我們很多時(shí)候都在埋怨下屬?zèng)]有執(zhí)行力，說(shuō)業(yè)績(jī)沒(méi)有增長(zhǎng)的最重要原因是下屬?zèng)]有執(zhí)行力，下屬不會(huì)執(zhí)行，或者說(shuō)是下屬?zèng)]有按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行。執(zhí)行力問(wèn)題變成了領(lǐng)導(dǎo)最有力的推搪之詞，也成了領(lǐng)導(dǎo)們的自豪炫耀之本。
其實(shí)，執(zhí)行力的好壞是多方面的，它既是下屬執(zhí)行中的問(wèn)題，同時(shí)，更是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。我記得有一次到一家企業(yè)里去培訓(xùn)，到了該公司，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有講課用的黑板，因?yàn)橹v課需要，我叫營(yíng)銷老總當(dāng)天去買一塊能移動(dòng)、帶輪子的黑板回來(lái)，我還用手勢(shì)做了比劃黑板的大小和形狀。下午，黑板買回來(lái)了，可這塊黑板卻是一塊只有長(zhǎng)一米、寬40厘米的小黑板，而且又不能掛，更沒(méi)有輪子移動(dòng)。我見(jiàn)了黑板，哭笑不得，我問(wèn)營(yíng)銷老總，這是怎么回事？一問(wèn)才知道，原來(lái)他也像我一樣，口頭交代一名業(yè)代去執(zhí)行這件事，業(yè)代也口頭交代采購(gòu)去購(gòu)買。采購(gòu)為了省錢，反正是一塊黑板，他就按照自己的意思把這塊黑板買回來(lái)了。這件事的整個(gè)過(guò)程就是這樣，你說(shuō)能埋怨和怪責(zé)采購(gòu)或者業(yè)代嗎？你說(shuō)該批評(píng)誰(shuí)呢，該處罰誰(shuí)？一般情況下，我們肯定是覺(jué)得采購(gòu)和業(yè)代沒(méi)有按我的意圖去執(zhí)行，原因在于他們倆執(zhí)行不力，這里的“我”是沒(méi)有責(zé)任的，因?yàn)?span lang="EN-US">“我”是最高領(lǐng)導(dǎo)，怎么會(huì)犯錯(cuò)誤？中國(guó)文化里，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)有錯(cuò)的，要說(shuō)有錯(cuò)也是書本有錯(cuò)。其實(shí)，我想最值得批評(píng)的就應(yīng)該是我，然后才是營(yíng)銷老總，再到業(yè)代，最后才是采購(gòu)員。
為什么是我錯(cuò)的多？第一、我沒(méi)有把買黑板的具體要求清楚明白地告訴他們，第二、我沒(méi)有用文字形式明確交代好，第三、我沒(méi)有弄清楚下面執(zhí)行層面人員的執(zhí)行能力，第四、我沒(méi)有做好具體工作的監(jiān)控。
事實(shí)上，很多時(shí)候，我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人就是這樣，總是按照自己一廂情愿的一些想法去要求下屬執(zhí)行，實(shí)際上是要求下屬創(chuàng)造性地執(zhí)行。但事情執(zhí)行后才知道原來(lái)他們并沒(méi)有按照領(lǐng)導(dǎo)的“意圖”去執(zhí)行，效果當(dāng)然不會(huì)很理想，于是，就說(shuō)下屬?zèng)]有執(zhí)行力，下屬缺乏執(zhí)行力。依我看，下屬有沒(méi)有執(zhí)行效果首先還要看領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)是否做好以下溝通。
一、做事的目的是否明確
