治家之略：激勵和約束 |
智慧型組織“以人為形”，既然是“人”，就會有感情，就會在企業(yè)的運(yùn)營過程中，表現(xiàn)出“喜”、“怒”、“哀”、“樂”的各種情緒。好的情緒固然有利于企業(yè)的發(fā)展，不好的情緒，則可能使企業(yè)出現(xiàn)困頓、惰性，或者亢奮、激動，這時(shí)，要企業(yè)的內(nèi)部調(diào)理機(jī)制就顯得尤其重要了。在智慧型組織中，這一內(nèi)部調(diào)理機(jī)制，就是企業(yè)的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。
激勵，源于智慧型組織內(nèi)部部門或個(gè)人對個(gè)人價(jià)值的張揚(yáng)、價(jià)值的認(rèn)可的內(nèi)在要求。合理的激勵，可以使部門或員工因價(jià)值得到證明和體現(xiàn)而精神振奮，從而激發(fā)更大的主動性、創(chuàng)造性和工作熱情。激勵不是單方面的，激勵是企業(yè)對部門或員工的認(rèn)可，激勵反過來又使部門或員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從而更忠實(shí)于企業(yè)，視企業(yè)的事業(yè)為自已的事業(yè)，更好地回報(bào)企業(yè)對其個(gè)體的認(rèn)可。
約束，源于智慧型組織保持“人”形結(jié)構(gòu)的內(nèi)在需求。合理的約束，可以使企業(yè)因部門或員工遵循共同的準(zhǔn)則而步調(diào)一致，可以使組織因內(nèi)部的和諧統(tǒng)一產(chǎn)生最大的合力。同樣，約束也不是單方面的，約束是企業(yè)對部門或員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，約束所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，反過來又使部門或員工對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任感和信依感，從而更注重團(tuán)隊(duì)間的高效協(xié)作與配合。
激勵的作用，是激活組織內(nèi)部部門或個(gè)人的潛能，同時(shí)創(chuàng)造良性的競爭環(huán)境，有效調(diào)動組織內(nèi)部部門或個(gè)人的主觀能動性，從而促進(jìn)組織整體的學(xué)習(xí)、成長和提高；
約束的作用，是組織在激發(fā)部門或個(gè)人主觀能動性的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而使企業(yè)保持完美的“人”形結(jié)構(gòu)。
對智慧型組組織而言，完善的激勵和約束機(jī)制，既可以讓員工在企業(yè)的許可范圍內(nèi)，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性，勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，又可以使員工以高度的主人翁意識，在充滿活力的家庭氛圍中，和其他員工一道共同努力，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
可見，合理的激勵和約束機(jī)制，是智慧型組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，是智慧型組織的持家興業(yè)之道。
那怎么樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，激發(fā)員工的積極性呢?智慧型組織如何建立合理的激勵和約束機(jī)制呢？
治家之略（之）激勵——
在激勵方面，企業(yè)管理者要明白員工內(nèi)在的物質(zhì)和精神雙重的需求，針對性地制定相應(yīng)的物質(zhì)和精神相結(jié)合的激勵機(jī)制。
物質(zhì)激勵，是通過物質(zhì)上的回報(bào)，對員工的所創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行認(rèn)可，滿足的是員工生活質(zhì)量的保障和提高的基本需求。員工得到物質(zhì)上的回報(bào)，在豐衣足食、冷暖無憂的生活狀態(tài)下，將把更多的精力投入到工作中去。
精神激勵，是通過精神上的回報(bào)，對員工自身的價(jià)值進(jìn)行認(rèn)可，滿足的是員工精神層面的更高的需求。員工所得到的精神上的回報(bào)，將轉(zhuǎn)化為員工不斷超越自身的內(nèi)在動力。精神的力量是強(qiáng)大的，如果一個(gè)企業(yè)能很好的把握精神激勵的方法和尺度，那么他的員工是充滿激情與活力的，是可以創(chuàng)造出超乎平常的價(jià)值的。
