騰訊沒有“云”，“云”卻無(wú)處不在
北京的白領(lǐng)小張?jiān)趪?guó)慶節(jié)前剛剛?cè)胧忠慌_(tái)Iphone4。在此之前，他除了聽說(shuō)過(guò)APPSTORE之外，對(duì)手機(jī)軟件一無(wú)所知。他面臨的第一個(gè)煩惱是，如何將以前的諾基亞手機(jī)中的上千個(gè)電話號(hào)碼本通訊錄，導(dǎo)入到Iphone 4手機(jī)上。
以前更換手機(jī)，小張一直習(xí)慣用諾基亞手機(jī)自帶的同步軟件，將電話本同步到電腦outlook中去，然后再將outlook中的聯(lián)系人與新手機(jī)同步。但是，這回因?yàn)?a target="_blank">蘋果的全新操作系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與outlook的同步。小張傻了眼。倒騰了快一個(gè)多小時(shí)，小張終于想到了去“百度知道一下”，于是，他發(fā)現(xiàn)了QQ同步助手——完全不需要數(shù)據(jù)線，依靠無(wú)線上傳和下載即可實(shí)現(xiàn)不同型號(hào)、不同操作系統(tǒng)的手機(jī)間同步電話號(hào)碼的功能。期間，只需要將QQ作為中間的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
你可以把小張稱作典型的小白用戶，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)甚至新產(chǎn)品毫不了解。但是，要知道，小張這樣的用戶，在生活中到處都是。更可怕的是，他們已經(jīng)在不知不覺中用上了騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)——雖然騰訊無(wú)線內(nèi)部并沒有“云”這個(gè)詞。
有人說(shuō)，騰訊不需要華麗的“云”概念包裝，是因?yàn)樽鴵?億多用戶。實(shí)際上，這并不是問(wèn)題的唯一答案。騰訊有騰訊的DNA：騰訊作為一家廣東潮州老板創(chuàng)立的公司，一直秉承低調(diào)、謹(jǐn)慎的做事原則。所以，如果你要問(wèn)騰訊無(wú)線的一位普通工程師，為什么QQ手機(jī)瀏覽器很快能成為手機(jī)瀏覽器第一，他會(huì)告訴你，用戶并不知道什么是瀏覽器，我們的工作就是讓客戶感覺不到有瀏覽器存在，但卻不知不覺地用我們的產(chǎn)品。
這其實(shí)是很高的境界。不能完全用“手機(jī)QQ軟件有用戶優(yōu)勢(shì)”這樣的簡(jiǎn)單邏輯來(lái)解釋。換句話說(shuō)，只有將用戶價(jià)值導(dǎo)向作為最高的企業(yè)愿景，才能做出好的產(chǎn)品。QQ瀏覽器是這樣做的，QQ同步助手也是這樣做的。甚至，將目前騰訊無(wú)線的14款平臺(tái)產(chǎn)品打包形成一個(gè)Q-SERVICE的概念的時(shí)候，很多人會(huì)驚訝，為什么別的互聯(lián)網(wǎng)公司都在講產(chǎn)品為王，而中國(guó)這家市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司更多地在講服務(wù)、講平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。
眼界決定品味，心境體現(xiàn)高度。只有當(dāng)動(dòng)輒上億的用戶同時(shí)在線，活躍用戶幾個(gè)億的時(shí)候，企業(yè)的創(chuàng)新才會(huì)由產(chǎn)品過(guò)渡到服務(wù)，運(yùn)營(yíng)的模式才會(huì)由事業(yè)部變成平臺(tái)化。
今天，無(wú)數(shù)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司夢(mèng)想，從有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的王者，過(guò)度到無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的英雄。筆者10月底獨(dú)家探訪了位于深圳的騰訊公司無(wú)線事業(yè)部，試圖揭開這個(gè)企鵝帝國(guó)的下一步在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的布局秘密。
