網(wǎng)銀幫助文件
賬戶管理
我的賬戶
本功能可查詢您在網(wǎng)上銀行登記的賬戶相關信息，包括賬戶余額、交易明細及消費積分等。并可進行賬戶掛失。
余額 / 明細查詢
賬戶查詢是網(wǎng)上銀行為客戶提供的基本服務功能，所有在網(wǎng)上登記的賬戶都可以進行賬戶查詢；
余額查詢
如果您在網(wǎng)銀登記的活期類賬戶少于 5 個，進入我的帳戶頁面后，系統(tǒng)將自動顯示您的活期賬戶余額，否則需自行選擇賬戶進行賬戶余額查詢。
活期類賬戶一次最多可同時查詢 5 個賬戶的余額信息，一卡通類賬戶每次可查詢單個主賬戶下所有子賬戶余額信息。
明細查詢
選中一個活期類賬戶或一個一卡通類子賬戶可以進行賬戶明細查詢，明細查詢需給定查詢時間范圍，系統(tǒng)默認起止時間均為當前日期；賬戶明細查詢支持下載和打印功能；賬戶查詢不需要輸入交易密碼。
龍卡消費積分查詢
在使用建行龍卡消費時，會得到相應的消費積分，通過此項功能您可以一次查詢您在網(wǎng)上銀行登記的所有龍卡的消費積分、獎勵積分及結余積分。
更新賬戶信息
如果您的一卡通賬戶在轉賬、外匯買賣時不能看到某新開的子賬戶，請您先對該主賬戶辦理更新賬戶信息，網(wǎng)銀系統(tǒng)即可自動更新您的賬戶資料。
賬戶掛失
網(wǎng)上銀行掛失服務包括口頭掛失和密碼掛失，您在網(wǎng)上銀行登記的所有賬戶均能辦理掛失手續(xù)；
口頭掛失的時效為 3 天，在網(wǎng)上辦理口頭掛失后，您應在三日內持有效身份證件原件及復印件到開戶所（或發(fā)卡柜臺）辦理正式掛失手續(xù)；
密碼掛失的時效為 7 天，在網(wǎng)上辦理密碼掛失后，您應在七日內持有效身份證件原件及復印件、賬戶原件到開戶所（或發(fā)卡柜臺）辦理正式掛失手續(xù)。
通過網(wǎng)上銀行辦理的口頭掛失和密碼掛失都屬于臨時掛失，如在規(guī)定時間內未到柜臺辦理證書掛失手續(xù)，您的掛失將失效。
賬戶設置
升級為簽約客戶
您可以持個人有效身份證件（身份證、軍官證、戶口本等人民銀行規(guī)定的實名制證件）、擬簽約賬戶的存款憑證（卡、折等），前往賬戶開戶行柜臺辦理簽約手續(xù)。也可以先在網(wǎng)上下載證書再去柜臺簽約。
只有到柜臺辦理了簽約的賬戶，才能在網(wǎng)上銀行辦理對外轉賬、網(wǎng)上速匯通、外匯買賣、銀證通等業(yè)務；
您可在登陸網(wǎng)銀后的第一個頁面點擊“下載證書”或進入“賬戶設置”，點擊“升級為簽約客戶”進行證書下載。
CN 號是個人證書的證書號，請務必記錄該號碼。
使用建行的網(wǎng)上銀行服務，我們建議您使用 IE5.5 以上版本的瀏覽器；
我們?yōu)榭蛻籼峁┛蛻糇C書的下載鏈接，您可以自由選擇是否需要啟用證書保護：普通客戶可以下載客戶端證書也可以不下載，而簽約客戶 /VIP 客戶必須下載并成功安裝客戶端證書；
如果您使用證書保護，直接點擊“升級為簽約客戶”鏈接進入證書下載頁面，點擊“證書下載”即可完成證書下載過程，在證書下載過程中，系統(tǒng)將提示客戶進行直接安裝或保存到客戶本地存儲媒介中，您可以自行選擇，但我們建議您將證書保存到本地存儲媒介中，再進行安裝；
在證書下載頁面系統(tǒng)將提供客戶證書安裝時的導入密碼，該密碼是由大寫英文字母和數(shù)字組成的 8 位密碼，請務必牢記，在證書安裝時系統(tǒng)將要求提供該密碼；
證書下載時，因網(wǎng)絡中斷等原因可能會造成下載失敗，如果您是在開戶時下載失敗，則應取消開戶，再重新進行開戶申請；如果您是在證書到期換證時下載失敗，則只需重新下載證書即可；
如果客戶證書丟失，請通過“個人用戶注銷”注銷身份，再重新開戶，重新下載證書。
功能設置
特別說明：只有簽約賬戶才能進行功能設置；
您可以通過此功能為您的每一個簽約賬戶設置允許使用的功能，系統(tǒng)默認賬戶具有查詢、繳費與網(wǎng)上支付等功能；
您可以選中一個需要進行功能設置的賬號，點擊功能設置按鈕，為您的簽約賬戶進行賬戶功能設置；
功能設置頁面的左欄是您的賬戶未開通的服務項目，是您的簽約賬戶可以增加的服務，右欄顯示的是該賬戶已有的服務項目，也是您可刪除的服務項目。
