京東商城、卓越亞馬遜等，在成為某一品類商品最主流渠道之前，都要拿出大量資金購買貨品。好處是可以根據(jù)庫存變化調節(jié)價格；風險在于一旦庫存管理出現(xiàn)閃失，貨品積壓，沒有新的現(xiàn)金流進來，有可能錯過向供應商訂貨的時機。比如好樂買需要參加品牌廠商每6個月一次的新品訂貨會，否則就只能辛苦地到地面店等渠道掃貨。因此庫存管理的計算必須力求不出差錯，因為它影響到企業(yè)的現(xiàn)金流量表，是B2C企業(yè)致命的核心。
不過事情總是正反兩面。正因為重型B2C總是游走于成本曲線的刀鋒上，隨時有資金鏈斷裂的風險，所以他們才具備良好庫存管理能力。好樂買從2008 年開始建立庫存管理系統(tǒng)到今天，SKU反而從5000多降到4000多，李樹斌認為這是根據(jù)供應鏈的情況，調整得最經(jīng)濟的數(shù)量。
而另一方面，輕模式下獲取的高額利潤別以為就能坐享其成──初期其必須以更低的折扣返還給消費者，中期和后期則需要依靠重資產的獨占性，提供差異化的服務才能留住用戶。稀缺的物質資源，以及高超的管理技能、卓越的經(jīng)理人才、甚至央視或者特定領域的核心媒體的廣告資源等，都是有限的、必須要去爭奪的資產。
客戶體驗也是投入巨大的一個方面。這個角度最“互聯(lián)網(wǎng)”的做法是像美國鞋類B2C網(wǎng)站Zappos，將利潤投入到服務當中—— 一次送兩雙鞋供顧客挑選，不要的直接退回去，穿一段時間不喜歡可以無條件退貨。李樹斌說，一次送兩雙最大的成本是占用一個商品不能賣，會降低庫存周轉率，在消費者更理性、愿意為服務埋單的美國是可以實現(xiàn)的。中國消費者目前還是價格敏感者，需要市場成熟起來。實際上，在美國Zappos也是由于利潤都投入到服務中，并未成功獨立上市，最終被亞馬遜收購。
以上加重資產的理由還有一個更為重要的背后原因就是，消費者還是更容易相信那些長期出現(xiàn)在主流媒體，提供更好服務體驗的公司。因為在制造業(yè)大國的中國，商品的真假有時候連專業(yè)的B2C企業(yè)也難以判斷。因此，B2C企業(yè)必須保證和可靠的品牌廠商或一級代理商合作，并通過長期向外界普及這種常識來獲得消費者信任。某種程度上，這些需要長期投入來建立的合作關系以及消費者信任，也在不斷讓他們從輕變重。
輕型B2C必將遍地開花
那么在B2C基本曲線上的四種模式──超重型、重型、超輕型、輕型到底哪種模式是未來一段時間發(fā)展的熱點？從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，超輕型模式必然要向輕型模式轉換才能持續(xù)發(fā)展；而重型和超重型模式在越來越成為少數(shù)企業(yè)的游戲，但是其形成的支撐平臺，則會進一步推動輕型模式的爆發(fā)。
其實在B2C世界，輕和重，永遠是一個辯證的問題，并不是永恒不變的。也許當所有品牌廠商的ERP都和B2C企業(yè)無縫對接的時候，京東商城這樣的 B2C可以將倉儲實體賣給專門公司去經(jīng)營，自己只負責數(shù)據(jù)挖掘；也許凡客誠品為了推出更有自己品牌設計風格的產品，會收購很重資產的工廠；也許好樂買要在總部一層開設體驗店，專門修理知名品牌的運動鞋。一切皆有可能。
而這一切變化的前提，是產業(yè)鏈的專業(yè)化分工更細?，F(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)的一個趨勢是，有重資產的B2C平臺已經(jīng)開始顯現(xiàn)作為后臺的價值。比如好樂買就具備了為探路者等國內外知名品牌鞋廠商做網(wǎng)絡渠道，從前端到后臺的整個體系搭建的服務，也就是所謂“云庫存”的平臺系統(tǒng)。凡客誠品也有類似的V+作為許多品牌廠商的代發(fā)貨和庫存等后臺、前端管理系統(tǒng)。這些基礎服務平臺的建立，促進了輕量型B2C層出不窮的產生。尤其是擁有某一品類百萬級以上消費者群體，營收在 1～20億美元規(guī)模的B2C，會作為中間形態(tài)大量存在。
這些輕量型B2C有的是來自于團購等超輕型模式的演進，比如GroupOn已經(jīng)通過用戶積累來放寬每天銷售一款產品的約束條件。其通過消費者的工作郵箱推送給不同的人今日最適合他們的商品是什么。這種個性化推送能力、巨大的品牌黏性和極高的轉化率就是GroupOn從超輕型模式邁向輕型模式的推力。
同時，未來也會有很多一出生就是輕型模式的B2C企業(yè)。因為他們本身在傳統(tǒng)世界的優(yōu)勢和資源，可以讓他們在相對低成本運作的情況下，以及用較少的約束條件來開展B2C業(yè)務。這將為B2C領域帶來大量的新玩家。比如掌握消費者數(shù)據(jù)的公司將是這個中間市場的潛在競爭者，信用卡公司、電信運營商勢必會以某些形式涉足這一市場，很可能是通過和善于經(jīng)營B2C的電子商務企業(yè)合作的方式；大型的、面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)公司也必將進入這個市場，有可能會投資自建電子商務公司。
同時B2C和各種網(wǎng)絡社區(qū)、搜索引擎、門戶等通過資本的資源整合將越來越多，例如百度和樂天，阿里巴巴和搜狗。騰訊的布局也遲早會清晰；新浪等門戶依然不會放棄以資本運作的方式，參與電子商務和未來移動電子商務的機會。
未來的B2C機會屬于有消費者信息服務能力的公司。由于貼身了解用戶個性化需求，廣告已經(jīng)和有用信息難以區(qū)分，龐大的用戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘能力，無疑會使精準而輕型的B2C大規(guī)模崛起，并創(chuàng)造市值10億美元以上的公司。
總而言之，沿著“B2C基本曲線”不斷誕生的新B2C模式，特別是輕型的B2C模式，將是未來5年電子商務市場最大的變量。
