2009-10-21 作者：張保軍 來源：網(wǎng)絡(luò)
軟件項(xiàng)目管理是指在軟件項(xiàng)目研發(fā)過程中，對軟件項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，將研發(fā)任務(wù)與公司有關(guān)部門和相關(guān)人員緊密關(guān)聯(lián)起來，使部門和工作人員目標(biāo)明確、業(yè)績清晰。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式靈活，更加關(guān)注人的因素，關(guān)注客戶和服務(wù)客戶，著重于提高軟件項(xiàng)目研發(fā)的效率和質(zhì)量，體現(xiàn)為一種工作流程管理。
一、項(xiàng)目啟動階段
項(xiàng)目啟動階段的任務(wù)是識別客戶需求內(nèi)容，對客戶提出的需求內(nèi)容進(jìn)行可行性分析、評估和立項(xiàng)。
(1)項(xiàng)目識別?？萍疾块T接到業(yè)務(wù)部門提出的業(yè)務(wù)需求后，對業(yè)務(wù)需求內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，對業(yè)務(wù)需求做可行性研究分析，通過與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流溝通、分析評估后，對需求的可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和不能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容達(dá)成一致意見，科技部門對于確認(rèn)的需求內(nèi)容納人公司整體項(xiàng)目管理體系中管理，并配合與業(yè)務(wù)部門撰寫出詳細(xì)的項(xiàng)目需求說明書。
(2)項(xiàng)目立項(xiàng)。軟件項(xiàng)目通過評審后就可以進(jìn)行立項(xiàng)，編制需求開發(fā)任務(wù)書。軟件公司接到項(xiàng)目任務(wù)后，首先由公司項(xiàng)目管理辦公室按照公司IT項(xiàng)目管理流程，為新項(xiàng)目建立信息檔案，編制項(xiàng)目代碼，啟動項(xiàng)目開發(fā)工作。
二、項(xiàng)目規(guī)劃階段
項(xiàng)目規(guī)劃階段的任務(wù)是為擬研發(fā)的軟件項(xiàng)目制定一個詳細(xì)的解決方案，為各種可交付成果準(zhǔn)備工作計(jì)劃。
1.項(xiàng)目范圍規(guī)劃
(1)項(xiàng)目背景描述。通過對項(xiàng)目實(shí)施背景的分析，了解業(yè)務(wù)需求提出的背景，便于更好地掌握需求可能涉及的利益相關(guān)者。
(2)項(xiàng)目目標(biāo)描述。主要包括三方面的內(nèi)容：一是成果目標(biāo)，即要開發(fā)一個怎樣的系統(tǒng)(如開發(fā)一個成本軟件管理系統(tǒng));二是工期目標(biāo)，即項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成的時間(例如：2007年4月1日一2007年6月30日，為期3個月);三是成本目標(biāo)，即預(yù)算項(xiàng)目總投資金額(如項(xiàng)目成本30萬元)。
(3)項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)。WBS的作用是把安排與定義項(xiàng)目范圍的各組成部分，按可交付成果進(jìn)行組合。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，把復(fù)雜的工作逐步分解成要素工作，使得項(xiàng)目成員的工作具體明確、易操作和易控制。通常軟件項(xiàng)目采用基于可交付的成果為第一層次，具體的工作任務(wù)為第二層次，每下降一個層次意味著對項(xiàng)目可交付成果有更詳盡的描述。遵循以目標(biāo)體系為主導(dǎo)、以項(xiàng)目系統(tǒng)說明為依據(jù)，自上而下，由粗到細(xì)，如圖1所示。
圖1 成本軟件項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)
(4)里程碑計(jì)劃。里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志，根據(jù)WBS結(jié)構(gòu)圖中項(xiàng)目劃分范圍，定義每一項(xiàng)工作任務(wù)完成的時間(見表1)。
表1 成本軟件管理項(xiàng)目里程碑計(jì)劃
(5)工作責(zé)任分配矩陣。其作用是對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，明確其角色與職責(zé)。通過這樣的關(guān)系矩陣，直觀地反映和明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個成員的職責(zé)，使項(xiàng)目的每個具體任務(wù)都能落實(shí)到參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員身上，確保項(xiàng)目研發(fā)過程中事事有人做，人人有事干(見表2)。工作責(zé)任分配矩陣可以詳細(xì)列出每一項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)人完成的時間、工作參與的內(nèi)容。
表2 成本軟件管理項(xiàng)目工作責(zé)任分配矩陣表
2.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃
項(xiàng)目工作計(jì)劃編制要依據(jù)合同對工期的約定和要求、里程碑計(jì)劃、WBS，參照公司類似項(xiàng)目的歷史信息和項(xiàng)目內(nèi)外部條件，各種資源狀況等內(nèi)容，編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，常用的技術(shù)方法是PERT 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甘特圖法。