個性化設置
我們?yōu)榭蛻粼诰W(wǎng)上銀行登錄的所有賬戶提供個性化設置功能；
個性化設置包括賬戶的別名設置和排序設置：您可以為賬戶標記一個好記的、個性化的別名；也可以按自己的習慣將賬戶編號，重新排列賬戶的顯示順序；
在賬戶追加時登錄的賬戶別名，可直接通過“個性化設置”進行修改；
選擇賬戶后，可一次性修改賬戶別名和序號。
追加賬戶
在網(wǎng)銀開戶后，您可以通過此項功能追加可操作賬戶；
追加賬戶有兩種方式：柜臺追加和網(wǎng)上追加；
柜臺追加的賬戶是簽約賬戶，辦理完柜臺簽約手續(xù)后，即可在網(wǎng)上作為簽約賬戶使用；
網(wǎng)上追加的賬戶如果沒有辦理簽約，則只具有查詢、繳費、與小額網(wǎng)上支付的功能；
賬戶注銷
特別說明：當您只有一個網(wǎng)銀賬戶時，請謹慎操作，如果刪除此賬戶將取消您的網(wǎng)上銀行服務；
此項業(yè)務只支持能正常登錄并使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的個人客戶，如果您丟失了證書，或是遺忘了網(wǎng)銀登錄密碼和交易密碼，就必須在網(wǎng)上銀行的登錄首頁“個人客戶注銷”服務中刪除賬戶；
您的賬戶刪除后，該賬戶將不能再在網(wǎng)上進行操作，如果想重新啟用，則必須再次追加該賬戶。
簽約確認
特別說明：此功能只有在您的賬戶所在分行未開通直接柜臺簽約時才需要使用。
當您在柜臺作了網(wǎng)銀客戶簽約或追加賬號后，需要在“賬戶設置”中作簽約確認，來激活您的賬號。
E家親賬戶
特別說明：只有網(wǎng)上已登記的賬戶才能進行發(fā)出授權的設置；
您可以將本人名下的賬戶授權給他人，供他人查詢使用；也可以接受他人授權給你的賬戶，供您查詢使用。
如果您想將某賬戶提供給他人查詢使用，您就可以點擊“發(fā)出授權”，填入接受人的姓名、證件號碼，選擇供他人進行查詢的賬戶，最后點“確定”即可。
如果您想將發(fā)出的授權收回，您可以點擊已發(fā)出授權的賬戶，點“收回授權”，即可收回該賬戶的查詢權限。
如果您已經接受了他人授權給你的賬戶，不再想使用時，可以點擊右上角的“接受授權”，再點擊已接收的授權賬戶，點“刪除賬戶”，即可取消對該賬戶的查詢操作。
轉賬匯款
轉賬
特別說明：轉賬服務的轉出賬戶須是客戶已簽約的賬戶且已在功能設置中添加了轉賬服務；如果您已在柜臺開立了新的一卡通子賬戶，而在轉賬時卻不能看到該子賬戶，請您先在賬戶設置中更新該主賬戶的賬戶信息，網(wǎng)銀系統(tǒng)即可自動更新您的賬戶資料。
為了方便客戶，我們提供了兩種方式選擇轉入賬戶： 1 ）快速選擇，包括簽約賬戶、歷史轉賬成功賬戶； 2 ）自由輸入，由客戶自行據(jù)實填寫；
選擇轉入賬號
特別說明：轉入轉出賬戶必須在同一省、直轄市內，幣種必須相同，如果是外幣賬戶還要求鈔匯標志相同；
該功能記錄客戶的歷史轉賬成功賬戶及客戶的簽約賬戶，客戶可雙擊選擇。
轉入賬戶可以是活期儲蓄賬戶或是一卡通類賬戶；
您所填寫的轉入方客戶姓名必須與轉入賬號的戶主姓名相一致。一旦轉賬成功，系統(tǒng)將自動將該轉入賬號做為歷史成功轉賬賬號予以記錄，供客戶下次轉賬時使用“選擇轉入賬號”調用。
您可以通過轉入賬戶維護功能刪除歷史轉賬成功的賬戶記錄。
一卡通類賬戶的轉賬功能包括一卡通內轉和一卡通外轉：
一卡通內轉是指一卡通內相同幣種的活期轉定期、定期轉活期和定期轉定期交易；
一卡通外轉是指相同幣種的賬戶之間的活期轉活期、活期轉定期、定期轉活期和定期轉定期交易；
辦理一卡通類賬戶的轉賬，轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同；
一卡通轉賬是否支持一卡通定期戶的部分金額轉出由賬戶的開戶行控制，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢。
一卡通內轉活轉定
通過此項業(yè)務，您可及時將一卡通內的活期存款轉為定期存款，以獲得較高利息收益；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同；