今天比明天更重要
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念，從無(wú)到有，其實(shí)也就是4、5年的時(shí)間。而且，這個(gè)概念，在中國(guó)幾乎是被“逼”出來(lái)的。原因是，早期的SP（電信增值服務(wù)商）企業(yè)們，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)政策調(diào)整，紛紛或者死亡、或者逃亡。剩下的一些轉(zhuǎn)型者，開始在免費(fèi)WAP、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲、手機(jī)客戶端軟件等細(xì)分領(lǐng)域開拓疆土、討一條吃飯的“活路”。而前面這些細(xì)分領(lǐng)域，需要一個(gè)大一點(diǎn)兒的概念，作為帽子套在一起，于是，就有了中國(guó)特色的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的討論。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，幾乎從開始，到現(xiàn)在，都是一個(gè)偽命題。原因是，中國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)人群，早期都是三低人群：低收入，低學(xué)歷，低年齡。因此，只有用戶的快速增長(zhǎng)，沒有商業(yè)模式和收入的增加，幾乎成為一個(gè)恒久不變的怪圈。當(dāng)然，你也可以打破這個(gè)怪圈，條件是走一些邪路：打擦邊球，甚至走黃賭毒的道路。而作為一個(gè)已上市的玩家或者VC模式投資的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，后面這條邪路的不可持續(xù)性和法律風(fēng)險(xiǎn)，人人心知肚明，不到萬(wàn)不得已，不會(huì)選擇。
所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)一條不成文的默契是：這個(gè)行業(yè)只有明天，沒有今天。但是，誰(shuí)也不知道自己會(huì)不會(huì)死在明天的黎明前。
與此同時(shí)，由于有Q幣作為騰訊向特定用戶收費(fèi)的中間模式，騰訊無(wú)線一直保留通過(guò)運(yùn)營(yíng)商電話充值這一渠道模式，作為收入渠道的一個(gè)有效補(bǔ)充。畢竟，電話充值這一模式，比起“地推”、網(wǎng)吧等Q幣購(gòu)買途徑，要便捷、有效。
換句話說(shuō)，從中國(guó)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的角度看，騰訊無(wú)線幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中唯一成就的“涅槃的鳳凰”。當(dāng)大家都在經(jīng)歷SP收入割肉般地下滑的時(shí)候，騰訊依靠用戶收費(fèi)的模式和“緊密團(tuán)結(jié)在運(yùn)營(yíng)商周圍”，無(wú)線業(yè)務(wù)獲得了新生。
所以，騰訊負(fù)責(zé)無(wú)線業(yè)務(wù)的EVP劉成敏敢說(shuō)：今天比明天更重要。所有的明天再美好，都是基于今天。一個(gè)可供對(duì)照的數(shù)字是，劉所領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)線部門，占騰訊全部收入比例，過(guò)去5年時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了一次過(guò)山車：50%、30%、10%，再到現(xiàn)在穩(wěn)定在15%左右。可供參照的行業(yè)情況是，過(guò)去的5年間，整個(gè)產(chǎn)業(yè)正發(fā)生巨變：SP的搶錢模式越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)，手機(jī)上網(wǎng)人群卻爆發(fā)式增長(zhǎng)。今天，用手機(jī)更新微博的網(wǎng)民也超過(guò)了PC更新，用手機(jī)更新QZONE說(shuō)說(shuō)的網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)，。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，代表著行業(yè)的未來(lái)，自然也代表著騰訊的未來(lái)。
