天價(jià)”殯葬費(fèi)的背后：從業(yè)者卻普遍收入不高 問(wèn)題出在誰(shuí)身上？
文|張沃若
由于傳統(tǒng)文化里對(duì)死亡的諱莫如深，難以為外人所知的殯葬一直被公眾理解為一個(gè)暴利行業(yè)。
每平方米數(shù)萬(wàn)元的墓地、標(biāo)價(jià)堪比名牌的高檔壽衣，與數(shù)千元的月人均收入相比，動(dòng)輒上萬(wàn)的殯葬費(fèi)用常常讓人感嘆“死不起”。
最近被推上風(fēng)口浪尖的北醫(yī)三院，更是因?yàn)?.8萬(wàn)元的“殯葬費(fèi)用”，成了人們口誅筆伐的對(duì)象。
那些離奇的“沐浴SPA”等項(xiàng)目是否是醫(yī)院在巧立名目，“暗箱操作”？在對(duì)殯葬行業(yè)的批評(píng)鋪天蓋地之時(shí)，幾位殯葬行業(yè)的從業(yè)者卻給了鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》不一樣的視角。
“尸體停放不到三天時(shí)間，共花費(fèi)3萬(wàn)8千多元”的表述是否準(zhǔn)確？我們的殯葬服務(wù)到底是由誰(shuí)來(lái)提供？相關(guān)從業(yè)者是否真得在獲取暴利？本期《風(fēng)暴眼》將為您解讀，這個(gè)往往“上不得臺(tái)面”的殯葬行業(yè)里，到底存在哪些公眾對(duì)其的誤解？
“事死如事生”
殯葬是一種什么服務(wù)？
在《風(fēng)暴眼》對(duì)一位長(zhǎng)沙的殯葬從業(yè)者小李的采訪(fǎng)中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“殯葬是精神性服務(wù)”。
殯儀館要做的，除了處理死者的遺體、精神（靈魂）外，最重要的是死者家屬的情緒。
如果說(shuō)對(duì)遺體的搬、鋪、洗（修補(bǔ)）、穿、化、斂、火化，還是一個(gè)有統(tǒng)一流程的“技術(shù)”工種，那對(duì)于死者家屬悲傷情緒的處理，在這個(gè)流程中要體現(xiàn)的人性關(guān)懷，則是一種難以被量化需求的復(fù)雜服務(wù)。
因?yàn)闅浽嵝袠I(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體之廣，是其他服務(wù)行業(yè)不可想像的——論你在什么消費(fèi)層級(jí)，在死亡面前，眾生平等，最終都要被送到就近的殯儀館來(lái)。
殯葬行業(yè)要面對(duì)的，是真正的三教九流，無(wú)所不包。
有錢(qián)人愿意花錢(qián)，即使在死亡后也有自己的禮喪需求，也有人認(rèn)為在身后之事上鋪張是花“冤枉錢(qián)”，只會(huì)挑選基礎(chǔ)服務(wù)，更有生前貧困者，殯葬行業(yè)要對(duì)他們履行“保民生”的義務(wù)。
小李告訴《風(fēng)暴眼》記者，因?yàn)橥饨缛瞬涣私鈿浽?，也不愿了解，加之殯葬沒(méi)小事，是一點(diǎn)錯(cuò)誤都不允許的，犯一點(diǎn)都在風(fēng)口浪尖，才會(huì)這么容易遭到外界以偏概全的誤解。
實(shí)際上，殯葬業(yè)真的存在“天價(jià)”的停尸費(fèi)嗎？我們傳統(tǒng)認(rèn)為的殯葬“暴利”，又到底流向了哪里？
被誤讀的“天價(jià)停尸費(fèi)”
在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的北醫(yī)三院新聞里，最引起人們關(guān)注的，無(wú)疑是“尸體停放不到三天時(shí)間，共花費(fèi)3萬(wàn)8千多元”。
但這樣的表述并不準(zhǔn)確。
在舉報(bào)者提供的收費(fèi)清單里可以看到，3.8萬(wàn)元的天價(jià)費(fèi)用并非尸體停放的費(fèi)用，而是全套的殯葬服務(wù)費(fèi)用，其中類(lèi)似工人抬尸、消毒、停尸等基礎(chǔ)費(fèi)用，均不過(guò)幾十元錢(qián)。
被人們?cè)嵅〉母邇r(jià)項(xiàng)目如“沐浴SPA服務(wù)”、“壽衣”等殯葬服務(wù)費(fèi)用，屬于“自選服務(wù)”，而非正常停尸所需的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目。
