責(zé)任與能力是事業(yè)成功的必要條件。

　　文 / 高殿龍

　　責(zé)任是干事的基礎(chǔ)，能力是成事的保證。龜兔賽跑的故事啟示我們，責(zé)任心和敬業(yè)精神比能力更重要。能力強(qiáng)而責(zé)任心差，業(yè)績會大打折扣甚至?xí)`事壞事；責(zé)任心強(qiáng)而能力弱，可以勤能補(bǔ)拙，在實踐鍛煉中逐步提升能力，進(jìn)而達(dá)到成功的彼岸。責(zé)任重于能力，并不是對能力的忽視和否定。詞典里對能力是這樣解釋的：能勝任某項任務(wù)的主觀條件。顯然，責(zé)任心是最重要的主觀條件之一，所以責(zé)任也是一種能力，而且有了責(zé)任心，干事才會盡力用心，這樣才能夠提升各方面的能力。從這個角度來說，責(zé)任更重于能力。當(dāng)前，和諧示范礦區(qū)建設(shè)正處于關(guān)鍵階段，使命光榮，任務(wù)艱巨。提倡責(zé)任比能力更重要，就是為了倡導(dǎo)干部員工立足本職，履行責(zé)任，以良好的作風(fēng)和務(wù)實的精神，以勇于任事、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄?，以言出必行、行必有果的?zhí)行，在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中有所作為、有大作為。

　　把握內(nèi)涵

　　在感悟責(zé)任中重新認(rèn)識責(zé)任

　　什么是責(zé)任？責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。一個人活在世上，是要承擔(dān)許多責(zé)任，如社會的責(zé)任，家庭的責(zé)任，工作的責(zé)任，等等，是許多的責(zé)任支撐一個人在這個世上做人、做事。責(zé)任有豐富的內(nèi)涵，可以從不同層次、不同形式來區(qū)分，可以從不同領(lǐng)域、不同角度去認(rèn)識。

　　首先，責(zé)任是一種做人品格。責(zé)任是道德建設(shè)的基本元素。官德、師德、醫(yī)德、商德、藝德、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，都以責(zé)任為基礎(chǔ)、為前提。人在社會中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體甚至對國家承擔(dān)并履行一定的責(zé)任。責(zé)任對于一個人來說，只有輕重之分，而無有無之別。一個人，只有盡到對父母的責(zé)任，才能是好子女；只有盡到對國家的責(zé)任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責(zé)任，才能是好領(lǐng)導(dǎo)；只有盡到對崗位的責(zé)任，才能是好員工。只有每個人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，社會才能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。因此，責(zé)任無處不在，責(zé)任無人不承擔(dān)。承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)了一個人的追求和品格，有責(zé)任感的人，受人尊敬，讓人放心。

　　其次，責(zé)任是一種做事態(tài)度。古人講：“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。”決定一個人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技藝等，而是責(zé)任——一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更有積極的意識。態(tài)度決定成敗。一個既對企業(yè)和員工負(fù)責(zé)、也對自己負(fù)責(zé)的人，無論做什么工作，一定會體現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，也一定會在事業(yè)上、在崗位上實現(xiàn)個人價值。責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險的工作也能減少風(fēng)險；沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責(zé)任心強(qiáng)，面對再大的困難也可以迎難而上；責(zé)任心差，面對再小的問題也可能畏縮不前。大慶油田會戰(zhàn)時期發(fā)生的“萬里測溫”、“5毫米見精神”、“為下道工序負(fù)責(zé)”等經(jīng)典故事，讓人感動的同時，更讓人感受到老一輩石油人為了祖國的石油事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正是這種負(fù)責(zé)的態(tài)度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。

　　責(zé)任是一種思想境界。責(zé)任是對任務(wù)的出色完成，責(zé)任是對職責(zé)的忘我堅守，責(zé)任的最高境界體現(xiàn)了人性的升華?？傆羞@樣一些人讓我們感到，他們用行動詮釋著責(zé)任的最高境界。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”；橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng)出世界一流的“振超效率”；鄉(xiāng)郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂；科學(xué)家馬祖光在實驗室里以生命之火點燃科學(xué)之光；新時期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”。同樣，在我們的身邊也有“就要當(dāng)個好工人”的新時期好工人樸鳳元、“愛崗敬業(yè)的環(huán)衛(wèi)女工”徐洪霞、“把十米車廂營造成溫馨家園”的劉鳳琴、“把患者當(dāng)成親人”的夏麗娜……從中，我們無不感受到一種境界，這就是對企業(yè)、對事業(yè)、對百姓的責(zé)任。

