1. 團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)與策略
團(tuán)隊(duì)管理的基本目標(biāo)是：讓所有成員有條不紊地開(kāi)展工作，在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi)，開(kāi)發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品，從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益。
團(tuán)隊(duì)管理的努力目標(biāo)是：調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率并且降低開(kāi)發(fā)成本，使企業(yè)和個(gè)人獲得比預(yù)定目標(biāo)更多的利益。
團(tuán)隊(duì)管理的策略：大部分的管理工作是成熟的，有成功的模式可以套用，應(yīng)當(dāng)走規(guī)范化管理的路線；而另外小部分的管理工作可能是富有個(gè)性的，并不適宜套用規(guī)范，那么應(yīng)當(dāng)采用超越規(guī)范化的管理方式。
規(guī)范化的正面意義是“穩(wěn)定有序”，負(fù)面意義是“僵化死板”。超越規(guī)范化的正面意義“高效靈活”，負(fù)面意義是“混亂無(wú)序”。
團(tuán)隊(duì)管理既需要大量的規(guī)范化管理方式，又需要小量的超越規(guī)范化的管理方式。通常前者約占80%，而后者約占20%（僅是參考數(shù)據(jù)）。
國(guó)內(nèi)大部分軟件企業(yè)的管理現(xiàn)狀是；規(guī)范化管理太少了，非規(guī)范化的管理太多了，到處都是游擊隊(duì)的運(yùn)作方式。阻礙中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題通常不是技術(shù)，而是雜亂無(wú)章的管理。
2. 規(guī)范化的管理
規(guī)范化管理有兩層含義：首先制定工作規(guī)范，然后按照規(guī)范開(kāi)展工作。
軟件團(tuán)隊(duì)的主要工作包含了技術(shù)開(kāi)發(fā)和管理，因?yàn)橹辽傩枰獌深?lèi)規(guī)范。一類(lèi)是軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)規(guī)范，它規(guī)定了如何開(kāi)展需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等工作；另一類(lèi)的項(xiàng)目管理規(guī)范，它規(guī)定如何開(kāi)展項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、質(zhì)量管理、配置管理等工作。上述通常稱(chēng)為過(guò)程規(guī)范。
企業(yè)需要實(shí)用的，容易執(zhí)行的，而非高深的、復(fù)雜的軟件過(guò)程規(guī)范，制定這樣的規(guī)范是一項(xiàng)頗具難度的工作。規(guī)范制定者首先要深入調(diào)查企業(yè)過(guò)程能力的現(xiàn)狀，識(shí)別出薄弱環(huán)節(jié)，分清“輕重緩急”。再根據(jù)企業(yè)的實(shí)力（如資金和人力）確定過(guò)程改進(jìn)的各個(gè)階段目標(biāo)，制定與目標(biāo)相適應(yīng)得規(guī)范。在參考業(yè)界推薦的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，要舍棄那些聽(tīng)起來(lái)很先進(jìn)但對(duì)本企業(yè)毫無(wú)益處的東西，只選取對(duì)企業(yè)有實(shí)用價(jià)值的東西。
企業(yè)制定軟件過(guò)程規(guī)范是為了幫助人們把工作做的更好，而不是存心與人們過(guò)不去。企業(yè)一方面要用行政命令和懲罰措施來(lái)強(qiáng)制實(shí)施軟件過(guò)程規(guī)范，另一方面又要設(shè)法使員工們樂(lè)于執(zhí)行規(guī)范從而避免流于形式。
3. 超越規(guī)范化的管理
在團(tuán)隊(duì)的日常工作中，總有一些事情無(wú)法套用規(guī)范，因?yàn)楦苫畹檬腔钌娜硕皇菣C(jī)器。無(wú)法套用規(guī)范的管理并不見(jiàn)得就會(huì)雜亂無(wú)章，情況好壞取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理才能。
