1、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題
隨著寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)終端的單一性已經(jīng)開(kāi)始影響寬帶業(yè)務(wù)向普通用戶的大面積普及，其中作為主流終端的計(jì)算機(jī)由于有著較高成本、需要經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、一般用戶使用較復(fù)雜、普及率比較低等特點(diǎn)，難以在廣大的普通用戶中迅速普及。
據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬(wàn)，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬(wàn)；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬(wàn)臺(tái)；每年的增長(zhǎng)量幾百萬(wàn)臺(tái)。如果用戶只能通過(guò)PC上網(wǎng)，那么必將影響寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)有的電視機(jī)總量約有4億臺(tái)，如果能將電視機(jī)轉(zhuǎn)化為上網(wǎng)終端，即使20%的電視機(jī)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)終端，也有8000萬(wàn)臺(tái)的發(fā)展?jié)摿?，因此寬帶的更大潛力在于突破終端瓶頸，而電視機(jī)是最直接和最有潛力的目標(biāo)。IPTV就是這樣一種利用電視機(jī)作為寬帶網(wǎng)絡(luò)終端的業(yè)務(wù)。
2、什么是IPTV
IPTV是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視相互融合的結(jié)果，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，以家用電視機(jī)或PC作為主要終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的新業(yè)務(wù)。
用戶可以通過(guò)“IP機(jī)頂盒+電視”或個(gè)人電腦兩種方式使用IPTV業(yè)務(wù)。其特點(diǎn)表現(xiàn)在首先用戶可以得到高質(zhì)量(接近DVD水平的)數(shù)字多媒體服務(wù)。其次，用戶可有廣泛的自由度選擇寬帶IP網(wǎng)上各種網(wǎng)站提供的視頻節(jié)目。第三，實(shí)現(xiàn)媒體提供者和媒體消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性互動(dòng)。IPTV能根據(jù)用戶的選擇，提供多種多媒體服務(wù)，包括數(shù)字電視、可視電話、DVD/VCD播放、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件以及多種在線信息查詢、游戲、娛樂(lè)、教育及商務(wù)服務(wù)。第四，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商提供了廣闊的新興市場(chǎng)。
IPTV利用“機(jī)頂盒+電視”的模式，完成接收視頻點(diǎn)播節(jié)目、視頻廣播及網(wǎng)上瀏覽等功能。它采用高效的視頻壓縮技術(shù)，使視頻流傳輸帶寬在800Kb/s時(shí)可以有接近DVD的收視效果，對(duì)今后開(kāi)展視頻類業(yè)務(wù)如互聯(lián)網(wǎng)上視頻直播、遠(yuǎn)距離視頻點(diǎn)播、節(jié)目源制作等來(lái)講，有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)全新的技術(shù)概念。
3、IPTV業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)
3.1 互動(dòng)性是IPTV業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)
IPTV與傳統(tǒng)電視播放方式相比，最大的賣點(diǎn)在其“互動(dòng)性”。而互動(dòng)性恰恰也是IP網(wǎng)絡(luò)的特色。在傳統(tǒng)的電視廣播方式下，所有的觀眾只能被動(dòng)地接收，無(wú)法與節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。而IPTV方式提供建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)上的電視廣播級(jí)節(jié)目，從而給用戶帶來(lái)多種選擇——用戶可以在任何時(shí)間點(diǎn)播那些已經(jīng)播放過(guò)但自己又有特殊興趣的節(jié)目，可以對(duì)節(jié)目進(jìn)行快進(jìn)、慢放等調(diào)節(jié)，甚至可以在節(jié)目播放過(guò)程中隨時(shí)發(fā)個(gè)帖子，表達(dá)一下自己的想法。
IPTV與電視觀眾的這種互動(dòng)性，是一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。它為每個(gè)用戶提供了個(gè)性化的選擇，而不是傳統(tǒng)的電視播放——讓我國(guó)的幾億電視觀眾都看同樣的節(jié)目。用戶可以充分利用自己的時(shí)間，分段收看自己想看的內(nèi)容，而不需要等候電視臺(tái)的節(jié)目播出時(shí)間。