轉入的定期戶按新開戶處理。
一卡通內轉定轉活
通過此項業(yè)務，您可隨時將定期存款轉為活期存款，便于資金的靈活調度；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
一卡通內定期轉活期的轉入賬戶固定，不必填寫；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
定期轉活期是否支持子賬戶部分金額的轉出由賬戶的開戶行控制，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢；
一卡通內轉定轉定
通過此項業(yè)務，您可根據(jù)意愿將某個期限的定期存款轉為另外期限的定期存款，便于合理理財；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
轉入的定期戶按新開戶處理。
定期轉定期是否支持子賬戶部分金額轉出由賬戶的開戶行控制，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢；
一卡通外轉活轉活
通過此項業(yè)務，您可將一卡通活期存款根據(jù)需要轉到其他活期賬戶，實現(xiàn)資金的靈活調度；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
轉入賬戶可以是一卡通賬戶，也可以是非一卡通活期賬戶；
為了方便客戶，我們提供了兩種方式輸入轉入賬戶： 1 ）快速選擇，包括簽約賬戶、歷史轉賬成功賬戶； 2 ）自由輸入，由客戶據(jù)實填寫；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
一卡通外轉活轉定
通過此項業(yè)務，您可及時將一卡通活期存款轉到另一一卡通賬戶定期存款戶；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
轉入的定期戶按新開戶處理。
一卡通外轉定轉活
通過此項業(yè)務，您可以將一卡通定期存款及時轉到其他活期賬戶；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
為了方便客戶，我們提供了兩種方式鍵入轉入賬戶： 1 ）快速選擇，包括簽約賬戶、歷史轉賬成功賬戶； 2 ）自由輸入，由客戶據(jù)實填寫；
轉入賬戶可以是一卡通賬戶，也可以是非一卡通活期賬戶；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
定期轉活期是否支持子賬戶部分金額轉出由賬戶的開戶行控制，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢；
一卡通外轉定轉定
通過此項業(yè)務，您可將一卡通定期存款根據(jù)需要轉到另一一卡通賬戶的定期存款戶；
辦理轉賬的一卡通賬戶必須是簽約賬戶；
轉入賬戶必須是一卡通、一本通類賬戶；
轉入轉出賬戶的幣種、鈔匯標志必須相同。
轉入的定期戶按新開戶處理。
定期轉定期是否支持子賬戶部分金額轉出由賬戶的開戶行控制，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢；
速匯通
網(wǎng)上速匯通業(yè)務是我行“速匯通”業(yè)務在網(wǎng)上的延伸。
特別說明：網(wǎng)上速匯通不辦理退匯業(yè)務，也不辦理差錯處理，網(wǎng)上匯款一旦發(fā)生退匯或差錯，您可到當?shù)亟ㄐ谢驌艽?95533 查詢具體的解決途徑。
匯出匯款
特別說明：請您務必記錄匯款流水號，便于以后查詢匯款。
您的匯出匯款賬戶必須是簽約賬戶并在功能設置中已添加速匯通功能；
您輸入的收款人姓名、收款賬號必須與收款人的存折或卡信息完全一致，否則將會退匯；
您通過網(wǎng)上速匯通辦理匯款業(yè)務的手續(xù)費按網(wǎng)上銀行系統(tǒng)制定的標準收??；
網(wǎng)上速匯通的留言欄是方便匯款人給收款人的匯款附言，留言需在 30 個漢字以內，留言前 4 個漢字不收費，從第 5 個漢字開始，每字 0.25 元；
