現(xiàn)在戈爾曼把情商進一步簡化為4個方面：自我意識、自我管理、社會意識、人際關系管理。
情商不是與生俱來的，而是后天學習所得的。領導力是后天培養(yǎng)的，卓越的領導力是通過情感來發(fā)揮作用的，領導力需要通過情商來實現(xiàn)。領導者的情感狀態(tài)和行為直接影響員工的情感和表現(xiàn)。領導者如何管理好自己的情緒以及對他人的情緒有何影響，并不僅僅是個人的事情，也是組織的事情，因為它影響組織的運轉狀態(tài)。即使萬事俱備，如果領導者不能正確引導人們的情感，那么結果也將不盡如人意。
我們個人的情感屬于開環(huán)系統(tǒng)，受其他人的情緒影響。我們依賴于與他人的聯(lián)系來保持自我情感的穩(wěn)定。領導者所扮演的是團隊的情感向導角色，是組織情緒的晴雨表，因為每個人都在關注他的領導者。由于領導者對他人情感的影響是最大的，所以領導者的根本任務是為員工帶來積極的情感。但只有當領導者可以創(chuàng)建共鳴感時，這一點方才能夠實現(xiàn)。從根本上而言，領導力的首要工作就是情感管理。
領導力是帶領別人跟自己來的能力，領導者能夠調動別人的情緒，才能夠調動這個人的行為。從這一角度看，領導力就是管理情緒的能力，而情商也是管理情緒的能力，因此領導力就是情商。高情商的人與人打交道，高智商的人與事情打交道。這要求人力資源管理者要能夠根據(jù)員工情商的高低來安排工作。
工業(yè)化社會導致物質豐富化、情感沙漠化。無情的業(yè)績考核、殘酷的競爭、冰冷的人際關系使人們深入反思發(fā)展的目標和領導力的內涵，我們建設了高度的物質文明，卻導致人的情感嚴重受傷。
現(xiàn)實對領導者的領導風格提出了新的要求，那種硬邦邦的、沒有人情味的、不和諧的領導者將綁架員工的情緒，使人們精神沮喪、身心俱疲，甚至產(chǎn)生一種防御、戒備心理，規(guī)避責任，并盡量避免與管理者的接觸和聯(lián)系。
領導者的主要任務是激勵員工，使他們保持積極樂觀的態(tài)度，增加對工作的熱情，同時營造合作與相互信任的氛圍。
領導力發(fā)揮著一種原始的情感作用，人類最初的領導者，無論是部落酋長還是薩滿巫師，他們之所以能夠贏得領導地位，很大程度上是因為他們的領導力具有情感信服力。如果缺乏積極健康的情感，那么所謂的領導者進行的只不過是管理，而不是真正的領導。真正的領導發(fā)生在精神層面，這樣才能夠實現(xiàn)領導者與追隨者的共鳴。
高層領導者關心的是戰(zhàn)略和價值觀，而團隊領導者承擔著兩個基本任務：一個是關心工作，一個是關心人。團隊領導者與團隊成員有密切的日常接觸，了解成員的情緒狀態(tài)，承擔著調整團隊成員情緒的作用。
執(zhí)行力就是把思想變?yōu)樾袆拥哪芰?，一個人的執(zhí)行力是把自己的思想變成自己行動的能力。要想提高員工的執(zhí)行力，領導者首先要有領導力，能夠把自己的思想裝入員工的大腦。
領導者的工作就是出思想，再把自己的思想裝入別人的大腦。良好的情緒調動能力以及互動能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動力。當領導者提出問題，說員工的執(zhí)行力不強時，其實問題是領導者的領導力不強。如果領導者能夠調動員工進入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領悟力就會增加，就會很好地領會領導者的思想，其執(zhí)行力就會有極大提升。
一個人，情緒好，干事，好好干事，把事干好，干好事；一個人，情緒不好，不干事，不好好干事，不把事干好，不干好事。所以不良心態(tài)是安全隱患，優(yōu)良心態(tài)是競爭力。
人工作的目的是為了生存，生存的本質又是什么？英國教育家尼爾說：“一切人類努力的偉大目標在于獲得幸福。生命是一個過程，重在追求幸福，尋找快樂。”亞里士多德也說：“生命的本質在于追求快樂，途徑有兩條：發(fā)現(xiàn)快樂的時光，增加它；發(fā)現(xiàn)不快樂的時光，減少它?！?br>
如果領導者以情商為基礎締造領導力，打造高情商組織，讓組織充滿和諧，讓人們內心幸福，進而實現(xiàn)幸福人生，自然會實現(xiàn)人與人和諧、人與組織和諧、組織與組織和諧、人與自然和諧。讓人們以陽光心態(tài)面對工作與生活，更有利于建設和諧美麗中國。
原初領導力。我們認為，領導者的根本任務是為員工帶來積極的情感。只有當領導者可以創(chuàng)建共鳴時，這一點方才能夠實現(xiàn)，共鳴就像是一個積極情感的存儲器，可以使人們展現(xiàn)出自己最好的一面。
