如果我們是一個(gè)管理者，并且想成為一個(gè)優(yōu)秀甚至卓越的管理者；如果我們想帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，取得勝利；如果我們渴望成功，并擁有勇往直前的精神；我認(rèn)為我們每一位管理者必須具備以下五項(xiàng)技能，并將它們發(fā)揮到極致。
一、制定目標(biāo)
如同一個(gè)企業(yè)的CEO，要給企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)，賦予它明確的使命和愿景一樣；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者也要給組織或團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)定位和目標(biāo)。
聯(lián)想對(duì)管理者有三項(xiàng)最基本的要求：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)建好了之后，最重要的就是確定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向定位。
管理者要清晰地告訴團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，“我們是誰(shuí)”、“我們要干什么”、“我們要走到哪里”，并且要像布道者一樣不斷地重復(fù)講述，直到這個(gè)目標(biāo)深入團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員的心中。
海爾CEO張瑞敏說(shuō)，無(wú)論大企業(yè)還是小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理都有兩根最重要的柱石：一是有效，二是效率。我們首先要保證做正確的事情，然后才能正確地去做事，并且把事情做好做高效。
目標(biāo)必須明確，并可以量化。一個(gè)管理者要明確目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么，并把這些目標(biāo)告訴有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。
目標(biāo)制定的過(guò)程其實(shí)也是平衡和舍棄的過(guò)程。管理者要學(xué)會(huì)在當(dāng)前需求與未來(lái)目標(biāo)之間、在短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、個(gè)人得失與整體利益之間不斷地進(jìn)行者權(quán)衡與舍棄。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)非常的痛苦和艱難，但卻是每一個(gè)管理者必須掌握的，因?yàn)橐粋€(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為好的管理者；但一個(gè)沒(méi)有制定目標(biāo)能力的人，決不能成為稱職的管理者。
二、組織工作
目標(biāo)確立之后，管理者接下來(lái)的工作就是確定團(tuán)隊(duì)成員間工作分工和辦事流程。分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的各項(xiàng)活動(dòng)和關(guān)系，對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)，將合適的人安排到合適的崗位從事最適合的工作。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定要學(xué)會(huì)讓流程和制度說(shuō)話，讓別人幫自己完成目標(biāo)。
另外，管理者在選擇團(tuán)隊(duì)中的人來(lái)執(zhí)行這些作業(yè)時(shí)，一定要有正直的品格，本著公正、公平的原則，否則一起都是空談。
三、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化，所以不能創(chuàng)造利潤(rùn)，不能帶來(lái)效益的管理就是失敗的管理。管理者一定要以不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效作為自己管理成敗的最重要衡量指標(biāo)。
要提升每一個(gè)人的工作績(jī)效，前提是必須有衡量每一個(gè)人工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才能判斷大家的工作績(jī)效是否得到了提升。標(biāo)準(zhǔn)先定好，然后按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)工作進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，這樣才是公平合理的。如果事先沒(méi)有定好標(biāo)準(zhǔn)，我們的評(píng)價(jià)考核就是無(wú)根之木，無(wú)源之水。
總而言之，沒(méi)有考核的管理就等于沒(méi)有管理。而考核的前提是預(yù)先定好標(biāo)準(zhǔn)，做好“預(yù)算”，讓每一個(gè)人明確自己的工作以及目標(biāo)，做好了會(huì)怎樣，做不好又會(huì)怎樣?？?jī)效考核的目的絕不是要懲罰或淘汰誰(shuí)，考核的目標(biāo)只有唯一的一個(gè)，那就是不斷提高我們每一個(gè)人的工作績(jī)效，讓組織從整體上達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)和價(jià)值。
當(dāng)然，所有的管理者必須明確，制定的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)必須是公開(kāi)的，團(tuán)隊(duì)中的所有成員必須達(dá)成共識(shí)，否則考核很容易成為管理者濫用權(quán)力控制他人的工具。
四、溝通和激勵(lì)
松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理就是溝通，溝通再溝通。只有通過(guò)不斷的、持續(xù)的溝通，管理者才能把團(tuán)隊(duì)中性格各異的人擬合成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是一個(gè)在一起工作的人的群體。
管理離不開(kāi)溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于死亡。人的心靈是非常復(fù)雜的，沒(méi)有持續(xù)不斷地溝通，很難想象管理者能夠真正地了解員工的心里，你不了解你的團(tuán)隊(duì)成員，有何談將大家凝聚成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)呢？
除了與團(tuán)隊(duì)成員保持持續(xù)不斷的溝通外，還要及時(shí)地給予每一個(gè)人激勵(lì)。個(gè)人認(rèn)為一個(gè)管理者對(duì)自己團(tuán)隊(duì)成員最好的激勵(lì)就是對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的尊重。
什么是管理者的權(quán)威？權(quán)威就是你把權(quán)力分享你的團(tuán)隊(duì)成員，給予他們足夠的信任和支持，發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲，樂(lè)于與他們一起分享自己的所知所得，遇到困難的時(shí)候能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。只要你能夠做到這些，你就能夠在自己的團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起自己的權(quán)威，讓別人愿意跟從你，一起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
權(quán)力或者權(quán)威不是組織賦予我們的，也不是自己追求來(lái)的，更不是自己能夠死死攥在手中的，只要你能夠發(fā)自內(nèi)心地尊重你的團(tuán)隊(duì)成員，不把他們看作是自己的下屬，而看成是自己風(fēng)雨同舟的合作伙伴，你就能夠懂得尊重和傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，你的權(quán)威自然就會(huì)水到渠成。
五、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)中最重要的人，掌握各種各樣知識(shí)和技能的人。如何讓每一個(gè)員工充滿活力、富有創(chuàng)新精神、滿懷激情地去工作以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理者要思考的最關(guān)鍵的問(wèn)題。
管理者最重要的工作其實(shí)就是培養(yǎng)人，培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，包括自己。管理者要按正確的方向培養(yǎng)每一個(gè)成員，幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，讓每一個(gè)人得到的是成長(zhǎng)進(jìn)步而不是停滯不前或者是萎縮，是更豐富和偉大而不是更貧乏和渺小，是更富有活力和激情而不是頹廢平庸和安于現(xiàn)狀。
其實(shí)我們大多數(shù)人都希望不斷提升自我，都渴望得到培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)，渴望學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和進(jìn)步。所以管理者就應(yīng)該主動(dòng)地為每一個(gè)人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)對(duì)他們所犯的錯(cuò)誤給予無(wú)限地寬容和支持。就如同一個(gè)人只有在壓力和危急中才能夠?qū)W習(xí)，只有在失敗和挫折中才能找尋自己真實(shí)的經(jīng)歷一樣，我們要鼓勵(lì)在創(chuàng)新中成長(zhǎng)進(jìn)步。
管理大師皮得·德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者?！?/p>
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