匯款成功后，系統(tǒng)將在“選擇匯入賬戶”中記錄您此次交易的匯入方賬戶，便于您下次直接調用。
查詢匯款
特別說明：網(wǎng)上辦理匯款查詢不收手續(xù)費。
通過此業(yè)務，您可查詢匯款的時間、金額、匯款狀態(tài)等信息；
查詢時，您可輸入?yún)R入城市、匯款賬號、匯款流水號、匯款時間等條件進行組合查詢，網(wǎng)銀系統(tǒng)將篩選出符合條件的網(wǎng)上匯款記錄予以顯示，您可再選定某筆匯款進行詳細信息的查詢；
匯款的狀態(tài)分為：已匯出，已接收，已入賬三種狀態(tài)；
收銀臺
收銀臺業(yè)務包括各種全國的付費型商戶及本地區(qū)的代收代付項目，通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)來引導客戶進行付費；
收銀臺提供的項目類型分為：通訊服務類、水電煤氣類、報名學雜類、物業(yè)管理類、旅游票證類、金融保險類、商品購物類和其他類。
網(wǎng)上付費
特別說明：普通客戶只能使用非簽約賬戶辦理付費，付費時輸入賬號密碼；簽約客戶既可使用非簽約賬戶也可選擇簽約賬戶進行付費，前者輸入賬號密碼，后者輸入交易密碼。
您可以通過選擇付費項目所在地區(qū)、付費項目類型、付費項目/商戶名稱、付費內容來進行網(wǎng)上付費；為了方便您再次付費，建議您勾選"保存為快速付費"，將本次付費內容保存，供您再次交易時能夠選擇使用；
快速付費：您在此可以選中付費記錄，雙擊鼠標左鍵，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將自動將您選中的付費內容顯示在交易頁面中。
付費記錄查詢
特別說明：網(wǎng)上辦理付費記錄查詢不收手續(xù)費。
您可輸入付費時間，選擇付費賬戶和交易結果這兩個條件進行查詢（可以只選其一或不選擇），網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將篩選出符合條件的網(wǎng)上付費記錄予以顯示；
付費記錄的狀態(tài)分為：成功、失敗、不確定三種狀態(tài)。
外匯買賣
您進行網(wǎng)上外匯買賣的賬戶必須是簽約賬戶且已經在功能設置中添加了外匯買賣功能，該賬戶可以是一卡通也可以是一折通賬戶。 網(wǎng)上外匯買賣有實時交易和委托掛單兩種交易方式；目前我行網(wǎng)上銀行提供的交易幣種您可到賬戶開戶行的柜臺或撥打 95533 咨詢當?shù)亟ㄐ小?div style="height:15px;">
網(wǎng)上外匯買賣的牌價由交易賬戶的開戶行根據(jù)國際外匯市場實時匯率加減點差形成，交易匯率以交易賬戶開戶行主機匯率為準，網(wǎng)銀查詢報價僅供參考， 網(wǎng)上外匯買賣的交易貨幣、交易金額、成交時間、成交匯率、委托匯率等信息以外匯交易證實書為準，您可到銀行柜臺補打網(wǎng)上外匯交易證實書。
行情查詢
通過此項服務，獲得的查詢匯率是交易賬戶開戶行的外匯買賣牌價，它是交易賬戶開戶行根據(jù)國際外匯市場實時匯率加減點差形成的；
由于通訊延時等原因，查詢匯率只能是參考報價。
您也可在此查詢到最新外匯匯率行情信息。
實時交易
實時交易為二次確認交易，您第一次點擊確定后系統(tǒng)將自動鎖定當時的牌價（鎖定的有效時間由賬戶開戶行確定）并將鎖定的牌價回顯客戶端，您可以確定是否按照此牌價完成該筆實時交易。由于牌價鎖定時間較短，請您在收到回顯的牌價后迅速決定是否成交；
實時交易不能撤單。
委托掛單
委托掛單交易需輸入委托金額和委托匯率；
獲利匯率：當外匯交易系統(tǒng)匯率達到獲利匯率的時候，會自動拋出您掛單的外匯。
止損匯率：當外匯交易系統(tǒng)匯率達到止損匯率的時候，會自動拋出您掛單的外匯，防止損失。
您可以選擇只輸入獲利匯率，進行獲利掛單操作；
您可以選擇只輸入止損匯率，進行止損掛單操作；
您還可以同時輸入獲利匯率、止損匯率，進行雙向掛單操作。
具體支持的掛單類型可咨詢賬戶所在地建行或撥打 95533 查詢。
