我們正在進(jìn)入一個(gè)怎樣的時(shí)代？
無(wú)疑，答案是智能時(shí)代。
如果你是一位智能汽車(chē)車(chē)主，或許已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)語(yǔ)音指令與汽車(chē)進(jìn)行交互，“導(dǎo)航去公司”、“打開(kāi)座椅加熱”、“幫我自動(dòng)泊車(chē)”，一句話讓汽車(chē)更懂你的背后是汽車(chē)智能化、網(wǎng)聯(lián)化帶來(lái)的智能座艙體驗(yàn)變革。
在諸多場(chǎng)景，AI已經(jīng)能夠代替我們的眼睛、耳朵和四肢，改變與物理世界的交互方式，這足夠令人為之興奮。但又不止于此，作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的重要驅(qū)動(dòng)力量，AI正在讓這種體驗(yàn)更智慧、場(chǎng)景更豐富。
當(dāng)AI大模型快速向辦公領(lǐng)域滲透，“一句話”不僅是讓機(jī)器能聽(tīng)得懂的指令，更成為生產(chǎn)力工具。
不久前，全國(guó)首個(gè)城市智能體@大模型福田創(chuàng)新成果上線，其中，基于華為盤(pán)古大模型，深圳福田區(qū)上線了政務(wù)辦公助手，成為重要的創(chuàng)新成果之一?；诖耍珓?wù)人員可通過(guò)對(duì)話方式讓盤(pán)古政務(wù)大模型依主題和關(guān)鍵詞、公文提綱、范例、崗位職責(zé)等多種方式生成能準(zhǔn)確理解作者意圖的公文初稿，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)公文起草；同時(shí)還支持對(duì)公文內(nèi)容智能校對(duì)，保障公文的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性；在公文批示環(huán)節(jié)自動(dòng)生成公文摘要輔助領(lǐng)導(dǎo)批示，讓公文擬稿周期縮短為1~2天，大幅提升了公務(wù)員辦公效率。
對(duì)話生成公文
看得出，具備全新能力的AI大模型不止于感知理解世界，其發(fā)展跨越拐點(diǎn)——向生成創(chuàng)造世界演化。得益于大語(yǔ)言模型和生成式人工智能技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)深度學(xué)習(xí)并進(jìn)行邏輯推理，天然適合改變工作方式，提升效率。作為一種創(chuàng)造性人工智能，通過(guò)大規(guī)模的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練后，大模型可以按需產(chǎn)生原創(chuàng)內(nèi)容，不僅可以分析或分類現(xiàn)有數(shù)據(jù)，還能創(chuàng)建全新內(nèi)容；進(jìn)一步提供政府行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)后，可讓大模型技術(shù)快速適應(yīng)或微調(diào)以貼合政府辦公領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。
這幫助政府行業(yè)解決了政務(wù)辦公過(guò)程中的一大核心痛點(diǎn)，眾所周知，公文是政府在行政管理和辦公過(guò)程中最常見(jiàn)和大量使用的工具，涉及政府決議、通知、請(qǐng)示、紀(jì)要等15種公文類型，數(shù)量多、類型多，面臨辦文中的一系列挑戰(zhàn)。例如，公文起草和撰寫(xiě)往往要進(jìn)行海量資料查找，平均耗時(shí)3~5天；公文撰寫(xiě)面臨“提筆難”、語(yǔ)言組織耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，平均耗時(shí)1~2周；公文批示需要遵從法律法規(guī)，查閱參考?xì)v史意見(jiàn)，加上篇幅長(zhǎng)，不能快速了解核心要點(diǎn)等問(wèn)題，導(dǎo)致閱讀難、批示難。
學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和學(xué)習(xí)的AI大模型則很好地解決了這一痛點(diǎn)，一是智能生成公文草稿，讓資料查找由原來(lái)的3~5天，降低為分鐘級(jí)，開(kāi)拓公文撰寫(xiě)思路，“下筆如有神”，解決公文撰寫(xiě)的“提筆難”問(wèn)題；二是大模型還具備迎合用戶個(gè)性化需求生成個(gè)人專屬的個(gè)性化內(nèi)容的能力，如生成崗位職責(zé)專屬的公文摘要、草擬批示意見(jiàn)等，輔助閱讀和批示。
很明顯，AI大模型成為助力公務(wù)人員全流程輔助辦文的得力助手。不僅如此，華為盤(pán)古大模型作為面向行業(yè)的大模型系列，在此基礎(chǔ)上華為云攜手伙伴打造的政務(wù)辦公大模型，其能力由輔助辦文延伸至輔助辦會(huì)、辦事等政務(wù)辦公全場(chǎng)景，帶來(lái)政務(wù)辦公效率的變革。
辦公過(guò)程繁難是政務(wù)辦公場(chǎng)景的重要挑戰(zhàn)，除了體現(xiàn)擬稿周期長(zhǎng)、審批過(guò)程慢等辦文挑戰(zhàn)，會(huì)議紀(jì)要效率低、公文流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、事項(xiàng)跟蹤靠人工等辦會(huì)、辦事難題，同樣是擺在公務(wù)員辦公過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。舉例來(lái)說(shuō)，政府部門(mén)每天都會(huì)收到大量督辦公文，當(dāng)前公文系統(tǒng)和督辦系統(tǒng)之間相互孤立，往往需要手動(dòng)分解待辦事項(xiàng)、手動(dòng)指定待辦部門(mén)，導(dǎo)致效率不足。
