11月11日，阿里巴巴(B2B)公司(1688.HK)發(fā)布財(cái)報(bào)顯示：截至9月30日的第三季度，該公司收入及利潤增長持續(xù)強(qiáng)勁：總營業(yè)收入為人民幣7.802億元，較去年同期增長37%，凈利潤為人民幣3.086億元，較去年同期增長49%。
同一天，世聯(lián)百納的許經(jīng)理則正想退掉阿里巴巴上的所有服務(wù)，他經(jīng)營著一家主打外貿(mào)市場的印刷品公司。半年來，他的公司沒有接到一個海外訂單，現(xiàn)正準(zhǔn)備全面撤回國內(nèi)。不幸的是，許經(jīng)理并不是唯一一個不想再付費(fèi)的阿里會員。
本報(bào)從阿里巴巴最近快要到期的GoldSupplier誠信通會員中隨機(jī)采訪了57個企業(yè)，在積累的21個有效樣本中(其余樣本因拒絕采訪、一些企業(yè)倒閉或B2B電子商務(wù)負(fù)責(zé)人離職而無效)，7個已經(jīng)續(xù)費(fèi)，他們認(rèn)為在阿里巴巴平臺上推廣有效果；9個樣本決定不再續(xù)費(fèi)，他們認(rèn)為效果一般或沒什么效果；另外5個樣本還在猶豫中。
阿里巴巴現(xiàn)在正因其會員客戶的生存堪憂而面臨困局，來自美國的金融危機(jī)已經(jīng)讓大量向美國出口的中國制造企業(yè)或倒閉，或停產(chǎn)，或裁員。阿里巴巴陷入了一個美國式經(jīng)濟(jì)周期的低谷，而且環(huán)境還在惡化。同時(shí)，阿里巴巴黃頁式信息平臺的問題也逐漸顯露。
低價(jià)保收入
11月2日，阿里巴巴在港交所提交文件，宣布推出1.98萬元的新產(chǎn)品GoldSupplier“出口通”，原價(jià)5萬元的產(chǎn)品升級為7.28萬元的GoldSupplier“全球?qū)?#8221;。
一段時(shí)間以來，阿里巴巴接連在拓展外貿(mào)客戶上采取動作：開拓日本市場，試圖讓中國中小企業(yè)為日本產(chǎn)業(yè)做配套；與中國很多地方政府合作，讓更多中小企業(yè)開始學(xué)習(xí)上網(wǎng)，并使用電子商務(wù)。一位阿里巴巴高層承認(rèn)，“出口通”推出的真正背景是，阿里巴巴上的B2B國際大客戶增長放緩。
顯然，阿里巴巴這一系列動作都是為了穩(wěn)定其付費(fèi)用戶數(shù)。
阿里巴巴的大部分收入來自于阿里巴巴英文網(wǎng)站上3萬多家GoldSupplier會員費(fèi)。該公司財(cái)報(bào)顯示，2008年前三個季度來自于國際交易市場的收入占到阿里巴巴總收入的64.59%。這個數(shù)字在2007年更高，為71.56%。
而目前阿里巴巴面臨的最大難題正是國際付費(fèi)會員增長緩慢。
從2007年年底至今，年繳費(fèi)5萬元的阿里巴巴GoldSupplier會員僅僅增長了3452個，一年600美元的國際誠信通會員則僅增長2864個。馬云認(rèn)為未來能夠?yàn)榘⒗锇桶蛶砀鼜?qiáng)勁增長動力的是低價(jià)的“出口通”，他試圖通過1.98萬元的低價(jià)來促進(jìn)那些出口型中小企業(yè)繼續(xù)成為他的GoldSupplier會員。
易觀國際發(fā)布的 《2008年第3季度中國B2B市場季度監(jiān)測》顯示，盡管第3季度中國市場線上B2B電子商務(wù)市場交付價(jià)值達(dá)到人民幣12.99億元，但B2B電子商務(wù)市場付費(fèi)賬戶數(shù)已經(jīng)開始增速放緩。
事實(shí)上，這已不是阿里巴巴第一次采取低價(jià)策略。為了增加內(nèi)貿(mào)用戶，阿里巴巴曾在今年上半年推出了針對個人用戶的中國誠信通，費(fèi)用比企業(yè)誠信通的每年2800元低500元。
阿里巴巴的一系列動作是為了讓更多的中小企業(yè)成為自己的付費(fèi)會員，不管是國際平臺，還是中文網(wǎng)站。
“上帝”的冬天
易觀國際分析師劉彤稱，阿里巴巴的收入受出口環(huán)境影響較大，目前正面臨著危機(jī)。付費(fèi)用戶的支付能力是問題的關(guān)鍵。
國家工業(yè)和信息化部11月5日公布的數(shù)據(jù)顯示，1-8月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損面達(dá)18.3%，同比擴(kuò)大2個百分點(diǎn)，其中電力、紡織、有色行業(yè)虧損嚴(yán)重。珠三角、長三角及西部地區(qū)部分中小企業(yè)出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)。