這份清單的下方簽字處還有明確的提示：
1.在您選擇服務(wù)項(xiàng)目和殯葬品洽談中，請(qǐng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件合理選擇消費(fèi)項(xiàng)目理性消費(fèi)；
2.在醫(yī)院殯葬品及服務(wù)項(xiàng)目，殯葬服務(wù)人員已提前報(bào)價(jià)，家屬自愿選擇檔位價(jià)格并簽字。
如果殯葬服務(wù)的工作人員故意隱瞞收費(fèi)項(xiàng)目或者令其強(qiáng)制消費(fèi)，那問(wèn)題自然出在這個(gè)“亂收費(fèi)”的太平間身上，可如果費(fèi)用已被提前說(shuō)明，且項(xiàng)目為家屬自行選擇的話(huà)，那對(duì)于“天價(jià)”的指責(zé)顯然對(duì)殯葬方不太公平——因?yàn)檫@是一次有明確協(xié)議的服務(wù)交易。
小李向《風(fēng)暴眼》記者表示，殯葬行業(yè)這樣的現(xiàn)象并不是沒(méi)有先例，一般分為兩類(lèi)：
一是服務(wù)公司收取了高價(jià)費(fèi)用，但提供的服務(wù)實(shí)際沒(méi)有到達(dá)家屬的預(yù)期，也就是實(shí)際提供的服務(wù)不值這個(gè)價(jià)錢(qián)，因此引起家屬不滿(mǎn)；
二是在親故離去的場(chǎng)景下，家屬往往難以保持理性，尤其是子女家屬，經(jīng)常會(huì)出于對(duì)逝者“子欲養(yǎng)而親不待”的補(bǔ)償心理，在殯葬費(fèi)用上選擇更“體面”的服務(wù)，以令逝者能風(fēng)風(fēng)光光地離世，最終費(fèi)用卻超出了自己的估價(jià)預(yù)期。
另外，拋去雙方是否達(dá)成明確協(xié)議的問(wèn)題，項(xiàng)目中所含的高達(dá)數(shù)千元的“沐浴spa”等費(fèi)用，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)也確實(shí)過(guò)于高昂，那這種高價(jià)服務(wù)合理嗎？
這就涉及到另一個(gè)問(wèn)題。
幫助普通人完成殯葬流程的殯儀館，與這些提供殯葬項(xiàng)目的服務(wù)公司，是否是一個(gè)主體呢？
殯儀館與殯葬服務(wù)公司——服務(wù)于民生和市場(chǎng)的不同主體
小李向《風(fēng)暴眼》記者介紹，殯葬分為殯儀館，殯儀館屬民政局二類(lèi)公益單位，殯葬服務(wù)公司本身屬于市場(chǎng)化行為，與殯儀館不能一概而論。
在我國(guó)，基本殯葬公共服務(wù)作為公共服務(wù)體系的有機(jī)組成部分，是政府保障民眾基本的殯葬權(quán)益的重要方式。
在2012年3月2日國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)和民政部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》里，明確規(guī)定殯葬服務(wù)區(qū)分為基本服務(wù)和延伸服務(wù)。
前者的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價(jià)，由各地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，考慮財(cái)政補(bǔ)貼情況，按照非營(yíng)利原則從嚴(yán)核定。對(duì)延伸服務(wù)，由各地根據(jù)本地情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
基礎(chǔ)服務(wù)為遺體接運(yùn)（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存等必需的服務(wù)。
在殯葬行業(yè)，作為公共服務(wù)的殯儀館，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都有明確的公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍不高。
（圖片為小李提供）
