在實際工作中，如果最后一個環(huán)節(jié)沒做好，哪怕你前期付出了 99%的努力和汗水，其結(jié)果都是徒勞，前功盡棄。”這就是我公司100－1=0的工作理念。
一次，一生產(chǎn)科員工因雞舍的網(wǎng)有一處小孔未及時修補(bǔ)，山雞飛走2只，事后，老總當(dāng)天就在該科室員工總結(jié)會上批評這個員工，并扣發(fā)當(dāng)月獎金。很多員工同情他，山雞數(shù)以萬計，并不缺這2 只啊?但老總自有他的道理：“不要小看這只雞，它的飛走，意味著以前種雞的選育、生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)種蛋的選擇、種蛋的孵化、育雛、飼養(yǎng)、人工、水電等諸多環(huán)節(jié)付出的代價全部等于零!更重要的是要通過這件小事杜絕全體員工今后的各種差錯事故!這絕不僅僅是獎金的問題。”這位員工回憶起這話仍心有余悸。
還有一次，有個不善言談的客戶經(jīng)過一整天的培訓(xùn)，看到公司良好效益及龐大的發(fā)展規(guī)模，準(zhǔn)備投資6萬元搞個綜合養(yǎng)殖場，基本情況都已搞定。那天因客戶較多，銷售部經(jīng)理又患感冒，精神狀態(tài)較差，對該客戶的提問簡單而無力。結(jié)果第二天他就準(zhǔn)備取消投資，理由是銷售部經(jīng)理缺乏耐心，語言沒有自信，使其擔(dān)心售后的技術(shù)服務(wù)。事后經(jīng)過總經(jīng)理親自出面解釋承諾服務(wù)，也只談成3萬元業(yè)務(wù)。老總知道后，語重心長地對銷售部人員說：“再好的技術(shù)、質(zhì)量、再好的服務(wù)和眾多人員的辛苦努力，僅一點點沒有讓客戶滿意，這項業(yè)務(wù)就差點等于零啊!”每個人聽了都慚愧不已，深深覺得對不起老總，對不起公司，以后的工作再也不敢馬虎了事。
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