激勵，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，是不斷變化發(fā)展的。
在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，業(yè)務(wù)流程相對較少，組織構(gòu)架相對簡單，職位職責(zé)尚不清晰，常常存在一人多職或職責(zé)交叉的現(xiàn)象，創(chuàng)業(yè)的激情在每一個(gè)員工心里占據(jù)著主導(dǎo)地位，個(gè)人的力量往往就能決定企業(yè)整體的成敗。因此，這一時(shí)期，企業(yè)對員工物質(zhì)激勵的重點(diǎn)，應(yīng)放對其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)上，即在薪酬的結(jié)構(gòu)上，要注重剛性基本薪酬對人才的競爭力，更要注重加大績效獎金所占的比重。而在精神激勵方面，企業(yè)初創(chuàng)之期，應(yīng)對員工的每一次小小的進(jìn)步都要加以鼓勵，在精神上對其自身價(jià)值的予以充分的肯定，從而使增強(qiáng)員工的歸屬感，使其再接再厲,不斷進(jìn)步。
在企業(yè)成長壯大期，企業(yè)組織構(gòu)架基本成形。企業(yè)各方面呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，市場銷售形勢好，資金流動快，企業(yè)利潤豐厚。在這一時(shí)期，由于企業(yè)發(fā)展對優(yōu)秀人才和高級人才的需求量大增，因此企業(yè)物質(zhì)激勵的重點(diǎn)，要以高薪高福利為重點(diǎn)，并輔以適當(dāng)比例的績效獎金，從物質(zhì)回報(bào)的角度，增強(qiáng)對人才的吸引力競爭力。在精神激勵方面，企業(yè)成長壯大期間，企業(yè)要鼓勵個(gè)人的奉獻(xiàn)，對無私奉獻(xiàn)和有重大貢獻(xiàn)的部門和員工，企業(yè)要給予相應(yīng)的榮譽(yù)，使其感覺企業(yè)對其的高度認(rèn)同。
在企業(yè)的成熟期，企業(yè)組織內(nèi)外運(yùn)行平穩(wěn)，反應(yīng)機(jī)制成熟，企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤相對穩(wěn)定。在這一時(shí)期，企業(yè)組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的力量，是維持企業(yè)發(fā)展的重要力量，因此企業(yè)在物質(zhì)激勵方面，可體現(xiàn)在支付給員工的薪酬和福利相對較高而穩(wěn)定，對于績效獎金的比例，則可相對較少。在精神激勵方面，這一時(shí)期的企業(yè)應(yīng)鼓勵團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，精神激勵更多地體現(xiàn)在給予團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。
在企業(yè)衰老和改革更新期，企業(yè)組織的業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，外部活動相對減少，企業(yè)利潤降低甚至出現(xiàn)虧損。這一時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)員工離職率增加，土氣低落，企業(yè)忠誠度降低，員工不公平感提高等現(xiàn)象。因此在這一時(shí)期，企業(yè)物質(zhì)激勵要將員工的創(chuàng)新相結(jié)合，以高薪留住骨干，通過改革來給企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)遇，并且以相對優(yōu)厚的薪資招聘相關(guān)領(lǐng)域的人才，為企業(yè)開拓新的天地。在精神激勵方面，此時(shí)的企業(yè)要鼓勵員工的自我素質(zhì)和能力的提高，鼓勵其在改革中充當(dāng)重任，體現(xiàn)出每一個(gè)主干員工的重要性。
治家之略（之）約束——
沒有規(guī)矩就不成方圓。智慧型組織內(nèi)部的約束，不是對個(gè)人創(chuàng)造力和能動性的約束，而是對組織內(nèi)部部門及員工思想、行為、品性的約束。智慧型組織的內(nèi)部約束機(jī)制，其目的是為了使其與企業(yè)思想保持統(tǒng)一，步調(diào)保持一致，形象保持統(tǒng)一，就是要讓組織內(nèi)部部門或個(gè)人，以更好的方式地融入團(tuán)隊(duì)，講求通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合，達(dá)成共同的目標(biāo)。