為此，華為云攜手伙伴基于盤(pán)古大模型打造了服務(wù)于公務(wù)員的個(gè)人專屬辦公助手，實(shí)現(xiàn)“一句話”辦文、“一句話”辦會(huì)、“一句話”辦事的極致體驗(yàn)。
正如上文所述，“一句話”辦文在公文擬稿、校對(duì)、批示等方面幫助公務(wù)員全流程輔助辦文，從而讓擬文和審批效率大為提升；“一句話”辦會(huì)則幫助公務(wù)員有效解決了會(huì)議紀(jì)要效率低、手工記錄易遺漏等問(wèn)題，基于盤(pán)古政務(wù)大模型，公務(wù)人員可通過(guò)對(duì)話方式智能預(yù)訂和分發(fā)會(huì)議，會(huì)后自動(dòng)生成會(huì)議摘要，會(huì)議要點(diǎn)秒級(jí)提取，提高組織和管理會(huì)議效率；“一句話”辦事能依據(jù)政府“三定”職責(zé)（定主要職責(zé)、定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、定人員編制），識(shí)別辦事流程并一鍵生成事項(xiàng)清單和應(yīng)用，自動(dòng)匹配辦事部門(mén)，助力辦事效率提升80%。
在此背后，華為盤(pán)古大模型通過(guò)對(duì)20+省市公開(kāi)公文進(jìn)行訓(xùn)練，不斷提升模型的質(zhì)量效果，讓公文擬稿更契合政府辦公場(chǎng)景。并通過(guò)與行業(yè)Top OA系統(tǒng)深度集成，賦能政務(wù)辦公全場(chǎng)景的數(shù)字化、智能化，讓“一句話”變成真正的生產(chǎn)力工具，重塑辦公體驗(yàn)，助力公務(wù)員專注于更有價(jià)值創(chuàng)造的工作，建設(shè)高效運(yùn)行的數(shù)字政府。
福田政務(wù)辦公助手的上線代表了基于華為盤(pán)古大模型在政務(wù)辦公領(lǐng)域的率先實(shí)踐。事實(shí)上，包括北京、上海、廣州、深圳在內(nèi)的多個(gè)城市均發(fā)布了推動(dòng)人工智能發(fā)展落地的相關(guān)政策，并把賦能政務(wù)辦公作為重要的應(yīng)用試點(diǎn)場(chǎng)景，如此做的緣由也很簡(jiǎn)單——提升效率。
華為盤(pán)古NLP大模型作為業(yè)界首個(gè)超千億參數(shù)的中文預(yù)訓(xùn)練大模型，其在政務(wù)辦公領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值已見(jiàn)其效。
當(dāng)然，盤(pán)古NLP大模型只是華為盤(pán)古大模型的基礎(chǔ)大模型之一，今年7月，華為云發(fā)布了面向行業(yè)數(shù)字化的盤(pán)古大模型3.0，包括了自然語(yǔ)言、視覺(jué)、多模態(tài)、科學(xué)計(jì)算和預(yù)測(cè)五個(gè)基礎(chǔ)大模型，以及面向政務(wù)、氣象、鐵路、制造、金融等數(shù)個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)大模型，為用戶提供近百個(gè)細(xì)化場(chǎng)景的模型，即分別對(duì)應(yīng)L0中5類基礎(chǔ)大模型、L1行業(yè)大模型及L2場(chǎng)景模型，稱之為“5+N+X”三層架構(gòu)。
盤(pán)古大模型面向行業(yè)而生，也致力于解決行業(yè)難題，釋放AI生產(chǎn)力。
有人笑稱，各類大模型的面世有“百模大戰(zhàn)”的意味，讓人眼花繚亂。不過(guò)華為盤(pán)古大模型有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，一方面，華為從2019年開(kāi)始投入AI大模型研發(fā)，從芯片到應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全鏈路自主創(chuàng)新，軟硬結(jié)合支撐構(gòu)建起更可靠的AI基礎(chǔ)設(shè)施底座；另一方面，盤(pán)古大模型采用完全的分層解耦設(shè)計(jì)，可以快速適配，快速滿足行業(yè)的多變需求，在L0和L1大模型的基礎(chǔ)上，華為云還面向客戶和伙伴提供了數(shù)據(jù)工程套件、模型開(kāi)發(fā)套件、應(yīng)用開(kāi)發(fā)套件，支撐行業(yè)模型更快落地；再者，華為云在行業(yè)智能化領(lǐng)域的豐富落地經(jīng)驗(yàn)和大模型能力沉淀，能夠使能行業(yè)AI升級(jí)，助力政企客戶持續(xù)保持業(yè)界領(lǐng)先。
AI大模型是城市創(chuàng)新升級(jí)的新一輪機(jī)遇，為此，華為云聯(lián)合伙伴和客戶也正不斷推進(jìn)大模型在包括政務(wù)辦公在內(nèi)的政務(wù)服務(wù)、城市治理等更多場(chǎng)景的聯(lián)合創(chuàng)新方案開(kāi)發(fā)和實(shí)踐，賦能數(shù)字政府全流程智能化和場(chǎng)景創(chuàng)新，AI激發(fā)智慧城市的數(shù)字生產(chǎn)力，提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)、加速創(chuàng)新，才剛剛開(kāi)始。
完
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