在保證基本服務(wù)的供給規(guī)模和質(zhì)量的前提下，殯葬服務(wù)單位可以根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)開(kāi)展延伸服務(wù)。延伸服務(wù)是指在基本服務(wù)以外、供群眾選擇的特殊服務(wù)，包括遺體整容、遺體防腐、吊唁設(shè)施及設(shè)備租賃等。
（圖片為小李提供）
延伸服務(wù)的可選擇范圍就大了。
殯儀館雖然也提供一部分非基本選擇服務(wù)，但作為民政部分直屬的公益單位，并明確規(guī)定不允許經(jīng)濟(jì)性服務(wù)，項(xiàng)目種類(lèi)顯然比不過(guò)外面的“市場(chǎng)化企業(yè)”。
而某種服務(wù)一旦“市場(chǎng)化”，就不免因消費(fèi)者可接受的價(jià)格差異分出“高低貴賤”來(lái)。
比如這次北醫(yī)三院的那張清單里，壽衣的價(jià)格高達(dá)6800，花圈的價(jià)格總計(jì)接近一萬(wàn)。但實(shí)際上，這樣的價(jià)格在殯葬行業(yè)并不多見(jiàn)，小李告訴《風(fēng)暴眼》記者，壽衣的價(jià)格普遍在幾百元到上千元之間，不過(guò)普遍質(zhì)量類(lèi)似于紙衣，當(dāng)然也有客戶(hù)會(huì)選擇幾千甚至上萬(wàn)的定制壽衣，還有花十幾萬(wàn)用名貴木材定制骨灰盒的，這個(gè)根據(jù)客戶(hù)需求價(jià)格不等，“但正常流程普通人肯定消費(fèi)得起”。
殯葬服務(wù)公司可能會(huì)在這些花里胡哨的項(xiàng)目上牟取暴利，但歸屬民政局管理的殯儀館并不在此列，小李向《風(fēng)暴眼》記者表示，有些地方殯儀館甚至本身是賠錢(qián)的，其營(yíng)運(yùn)大多是靠政府補(bǔ)貼。
同時(shí)，雖然市場(chǎng)不乏營(yíng)收豐厚的殯葬企業(yè)，但對(duì)于殯葬從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這些對(duì)殯葬行業(yè)傳統(tǒng)的“暴利”印象，并不符合他們這些在殯葬“一線(xiàn)”的從業(yè)者們。
“暴利”不屬于殯葬“一線(xiàn)”從業(yè)者
2008年，一部日本電影《入殮師》拿下了第81屆奧斯卡金像獎(jiǎng) 最佳外語(yǔ)片，讓人們關(guān)注起了入殮師這個(gè)行業(yè)。
導(dǎo)演瀧田洋二郎曾說(shuō)，《入殮師》是我給自己布置的人生課題。久石讓的配樂(lè)、柔和的日式風(fēng)情，以及本身對(duì)于愛(ài)、死亡、人生等人文議題的追尋，給入殮師這個(gè)行業(yè)加上了一層柔美的濾鏡。
可電影終究是一件藝術(shù)品，入殮師的行業(yè)既沒(méi)有歲月靜好，也沒(méi)有什么高薪暴利，更不會(huì)讓你討到廣末涼子那樣的老婆。
小李告訴《風(fēng)暴眼記者》，他所在的殯儀館給一線(xiàn)從業(yè)者開(kāi)的工資一般在4000—6000左右，而當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)普遍在一萬(wàn)五一平方米。
在招聘網(wǎng)站上的搜索“殯葬禮儀師”，各地的薪資也普遍在這一水平。
“殯葬禮儀師”可不僅僅是負(fù)責(zé)布置布置靈堂，放放花圈就行了，清洗遺體、整理逝者儀容、火化等業(yè)務(wù)他們一樣不落，而這些業(yè)務(wù)絕沒(méi)有人們想象得那樣簡(jiǎn)單。
腐爛的皮膚、非正常死亡尸體的慘狀，對(duì)常人來(lái)說(shuō)往往難以想像，而對(duì)尸體的處理來(lái)說(shuō)，“視覺(jué)”的沖擊還只是最輕的。
由于人死后肌肉不再緊繃，類(lèi)似括約肌等肌體均會(huì)松弛，糞便、體液等均會(huì)滲出，這在遺體清晰的過(guò)程中均需要擦拭清洗。
在這些清洗之前，工人必須要做好孔道填塞，因?yàn)槭w會(huì)由于細(xì)胞自身的消亡出現(xiàn)自溶、會(huì)因?yàn)榧?xì)菌作用出現(xiàn)腐敗，會(huì)出現(xiàn)如尸臭、尸綠、巨人觀(guān)、死后嘔吐、死后分娩等現(xiàn)象。
而尸體往往存在大量的腐敗菌，不做好防護(hù)甚至?xí)绊懝と说膲勖?/p>
