設(shè)計(jì)思考（Design Thinking）是一個以人為本的解決問題方法論，從人的需求出發(fā)，為各種議題尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。
設(shè)計(jì)思考是一套方法論，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意工作者和甚至運(yùn)營、項(xiàng)目經(jīng)理借助這一套方法來組織、討論、框定、管理所面對的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思考（Design Thinking），可以讓你在看待問題時(shí)更全面，形成清晰的思考脈絡(luò)。與“理性思考”的方法不同，設(shè)計(jì)思考更多強(qiáng)調(diào)“感性分析”，綜合考慮人的需求、行為，也考量科技或商業(yè)的可行性。
設(shè)計(jì)思考模型不止一個
設(shè)計(jì)思考既然是方法論，不同的組織對設(shè)計(jì)的理解不同，會有不同的模型。成熟的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（或個人）都有自己的設(shè)計(jì)方法論。例如：
英國設(shè)計(jì)委員會的雙鉆流程
IDEO 以人為中心的設(shè)計(jì)流程
Stanford d.school 的設(shè)計(jì)思考流程
感興趣上面提到的設(shè)計(jì)思考模型，可以手動搜索。本文要介紹的方法以英國設(shè)計(jì)委員會的雙鉆流程為基礎(chǔ)優(yōu)化修改。
核心是對人的認(rèn)識設(shè)計(jì)始于對人性需求的理解。
唐納德諾曼（Don Norman）美國認(rèn)知心理學(xué)家，《設(shè)計(jì)心理學(xué)》作者，闡述他以人為本的設(shè)計(jì)理念，認(rèn)為設(shè)計(jì)始于對人性需求的理解。許多公司、組織和教育機(jī)構(gòu)圍繞人性和需求開發(fā)出自己的一套設(shè)計(jì)模式，以便系統(tǒng)地進(jìn)行以人為本的設(shè)計(jì)工作。
流程不是教條
當(dāng)?shù)谝淮螌W(xué)做一道菜，我們總是按照菜譜一步步模仿。一旦做過幾次后，基本的要領(lǐng)就掌握的差不多了，有時(shí)你會自己修改一些配料，改變口味以符合自己的需要。設(shè)計(jì)思考的流程（模型）也是這樣，剛開始按照最佳實(shí)踐起步，后續(xù)就可以根據(jù)原始的流程按照自己的需要優(yōu)化。
流程不是刻板的規(guī)矩，而是一套能幫助思考的工具，要學(xué)會靈活運(yùn)用。
雙鉆設(shè)計(jì)思考模型
幾乎所有創(chuàng)意或設(shè)計(jì)項(xiàng)目的核心問題在于如何從 點(diǎn)A（不知道）到 點(diǎn)B（知道），從 可以成為 到 應(yīng)該成為。整個過程高度抽象后看上去非常簡潔，工作的目標(biāo)就是找到從A點(diǎn)到B點(diǎn)的路徑。
現(xiàn)實(shí)中，整個過程往往是持續(xù)不斷地，無止盡的迭代下去。
因?yàn)閯?chuàng)造力的本質(zhì)就是對如何做一件事進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)，從而對生活產(chǎn)生積極改變的一種習(xí)慣。
英國設(shè)計(jì)委員會的雙鉆流程 將設(shè)計(jì)思考流程分為四個時(shí)期：
探索／研究：對問題進(jìn)行深入的研究理解（發(fā)散）
定義／合成：定義核心專注點(diǎn)（收斂）
開發(fā)／構(gòu)思：找到潛在的解決方法（發(fā)散）
交付／實(shí)現(xiàn)：得到最終結(jié)果（收斂）
每個時(shí)期不是發(fā)散的，就是收斂的。在發(fā)散時(shí)期，應(yīng)該不去約束自己，盡量多的探索不同可能。相反，在收斂時(shí)期就需要聚焦，壓縮發(fā)散的成果，有方向地選擇。
四個時(shí)期可以被簡化合并為2個主要階段：
第1階段：做正確的事（第一個鉆石，探索和定義）
無論如何，在這個階段你最重要的任務(wù)是在開始解決問題之前，先找到正確的問題，確保問題真實(shí)存在并值得解決。
這個階段非常重要，但往往會被忽視。如果問題根本不存在，一切后續(xù)工作都是在浪費(fèi)時(shí)間。很多所謂的創(chuàng)意，往往是直接給出一個解決方案。用戶建議，經(jīng)常就是方案提議。這個時(shí)候要非常小心，“偽需求”就滋生于此。
第2階段：正確地做事（第二個鉆石，開發(fā)和交付）
一旦你確信找到了正確且值得解決的問題，你需要確保采用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉硗瓿蛇@件事。
“XXX就是這么做的”，“一個手拿錘子的人，看什么都像釘子?！保皻㈦u用牛刀”，是這個階段時(shí)常遇到的各種狀況。
這個階段時(shí)常會遇到選擇了錯誤的解決方案，并沒有真正解決問題的情況。本質(zhì)上是對問題的認(rèn)識還沒有足夠深入，判斷不夠準(zhǔn)，或者沒有充分考慮現(xiàn)實(shí)情況。
在第二篇文章中，我們繼續(xù)展開探討每個階段的定義，全面理解設(shè)計(jì)思考模型。