事實(shí)上，互動(dòng)性甚至已經(jīng)帶動(dòng)了消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展——用戶最喜歡的東西不一定是最便宜的，但一定是能帶來(lái)最新鮮體驗(yàn)的。據(jù)了解，寬帶網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性已經(jīng)造就了大量成功的應(yīng)用，例如網(wǎng)絡(luò)游戲等。
3.2 IPTV給用戶提供完全個(gè)性化電視頻道
IPTV提供的是用戶最喜歡的節(jié)目，用戶可根據(jù)偏好選擇訂制節(jié)目，而不是有線電視公司傳送給用戶的其它200個(gè)頻道。如果安裝了適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備，定制一個(gè)節(jié)目的時(shí)間是很短的，甚至都覺(jué)察不到頻道切換的時(shí)間延遲。
有線電視公司耗費(fèi)巨資來(lái)為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，向每個(gè)家庭輸送成百上千個(gè)頻道。然而這樣一個(gè)事實(shí)卻無(wú)法更改：盡管內(nèi)容龐雜，每個(gè)家庭接收的卻幾乎都是相同的內(nèi)容，缺乏變化。
而互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)的交互性為IP-TV服務(wù)提供商增添了新的概念，電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)客戶端軟件與服務(wù)器的配合讓用戶定制完全個(gè)性化的頻道。
3.3 IPTV為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇
IPTV技術(shù)實(shí)現(xiàn)了廣電和電信兩大運(yùn)營(yíng)主體可以分別通過(guò)這種模式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電視廣播領(lǐng)域。對(duì)于廣電運(yùn)營(yíng)商而言，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有單向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向改造，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而涉及電信業(yè)務(wù)。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，借助IPTV機(jī)頂盒及寬帶網(wǎng)絡(luò)，則可以成為電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。目前，電視節(jié)目源與有線電視網(wǎng)絡(luò)正在逐步分離，使電信運(yùn)營(yíng)商將可以快捷地進(jìn)入這一高速發(fā)展的領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò)終端的多元化為寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了活力，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)潛在的豐厚利潤(rùn)。IP數(shù)字機(jī)頂盒實(shí)現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)，因其操作簡(jiǎn)單、使用方便，且維護(hù)簡(jiǎn)單，潛在用戶群龐大，彌補(bǔ)了計(jì)算機(jī)普及率對(duì)寬帶發(fā)展的限制，已成為創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，拉動(dòng)寬帶接入，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，以及促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)全民普及的最佳方式。
電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV一方面可以促進(jìn)寬帶接入的發(fā)展，另一方面可以在增加收入的同時(shí)降低用戶的離網(wǎng)率，同時(shí)也可以應(yīng)對(duì)來(lái)自有線電視運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)。電信運(yùn)營(yíng)商提供包含視頻在內(nèi)的業(yè)務(wù)捆綁，能夠在增加每用戶收入的同時(shí)培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，有利于保持用戶，降低離網(wǎng)率。研究表明，提供三種業(yè)務(wù)捆綁比僅提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)可以降低50%的離網(wǎng)率，比提供兩項(xiàng)業(yè)務(wù)捆綁降低25%的離網(wǎng)率。
4、IPTV業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式與用戶群
4.1 業(yè)務(wù)定位
IPTV業(yè)務(wù)作為山東網(wǎng)通寬帶增值業(yè)務(wù)，是基于寬帶IP網(wǎng)絡(luò)和寬帶中國(guó)應(yīng)用平臺(tái)面向公眾用戶提供，利用“機(jī)頂盒+電視”作為終端實(shí)現(xiàn)的交互式視頻服務(wù)。初期通過(guò)以“機(jī)頂盒+電視機(jī)”方式作為現(xiàn)有寬帶業(yè)務(wù)上的一種增值業(yè)務(wù)，并作為傳統(tǒng)上網(wǎng)終端，計(jì)算機(jī)的一種補(bǔ)充，擴(kuò)大山東網(wǎng)通寬帶接入業(yè)務(wù)的潛在用戶群，為寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。隨著IPTV業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，將IPTV業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，把有線電視用戶轉(zhuǎn)化為IPTV用戶，為廣大家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)。