小李告訴《風(fēng)暴眼》，北醫(yī)三院項(xiàng)目中的那個(gè)“沐浴spa”，應(yīng)該就是指的這個(gè)，大概是由于從業(yè)者普遍文化水平有限，為趕時(shí)髦起了這樣的一個(gè)看似奇怪的名字。
同時(shí)，對(duì)尸體的清洗并不容易，即使是重癥在床的病人也不會(huì)喪失調(diào)動(dòng)肌群的能力，能稍微配合家屬或護(hù)工的翻身動(dòng)作，而尸體的肌肉早已松散，動(dòng)作稍微一重就會(huì)扯壞皮膚，會(huì)引起死者家屬不滿(mǎn)不說(shuō)，尸體撕裂流出的高腐液體、氣體都會(huì)威脅工人的健康。
這還只是生前健康的遺體，如果是艾滋病人、新冠病人等擁有傳染性疾病的遺體呢？生前患有糖尿病，身體機(jī)能早已有腐敗，尸體更是高度腐敗的遺體呢？
還有火化爐的粉塵、壽毯所用的石棉燃燒產(chǎn)生的氣體，對(duì)工人的肺都有不可逆轉(zhuǎn)的傷害。
這樣一個(gè)高度危險(xiǎn)性的職業(yè)，其收入也只是稀松平常。殯葬行業(yè)給我們的“暴利”印象，卻與他們無(wú)關(guān)。
那錢(qián)都去哪里了呢？
一位太平間工作人員告訴《風(fēng)暴眼》，醫(yī)院的太平間大多是承包出去的，一個(gè)“承包商”可能同時(shí)承接幾個(gè)醫(yī)院，承包商本身還是“經(jīng)紀(jì)人”、“包工頭”，手里掌握殯葬服務(wù)的資源，會(huì)將接到的活兒找工人去做。
另外，收入最高的就是那些殯葬服務(wù)公司的“銷(xiāo)售”們，他們的收入與自己的業(yè)績(jī)“掛鉤”。一個(gè)月“賣(mài)”出去多少葬禮，就掙多少錢(qián)，但殯葬行業(yè)不是工廠(chǎng)農(nóng)場(chǎng)，他們沒(méi)法按自己的意愿“擴(kuò)大產(chǎn)能”，于是就把主意打在了價(jià)格的差異化上，用一個(gè)比一個(gè)貴的“銷(xiāo)售項(xiàng)目”來(lái)掙取利潤(rùn)。
于是殯葬行業(yè)出現(xiàn)了無(wú)數(shù)被新聞報(bào)道的“天價(jià)”服務(wù)，可一線(xiàn)從業(yè)者卻拿著遠(yuǎn)不到其勞動(dòng)實(shí)際價(jià)值的收入。
溝通生與死的守望者
所以殯葬行業(yè)暴利嗎？
由于行業(yè)的特殊性，殯葬用品確實(shí)有許多的溢價(jià)空間——十?dāng)?shù)萬(wàn)的“高端”骨灰盒、富麗堂皇的葬禮陳設(shè)、堪比房產(chǎn)的天價(jià)墓地。
但這些并不代表殯葬業(yè)的全部。
那些以非凡的勇氣與使命感，24小時(shí)守候在工作崗位的工作環(huán)境打交道的殯葬人，才是這個(gè)行業(yè)最主體的部分，也是最容易受到人們異樣眼光、非議的群體。
夏天高達(dá)八百多度的焚化爐總是烤得他們暴汗如雨，衣服一擰便落下水來(lái)；
濃烈的尸臭總是要在下班后仔細(xì)、反復(fù)地清洗才去得掉；
在殯儀館這種故去的場(chǎng)合，他們有時(shí)也要面臨偏執(zhí)的“醫(yī)鬧”——家屬的情緒總是不穩(wěn)定，甚至有時(shí)會(huì)對(duì)殯葬人員大打出手。
但殯葬的那些“暴利”并沒(méi)有公平地流向每一個(gè)殯葬人，他們常年與高度腐敗的工作環(huán)境打交道，搭建起每一個(gè)逝者在生與死之間的橋梁，他們的貢獻(xiàn)并不小于救死扶傷的醫(yī)護(hù)人員，可由于“晦氣”，人們不了解，也不愿了解殯葬行業(yè)，使他們總是得不到相應(yīng)的認(rèn)可與尊重。
小李自嘲道，其他的誤解倒還好，他亟待解決的問(wèn)題主要是如何才能找到女朋友，再這么熬下去自己都要成為一個(gè)哲人了——
見(jiàn)過(guò)賭博高利貸上吊、因?yàn)槌鲕壊弊颖贿B捅數(shù)十刀、電動(dòng)車(chē)著火燒死的無(wú)數(shù)意外導(dǎo)致的死亡后，他對(duì)待許多事物確實(shí)有一份坦然，人們?cè)谒劳雒媲岸际瞧降鹊摹?/p>
他相信人們對(duì)自己職業(yè)的誤解會(huì)被消除，因?yàn)榇蠹译m然極力避諱這些話(huà)題，但也終歸會(huì)關(guān)注。
“畢竟人不管活成什么樣，總是要死的”。
聯(lián)系客服
