陳楠是第三分公司市場(chǎng)開發(fā)部一名很能干的業(yè)務(wù)員，身材高大魁梧，特別愛打籃球，算得上業(yè)余好手。
在公司組織的一次與合作單位的籃球友誼賽上，陳楠表現(xiàn)極佳，贏得了大家的好評(píng)，還引起了主管市場(chǎng)開發(fā)的牛副總的注意--他也是一名籃球愛好者。在當(dāng)天的比賽中，陳楠高水平的跑位和傳球，不僅讓專職后衛(wèi)的牛副總傳出了很多精彩的球，還讓牛副總舒舒服服地拿到了兩位數(shù)--14分的佳績(jī)。
俗話說“球品見人品”，陳楠良好的球風(fēng)和高超的技藝，讓牛副總很是喜愛。自那場(chǎng)比賽后，他就經(jīng)常讓陳楠組織公司的籃球愛好者在閑暇時(shí)間一起打球。起先都是打完球就散伙各自回家，到后來總是要一起到飯館或大排檔喝上幾瓶冰啤酒。一來二去，兩人的關(guān)系熟絡(luò)了起來。
雖說牛副總很欣賞陳楠，但陳楠是有自知之明的，說話行事都很注意分寸，畢竟自己僅僅是一個(gè)小兵，而他身邊的這位卻是公司老總。一天，牛副總把陳楠叫到他的辦公室，說：“大楠（這是大家對(duì)陳楠的昵稱），你一直以來的工作表現(xiàn)不錯(cuò)。嗯，應(yīng)該說，各方面都很出色。你是一個(gè)很有潛力的年輕人。”
聽到這里，陳楠心里開了花，但他按捺住喜悅，故作鎮(zhèn)靜地說：“謝謝?？偪洫?jiǎng)！其實(shí)，我還差得很多，還有太多東西需要向您學(xué)習(xí)，需要您的指教。”
牛副總嘴角流露出了笑意，說：“嗯，大楠啊，你是個(gè)不錯(cuò)的小伙子。”然后停頓了幾秒，接著說：“咱們開發(fā)部副經(jīng)理的職位空缺了一陣了，一直都沒有合適的人選。我希望你跟著我好好干，我想是可以爭(zhēng)取爭(zhēng)取的。”
陳楠聽出了牛副總的意思，激動(dòng)地說：“?？?，一直以來都是您在支持和幫助我。沒有您的教誨，我是不可能成長起來的。我一定不會(huì)辜負(fù)您的，我一定好好干。”陳楠的話說得可謂相當(dāng)?shù)轿弧?
牛副總笑了起來：“這與你個(gè)人的努力也是分不開的。作為你的老大哥，我當(dāng)然希望我的小兄弟能快快成長，干出一番事業(yè)來。大楠啊，好好干，什么都會(huì)有的！”牛副總邊說邊站起來走到陳楠身邊，點(diǎn)著頭用手溫和地拍了拍陳楠的肩膀。
這不尋常的舉動(dòng)和話語，讓陳楠感到這是牛副總發(fā)出的一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)。陳楠用很堅(jiān)定的語氣說：“?？?，您就是我的大哥，您指哪兒我就打哪兒。我一定不會(huì)讓您失望的。”
事后沒多久，陳楠當(dāng)上了市場(chǎng)開發(fā)部副經(jīng)理。牛副總的器重再加上提拔高升，陳楠有些得意忘形起來。陳楠在不經(jīng)意間會(huì)情不自禁地跟其他同事講他又跟牛副總?cè)ズ湍膫€(gè)大客戶喝酒了，又給誰送了何種高檔禮物，還說他們經(jīng)常一起吃飯喝酒聊人生……有些話，不脛而走，傳到了牛副總的耳朵里。
一次，公司召開項(xiàng)目簽約成功會(huì)。喝到高興處，陳楠很興奮地走到牛副總跟前敬酒。其實(shí)禮儀上的下級(jí)敬上級(jí)是很正常的，但是當(dāng)著其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的面，陳楠卻很沖動(dòng)地大力把牛副總拉到身邊，說：“來，咱們兄弟喝一杯。”當(dāng)時(shí)，陳楠的舌頭都捋不直了。牛副總面無表情地喝了那杯酒，什么也沒說。
后來陳楠依然和牛副總稱兄道弟，但是牛副總卻冷淡起來，特別是在公共場(chǎng)合，表現(xiàn)得越發(fā)疏遠(yuǎn)。
當(dāng)了副經(jīng)理才七個(gè)月，陳楠就因不適合本崗位工作，被降級(jí)調(diào)離開發(fā)部。
“刺猬效應(yīng)”源于一則西方寓言，說的是在冬天，兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對(duì)方很難受，怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又挨到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相取暖又不致于扎著對(duì)方。
后來心理學(xué)家根據(jù)這一寓言總結(jié)出了心理學(xué)上著名的“刺猬效應(yīng)”，這一效應(yīng)的原理是：職場(chǎng)中的人在工作上只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能取得良好的工作效果。