阿里巴巴的客戶中，受影響最大的正是那些勞動密集型的玩具、紡織以及與房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)。早在金融海嘯席卷全球之前，中國出口就已經(jīng)開始下滑——人民幣升值、玩具質(zhì)量問題、食品質(zhì)量問題早已影響到中國出口，金融危機(jī)則更加重了這個危機(jī)。
這些也導(dǎo)致了阿里巴巴的付費(fèi)客戶們格外謹(jǐn)慎，如履薄冰，他們小心簽單怕被騙，謹(jǐn)慎推廣怕無效。
以龍骨為主要產(chǎn)品的威凱華建材有限公司王經(jīng)理就在經(jīng)歷著訂單減少的痛苦：一段時(shí)間以來，詢盤和訂單量已經(jīng)減少了兩到三成——他的生意，有一半來自阿里巴巴，另一半來自展會。
阿里巴巴付費(fèi)客戶杭州其順進(jìn)出口有限公司向全球出口各種背包用品，雖然總經(jīng)理王群感到業(yè)務(wù)量上沒有太大下滑，但簽單已經(jīng)更加謹(jǐn)慎——她手上有一個黑名單，提醒公司哪些外國銀行開賬戶的買家是不能輕易簽單的。
“今年圣誕節(jié)期間的海外消費(fèi)情況非常惡劣。”阿里巴巴CEO衛(wèi)哲認(rèn)為，這個惡劣的經(jīng)濟(jì)大形勢會嚴(yán)重動搖2009年上半年全球的采購，反映在海關(guān)數(shù)據(jù)和中小企業(yè)的交貨期上就是明年的三四季度。中國人已經(jīng)習(xí)慣了十幾年的外貿(mào)兩位數(shù)增長將可能在2009年回落到個位數(shù)增長，甚至個別行業(yè)是負(fù)增長。
馬云也看到了像威凱華建材這樣的企業(yè)多半不愿再支付每年5萬的會員費(fèi)——超過30%以上的中國中小企業(yè)愿意在電子商務(wù)平臺投入的費(fèi)用僅為2萬元人民幣左右，只有20%左右的企業(yè)肯拿出2萬-5萬元人民幣來為電子商務(wù)買單。
一位知情者稱，阿里巴巴正在把客戶重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“中B1;和“小B”。
模式之困
付費(fèi)客戶的倒閉、縮減預(yù)算和不再續(xù)約是阿里巴巴的最大困境。
安丘市方圓電器有限公司在到期后也沒有續(xù)費(fèi)，該公司李曉亮對阿里巴巴每年5萬元的推廣效果感覺不甚理想。他的產(chǎn)品不間斷電源領(lǐng)域太偏，買家太過小眾，到阿里巴巴上來詢盤的比較少。一位做體育用品出口的公司的張經(jīng)理則總結(jié)出，同一品類的供應(yīng)商太多，買排名效果才好，不買排名的效果就不大。
事實(shí)上，目前中國所有B2B電子商務(wù)網(wǎng)站都有一個 “病”根——“會員費(fèi)”。這種B2B電子商務(wù)公司的主要盈利模式使他們陷入一個惡性循環(huán)“怪圈”：為了增加收入就要廣招會員，但在需求不變、減少或者增長速度沒有供應(yīng)商增長速度那么快的情況下，同類產(chǎn)品供應(yīng)商之間的競爭越來越激烈，平均每個付費(fèi)會員所得到的訂單數(shù)量越來越少，結(jié)果導(dǎo)致付費(fèi)會員得到的生意無法彌補(bǔ)會員費(fèi)成本而最終不再續(xù)約。
其實(shí)，阿里巴巴還在低調(diào)努力將貿(mào)易模式向“多國對多國”的跨國貿(mào)易平臺轉(zhuǎn)變，為其他國家的出口企業(yè)也提供全球性的貿(mào)易平臺。正望咨詢首席分析師呂伯望透露，這是由于阿里巴巴目前的出口企業(yè)來源比較單一，均以從中國出口為主要模式，受美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊較大。
易觀國際分析師劉彤認(rèn)為，阿里巴巴目前的眾多低價(jià)和開拓海外市場的舉措主要是為了明年的業(yè)務(wù)做鋪墊——盡管今年倒閉的企業(yè)比去年多，但今年的財(cái)報(bào)可能反映不太明顯。“因?yàn)榘⒗锇桶偷目蛻舳际墙荒曩M(fèi)，然后平攤到每個季度中，因此今年的收入都是年初和去年打的底子。真正的困難要反映在明年的財(cái)報(bào)中。”
如果真如阿里巴巴CEO衛(wèi)哲所料——明年三四季度是中小企業(yè)感覺最冷的時(shí)候，那么，阿里巴巴的寒冬才剛剛開始。