瀏覽器之爭(zhēng)
雖然沒有商業(yè)模式，但圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)有眾多炫目的產(chǎn)品。其中，手機(jī)瀏覽器最為外界所關(guān)注。Opera、Safari、QQ瀏覽器、Ucweb等等，競(jìng)相爭(zhēng)奪。手機(jī)瀏覽器之爭(zhēng)，就是手機(jī)上網(wǎng)的入口之爭(zhēng)，這是目前的現(xiàn)狀。
同樣做瀏覽器，總部位于廣州的優(yōu)視科技早在2004年就正式發(fā)布了自己的產(chǎn)品。這家獨(dú)立的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司，一段時(shí)間的以來(lái)，使得Ucweb幾乎成為中國(guó)版的手機(jī)瀏覽器的代名詞。但是，早期Ucweb主要依靠與免費(fèi)WAP網(wǎng)站合作渠道推廣的策略，使得其影響力有限。免費(fèi)WAP到底在中國(guó)可以生存多久，一直是業(yè)界的疑問(wèn)。在3G帶來(lái)的帶寬盛宴之后，移動(dòng)上網(wǎng)人群的更高體驗(yàn)需求則應(yīng)運(yùn)而生。于是，Ucweb在瀏覽器基礎(chǔ)上開始孕育桌面、音樂(lè)、游戲，等等，拓展產(chǎn)品線和疆土。
另外一些獨(dú)立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展路徑，也大同小異。例如3G門戶，一開始是從免費(fèi)WAP門戶出發(fā)，一段時(shí)間要做手機(jī)上網(wǎng)的新浪模式。但發(fā)現(xiàn)手機(jī)廣告的空間有限之后，及時(shí)轉(zhuǎn)向到了手機(jī)互動(dòng)平臺(tái)戰(zhàn)略上，隨之而來(lái)的動(dòng)作是，推出自己的瀏覽器，進(jìn)而是音樂(lè)、小說(shuō)等等。而位于北京的手機(jī)大頭，則一開始就立足于獨(dú)立的手機(jī)客戶端軟件，其UI設(shè)計(jì)體驗(yàn)十分不錯(cuò)，而社區(qū)、視頻、音樂(lè)、搜索等產(chǎn)品線，伴隨著新聞資訊、小說(shuō)等等，也十分全面。
一時(shí)間，幾乎所有的市場(chǎng)玩家的產(chǎn)品線都很齊全。但換言之，也十分趨同，沒有差異性。
騰訊的QQ瀏覽器，從2009年7月正式獨(dú)立推出只有一年多的時(shí)間，但是，據(jù)多份市場(chǎng)研究報(bào)告稱：依靠與手機(jī)QQ的平臺(tái)化捆綁推廣，QQ瀏覽器在實(shí)際市場(chǎng)份額上，遠(yuǎn)超Ucweb，是中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人群中除了手機(jī)自帶的瀏覽器之外的最大獨(dú)立瀏覽器。原因是，此前，手機(jī)QQ捆綁的瀏覽器，已經(jīng)在市場(chǎng)上推行了5、6年。QQ瀏覽器依靠手機(jī)QQ的巨大裝機(jī)量，迅速實(shí)現(xiàn)了用戶資源的平移。
可以看到，在10月中旬的最新一版的2010手機(jī)QQ軟件上，已經(jīng)不是一款單純的聊天工具，而是打包了瀏覽器、微博、Q-ZONE、qq郵箱、qq游戲等數(shù)十款手機(jī)軟件的平臺(tái)化工具。這款總大小2M多的軟件，將每一個(gè)功能型軟件內(nèi)核做到了最小，充分體現(xiàn)了騰訊的平臺(tái)化推廣策略。其中，瀏覽器在其中有著戰(zhàn)略意義。筆者試用后，發(fā)現(xiàn)QQ瀏覽器的頁(yè)面打開速度十分迅速，首頁(yè)推薦的網(wǎng)站資源也十分豐富。
