常言道：“開不開店看老板，賺不賺錢看店長”，可見，一個連鎖品牌是否擁有真正的職業(yè)店長，對這個品牌的含金量有著不容忽視的影響。如今零售市場日趨成熟、終端競爭日益激烈，這對店長的綜合管理能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。店長——作為店鋪與超市經(jīng)營的策劃與導(dǎo)演者，僅僅是簡單地執(zhí)行連鎖總部的命令，例行公事地進行陳列展示、日常銷售、節(jié)假日促銷等做法是沒有出路的；店長必須具備主動的工作態(tài)度、專業(yè)的營銷策劃和管理能力，向管理和創(chuàng)新要效益。本課程為店長管理提供全新理念和全面資訊，對店長進行實戰(zhàn)強化訓(xùn)練，激發(fā)店長的創(chuàng)新意識，提升店長的專業(yè)管理水準(zhǔn)，幫助店長創(chuàng)造卓越的業(yè)績，從而提升企業(yè)品牌形象與競爭力！
講師：郭漢堯
實戰(zhàn)派銷售力提升專家，連鎖品牌經(jīng)營資深培訓(xùn)導(dǎo)師，九洲同行品牌營銷策劃機構(gòu)領(lǐng)軍人物。擔(dān)任品牌企業(yè)、品牌營銷策劃機構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人13年，擁有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，首創(chuàng)“品牌運營四輪驅(qū)動”理念，獨創(chuàng)“尖刀式成長贏利模式”，擅長于成長型品牌營銷全案策劃，尤其精通經(jīng)銷商培訓(xùn)、訂貨會培訓(xùn)、店長培訓(xùn)、導(dǎo)購培訓(xùn)等，服務(wù)過的客戶包括紅豆形象男裝、步之霸、歌莉婭、七匹狼、安踏、金萊克、利郎、太子龍、夢潔、凱盛、夢蘭、德爾惠、奇安達、柒牌、勁霸、雷士、貴派、振興、奧華、世友、圣羅娜、雙舟、老百姓等眾多知名企業(yè)。郭老師語言生動幽默，所授課程實戰(zhàn)實用，使學(xué)員能夠輕松地提升營銷管理知識與技能。
課程收益：
了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)
加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平
掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績
加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績
了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧
全方位的了解店長的工作內(nèi)容、職責(zé)、職能，提升專業(yè)管理水準(zhǔn)，讓店長獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識上得到進一步激發(fā)，在實操能力上得到更大的提升
《做最棒的店長》各講內(nèi)容：
第一部分基礎(chǔ)管理
1.店長的必備素質(zhì)
2.如何進行統(tǒng)籌思考
3.如何規(guī)劃自我與門店的發(fā)展
4.如何做好商品的陳列展示
5.如何做好商品管理
第二部分銷售管理
1.如何制定銷售計劃
2.如何做好銷售策劃
3.促銷應(yīng)該怎么做
4.如何進行顧客開發(fā)與管理
5.面對面銷售的技巧
6.店長信息收集使用技巧
第三部分綜合管理
1.如何進行高效溝通
2.如何做好執(zhí)行落地
3.如何進行時間管理
4.如何進行目標(biāo)管理
5.如何進行團隊管理
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