從這個(gè)角度上講，智慧型組織的約束機(jī)制，其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部的流程和規(guī)則，是以不阻礙部門或個(gè)人的主觀能動性與創(chuàng)造性為前提的。
當(dāng)然，智慧型組織的約束機(jī)制，也同樣包括企業(yè)、部門及個(gè)人的行為規(guī)范、根本任務(wù)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)、績效與獎懲，這是智慧型組織內(nèi)部自覺自律，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。
同樣，智慧型組織的約束機(jī)制，在企業(yè)的不同發(fā)展階段也是有所不同的。
在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，智慧型組織的約束機(jī)制弱于激勵機(jī)制，這是因?yàn)椴块T或個(gè)人在這一期間，其主觀能動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，對企業(yè)的發(fā)展起的作用更大。
在企業(yè)成長壯大期，智慧型組織的約束機(jī)制與激勵機(jī)制相對平衡，這是因?yàn)椴块T或個(gè)人在這一期間，部門或個(gè)人的力量對企業(yè)發(fā)展的重要性已不如企業(yè)初創(chuàng)期大，此時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性逐步體現(xiàn)。
而在企業(yè)的成熟期，智慧型組織的約束機(jī)制開始強(qiáng)于激勵機(jī)制，這是由于部門或個(gè)人在這一期間，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，部門或個(gè)人的力量對企業(yè)發(fā)展的作用相對減弱。
在企業(yè)衰老和改革更新期，智慧型組織的約束機(jī)制與激勵機(jī)制開始尋求新的平衡，這是由于在這一期間，部門或個(gè)人的力量，都成為企業(yè)振興和發(fā)展的重要元素，企業(yè)激勵機(jī)制及約束機(jī)制，需要根據(jù)企業(yè)生存發(fā)展所需的決定性因素而定。
治家之略（之）激勵與約束的關(guān)系——
在智慧型組織中，激勵和約束不是機(jī)械的，而是“能動”的、“應(yīng)變”的。智慧型組織的激勵，是約束下的激勵，是講究度的，是以部門或個(gè)人貢獻(xiàn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性來決定的；而約束，則是激勵中的約束，是以不阻礙部門或個(gè)人主觀能動性和創(chuàng)造性為前提的。
對于智慧型組織而言，激勵與約束二者不可分割，相互作用和影響的。激勵需要約束來規(guī)范，約束需要以激勵來指引。在一個(gè)企業(yè)中，若只有激勵沒有約束，那么組織成員可能會陷入瘋狂的自我擴(kuò)張，而忽視團(tuán)隊(duì)的力量，甚至喪失團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；若只有約束沒有激勵，那么員工工作就不會有積極性，更談不上員工的創(chuàng)造性，組織內(nèi)部也就會變成一潭死水。
智慧型組織一方面強(qiáng)調(diào)給員工足夠的空間，通過激勵挖掘員工的潛能；另一方面，也不忽視通過約束來規(guī)范員工的行為，建立團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力及和諧有序的組織內(nèi)部環(huán)境。智慧型組織就是在這種既發(fā)展又制約的管理制度下，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對“人”的自然管理，最終達(dá)到一種自身發(fā)展的和諧之態(tài)。
讓我們再次將“企”字拆分，來看看智慧型組織激勵與約束之“治家之略”的原理和相互關(guān)聯(lián)——
“企”字上下拆分，即為“人”與“止”的組合。如果我們把“人”，看成企業(yè)里的激勵機(jī)制，把“止”看成企業(yè)的約束機(jī)制，那么由圖可見，如果企業(yè)一味依賴激勵機(jī)制的作用，過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，企業(yè)的發(fā)展將就此而“止”。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)約束機(jī)制和成本時(shí)，企業(yè)的手腳就將被制度所束縛，“人”就將失去了能動性和創(chuàng)造性。