(1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。依據(jù)WBS工作項(xiàng)目，詳細(xì)制定項(xiàng)目中每一個工作任務(wù)的工期，設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度報告內(nèi)容，制定各種項(xiàng)目進(jìn)度報告發(fā)布渠道及發(fā)布時間。
(2)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃。依據(jù)項(xiàng)目總體目標(biāo)和每一項(xiàng)工作需要花費(fèi)的時間，確定完成項(xiàng)目需要的人員，并依據(jù)不同的工作要求，配備不同的崗位工作人員，如工程師、測試人員和項(xiàng)目管理人員。
(3)制定項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，如表3示例。①給每一項(xiàng)工作分配全部費(fèi)用，以獲得度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線;②將費(fèi)用預(yù)算分為人力資源費(fèi)用、其他費(fèi)用、提取的風(fēng)險基金和項(xiàng)目獎金;③預(yù)算的主要依據(jù)是軟件項(xiàng)目估算技術(shù)(功能點(diǎn)法和DelPhi法)、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、工作分解結(jié)構(gòu)WBS和進(jìn)度、費(fèi)用及資源計(jì)劃。
表3 成本軟件管理項(xiàng)目進(jìn)度、人力資源和費(fèi)用一覽表
(4)風(fēng)險控制計(jì)劃。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有事先對項(xiàng)目可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行有效地分析和評估，并采取有效的防范與應(yīng)對措施，方能保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)軟件項(xiàng)目特點(diǎn)，制定和完善風(fēng)險管理流程，做好風(fēng)險識別、分析、計(jì)劃、跟蹤、應(yīng)對、改進(jìn)工作和監(jiān)督考評等方面工作。對于軟件項(xiàng)目開發(fā)采用外包的部分，要選擇在行業(yè)中信譽(yù)好、規(guī)模大、管理水平高和服務(wù)好的軟件公司作為開發(fā)商。
(5)質(zhì)量控制計(jì)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照公司軟件項(xiàng)目研發(fā)全面質(zhì)量控制要求，制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編碼、測試、投產(chǎn)及編制相關(guān)的項(xiàng)目文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定項(xiàng)目組提交質(zhì)量控制需要的各種項(xiàng)目信息，定義項(xiàng)目研發(fā)過程中評審活動。
(6)項(xiàng)目采購計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目需要采購的IT設(shè)備及應(yīng)用軟件系統(tǒng)，依據(jù)公司采購管理辦法和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目采購計(jì)劃，同時做好與供應(yīng)商的合同管理計(jì)劃。
(7)培訓(xùn)計(jì)劃。制定項(xiàng)目開發(fā)前和項(xiàng)目完成后投產(chǎn)前的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)時間。
(8)方案評估計(jì)劃。項(xiàng)目規(guī)劃結(jié)束后，需要公司項(xiàng)目管理辦公室組織相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)專家，對項(xiàng)目規(guī)劃階段形成的各種計(jì)劃書、實(shí)現(xiàn)方案內(nèi)容進(jìn)行評審，以確保內(nèi)容的合理性、正確性。
3.設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案
(1)項(xiàng)目技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。在全面分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求處理層次和處理流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)架構(gòu)要求，在實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)過程中，既要從業(yè)務(wù)人員的角度去考慮問題，也要從技術(shù)人員的角度去考慮問題。既要考慮業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的方便性，同時又要充分考慮方案實(shí)施對系統(tǒng)整體資源花銷和影響，如系統(tǒng)運(yùn)行效率，交易反應(yīng)速度等，用最簡單、實(shí)用的方法設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)方案。所以在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)時，要多花費(fèi)些時間投入實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)工作中，盡量考慮長遠(yuǎn)一點(diǎn)，使實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)能在系統(tǒng)后續(xù)項(xiàng)目中得到繼承和完善，避免出現(xiàn)推倒重來的情況。