4.2 用戶需求
IPTV業(yè)務(wù)基于普通電視，為用戶提供豐富多彩的業(yè)務(wù)內(nèi)容，接近或達(dá)到DVD播放水平的視頻、音頻效果，快速提升了用戶體驗(yàn)；基于EPG(電子節(jié)目單)的互動(dòng)操作模式，界面友善，繼承了傳統(tǒng)電視的頻道快速切換、瀏覽，將老人、孩子和不會(huì)操作電腦的人也發(fā)展為寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶。同時(shí)還可以承載遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等豐富的增值業(yè)務(wù)，吸引用戶。
1、城鎮(zhèn)家庭用戶
IPTV發(fā)展初期是以時(shí)尚年輕人為主的家庭用戶，他們使用IPTV在觀看數(shù)字電視的同時(shí)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、對(duì)網(wǎng)上視頻要求比較高，更希望其質(zhì)量比較高、節(jié)目豐富。
隨著IPTV業(yè)務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展期?，F(xiàn)有的有線電視用戶將是其主要的用戶群。影視視頻點(diǎn)播和網(wǎng)上多媒體教育是眾多家庭的基本需求，建立以家庭娛樂(lè)和多媒體家庭教育為主要內(nèi)容，通過(guò)電視機(jī)在客廳收看的家庭娛樂(lè)教育系統(tǒng)將有著非常廣闊的市場(chǎng)前景。同時(shí)，家庭用戶在數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞瀏覽、股票行情、在線音樂(lè)等應(yīng)用方面也具有一定的需求。
2、農(nóng)村用戶
隨著IPTV業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，IPTV將向農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行推廣。農(nóng)業(yè)信息、農(nóng)業(yè)科技教育、農(nóng)村的基礎(chǔ)教育和農(nóng)村文化生活?yuàn)蕵?lè)是廣大農(nóng)村用戶的基本需求。
網(wǎng)上的信息建設(shè)隨著政府的農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)越來(lái)越完善，網(wǎng)絡(luò)的接入條件也在農(nóng)村大面積地具備，但由于一般信息終端采用計(jì)算機(jī)這種接入手段，不符合我國(guó)農(nóng)業(yè)人口知識(shí)結(jié)構(gòu)較低的現(xiàn)實(shí)。在我國(guó)農(nóng)村，電視機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到95%，通過(guò)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，采用“機(jī)頂盒+電視”的方式，低成本、高質(zhì)量地連接互聯(lián)網(wǎng)將成為解決農(nóng)業(yè)信息化的重要手段。
3、酒店用戶
互聯(lián)網(wǎng)接入、視頻點(diǎn)播以及酒店綜合信息服務(wù)是酒店增加服務(wù)特色、提高服務(wù)水平、提高檔次和形象、吸引客源、提高入住率的最有效措施。目前大多數(shù)中高檔酒店均有建設(shè)VOD點(diǎn)播系統(tǒng)的需求，但傳統(tǒng)的建設(shè)方式都是采用酒店內(nèi)部建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，使得建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本高，客人的使用費(fèi)用高，使用率非常低，效益差。
通過(guò)高效、雙向、互動(dòng)的IPTV系統(tǒng)，不僅可以支持高質(zhì)量的視頻點(diǎn)播，還可以通過(guò)電視上網(wǎng)、收發(fā)郵件，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作，不但降低了酒店的視頻點(diǎn)播的成本，而且提高了酒店的品牌形象，使運(yùn)營(yíng)商、酒店雙方共贏。
5、IPTV目前存在的問(wèn)題
5.1 IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作問(wèn)題
寬帶產(chǎn)業(yè)鏈由三個(gè)環(huán)節(jié)組成的：第一是寬帶接入，第二是寬帶內(nèi)容提供，第三是寬帶終端。IPTV的發(fā)展貫穿了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的三個(gè)環(huán)節(jié)，IPTV不可能以單純產(chǎn)品的形式在市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)由設(shè)備制造商、多媒體終端、通信網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容服務(wù)提供商形成的產(chǎn)業(yè)鏈之中。