應(yīng)該說(shuō)，騰訊QQ瀏覽器，上來(lái)就很可怕。
第二，經(jīng)過(guò)近6年的發(fā)展和多輪融資，Ucweb目前面臨投資商和壓力，因此，變現(xiàn)的沖動(dòng)和意愿在增強(qiáng)?？梢杂^察到，無(wú)數(shù)的WAP網(wǎng)站在ucweb的首頁(yè)上爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)“位置”，使得Ucweb的頁(yè)面編輯更多地將照顧商業(yè)利益而非用戶體驗(yàn)。對(duì)于各大wap網(wǎng)站的客觀評(píng)價(jià)體系的作用在喪失，取而代之的則是商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)的搖擺和平衡。這方面，騰訊的QQ瀏覽器則要瀟灑很多。騰訊QQ瀏覽器一直在內(nèi)部被視作平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，即其產(chǎn)品經(jīng)理不需要做收入利潤(rùn)考核，只需要做市場(chǎng)占有率、用戶數(shù)、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)鏈貫穿等方面的指標(biāo)考核。
事實(shí)上，一般的手機(jī)用戶，并不會(huì)關(guān)心自己在用什么品牌的瀏覽器工具。相反，用戶更關(guān)心內(nèi)容和使用體驗(yàn)：瀏覽器上是不是有用戶想要的內(nèi)容，是不是上網(wǎng)更快速，是不是更省流量。等等。
于是，在剛剛過(guò)去不久，我們同時(shí)看到了2個(gè)現(xiàn)象：一方面，諾基亞宣布注資Ucweb，成為戰(zhàn)略投資人。另一方面，越來(lái)越多的在中國(guó)銷售出去的諾基亞手機(jī)，在同時(shí)預(yù)裝兩種手機(jī)瀏覽器：ucweb瀏覽器和QQ瀏覽器。諾基亞的策略很簡(jiǎn)單：一切交給用戶去選擇。這個(gè)手機(jī)巨人布下的是一個(gè)棋局，下棋的還是中國(guó)自己的互聯(lián)網(wǎng)公司。
Ucweb還是QQ瀏覽器，你會(huì)選擇誰(shuí)？
贏在研發(fā)：灰度測(cè)試和細(xì)節(jié)創(chuàng)新
手機(jī)瀏覽器的爭(zhēng)奪，目前看來(lái)僅僅是上網(wǎng)入口的爭(zhēng)奪，將來(lái)必將演化成用戶數(shù)量之爭(zhēng)、手機(jī)操作平臺(tái)之爭(zhēng)、商業(yè)利益之爭(zhēng)。一旦用戶習(xí)慣和用戶粘性養(yǎng)成，手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將比有線互聯(lián)網(wǎng)上的巨頭更加可怕。原因是，手機(jī)的用戶數(shù)更大、而且隨身攜帶，并且具備個(gè)人的私密性。
因此，QQ瀏覽器部門，在騰訊無(wú)線這條大的產(chǎn)品線上，具備及其重要的地位。那么，QQ瀏覽器部門是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？據(jù)騰訊的研發(fā)部助理總經(jīng)理、QQ瀏覽器產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鐘翔平介紹，這個(gè)100多號(hào)人的部門，大多數(shù)人是從事研發(fā)的。而長(zhǎng)期以來(lái)，騰訊研發(fā)平臺(tái)的敏捷、灰度、小步快跑等特有模式，在瀏覽器部門都有體現(xiàn)。
今年29歲的Allen陳在2005年才進(jìn)入騰訊工作，此前他的雇主是華為公司。他說(shuō)，表面上看來(lái)，騰訊只有100多人在專注做瀏覽器產(chǎn)品，但為何用戶數(shù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1000多人的公司還要多，這主要是得益于騰訊平臺(tái)化的策略。騰訊的瀏覽器研發(fā)小團(tuán)隊(duì)，一直共享著公司級(jí)的研發(fā)后臺(tái)、底層框架、研究院知識(shí)輸出、公司級(jí)互動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)支持。不僅是研發(fā)的平臺(tái)化，公司級(jí)的客戶服務(wù)中心、容災(zāi)系統(tǒng)、服務(wù)器分布到推廣響應(yīng)等，都是做好任何一個(gè)新增產(chǎn)品的關(guān)鍵。事實(shí)上，這讓筆者不禁想起華為公司的平臺(tái)研發(fā)，兩者應(yīng)該是有異曲同工之處。
但騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有自己的特色。騰訊的研發(fā)有三個(gè)主要特色：第一是“灰度”發(fā)布和反饋機(jī)制，第二是小步快跑，第三是細(xì)節(jié)改進(jìn)。
其中，最有意思的是灰度機(jī)制。所謂“灰度”，即不是非“零”即“一”，非黑即白的意思。在騰訊研發(fā)體系中特指，新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)過(guò)程，會(huì)從一個(gè)小范圍到大范圍一步一步漸進(jìn)式地給用戶試用，聽取用戶的反饋意見。這個(gè)灰度的人數(shù)范圍，從1000人到1萬(wàn)人，一直到幾十萬(wàn)人不等，而且灰度測(cè)試是在持續(xù)進(jìn)行中的。以至于，騰訊沒有人能說(shuō)出，QQ瀏覽器產(chǎn)品到底發(fā)布過(guò)多少個(gè)不同版本。“騰訊的新產(chǎn)品往往會(huì)在用戶群里面去選擇一些比較活躍的用戶，這些用戶善于發(fā)現(xiàn)，也愿意去嘗鮮。這部分人先體驗(yàn)到，同時(shí)他們可能會(huì)從用戶群的角度去給我們更好的反饋一個(gè)交互設(shè)計(jì)，在功能點(diǎn)上做改進(jìn)。”騰訊無(wú)線的瀏覽器產(chǎn)品經(jīng)理鐘翔平介紹說(shuō)，其實(shí)灰度是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，已經(jīng)融入到了各個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程。換句話說(shuō)，騰訊無(wú)線的產(chǎn)品研發(fā)，無(wú)處不“灰度”。“一直到灰度到了不需要再灰度了，才會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定版本的產(chǎn)品推給最終用戶。”
所有這些規(guī)定和流程，都是保證細(xì)節(jié)創(chuàng)新的關(guān)鍵。騰訊的研發(fā)已經(jīng)走向成熟。
不過(guò)，所有這些制度和流程，并不是完美無(wú)缺。一個(gè)最近的事實(shí)是，最近2年火爆起來(lái)的摩爾莊園游戲，就是騰訊的QQ秀產(chǎn)品線一位中層研發(fā)人員，辭職后創(chuàng)立的。據(jù)了解，此人在騰訊內(nèi)部就已經(jīng)提出過(guò)類似摩爾莊園的產(chǎn)品構(gòu)想，但因?yàn)?#8220;大公司”所致，這樣的創(chuàng)造性產(chǎn)品似乎并沒有傳達(dá)到高層的耳中。
另外一個(gè)騰訊未來(lái)無(wú)法解決的二律背反問(wèn)題是：騰訊如何面對(duì)80后90后這些越來(lái)越年輕的手機(jī)網(wǎng)民的創(chuàng)造性需求。應(yīng)該說(shuō)，騰訊的研發(fā)高層管理人員大多是60后70后，他們是新產(chǎn)品是否上馬的主要決策者。而互聯(lián)網(wǎng)用戶的年輕化，使得騰訊的研發(fā)創(chuàng)新性經(jīng)受考驗(yàn)。騰訊研發(fā)人員口中動(dòng)輒小白用戶的口頭禪，從一個(gè)側(cè)面反映出，這家以用戶價(jià)值為最高行為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)公司，從內(nèi)心深處，對(duì)于年輕的中國(guó)網(wǎng)民，尊重不夠。
布局：拒絕理想主義，立足Q-SERVICE