委托交易在未成交前可以撤單；
委托交易未成交前，請您不要進行換卡、銷戶、凍結、掛失等操作，如果您必須進行以上操作，請先進行委托撤單；
委托掛單交易有效日期最長 5 天（具體由賬戶開戶行確定），如遇周末或國外節(jié)假日匯市停盤，掛單自動撤銷。您可到當?shù)亟ㄐ凶稍兓驌艽?95533 查詢。
追加掛單
追加掛單交易需要選擇交易賬號；
只有掛單狀態(tài)為掛單中的有效掛單方可作追加掛單交易；追加掛單可以是獲利掛單、止損掛單或者是雙向掛單。
原掛單撤銷，在其基礎上的追加掛單將自動被撤銷。追加掛單被撤銷，原掛單不變。
追加掛單交易有效日期最長 5 天（具體由賬戶開戶行確定），如遇周末或國外節(jié)假日匯市停盤，掛單自動撤銷。您可到當?shù)亟ㄐ凶稍兓驌艽?95533 查詢。
委托撤單
通過此項業(yè)務，您可以對未成交的所有掛單交易進行撤單操作，包括通過其他渠道提交的委托掛單；
只有狀態(tài)為掛單中的交易可以做撤單操作。
交易查詢
成交查詢
您可以查詢歷史或當天的成交明細，包括成交時間、合同號、買入幣種、賣出幣種、成交牌價、交易金額等信息；
查詢時需指定交易賬戶，如果輸入合同號，則是單筆成交查詢；如果沒有輸入合同號但指定了起止時間段，則查詢該賬戶在指定時間段內的所有成交明細。
掛單查詢
通過此項業(yè)務，您可以查詢委托掛單的明細；
查詢時需指定交易賬戶，如果輸入合同號，則是單筆掛單查詢；如果不輸合同號但指定了起止時間段，則查詢該賬戶在指定時間段內全部委托掛單。
銀證業(yè)務
網(wǎng)上銀行的銀證業(yè)務包括銀證轉賬與銀證通。銀證轉賬是指通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)您證券保證金賬戶與銀行賬戶之間的雙向轉賬；銀證通是指您可在網(wǎng)上使用您的建行儲蓄賬戶直接買賣股票，辦理撤單，查詢行情等。
銀證轉賬
通過此項服務，可以實現(xiàn)證券保證金賬戶與銀行賬戶之間的資金互轉；
利用網(wǎng)上銀行辦理銀證轉賬業(yè)務，首要前提是客戶已與券商簽訂了銀證轉賬協(xié)議，建立起了保證金賬戶與銀行賬戶之間一一對應關系，且該券商與我行簽訂了網(wǎng)上銀證轉賬協(xié)議；
只有簽約賬戶才能辦理銀證轉賬，且該賬戶已設置了“銀證轉賬”功能；
若您辦理 A 股銀證轉賬，則系統(tǒng)默認幣種為“人民幣”，“鈔匯標志”為現(xiàn)鈔，而辦理 B 股銀證轉賬時，請選擇相應的幣種和鈔匯標志。
查詢服務
委托 / 成交查詢
通過此項服務，可以查詢委托明細或成交明細；
委托查詢只能查詢當日提交的所有證券買賣委托，包括通過其他渠道（如柜臺、電話銀行）提交的證券委托；
進行成交查詢應給定時間段，如果不輸入起始時間，則系統(tǒng)默認為當日成交查詢。
證券行情查詢
通過此項服務，可以查詢給定有股票的實時行情；
由于通訊延時等原因，通過網(wǎng)上銀行查詢的實時行情可能與股票的最新報價有一定的差異，僅供您參考。
新股配號查詢
通過此項服務，您可以查詢新股配號信息。
現(xiàn)金余額查詢
通過此項服務，可以查詢您所持有的儲蓄賬戶的現(xiàn)金余額。
證券余額查詢
通過此項服務，可以查詢在給定券商、給定賬戶下所持有的全部證券余額信息；
券商、賬戶是必選項，如果輸入股票代碼，則查詢該股票余額信息；如果股票代碼為空，則查詢給定券商、給定賬戶下的所有證券余額信息。
銀行托管
保證金轉入
通過此項服務，將資金從銀行賬戶轉入證券保證金賬戶。
保證金轉出
通過此項服務，將資金從證券保證金賬戶轉出到銀行賬戶。
保證金查詢
通過此項服務，查詢保證金賬號的保證金余額、可用余額、可取余額。
證券交易
您通過此項服務，可以直接在網(wǎng)上買賣股票。
請輸入您要購買的股票代碼，委托價格、委托數(shù)量等交易要素
撤單
通過此項服務，可以根據(jù)“合同號”撤銷當日未成交的證券委托；
“合同號”是您在提交證券買賣交易時由系統(tǒng)自動返回的，如果忘記了，您可以通過“委托 / 成交查詢”進行查詢；
根據(jù)“合同號”，您可以對當日未成交的所有委托進行撤單，包括通過其他渠道（如柜臺、電話銀行）提交的證券委托。