IPTV業(yè)務(wù)需要綜合電信和廣電兩個(gè)市場(chǎng)的資源，因此需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容制作商和提供商以及設(shè)備制造商等方面的通力合作，由內(nèi)容提供商開(kāi)發(fā)吸引用戶的網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目和視頻內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)接入商利用終端設(shè)備商提供的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶和內(nèi)容提供商之間的IP連接。
5.2 IPTV的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
目前IPTV技術(shù)按照不同的應(yīng)用方向進(jìn)行劃分，無(wú)論哪種細(xì)分形式，IPTV系統(tǒng)的核心框架結(jié)構(gòu)都是一致的，均包含了編碼系統(tǒng)、流媒體服務(wù)器、視頻節(jié)目存儲(chǔ)、認(rèn)證計(jì)費(fèi)和數(shù)字版權(quán)保護(hù)。不管是在信源壓縮編碼領(lǐng)域。還是在IPTV的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能模塊方面，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都迫切需要IPTV的核心技術(shù)能夠盡早改變“各自為營(yíng)”的狀態(tài)，以標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放性以及良好的互操作性為IPTV營(yíng)造一個(gè)健康發(fā)展、有效競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)環(huán)境。
技術(shù)上的一些規(guī)范管理措施和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生重要影響。IPTV目前面臨著編碼標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，而編碼又直接影響著解碼，解碼又會(huì)影響到機(jī)頂盒。之所以沒(méi)有廠家大規(guī)模生產(chǎn)IP機(jī)頂盒，一個(gè)主要的原因就是沒(méi)有確定的標(biāo)準(zhǔn)支持。機(jī)頂盒不能量產(chǎn)，難以降低機(jī)頂盒的價(jià)格，而價(jià)格又影響著IPTV業(yè)務(wù)的推廣。
目前我國(guó)。在IPTV信源壓縮編碼還未建立起自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)家未頒布標(biāo)準(zhǔn)之前，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行編碼效果的評(píng)測(cè)工作，先期制訂并籌劃運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但如果這些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間又互不兼容，那么標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題就仍未真正解決。
5.3 IPTV是一個(gè)新生事物，IPTV建設(shè)中會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的挑戰(zhàn)
首先是面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的挑戰(zhàn)。IP網(wǎng)絡(luò)是基于“盡力而為”和開(kāi)放性原則建立的，在大力發(fā)展IPTV的同時(shí)。如何保證用戶的QoS和業(yè)務(wù)安全性是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的挑戰(zhàn)。在我省，還面臨著IPTV局端服務(wù)器系統(tǒng)與寬帶中國(guó)系統(tǒng)不兼容的問(wèn)題，需要對(duì)寬帶中國(guó)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。
其次是市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。如何準(zhǔn)確定義用戶的需求、業(yè)務(wù)模型和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確定義用戶的需求是IPTV業(yè)務(wù)模式體系建立的基石，它是否做好、做深入直接關(guān)系到IPTV價(jià)值鏈?zhǔn)欠衲軌虺晒?。?zhǔn)確定義用戶需求，需要同時(shí)兼顧各種個(gè)人用戶群和酒店賓館等公眾場(chǎng)所的IPTV需求。
用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)是否良好也直接關(guān)系到價(jià)值鏈?zhǔn)欠衲軌虺晒?。一方面，通過(guò)多元化的終端和貼近用戶已有習(xí)慣和體驗(yàn)的設(shè)計(jì)壯大用戶群，另一方面，通過(guò)市場(chǎng)宣傳、試用體驗(yàn)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。
6、結(jié)論
IPTV業(yè)務(wù)是寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，在目前市場(chǎng)環(huán)境尚未成熟的情況下，要積極試驗(yàn)、跟蹤分析，探索IPTV的運(yùn)營(yíng)模式，一旦時(shí)機(jī)成熟，迅速推廣。
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