第二節(jié)：C管理模式的信仰文化
我們認(rèn)為，“以人為形”的智慧型組織是有生命的，它不僅有思想（道、儒、法）、講感情（講“德、理、忠、禮、誠、信、仁、情、果、能”）、懂文化（家文化、治理文化），還有信仰。
組織的信仰，是企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，信仰將成為企業(yè)奮斗的基石和方向，并為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的精神動力。
智慧型組織的信仰，是以企業(yè)和其組織內(nèi)部所有成員共同的目標(biāo)為基礎(chǔ)，建立在其企業(yè)文化的基本上的。由于企業(yè)信仰與企業(yè)文化相互關(guān)聯(lián)，我們就先來解讀一下企業(yè)在不同發(fā)展階段的企業(yè)文化特征。
企業(yè)不同階段的文化特征 |
企業(yè)創(chuàng)立之初“法家思想”呈現(xiàn)的“霸道文化”——
公司在創(chuàng)立之初，由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)非常簡單，模式也還比較機(jī)械，大多采用最適合建立的金字塔型組織結(jié)構(gòu)類型，此時(shí)企業(yè)內(nèi)外事無巨細(xì)，企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)往往需要總經(jīng)理一個(gè)人說了算，需要總經(jīng)理親自帶兵打仗。
因此在這一階段，企業(yè)更崇尚法家“以威信治國，富國強(qiáng)兵，以力服人”的“霸道”思想。企業(yè)文化，也就表現(xiàn)為集權(quán)，在文化特征上，也更多地體現(xiàn)了法家的“霸術(shù)”。
企業(yè)發(fā)展之初“儒家思想”呈現(xiàn)的“王道文化”——
企業(yè)步入發(fā)展階段后，企業(yè)需要更多的“將”來協(xié)助總經(jīng)理打天下，此時(shí)企業(yè)組織的規(guī)模變大，但其結(jié)構(gòu)依然簡單和機(jī)械。
在這一階段，總經(jīng)理面對逐漸變大的組織規(guī)模，原本“霸道”的企業(yè)文化不再適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)高層面臨的主要問題，是如何任人為賢，授“將”以法，在外取得更多的勝利了。此時(shí)，儒家“禮賢愛民，道德教化，以德服人”的“王道”思想開始起主導(dǎo)作用，其企業(yè)文化，也表現(xiàn)為放權(quán)，在文化特征上，更多地體現(xiàn)了儒家的“權(quán)術(shù)”
企業(yè)壯大之時(shí)“道家思想”呈現(xiàn)的“人道文化”——
企業(yè)打下一番天下后，其組織的規(guī)模隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)開始變得復(fù)雜，其企業(yè)文化的“王道”，已無法適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)面臨的問題是，如何最充分地發(fā)揮組織內(nèi)部的功能，使其更具能動性、靈活性與應(yīng)變能力。
在這一階段，以“人”為核心的智慧型組織隨之出現(xiàn)，其企業(yè)文化，表現(xiàn)為“以人為本”，其文化特征上，更多地體現(xiàn)了道家“天人合一”和“道法自然”，這也是采用C管理模式的企業(yè)重要的文化特征。
目標(biāo)：企業(yè)信仰的基礎(chǔ) |
不過，企業(yè)的目標(biāo)，并不等同于信仰，因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的過程中，在不同的階段會有不同的目標(biāo)，此時(shí)，企業(yè)員工也只具有短期的目標(biāo)。而只有在企業(yè)發(fā)展到一定階段，當(dāng)企業(yè)目標(biāo)不斷達(dá)成并使企業(yè)員工的短期目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)后，才會逐漸形成一個(gè)共同的、更大的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為較為清晰的精神目標(biāo)，最終成為企業(yè)的信仰。
那么，什么是企業(yè)目標(biāo)呢？企業(yè)如何才能不斷達(dá)成既定的目標(biāo)呢？
