正是由于松下幸之助能充分傾聽各個(gè)層次員工的意見，處理問(wèn)題更能當(dāng)機(jī)立斷，表現(xiàn)出了敏銳的判斷力。同時(shí)，是否善于傾聽，也是衡量企業(yè)管理者水平高低的標(biāo)志，那么，善于傾聽的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面呢？讓我們一起來(lái)看看。
傾聽是企業(yè)管理者在人際交往中必備的重要素質(zhì)。福特野馬之父李·艾柯卡曾在他的自傳中寫道：“我盼望能找到一所能教導(dǎo)人們?cè)鯓勇爠e人講話的學(xué)院。專心聽別人講話，是我們給予別人最大的尊重與贊美。會(huì)說(shuō)，顯示的是你的能力；而會(huì)聽，顯示的則是你的修養(yǎng)。”國(guó)際傾聽協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，百分之七十的企業(yè)都有設(shè)立傾聽訓(xùn)練課程。實(shí)踐證明，在人際交往中善于傾聽，能認(rèn)真聽別人說(shuō)話，對(duì)于別人提出的正確意見表示贊同，對(duì)別人的長(zhǎng)處與取得的優(yōu)秀成果給予肯定。久而久之，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真傾聽，在人際交往中定會(huì)如魚得水，成為一個(gè)受歡迎的人。
傾聽更有利于了解他人。認(rèn)真傾聽他人講話是對(duì)說(shuō)話者的尊重與禮貌，說(shuō)話者也會(huì)因?yàn)樽约旱脑捠艿街匾暥鴺芬馀c傾聽者更進(jìn)一步的交往。同時(shí)，傾聽更有助于了解對(duì)方的需求、針對(duì)需求給出對(duì)策，減少不必要的誤會(huì)和麻煩，提高工作效率。在商務(wù)談判中，認(rèn)真傾聽是促進(jìn)雙方合作最簡(jiǎn)捷的途徑。在談判過(guò)程中，對(duì)方在陳述觀點(diǎn)或回答問(wèn)題時(shí)，在一定程度上會(huì)暴露自身需求，這時(shí)認(rèn)真傾聽能更為真實(shí)的了解對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度，進(jìn)而了解對(duì)方內(nèi)部關(guān)系、成員間的意見分歧，可以幫助你獲得第一手資料，修正可能存在的錯(cuò)誤，甚至在談判自身處于不利情況下，轉(zhuǎn)守為攻，反客為主。
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