“刺猬效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的是管理和人際交往中的“心理距離”。心理學(xué)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，就應(yīng)該與員工保持適度親密的關(guān)系，這樣做既可以獲得他們的信任和尊重，保證自己在工作中不喪失原則，也能激發(fā)出他們更多的工作熱情。但這種親密關(guān)系是指一種保持恰當(dāng)距離的工作伙伴關(guān)系。與員工保持一定的心理距離，可以避免員工間的嫉妒和緊張，減少他們對(duì)自己的諂媚、巴結(jié)、送禮等行為，有效防止與員工稱兄道弟、吃喝不分。這是管理的最佳狀態(tài)。從員工的角度講，與領(lǐng)導(dǎo)的交往應(yīng)該把握好一個(gè)度，不管私下還是公開，都得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，注意自己的言行舉止，不維諾，也不冒犯。
距離不是漠視、冷對(duì)他人，也不是時(shí)時(shí)刻刻懷有防備之心。距離的保持是對(duì)人對(duì)己都一視同仁的態(tài)度，既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己，也可以約束員工。掌握了這一點(diǎn)，也就掌握了成功管理的秘訣。
陳楠和牛副總的做法都違反了“刺猬效應(yīng)”，職場(chǎng)沒有也不應(yīng)該有親密無間的真兄弟。牛副總意在拉幫結(jié)伙，破壞了領(lǐng)導(dǎo)與下屬間應(yīng)保持的適當(dāng)?shù)墓ぷ骶嚯x；陳楠卻信以為真，不講分寸，冒犯尊嚴(yán)，將“兄弟關(guān)系”推入了危險(xiǎn)境地。
法國總統(tǒng)戴高樂，在自己十多年的總統(tǒng)歲月里，一直能成功地運(yùn)用“刺猬效應(yīng)”。他的許多工作人員的工作年限都沒有超過兩年。通過調(diào)動(dòng)，他與下屬保持了一定距離，從而保證顧問和參謀的思維與決斷具有新鮮感、充滿朝氣，也杜絕了年長日久的顧問和參謀們以總統(tǒng)和政府的名義營私舞弊的現(xiàn)象。通用電氣公司的前總裁斯通在工作中身體力行地注意“刺猬效應(yīng)”。在工作場(chǎng)合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對(duì)管理者們的關(guān)愛，但在閑暇時(shí)間，他都與員工保持一定的距離，從不邀請(qǐng)他們到家做客，也從不接受他們的邀請(qǐng)。正是這種對(duì)所有人都一視同仁的保持適度距離的管理方式，成為了推動(dòng)通用公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的重要?jiǎng)恿Α?
保持一定的距離--這是領(lǐng)導(dǎo)與員工共事的最佳狀態(tài)。那么，如何做到保持適當(dāng)?shù)木嚯x呢？
原則一：親密有間，疏而不遠(yuǎn)。一件物品擺在眼前時(shí)，離得太近或太遠(yuǎn)，都無法看清，而只有放在一個(gè)合適的位置上，才能看得真切。職場(chǎng)中的人際關(guān)系也是如此，關(guān)系太親近了，有了錯(cuò)誤會(huì)不便處理，又容易有“拉幫結(jié)派”或搞“裙帶關(guān)系”的嫌疑。關(guān)系太疏遠(yuǎn)，容易造成不深入群眾，缺乏信任，凝聚力減弱等問題。保持既不過于親近，又不太疏遠(yuǎn)的關(guān)系，一方面能展示領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，傳遞親和力，另一方面能緩解員工的緊張，激發(fā)其熱情，使雙方得以互相支持又不至于干擾各自的私人領(lǐng)域。
原則二：君子之交淡如水。工作就是工作，要就事論事，掌握尺度，秉公辦事。切莫在工作中培養(yǎng)“死黨”、密友，也不應(yīng)勾心斗角、互相利用。企業(yè)的發(fā)展，依靠的不是鉆營“辦公室政治”的小人，而是認(rèn)真做事、踏實(shí)做人的君子。事實(shí)上，職場(chǎng)上真正擁有良好人際關(guān)系的，無不是真誠對(duì)待他人，同時(shí)又能保持自己獨(dú)立性，善于和他人保持一定人際距離的人。“淡如水”的職場(chǎng)交往，不僅有益于參與工作競(jìng)爭(zhēng)，也有益于在日常生活里進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。
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