什 么 是 企 業(yè) 的目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)架——
企業(yè)目標(biāo)可以看做在是茫茫大海中，為企業(yè)指引方向的燈塔。企業(yè)目標(biāo)對企業(yè)的重要性，就如燈塔之于夜海航行的船只，沒有燈塔也就沒有希望，就會在絕望中迷失方向，永遠(yuǎn)到不了成功的彼岸。
企業(yè)有了目標(biāo)，才有了奮斗的方向。企業(yè)的目標(biāo)，是在企業(yè)發(fā)展路途上的一個(gè)個(gè)坐標(biāo)——
不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)；
同一個(gè)企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期有不同的目標(biāo)；
在同一個(gè)發(fā)展時(shí)期的不同階段有不同的目標(biāo)；
企業(yè)有企業(yè)的整體目標(biāo)；
企業(yè)內(nèi)部各部門有各部門不同的工作目標(biāo)；
部門里的員工有各自的各方面的目標(biāo)。
具體而言，企業(yè)的目標(biāo)分很多層，就像一棵大樹，企業(yè)整體的目標(biāo)是主干，各部門的目標(biāo)是枝干，員工個(gè)人的目標(biāo)是更細(xì)小的枝干，但是不管是主干也好，枝干也好，他們共同構(gòu)成了一棵完整的大樹，而且枝干是由主干分出的，就是指各枝干要服從主干。即——
員工的個(gè)人目標(biāo)要建立在部門目標(biāo)、企業(yè)整體目標(biāo)之下；
部門目標(biāo)要建立在企業(yè)整體目標(biāo)之下，要顧全和考慮到下屬員工的發(fā)展提高；
企業(yè)整體目標(biāo)要以其下屬部門、員工的的發(fā)展和提高為基石，要體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門、員工的權(quán)益。
企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)架（概念圖）
簡單的說就是達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間的和諧與統(tǒng)一，形成一個(gè)能聚能散，收縮自如的靈動整體。
企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)，總體呈現(xiàn)出一種大目標(biāo)指引小目標(biāo)，小目標(biāo)服從大目標(biāo)；大目標(biāo)體現(xiàn)小目標(biāo)，小目標(biāo)構(gòu)成大目標(biāo)的和諧關(guān)系。
一個(gè)人，要樹立遠(yuǎn)大的志向，對于一個(gè)企業(yè)而言，也是一樣。氣魄大，方能成大業(yè)，站得高，看得遠(yuǎn)，方能入至高境界。只有那些樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，并為之奮斗的企業(yè)才能長盛不衰，才能成為一棵參天大樹。
胸懷寬闊的企業(yè)，氣度非凡。有眼光的企業(yè)，看重可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的目標(biāo)和其發(fā)展同步。在企業(yè)的發(fā)展路途上，超越了一個(gè)目標(biāo)，我們還有下一個(gè)目標(biāo)。只要企業(yè)是不斷發(fā)展的，我們的目標(biāo)就是不斷涌現(xiàn)的，而且一個(gè)比一個(gè)難，一個(gè)比一個(gè)高。在這樣的路途里，我們要做的就是不斷的超越和挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谏鐣蟾偁幍捏w制下，只有成功和失敗。沒有進(jìn)步和提高，就是一種失敗。
如果企業(yè)進(jìn)入了可持續(xù)發(fā)展的軌道，那么在優(yōu)良的機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)下，進(jìn)步和發(fā)展就是一種自然之態(tài)。依循與生俱來的良好規(guī)律，就能達(dá)到一種非常完善的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
如 何 確 立 正 確 的 企 業(yè)目標(biāo)