證券業(yè)務
證券業(yè)務是我行證券登記系統(tǒng)在網(wǎng)上銀行的延伸，各項業(yè)務應嚴格遵循該系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)定；
辦理網(wǎng)上債券基金業(yè)務，您必須是我行證券登記系統(tǒng)的客戶，在柜臺辦理了該系統(tǒng)的開戶手續(xù)，同時還是我行網(wǎng)上銀行的高級客戶或 VIP 客戶；
在網(wǎng)上進行債券基金交易后，您可到柜臺補打證券清算交割單。
查詢服務
委托 / 成交查詢
通過此項業(yè)務可以提供債券的委托 / 成交查詢；
“網(wǎng)點代碼”與“流水號”是您辦理債券交易時由系統(tǒng)返回的對應該筆交易唯一的標識號，在查詢時，該項為可選項；
“起止日期”為必輸項，輸入的格式為 20020708 ，系統(tǒng)黙認起止日期均為當日，若起止日期相同且為當天，則查詢當日交易明細；若起止日期不同，則查詢歷史明細（起始日期必須小等于終止日期）；
“市場名稱”與“證券名稱”為必選項；
證券卡是指您在我行辦理債券業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
交割查詢
通過此項服務，您可以對申購 / 認購或是贖回基金的交割明細進行查詢；
您必須輸入查詢的起止日期，輸入的格式為 20020708 ，系統(tǒng)黙認起止日期均為當日，若起止日期相同且為當天，則查詢當日交易明細；若起止日期不同，則查詢歷史明細（起始日期必須小等于終止日期）；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
資金流水查詢
資金流水查詢是指對您證券卡資金變動情況（包括網(wǎng)上銀行或是其他渠道發(fā)生的）進行查詢；
您必須輸入查詢的起止日期，輸入的格式為 20020708 ，系統(tǒng)黙認起止日期均為當日，若起止日期相同且為當天，則查詢當日交易流水；若起止日期不同，則查詢歷史流水（起始日期必須小等于終止日期）；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
證券余額查詢
通過此項服務，您可以查詢您的證券卡名下所持有的債券或是基金的明細情況。
“證券市場”與“證券代碼”是必選項；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
登記轉移查詢
登記轉移查詢是指對債券或是基金在柜臺登記轉移情況的查詢，查詢結果分為登記轉移成功、登記轉移失敗、未登記三種；
“證券市場”與“證券代碼”是必選項；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
投資人對賬
通過此項服務，可以提供您對所有債券 / 基金業(yè)務的交易流水進行對賬查詢；
您必須輸入查詢的起止日期，輸入的格式為 20020708 ，系統(tǒng)默認起止日期均為當日，若起止日期相同且為當天，則查詢當日交易流水；若起止日期不同，則查詢歷史流水（起始日期必須小等于終止日期）；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
投資人資料查詢
通過此項服務，您可以查詢到您在我行證券登記系統(tǒng)登記的各項基本資料
債券交易
通過此項業(yè)務，您可以在網(wǎng)上銀行辦理記賬式國債的買賣、撤單等業(yè)務；
辦理完業(yè)務后，您可以到柜臺補打證券清算交割單。
債券柜臺交易與認購委托
根據(jù)債券所處階段的不同，買賣債券可以分為做市委托與認購委托： “做市委托”是指對已上市交易的債券進行買賣雙向委托，“認購委托”是指對處于發(fā)行期間的債券進行單向認購；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券交易所使用的證券卡賬號。
債券撤單
通過此項交易，您可對當日已提交的債券買賣委托進行撤消，包括您通過柜臺、電話銀行等其他渠道委托辦理的所有債券買賣委托均可在此辦理撤單；（認購委托不允許撤單）