(2)項(xiàng)目開發(fā)方案。根據(jù)軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和資源計(jì)劃，制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)境，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)。
(3)項(xiàng)目測試方案。依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，制定項(xiàng)目測試計(jì)劃，合理安排測試環(huán)境、組織單元測試、集成測試和驗(yàn)收測試。
4.確定信息溝通與披露渠道
①針對不同項(xiàng)目干系人確認(rèn)項(xiàng)目溝通的渠道和方式;②作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須了解溝通要符合信息接收者的需要，根據(jù)不同項(xiàng)目利益相關(guān)者需要提供不同的項(xiàng)目信息;③建立項(xiàng)目信息披露機(jī)制，應(yīng)實(shí)時反饋有關(guān)項(xiàng)目延期、成本增加和出現(xiàn)質(zhì)量問題等方面的信息，并盡早溝通，說明原因，使高層經(jīng)理和客戶能及時理解，并調(diào)整相關(guān)計(jì)劃。
5.項(xiàng)目信息管理
建立項(xiàng)目管理信息檔案，可實(shí)現(xiàn)對眾多的軟件項(xiàng)目進(jìn)行管理。通過專用的項(xiàng)目管理軟件為每一個項(xiàng)目編號建立信息檔案，詳細(xì)記載項(xiàng)目生命周期中每一個階段產(chǎn)生的項(xiàng)目信息資料，要求項(xiàng)目組隨時提交項(xiàng)目信息，逐步建成一個項(xiàng)目信息管理知識庫。
三、項(xiàng)目執(zhí)行階段
項(xiàng)目執(zhí)行階段就是具體實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃中制定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，是項(xiàng)目生命周期中工作內(nèi)容最多、占有時間最長和消耗資源最多的一個過程。
1.明確團(tuán)隊(duì)組成形式
對于商業(yè)銀行來講，如果是自行研發(fā)軟件項(xiàng)目，則適合選用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，特別是對于研發(fā)一個大型軟件項(xiàng)目，由于項(xiàng)目涉及會計(jì)、信貸、儲蓄、銀行卡、外匯等多個業(yè)務(wù)部門和應(yīng)用子系統(tǒng)，還涉及與外部公司系統(tǒng)的連接等多方面工作，需要公司業(yè)務(wù)和技術(shù)各個團(tuán)隊(duì)的密切配合才能完成，因此采用強(qiáng)矩陣式的管理模式，更能充分調(diào)動公司各部門的資源，完成該項(xiàng)目。如果軟件研發(fā)項(xiàng)目是外包，則需要采用項(xiàng)目管理方式更合適，設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理專門負(fù)責(zé)每一個軟件項(xiàng)目研發(fā)的全過程。
2.建立項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)
依據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)任務(wù)書中，對項(xiàng)目完成時間、費(fèi)用的要求，確認(rèn)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量，明確項(xiàng)目經(jīng)理，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)和互相熟悉，說明項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)、規(guī)模、人員組成、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，個人崗位和責(zé)任，建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系及相互關(guān)系，確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限，建立團(tuán)隊(duì)的績效管理機(jī)制，爭取公司各方面支持，根據(jù)團(tuán)員特點(diǎn)分配職責(zé)，收集有關(guān)項(xiàng)目信息。
3.實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)測試
依據(jù)公司軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)制度要求和軟件項(xiàng)目管理規(guī)范，按照需求實(shí)現(xiàn)方案為項(xiàng)目具體開發(fā)做好準(zhǔn)備。①技術(shù)人員在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案框架下，設(shè)計(jì)項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的功能說明書;②根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求準(zhǔn)備好開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境;③程序員編寫程序代碼，測試人員設(shè)計(jì)測試方案和應(yīng)用案例;④是對需求實(shí)現(xiàn)功能說明書和測試計(jì)劃、測試案例進(jìn)行評審;⑤撰寫測試問題報告，改正軟件Bug;⑥按照要求定時提交相關(guān)的項(xiàng)目管理信息資料。