　　明確使命

　　在明晰責(zé)任中自覺擔(dān)當(dāng)責(zé)任

　　明確使命責(zé)任和工作任務(wù)，是干事成功的前提?，F(xiàn)代社會的分工越來越精細(xì)，協(xié)作溝通也越來越重要。因此，各方面的責(zé)任劃分必須要科學(xué)合理，責(zé)任指標(biāo)必須要層層落實，責(zé)任壓力必須要逐級傳遞，這樣才能把責(zé)任轉(zhuǎn)化到具體行動和工作中去。

　　增強(qiáng)責(zé)任意識。目前，在我們的隊伍中，尤其是少數(shù)黨員干部認(rèn)為，講責(zé)任太沉重，擔(dān)責(zé)任太勞累，甚至還有一些人認(rèn)為“別人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)不起來”——無法負(fù)責(zé)任，“大家都不負(fù)責(zé)，我一個人負(fù)責(zé)也白搭”——負(fù)責(zé)任無用，“別人對我不負(fù)責(zé)，我對別人負(fù)責(zé)是犯傻”——負(fù)責(zé)任吃虧。這些都是對責(zé)任的歪曲理解。要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的精神。勇于承擔(dān)責(zé)任是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。范仲淹揮寫“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂” ，林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，王進(jìn)喜用身體攪拌泥漿、隊員用盆端水保會戰(zhàn)，這些都是盡忠職守、責(zé)在人先的生動體現(xiàn)。要樹立“負(fù)責(zé)光榮”的導(dǎo)向，干部要模范負(fù)責(zé)，員工要認(rèn)真負(fù)責(zé)。對于以服務(wù)為主線的礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)來說，各項業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，都是各家各戶的大事，必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好工作，把用戶日常生活中遇到的千千萬萬的小事，當(dāng)作天長日久的大事來抓。特別是當(dāng)前企業(yè)在降低運(yùn)行成本、深化體制機(jī)制調(diào)整等方面，面臨的矛盾和問題很多，必須要勇于負(fù)責(zé)，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務(wù)上敢于承諾，在穩(wěn)定上敢于負(fù)責(zé)。用負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進(jìn)健康發(fā)展。

　　明確崗位責(zé)任。行業(yè)不同，承擔(dān)的責(zé)任不同；崗位不同，個人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。責(zé)任就是應(yīng)盡的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部對于一個企業(yè)或單位的發(fā)展承擔(dān)著重大責(zé)任，發(fā)揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時不我待、只爭朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業(yè)上，把最大功夫下到抓落實上，把全部本領(lǐng)用在促發(fā)展上。對于崗位員工來說，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。例如，醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，司乘人員的職責(zé)就是安全正點運(yùn)送乘客，物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)就是讓用戶生活得舒適、體面，教師的職責(zé)就是教書育人，等等。責(zé)任有不同的范疇。這些不同范疇的責(zé)任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。

　　強(qiáng)化責(zé)任追究。責(zé)任建設(shè)，以制為本。講責(zé)任，也要講責(zé)任制；有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。落實責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。沒有問責(zé)，落實責(zé)任形同虛設(shè)。問責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過程。事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是督促，事后問責(zé)是誡勉。要把干部問責(zé)與績效考核有機(jī)結(jié)合，既要對認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予獎勵和表彰；更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來，把履責(zé)和問責(zé)結(jié)合起來，才能在企業(yè)中確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。只有把困難和問題想在前頭，把工作和預(yù)防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問責(zé)普遍化、制度化，通過責(zé)任的明確和追究來推動工作的落實，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實”、“口頭落實”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問心無愧。

　　忠誠事業(yè)

　　在履行責(zé)任中實現(xiàn)自身價值

　　履行責(zé)任是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的必由之路。每個人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。要把職業(yè)當(dāng)作一生的事業(yè)，忠誠愛企，做好本職，身不離崗，責(zé)不離心。只有這樣，每個人才能在推動企業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步中，實現(xiàn)個性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實現(xiàn)自身價值。

　　用心想事，用心做事。這個“心”，核心是責(zé)任心。就是不管什么時候，不管什么情況下，不管有沒有人看見，都一心撲在工作上，想方設(shè)法把分內(nèi)的事做好。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻(xiàn)愛心的事業(yè)。工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任心、有沒有責(zé)任感，核心的問題就是想沒想工作、想沒想干好工作。對待工作、對待用戶，要百分之百地用心，主動換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負(fù)責(zé)，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動服務(wù)延伸，努力實現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來一次感動的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

　　立足本職，高效執(zhí)行。樹立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說立行。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。特別是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進(jìn)。通過推行走動式管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決許多問題，這些問題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。

　　積極主動，善于“補(bǔ)位”。礦區(qū)服務(wù)點多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強(qiáng)大局意識，樹立一盤棋思想，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時候要站出來，主動把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動承擔(dān)責(zé)任，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。