撤單時必須輸入您在提交買賣委托時由系統(tǒng)返回的該筆交易的網(wǎng)點代碼與流水號，如果您忘記了這兩項要素，可在“查詢服務”中進行查詢。
基金交易
通過此項服務，您可以在網(wǎng)上銀行辦理基金的買賣、撤單、贖回、轉換等業(yè)務；
辦理完業(yè)務后，您可以到柜臺補打證券清算交割單。
基金認購與基金申購
根據(jù)基金所處階段的不同，買入基金可以分為基金認購與基金申購：“基金認購”是投資者在設立募集期內購買基金，“基金申購”是指投資者在基金成立后購買基金；
“基金申購”與“基金認購”的數(shù)量單位是金額，單位為元，最小單位為分；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理基金交易所使用的證券卡賬號。
基金撤單
通過此項交易，您可以對當日提交的基金認購、基金申購、基金贖回及基金轉換委托進行撤消，包括您通過柜臺、電話銀行等其他渠道辦理的所有委托交易均可在此辦理撤單；
撤單時必須輸入您在辦理委托交易時由系統(tǒng)返回的網(wǎng)點代碼與流水號，如果您忘記了這兩項要素，可在“查詢服務”中進行查詢；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理基金交易所使用的證券卡賬號。
基金贖回
基金贖回是指投資人把手中持有的基金單位按一定價格賣給基金管理人并收回現(xiàn)金；
“確認日期”與“確認編號”是指您申購或是認購的基金在交割時由系統(tǒng)返回的日期與編號，如果您忘記了這兩個要素，可在“查詢服務”中的“交割查詢” 中進行查詢；
如果您選擇了“預約贖回”并輸入贖回日期，即意味著將在您指定的日期辦理贖回交易，若您不指定日期，則意味著當天辦理贖回交易；
基金贖回的單位只能是份額，最小單位為一份；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理基金交易所使用的證券卡賬號。
基金轉換
基金轉換是指當一家基金管理公司同時管理多只開放式基金時，投資人可以將持有的一只基金轉換為另一只基金；
基金轉換的單位只能是份額，最小單位為一份；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理基金交易所使用的證券卡賬號。
證券卡查詢
證券資金賬戶余額查詢
查詢您所持有的證券卡賬戶的資金余額。
轉賬簽約賬戶余額查詢
查詢與您證券卡賬戶唯一對立的儲蓄賬戶的資金余額。
證券資金轉賬
通過此項功能可以實現(xiàn)您所持有的證券卡與對應的儲蓄賬戶之間的資金互轉，證券卡與儲蓄賬戶之間已綁定了一一對應關系；
證券卡是指您在我行辦理債券或是基金業(yè)務時所使用的證券資金賬戶，該賬戶不用辦理網(wǎng)上銀行柜臺簽約，對應的儲蓄賬戶也不需要辦理網(wǎng)上銀行簽約；
“轉入證券卡”是指將資金從對應的儲蓄賬戶上轉賬到證券卡上；“證券卡轉出”是指將資金從證券卡上轉到對應的儲蓄賬戶上；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記您在網(wǎng)上銀行辦理資金轉賬業(yè)務所使用的證券卡賬號。
證券卡管理
證券卡簽約
第一次使用債券 / 基金服務時，您應首先通過此項業(yè)務在網(wǎng)上銀行登記在柜臺開立的證券資金賬戶，該操作是您辦理其他債券 / 基金業(yè)務的前提；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼。
如果您想在網(wǎng)上銀行登記新的證券卡卡號，請先執(zhí)行“證券卡注銷”
證券卡注銷
您可使用該功能在網(wǎng)上銀行注銷您所登記的證券卡賬戶，一旦執(zhí)行該操作，您就不能在網(wǎng)上辦理債券基金的任何業(yè)務。
自動再投資
自動再投資是指投資人可將某個基金的紅利自動轉換為基金單位。通過該功能，您可以根據(jù)投資需要設置或是取消自動再投資功能；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