企業(yè)發(fā)展必須確定其發(fā)展的目標(biāo)，準(zhǔn)確地說，是必須確立正確的發(fā)展目標(biāo)。這是因?yàn)椴煌男袠I(yè)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)各不同；在同一個(gè)行業(yè)中，不同定位的企業(yè)，其發(fā)展目標(biāo)也不同；企業(yè)在不同的發(fā)展階段，也會有不同的目標(biāo)；面對形勢的變化，企業(yè)就需要對其目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)修正或者重新制定。
企業(yè)的目標(biāo)正確，則企業(yè)發(fā)展的過程順利，結(jié)果正確；企業(yè)的目標(biāo)錯(cuò)誤，則企業(yè)的發(fā)展方向?qū)⒊霈F(xiàn)偏差，出現(xiàn)不好的結(jié)果或者達(dá)不到預(yù)期。
那么，企業(yè)如何確立正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)呢？
首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的屬性、企業(yè)在行業(yè)中的定位、企業(yè)的發(fā)展方向，通過對自身客觀的綜合評估，來確定企業(yè)未來在行業(yè)中的地位和角色，并將此作為企業(yè)的奮斗方向即企業(yè)的總體目標(biāo)。
其次，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)實(shí)力、競爭狀況，制定分階段達(dá)到這一整體目標(biāo)的階段性目標(biāo)，使企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成有計(jì)劃、有步驟、有層次、符合實(shí)際。如：企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)，需要有企業(yè)的百年發(fā)展目標(biāo)（長期奮斗的目標(biāo)）、“十年規(guī)劃”（中期目標(biāo)）和“五年計(jì)劃”（短期目標(biāo)）；需要明確企業(yè)整體、各部門以及部門各員工的努力的方向（目標(biāo)分解）。
同時(shí)，企業(yè)制定總體目標(biāo)時(shí)，不能只制定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而應(yīng)注重企業(yè)管理目標(biāo)、企業(yè)文化目標(biāo)、企業(yè)員工目標(biāo)的制定和同步發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)總體目標(biāo)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是孤立的，在企業(yè)總體目標(biāo)之下的不同目標(biāo)形態(tài)，它們之間是相互作用、互相促進(jìn)，共同發(fā)展的。目前許多企業(yè)制定目標(biāo)只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，而很少有管理的、文化的發(fā)展目標(biāo)，對于員工發(fā)展及福利方面的目標(biāo)則更少了，這樣的企業(yè)目標(biāo)，是不完整的，是有缺陷的。
企業(yè)建立了正確、完善的企業(yè)目標(biāo)，對于組織內(nèi)部而言，同時(shí)也有了清晰的方向和文化脈絡(luò)，企業(yè)對外就有了明確的發(fā)展方向，企業(yè)之內(nèi)就有了發(fā)展的向心力和凝聚力。
企業(yè)目標(biāo)的確立——
企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)，需要有企業(yè)的百年發(fā)展目標(biāo)（長期奮斗的目標(biāo)）、“十年規(guī)劃”（中期目標(biāo)）和“五年計(jì)劃”（短期目標(biāo)）；需要明確企業(yè)整體、各部門以及部門各員工的努力的方向（目標(biāo)分解）；需要分析在企業(yè)發(fā)展的每一步其經(jīng)營活動，并且給出一個(gè)清晰、客觀的評價(jià)，從外部經(jīng)營的角度把握好企業(yè)的發(fā)展事態(tài)；需要努力營造適合本企業(yè)的文化氛圍，努力創(chuàng)造良好聲譽(yù)和品牌形象。
企業(yè)建立了企業(yè)目標(biāo)，對于整個(gè)企業(yè)內(nèi)部而言，同時(shí)也應(yīng)該有清晰的發(fā)展方向和文化脈絡(luò)，使企業(yè)能更好的指導(dǎo)資源分配方向和激勵部門下屬員工努力工作，各員工也就有了非常明確的發(fā)展方向。
在這種完善的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)指引下，企業(yè)對外就有了明確的發(fā)展方向，企業(yè)之內(nèi)就有了發(fā)展的向心力和凝聚力。