那么，從根本上而言，領導力的首要工作就是情感。雖然領導力的這一主要方面通常是無形的或者完全被忽視，但我們相信，它決定了領導者所做的一切是否可以如愿以償?shù)仄鸬綉械淖饔?。這也正是為何情商（即情感方面的智商）對成功領導力如此重要的原因所在：原初領導力需要通過情商來實現(xiàn)。在這本書中，我們不僅解釋了為何情商可以促進共鳴的建設以及工作表現(xiàn)，還展示了情商領導力是如何在個體領導者、團隊和整個組織中施展它的能力的。在管理理論中，也許原初領導力模式是唯一一個建立在神經(jīng)學的聯(lián)系上的理論。大腦研究上的重大突破揭示了為什么領導者的情感和行為會對下屬產(chǎn)生巨大的影響，闡明了情商領導力鼓舞、激發(fā)人們熱情和積極性以及保持人們工作動力和奉獻精神的能力。相反，我們也發(fā)出了有關有害領導力對工作場所情感氛圍的巨大破壞力的警告。
我們遇到過各種各樣組織的共鳴型領導者。有些人并沒有正式的領導職位，但如果需要，他們都會挺身而出帶領大家，然后當另一個成熟時機到來時，他們就會退居幕后。其他人則是領導一個團隊或者整個公司，在創(chuàng)業(yè)時期起到積極的引導作用，促進組織變革，或者靈活地退出并建立自己的公司。
在如此重大的危機中，所有的目光都轉向了領導者以尋求情感指導。因為領導者看待事情的方式擁有特殊的影響，所以領導者要管理好團隊的價值，為大家提供一種解讀或理解某一特定境況的方法，并對此給出情感上的反應。馬克·羅爾勇敢地實施了領導力中最關鍵的情感任務之一：即使是在面對混亂和瘋狂時，他也可以幫助自己和他人找到存在的意義。為了做到這一點，他首先適應并表達了大家共有的情感事實，這樣最終他指定的方向就可以在直覺上產(chǎn)生共鳴，將每個人的心聲和感覺用語言表達出來。如果在我們工作的組織里很自然地就存在共鳴，并且領導者會鼓舞我們，那我們的生活將會是怎樣的呢？在發(fā)展中國家的許多地區(qū)，最佳的商業(yè)慣例尚未形成。
試想一下，如果這些共鳴型領導力的概念是組織的基本原則（在一些高度發(fā)達的商業(yè)環(huán)境中往往就是如此），而非后來的糾正性策略，那這個組織又將會是什么樣的呢？如此一來，最初招聘時會把重點放在一些具有情商領導力的人身上，升職和個人職業(yè)發(fā)展亦是如此。
不斷地學習這些領導能力將成為每天工作的一部分，整個組織將會成為一個大家一起努力工作蓬勃發(fā)展的場所。
然后試想一下，如果我們將這些才能和品質帶給我們的婚姻、家庭、孩子和社區(qū)將會怎樣呢？很多時候，當我們和領導者一起工作，幫助他們培養(yǎng)更廣泛、更深遠的情商時，他們告訴我們，他們所收獲的并不僅僅體現(xiàn)在領導工作中，還體現(xiàn)在他們的個人和家庭生活中。他們發(fā)現(xiàn)自己為家庭帶來了高度的自我意識、包容理解、自我克制以及和諧的家庭關系。
我們更進一步地來看待此事。如果學校教育也包括這些可以產(chǎn)生共鳴的情感能力，那我們的學校和孩子又將會是什么樣子？一方面，每個老板都會很歡迎那些已經(jīng)掌握了關鍵工作能力的新生代領導者加入他們的行列。年輕人自己的個人利益也會在像暴力事件、濫用藥物等社會問題的減少中有所體現(xiàn)，這些社會問題的出現(xiàn)很大一部分都是因為缺乏應對沖動和不穩(wěn)定情感的能力。
除此之外，社區(qū)也將會因為高度的寬容、關懷和個人責任感而受益良多。鑒于領導者們自己想要從員工身上尋找到這些能力，那么大學、職業(yè)學校，尤其是一些商業(yè)院校，在它們所教授的技能知識中就應該包括情商的基本能力教育。正如文藝復興時期偉大的思想者伊拉斯謨所言，“一個民族最大的希望在于對青年的正確教育?！?br>
我們希望，最具創(chuàng)新性的商業(yè)教育者可以意識到高等教育中情商的重要性，它可以幫助畢業(yè)生成為真正的領導者而非僅僅是管理者。最具前瞻性思維的商業(yè)人士會鼓勵并支持這種商業(yè)教育，他們這樣做不僅僅是為了壯大自己組織的領導力量，也是為了提高整體經(jīng)濟的活力。因此所帶來的好處不僅會有益于新一代的領導者，也會恩澤我們的家庭、社區(qū)以及整個社會。
最后一點提示：組織中有很多領導者，而并不是只有一個。領導力是分散的，它不僅僅存在于高層的個人身上，也以某種方式存在于各個級別的每一個人身上。他們對于團隊的追隨者而言就是領導者，無論他們在組織中身居何職，無論他們是工會代表、小組組長還是首席執(zhí)行官。無論領導者身居何職，我們都會為他們提供這些見解。
優(yōu)秀的領導者可以促人前進。他們可以點燃我們的熱情，激發(fā)我們的最佳狀態(tài)。當我們試圖對此進行解釋時，通常會將之歸因于領導者的戰(zhàn)略眼光、遠見卓識或者是強大的思想。然而，真正的原因則更為基本：卓越的領導力是通過情感來發(fā)揮作用的。無論領導者是打算制定新的策略還是調動團隊積極行動，成功與否取決于他們的做事方式。即使是萬事俱備，如果領導者無法完成最根本的任務，即正確引導人們的情感，那么一切也都將不盡如人意。
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