單向自動轉賬
單向自動轉賬是指在申購 / 認購基金或是買入債券時，若證券卡賬戶的資金余額不足，則自動從其對應的儲蓄賬戶上劃轉相應的差額資金。通過該功能，您可根據(jù)自身需要開通或取消單向自動轉賬功能。
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
口頭掛失
如果您的證券卡丟失，您可以直接在網(wǎng)上辦理口頭掛失手續(xù)，辦理掛失后，證券卡將無法使用，請在 5 日內攜帶本人有效身份證件前往柜臺辦理正式掛失手續(xù)；
“證券卡密碼”是指您在我行網(wǎng)點開立證券卡賬戶時設定的密碼，并非網(wǎng)上銀行的交易密碼；
如果您是第一次使用該業(yè)務，請您先在“證券卡簽約”中登記上您在網(wǎng)上銀行辦理債券基金交易所使用的證券卡賬號。
信息中心
為增加客戶服務的渠道，提供更加迅速和人性化的服務，我行建立了信息中心?？梢酝ㄟ^短信或是郵件等方式，將您訂閱的信息內容即時發(fā)送到你的手機或郵箱，使您能在第一時間了解您在網(wǎng)上銀行的各項操作，從而在最大程度上保證了您網(wǎng)上交易的安全性。
查得快服務
短信定制查詢（俗稱“查得快”服務）是指客戶按照我行短信通知業(yè)務規(guī)定的編碼規(guī)則，以主動點播的方式向銀行短信特服號發(fā)送查詢指定賬戶相應信息的短信，網(wǎng)上銀行以短信的方式向客戶反饋查詢結果的服務。
查得快服務使用流程：先開通、再設置、可查詢
先開通：使用此項服務需先在“開通服務”中綁定一個手機號碼。
再設置：再在“查得快服務”中設置查詢項目。
可查詢：然后在綁定的手機上編輯短信，輸入查詢項目的 “ 功能編碼 ” ，發(fā)送到 95533 。即可方便快捷的得到您的賬戶余額、明細、網(wǎng)銀交易積分等信息。
客戶可使用查得快服務功能來設置自己的查詢項目。
開通服務
為了加強對網(wǎng)上銀行登錄賬戶的管理，您可以使用我行的信息中心服務；
享受信息中心的服務，您必須首先申請開通此項服務，明確信息接受方式，目前我行支持兩種接收方式：手機短信和電子郵件；
在成功提交開通申請后，系統(tǒng)將向您的郵箱或手機發(fā)送確認密碼，請務必牢記，我們將以此確認您的身份，而且在信息訂閱時也將要求您提供確認密碼；
在開通服務后，如果您忘記了確認密碼，可以進入“信息訂閱”重新獲取確認密碼。
申請開通成功后，您即可享受建行信息中心提供的各項服務，包括：發(fā)送短消息、訂閱信息，我們也將不斷地推出新的服務。
撤銷服務
如果您想要更換你已在信息中心登記的手機號碼，可在此輸入交易密碼，系統(tǒng)將更新你登記的內容，并向要撤銷綁定的手機發(fā)送一條信息。
信息訂閱
信息內容可以由您自己在網(wǎng)上進行訂閱，網(wǎng)上銀行將根據(jù)您的定制及時發(fā)送相關內容；
確認密碼是在開通服務時由系統(tǒng)向您的手機發(fā)送的密碼，如果忘記了，您可以通過“獲取密碼”重新獲取確認密碼；
您也可以隨時增加或刪除您在信息中心訂閱的相關信息；
服務管理
修改密碼
修改密碼包括網(wǎng)上銀行登錄密碼和交易密碼的修改；
兩次輸入的新密碼必須相同；
日志查詢
日志記錄網(wǎng)上交易時間、交易類型、操作賬戶及金額等信息，便于隨時查詢；
日志查詢需要輸入查詢時間段，系統(tǒng)默認為當日日志查詢。
個人資料修改
為了使我們能更好的與您溝通，我們?yōu)槟峁┝藗€人資料修改的功能；
當您的個人資料發(fā)生變化的時候，您可通過此功能進行更正。
首頁定制
為了幫助您方便快捷地使用網(wǎng)上銀行，我們?yōu)槟峁┝耸醉摱ㄖ乒δ埽?div style="height:15px;">
通過首頁定制，您可以將自己最常用的功能定制為登錄網(wǎng)上銀行后看到的第一個頁面：如果您最常使用的是交易流水查詢功能，那么您可以將一級菜單“轉賬匯款”下的二級菜單“轉賬”定義為首頁，登錄網(wǎng)上銀行后將首先顯示交易流水查詢頁面，列示您在網(wǎng)上銀行的交易流水信息。