4.實(shí)施項(xiàng)目采購
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員按照公司采購制度和流程控制要求，了解軟件產(chǎn)品供應(yīng)商市場，咨詢市場詢價，采購招投標(biāo)及與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同。參與系統(tǒng)供應(yīng)商招投標(biāo)會議，了解熟悉供應(yīng)商情況，當(dāng)確定供應(yīng)商后，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員一起與供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的需求功能溝通交流，向供應(yīng)商講解自身應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及該項(xiàng)目與其他應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的時間安排，技術(shù)問題的交流方式等，同時聽取系統(tǒng)供應(yīng)商對提供系統(tǒng)功能的詳細(xì)介紹及有關(guān)技術(shù)要求。通過兩者之間的交流讓供應(yīng)商熟悉掌握需求內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)度安排，在預(yù)定的時間內(nèi)提供相應(yīng)的軟件項(xiàng)目開發(fā)文檔資料，同時銀行本身做好采購系統(tǒng)設(shè)備及應(yīng)用技術(shù)環(huán)境的建設(shè)。
5.項(xiàng)目信息入檔管理
在項(xiàng)目的研發(fā)過程中，會產(chǎn)生很多的來自不同層次和客戶的項(xiàng)目管理所需信息和文檔資料，及時、正確地搜集好這些項(xiàng)目信息并納人項(xiàng)目信息管理檔案中統(tǒng)一管理，為跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程、提高項(xiàng)目控制能力及項(xiàng)目后評價、項(xiàng)目績效考核打好基礎(chǔ)。
四、項(xiàng)目控制階段
項(xiàng)目控制階段任務(wù)是定期監(jiān)測與度量項(xiàng)目執(zhí)行情況階段各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，識別是否有偏離計(jì)劃之處，對于項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施，以確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1.項(xiàng)目控制流程
軟件項(xiàng)目控制流程圖示如圖2所示。
圖2 項(xiàng)目流程控制
2.項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用控制
(1)做好項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用分析，使用的方法主要是項(xiàng)目掙值法分析。該方法通過對各項(xiàng)工作實(shí)際消耗費(fèi)用及完成情況與計(jì)劃對比，分析整個項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況及費(fèi)用支付情況，分析項(xiàng)目整體完成情況。
預(yù)期費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的偏差CV=BCWP-ACWP，式中，BCWP表示已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，ACWP表示已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用。CV>1表示實(shí)際費(fèi)用小于預(yù)算費(fèi)用;CV<1表示實(shí)際費(fèi)用大于預(yù)算費(fèi)用;CV=1表示實(shí)際費(fèi)用等于預(yù)算費(fèi)用。
預(yù)期進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差SV=BCWP-BCWS，式中，BCWP表示已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，BCWS表示項(xiàng)目計(jì)算工作量的預(yù)算費(fèi)用。SV>1表示實(shí)際進(jìn)度超過預(yù)算進(jìn)度;SV<1表示實(shí)際進(jìn)度落后于預(yù)算進(jìn)度;SV=1表示實(shí)際進(jìn)度等于預(yù)算進(jìn)度。
(2)撰寫項(xiàng)目進(jìn)度報告。按照公司項(xiàng)目管理要求，定期編制項(xiàng)目進(jìn)度報告，報告內(nèi)容包括：項(xiàng)目進(jìn)展情況報告、任務(wù)完成報告、項(xiàng)目進(jìn)度控制報表(掙值分析)、項(xiàng)目狀態(tài)執(zhí)行報告、重大突發(fā)性事件報告、項(xiàng)目進(jìn)度控制報告、項(xiàng)目管理報告和問題跟蹤報告。
(3)每周定期召開項(xiàng)目工作例會。以周為單位對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行連續(xù)檢測，檢測結(jié)果與項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃比較。進(jìn)度正常則按原計(jì)劃執(zhí)行;進(jìn)度滯后則要分析原因，找出解決措施，以里程碑計(jì)劃為階段目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)整個項(xiàng)目目標(biāo)扎實(shí)工作。