企業(yè)目標(biāo)的管理——
在企業(yè)目標(biāo)下，我們實(shí)行目標(biāo)管理。企業(yè)目標(biāo)管理具體指組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。
如何判斷企業(yè)目標(biāo)是否統(tǒng)一？
這就要看看企業(yè)的目標(biāo)與組織的各層或鏈條間環(huán)節(jié)目標(biāo)是否一致，是否都有一個(gè)清晰的目標(biāo)去努力和完成；個(gè)人目標(biāo)、組織各層目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)是否清晰、是否一致；上下各層薪資或鏈條合作環(huán)節(jié)的利益是否合理等等，這些都是影響信息傳遞，目標(biāo)統(tǒng)一，有力執(zhí)行到位的重要因素。
企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒？
頭部指揮總部是企業(yè)機(jī)體的運(yùn)營控制中心，掌控著企業(yè)的發(fā)展方向，毫無疑問，企業(yè)的目標(biāo)源自頭部，其中更多的是體現(xiàn)總經(jīng)理的目標(biāo)，同時(shí)總經(jīng)理的素質(zhì)往往決定了企業(yè)的總體素質(zhì)及其發(fā)展方向。
如 何 達(dá) 成 企 業(yè) 的目標(biāo)
事物的發(fā)展路徑并不是一條直線，探索的彎路在某種意義上來說是一種必然，企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成也是一樣，一帆風(fēng)順者少之又少。在企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成上，智慧型組織強(qiáng)調(diào)企業(yè)的“四堅(jiān)”理念，即堅(jiān)定、堅(jiān)信、堅(jiān)持、堅(jiān)強(qiáng)。
企業(yè)組織的“四堅(jiān)”理念是指，對于企業(yè)所選定的道路，企業(yè)要堅(jiān)定不移的走下去，要堅(jiān)信前途的光明與自己的成功，要堅(jiān)持不懈的努力，遇到困難要無比的堅(jiān)強(qiáng)。
堅(jiān)定——
我們常說“堅(jiān)定不移”，“堅(jiān)定”就是在方向上不偏移。方向一旦確定好了，企業(yè)就要朝著那個(gè)方向共同努力，勁兒往一處使，力往一處拉，要堅(jiān)定不移的走下去，不管其中道路是如何曲折，路途是如何遙遠(yuǎn)。
堅(jiān)定，是指企業(yè)智慧型組織的內(nèi)心不動搖。
堅(jiān)信——
堅(jiān)信是對于企業(yè)的信心和信念而言的，就是說一旦目標(biāo)確定，就要相信企業(yè)所走的路是正確的，要堅(jiān)信前途是光明的。
堅(jiān)信，是企業(yè)智慧型組織的精神信念。
堅(jiān)持——
我們常說“堅(jiān)持到底”、“堅(jiān)持下去”，“堅(jiān)持”就是企業(yè)組織要有毅力。如果相信走的是一條光明之道，那么就要克服路途中的一切困難，朝著這一方向不懈努力，即使眼前是一片漆黑。
堅(jiān)持對企業(yè)而言是非常重要的，為什么有的企業(yè)能夠成功，有的企業(yè)卻總是失敗？這就象人與人之的不同一樣，人與人之間在智力上的差別是很小的，之所以有的人能成功，就是因?yàn)樗軐Ｗ⒂谝患律?，?jiān)持到底。同樣，當(dāng)企業(yè)專注于一件事情上作堅(jiān)持不懈的努力的時(shí)候，當(dāng)量變積累到一定的程度時(shí)，質(zhì)變是必然發(fā)生的。
堅(jiān)持，是企業(yè)智慧型組織的精神毅力。
堅(jiān)強(qiáng)——
堅(jiān)強(qiáng)就是企業(yè)的心理素質(zhì)，就是說遭受打擊企業(yè)組織要挺得住。堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)，抗打擊能力強(qiáng)于軟弱的企業(yè)。
我們常說“性格決定命運(yùn)”，性格是天生的。但對于智慧型組織而言，企業(yè)的性格也是可以在“后天”通過培養(yǎng)和鍛煉出來的。在智慧型組織里，通過不斷地發(fā)揮能動、靈活性和應(yīng)變性，可以使企業(yè)和組織內(nèi)部在工作中練就堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性。
堅(jiān)強(qiáng)，是企業(yè)智慧型組織的超強(qiáng)性格。
……文化，企業(yè)的信仰載體見（四）