本節(jié)之所以用“超越規(guī)范化的管理”這個(gè)名稱(chēng)而不是“非規(guī)范化管理”。就是想突出“超越”兩個(gè)字。規(guī)范的東西通常是平凡的，普通人都能學(xué)會(huì)使用；而“超越”則是不平法的，它需要智慧。超越規(guī)范化的管理得精髓就是“知人善任”。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給成員們指派任務(wù)、制定進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工作，屬于項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域。一般地，規(guī)范化的做法是：
(1) 先分解產(chǎn)品的功能，給出WBS(Work Breakdown Structure)圖；
(2) 根據(jù)WBS圖估算產(chǎn)品的規(guī)模（例如用代碼行或者功能點(diǎn)來(lái)度量）；
(3) 根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)的平均生產(chǎn)率，進(jìn)一步估算工作量（如用人月來(lái)度量）；
(4) 根據(jù)工作量和團(tuán)隊(duì)的人力資源，確定人數(shù)和工作時(shí)間。
(5) 最后把符合角度要求的人安插到具體崗位上（即分配任務(wù)），并分配處期望的時(shí)間。
上述做法比起瞎指揮好得多了，但是該規(guī)范并沒(méi)有告訴我們哪個(gè)人最適合干什么事情，所以依據(jù)規(guī)范制定出來(lái)的計(jì)劃具有統(tǒng)計(jì)意義上的合理性，但并不是最優(yōu)的。軟件開(kāi)發(fā)是智力創(chuàng)而不是體力勞動(dòng)，給軟件人員分配任務(wù)不能像對(duì)待傳統(tǒng)工人那樣隨意。領(lǐng)導(dǎo)者可以不必深入了解工人A和工人B的技能，反正兩個(gè)人干的活都差不多。然而對(duì)軟件人員C和D，假設(shè)C很擅長(zhǎng)于設(shè)計(jì)用戶(hù)界面而編程水平比較低，D很擅長(zhǎng)于編程而幾乎不懂得界面設(shè)計(jì)，如果C和D的工作錯(cuò)位的話(huà)，那么將對(duì)開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。
知人善用顯然是超越規(guī)范的。直觀地理解，“知人”是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)非常了解他的團(tuán)隊(duì)成員，包括知識(shí)技能和性格愛(ài)好，等等；“善用”是指讓團(tuán)隊(duì)各成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到最強(qiáng)。
人到企業(yè)工作，既要為企業(yè)創(chuàng)造效益，又要獲取個(gè)人的利益。一般地，規(guī)范化管理的目的是使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益（實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了），然而人的潛力是巨大的，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，使企業(yè)和個(gè)人獲取比預(yù)定目標(biāo)更多的利益，這也是超越規(guī)范的管理。
具體做法可謂五花八門(mén)，例如，如果經(jīng)費(fèi)充足的話(huà)，有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地帶著團(tuán)隊(duì)吃喝玩樂(lè)，美其名曰Team Building；有些領(lǐng)導(dǎo)以身作則拼命干活，希望下屬效仿他成為工作狂；有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地做員工的思想工作，企圖讓人相信積極地工作是人生最大的快樂(lè)。這些激勵(lì)辦法能否起作用只有天知道。
真正有效的激勵(lì)辦法就是利益驅(qū)動(dòng)。利益有許多種，如金錢(qián)，地位，榮譽(yù)，成就感，等等。不同的人在不同的時(shí)刻追求的利益是有很大差異的。所以英名的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為下屬設(shè)計(jì)能夠讓他心動(dòng)的激勵(lì)方案（而不是千篇一律的），這樣才有可能真正地提高下屬的工作積極性。
知人善用的深刻含義是：不僅用最合適的人正確做他擅長(zhǎng)的事，而且還要激勵(lì)他做得更好。“知人”是實(shí)現(xiàn)“善用”的前提條件。如果領(lǐng)導(dǎo)不與下屬溝通，沒(méi)有真正關(guān)心下屬，那么就不可能做到知人善用，實(shí)際上浪費(fèi)了人力資源（團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源）。
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