騰訊無(wú)線一直被外界盛傳，正在秘密研發(fā)自主品牌的手機(jī)Qphone。類似蘋果的垂直整合，會(huì)不會(huì)讓騰訊站在更有利的產(chǎn)業(yè)地位上？騰訊負(fù)責(zé)無(wú)線業(yè)務(wù)的EVP劉成敏的回答是，騰訊不會(huì)出Qphone。
但是，騰訊的Q-SERVICE將是騰訊無(wú)線下一步的秘密武器。
當(dāng)記者進(jìn)而詢問(wèn)騰訊負(fù)責(zé)無(wú)線研發(fā)部總經(jīng)理丁珂，“騰訊的Q-SERVICE到底是什么”的時(shí)候，他的回答令很多人驚訝：其實(shí)這是TOB（即對(duì)應(yīng)商業(yè)企業(yè)，而非普通用戶）的業(yè)務(wù)。原來(lái)，騰訊針對(duì)手機(jī)廠商的軟件解決方案在發(fā)揮作用。對(duì)于C用戶，騰訊是否采取Q-SERVICE策略，內(nèi)部還在討論中，還在做“灰度”測(cè)試。
在過(guò)去的近一年時(shí)間里，這家位于深圳的互聯(lián)網(wǎng)公司，在充分利用深圳手機(jī)生產(chǎn)基地的優(yōu)勢(shì)，大量地同酷派、TCL、康佳，甚至一些不知名的準(zhǔn)山寨手機(jī)商、聯(lián)發(fā)科、手機(jī)中間件商斯凱等密切合作，預(yù)裝OEM版的騰訊系列軟件。手機(jī)廠商天然地追求差異化，而騰訊的Q-SERVICE提供的，不僅是系列打包軟件，更是一家一家的服務(wù)——不同品牌、不同操作系統(tǒng)手機(jī)之間的適配。
至今為止，騰訊無(wú)線的產(chǎn)品線已經(jīng)有14條之多，今后還會(huì)有新產(chǎn)品推出。選擇做什么，不做什么，騰訊的無(wú)線部門有什么樣的邏輯呢？
丁珂介紹，首先騰訊會(huì)做定性分析，例如，手機(jī)上應(yīng)用現(xiàn)在大概10大門類，70多個(gè)小類。每一個(gè)類都可能吸引一大堆風(fēng)投和小型創(chuàng)業(yè)公司在里面做，騰訊會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間把所有的門類搜集起來(lái)：工具類、內(nèi)容類、插件類、服務(wù)類等等，由此推演出用戶的需求形態(tài)，做一定的量化分析和比較，從而決定自己的新產(chǎn)品方向。
像前文提及的QQ同步助手這樣的軟件，就是騰訊調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的用戶需求：在用戶更換新手機(jī)時(shí)，同步電話本是“必需動(dòng)作”，所以才會(huì)上馬這個(gè)產(chǎn)品。由此推演到，手機(jī)廠商到底需要什么樣的軟件包，這些軟件如何協(xié)同與無(wú)縫運(yùn)作，手機(jī)中的這些軟件如果上網(wǎng)的話，如何與運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、負(fù)載量等匹配，等等，這些都是Q-SERVICE團(tuán)隊(duì)每天都要解決和面臨的問(wèn)題。
要實(shí)現(xiàn)軟件協(xié)作，是一件非常復(fù)雜的事情。據(jù)說(shuō)，騰訊為此調(diào)動(dòng)了至少9個(gè)部門的聯(lián)合力量，同時(shí)，準(zhǔn)備了2年多的時(shí)間。
丁珂解釋說(shuō)，現(xiàn)階段手機(jī)網(wǎng)民還在滿足最樸素的需求：下載裝軟件、個(gè)性化自己的手機(jī)、手機(jī)閱讀瀏覽、聽音樂(lè)、上微博。“短期內(nèi)騰訊不會(huì)學(xué)習(xí)蘋果做一個(gè)Store模式，因?yàn)檫@不是現(xiàn)實(shí)選擇而是理想主義。Store是運(yùn)營(yíng)商做的事情，例如中移動(dòng)做的MM。”騰訊Q-service非常清楚自己的定位：先幫助網(wǎng)民解決軟件“溫飽”問(wèn)題——防范不健康的軟件偷偷給用戶設(shè)立計(jì)費(fèi)點(diǎn)、讓軟件協(xié)作運(yùn)行而不是經(jīng)常死機(jī)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的最優(yōu)化（不占用大量帶寬），等等。
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