(4)里程碑會議。根據(jù)里程碑計(jì)劃中制定的需求分析完成時間、系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時間、編碼完成時間、測試完成時間和投產(chǎn)完成時間，在每一個階段完成時召開會議，確認(rèn)該時間段是否按計(jì)劃完成工作。
(5)與項(xiàng)目外包商溝通會議。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃召開與軟件項(xiàng)目開發(fā)外包商會議交流項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度狀況及其他相關(guān)事宜，及時解決存在的問題。
3.項(xiàng)目資源的控制
項(xiàng)目的資源包括人力資源、開發(fā)環(huán)境資源、測試環(huán)境資源、設(shè)備資源等，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項(xiàng)目使用的開發(fā)和測試環(huán)境，調(diào)整開發(fā)人員和測試人員數(shù)量和工作內(nèi)容，通過項(xiàng)目資源優(yōu)化，確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。
4.采購過程及合同控制
監(jiān)督和控制軟件項(xiàng)目采購過程中，要確保供應(yīng)商招投標(biāo)及中標(biāo)是否按流程工作，供應(yīng)商的資質(zhì)是否符合要求，要求提供的文檔資料是否齊全。對于中標(biāo)的供應(yīng)商要做好合同管理，確保賣方符合要求，買方要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度情況，做好項(xiàng)目階段付款、合同內(nèi)容變更管理。
5.需求變更管理
在軟件項(xiàng)目的研發(fā)過程中，對于需求內(nèi)容變化請求都要求做出快速的響應(yīng)，這需要制定相應(yīng)的變更管理工作流程，控制來自各方面的變更，同時更新項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，并及時把更新項(xiàng)目信息資料存入項(xiàng)目信息管理檔案。
6.項(xiàng)目風(fēng)險控制
根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段對項(xiàng)目開發(fā)過程中不同風(fēng)險的識別及應(yīng)對策略，實(shí)行項(xiàng)目“實(shí)時監(jiān)控、實(shí)時詢問、及時披露”制度。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，對于出現(xiàn)的風(fēng)險要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶反映，同時要采取措施把風(fēng)險減少到最低程度。對于外包商，項(xiàng)目經(jīng)理需要密切監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況。
7.項(xiàng)目質(zhì)量控制
按照質(zhì)量保證計(jì)劃，由質(zhì)量控制員全程跟蹤項(xiàng)目研發(fā)過程中質(zhì)量控制點(diǎn)，提醒項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目管理需要的質(zhì)量信息資料，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知項(xiàng)目經(jīng)理改正。
五、項(xiàng)目收尾階段
項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目生命周期的最后階段，這個階段的主要工作包括如下幾方面。
1.項(xiàng)目驗(yàn)收
(1)業(yè)務(wù)需求提出部門通過驗(yàn)收測試，驗(yàn)證軟件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能是否實(shí)現(xiàn)了需求的要求;(2)對于外包軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的功能驗(yàn)收，同時還要驗(yàn)收外包商提供的相應(yīng)技術(shù)文檔資料是否齊全，內(nèi)容完整正確。
2.項(xiàng)目交接
對于外包開發(fā)的軟件項(xiàng)目，在完成驗(yàn)收后依據(jù)合同要求，接收外包開發(fā)商提供的有關(guān)項(xiàng)目資料。對于自行研發(fā)的項(xiàng)目按照公司項(xiàng)目管理要求，項(xiàng)目組要提供項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文檔。
3.費(fèi)用清算
根據(jù)合同規(guī)定和實(shí)際項(xiàng)目驗(yàn)收情況，與項(xiàng)目外包軟件開發(fā)商進(jìn)行資金清算。
4.項(xiàng)目后評價
(1)提交項(xiàng)目總結(jié)報告。項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束，需要項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)撰寫項(xiàng)目報告，總結(jié)分析整個項(xiàng)目研發(fā)工作，分析項(xiàng)目開發(fā)其間出現(xiàn)的問題原因及解決的方法，撰寫出項(xiàng)目總結(jié)分析報告，為以后項(xiàng)目研發(fā)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。
(2)項(xiàng)目績效考核，按照公司項(xiàng)目考核指標(biāo)來計(jì)算衡量項(xiàng)目總體情況。
(3)整理項(xiàng)目信息資料存入項(xiàng)目信息管理檔案。
