快 時 尚
初春時在業(yè)界炒得炙手可熱的“眼鏡快時尚”話題,夏日未過卻已降溫。雖然仍有不少企業(yè)正在嘗試涉足這個不知深淺的領(lǐng)域,但最初的幾家“快時尚”眼鏡店似乎都放慢了拓展的腳步,有消息靈通人士透露:“這幾家的生意已大不如前了”。近期特意走訪了滬上幾家“成名較早”的快時尚眼鏡店,發(fā)現(xiàn)不僅顧客門可羅雀而且均已開始大幅降價促銷,有個別店甚至早已易主。
導(dǎo)致快時尚眼鏡店生意下降的原因有來自于外部環(huán)境的:近幾年城市商業(yè)綜合體泛濫成災(zāi)已成定局,不僅大量商鋪被閑置,顧客也被稀釋;而快時尚眼鏡店都集中在這些購物中心和大商場內(nèi),自然會被拖累。當(dāng)然業(yè)績下滑也有這種商業(yè)模式自身的原因:產(chǎn)品單一、缺乏新鮮感,目標(biāo)人群相對較為狹窄(基本上鎖定的是8090后),而且這原本就是消費忠誠度最低的人群。
我認識的一個80后IT男,兩年前他第一次發(fā)現(xiàn)“睛姿”(JINS)時曾經(jīng)興奮不已、一次就配了兩副眼鏡。而今年我再遇到他時,他已經(jīng)換了一副雪佛蘭,我問他為什么,他告訴我因為雪佛蘭這個牌子更酷!
需 求 層 次
馬斯洛描述過人的需求層次,消費者在購買眼鏡時同樣遵循這個理論。大部分年輕人第一次配鏡是出于矯正視力的生理需求;在此基礎(chǔ)上,他們會添加其他考量因素,比如驗光準(zhǔn)確性、配戴舒適性、款式和品牌跟得上潮流、能夠滿足小小的虛榮心等等??鞎r尚眼鏡店在產(chǎn)品和服務(wù)上做了減法,也勢必減弱了滿足消費者需求的能力。
很多顧客在逛商場時與快時尚“不期而遇”,被這種清新的風(fēng)格和親切的體驗所吸引,反正價格也不貴就買一副唄。但回過頭來,卻發(fā)現(xiàn)所配的眼鏡其實和時尚并不搭邊,價格也未必便宜過網(wǎng)絡(luò),甚至與其他眼鏡店差別也很小,說好的“省一半”呢?說好的“明星范”呢?因此,我預(yù)言:在未來更有競爭力的必然是“集合店”。
分 析
究竟什么是集合店?讓我們來解析一下韓國運動潮牌集合店[FOLDER],你會找到答案。
[FOLDER]是韓國衣戀集團旗下的一家運動品牌鞋類集合店;2012年在首爾開出首家店,開業(yè)首日創(chuàng)造50萬人民幣的銷售奇跡;但這個紀錄很快就被上海五角場店打破,開業(yè)首日創(chuàng)收90萬人民幣,這也是韓國衣戀集團至今的最高紀錄。目前,[FOLDER]在韓國已有11家門店,在中國(上海)2家,月平均銷售額為140萬人民幣。
要了解什么是集合店,我們先看看[FOLDER]的定位。
經(jīng) 營 目 標(biāo)
打造No.1 Shoes Lifestyle Store
目標(biāo)客戶:25~35歲對潮流敏感的年輕人
競爭優(yōu)勢:品牌的多選擇性和款式的精選性;比專業(yè)運動類鞋店更多時尚元素,比大眾品牌多一些小資情調(diào)。
經(jīng) 營 策 略
從4P層面分析:
商品(Product):60%的大眾熱銷品牌(如Nike,Adidas,NewBalance…)和40%的小眾潮牌和新品牌,能滿足更多消費者的選擇。
價格(Price):集中在600~1500價格帶,能夠被年輕人接受又利潤豐厚。
渠道(Place):選擇大型購物中心,150~600平米的高品質(zhì)開放式購物空間。
營銷(Promoting):網(wǎng)絡(luò)營銷(SNS) 明星營銷(PPL)。
眼 鏡 圈
我們再把目光收回到眼鏡圈。
[眼鏡時尚集合店]是由時下新興的“快時尚”眼鏡店(確切的說是快消店)和傳統(tǒng)眼鏡店融合而成。
商 品 結(jié) 構(gòu)
在商品結(jié)構(gòu)上,以60%的自有品牌鏡架及太陽鏡與40%的知名品牌組合,讓顧客在滿足眼鏡基本功能之外還可以獲得款式和品牌上更多元的選擇;保留傳統(tǒng)眼鏡店的隱形眼鏡業(yè)務(wù),因為來自韓國的經(jīng)驗告訴我們,雖然隱形眼鏡僅占門市業(yè)績的25%,但隱形眼鏡用戶卻占年輕人的50%,切除隱形業(yè)務(wù)無疑是“自絕于人民”。
業(yè) 務(wù) 流 程
在業(yè)務(wù)流程上,加強配鏡師選鏡技能的培訓(xùn),雖然自助購物的體驗更好,但有些顧客仍希望能有行家指點;配備視光師并完善視光檢查的內(nèi)容,加強功能性鏡片的銷售,這并不是單純?yōu)榱颂岣邌蝺r更是為了滿足用戶的個性化需求。
店 鋪 布 局
在店鋪布局上,以開架式陳列為主,但仍需要有洽談桌及服務(wù)臺,畢竟配眼鏡和買衣服還是有區(qū)別的,而即使買衣服也都還有試衣間呢!店堂面積以120平米左右為宜,過大或者過小都不適合。
這樣的集合店對于8090后群體,也就是現(xiàn)在時尚消費的主力軍,更具吸引力。