對(duì)下屬和同事交代任務(wù)時(shí)，一定要先把做這件事的意圖目的跟執(zhí)行人說(shuō)清楚，為什么要做這件事，做這件事對(duì)公司有什么好處，對(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)有那些幫助。以上面這個(gè)例子為例，我就是因?yàn)闆](méi)有把購(gòu)買黑板的作用說(shuō)清楚，目的并不明確，下面的人不一定知道購(gòu)買黑板是用來(lái)干什么的？可能營(yíng)銷老總知道目的和作用，但沒(méi)有書面明確，結(jié)果還是讓業(yè)代和采購(gòu)胡思亂想購(gòu)買黑板的目的。其實(shí)，做什么事都應(yīng)該有其作用和目的，通常這種作用和目的是為了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)或者達(dá)成企業(yè)的某個(gè)方面目標(biāo)而設(shè)立的，因此，溝通好做事的目的就是第一要?jiǎng)?wù)。
二、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行
選擇執(zhí)行人是關(guān)鍵要素，不是所有的事每一個(gè)人都能干好。誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？選擇執(zhí)行人選時(shí)要注意一下兩點(diǎn)：一是執(zhí)行者必須有能力執(zhí)行，二是執(zhí)行者愿意執(zhí)行。如果你找了一個(gè)想執(zhí)行但沒(méi)有能力的人去執(zhí)行，那等于浪費(fèi)資源，最終的結(jié)果還是事與愿違。相反，如果你找了一個(gè)有能力執(zhí)行但他不愿意去執(zhí)行，事情同樣是執(zhí)行不好。所以，選好執(zhí)行人選后，還要知道他是否能夠按照你的意愿去執(zhí)行好。
三、什么時(shí)候完成
很多時(shí)候我們布置工作時(shí)，沒(méi)有規(guī)定工作的完成時(shí)間，尤其是一些比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，往往是虎頭蛇尾，對(duì)一些分階段完成的工作更是沒(méi)有時(shí)間限定。比如，業(yè)務(wù)員在什么時(shí)間內(nèi)交報(bào)表，一定把某月某天某時(shí)某分鐘前要注明。沒(méi)有時(shí)間規(guī)定的工作，你就是叫誰(shuí)去做都會(huì)很難出色完成，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有一種惰性，特別是一些小企業(yè)的人員，他們基本都沒(méi)有什么時(shí)間觀念，更不可能容易養(yǎng)成工作的自主性和習(xí)慣性。
四、在那里做
地點(diǎn)也是一個(gè)問(wèn)題，要讓執(zhí)行人清楚在哪里做這件事。如上面這個(gè)例子，我們就應(yīng)該清楚地告訴采購(gòu)，通常購(gòu)買黑板的地方是在文具店，也可能是在書店，還盡可能告訴他在哪條路那家店。要是如果能這樣告訴采購(gòu)，采購(gòu)就可能不用亂跑，也不用打電話問(wèn)人。但是事實(shí)上，我們都沒(méi)有告訴執(zhí)行人在哪里做事的習(xí)慣。結(jié)果，當(dāng)然就變成了“把信送給加西亞”，可惜地球上卻很少羅文這樣的英雄，能把信交到加西亞的手上！
五、怎么樣做
這是個(gè)大問(wèn)題，很多老板都希望自己的下屬每一個(gè)人都是全能冠軍，十八般武藝樣樣精通?？蛇@絕少僅有，如果他們都那么厲害，也根本不用跟隨老板您打工了。所以，作為上司，在布置任務(wù)時(shí)還要考慮下屬是否會(huì)執(zhí)行，我見(jiàn)過(guò)很多公司的銷售經(jīng)理和老板，他們把銷售指標(biāo)一下達(dá)，然后就是任由業(yè)務(wù)員自己去想辦法完成，如果業(yè)務(wù)員提出異議或者問(wèn)他們應(yīng)該如何去完成任務(wù)，他們就說(shuō)我叫你來(lái)就是為我做事的，不是叫你來(lái)問(wèn)我的，如果要我來(lái)告訴你怎么做，那還要你來(lái)干什么？一句話，就是不要問(wèn)怎么做，自己想辦法做好就行！
現(xiàn)代企業(yè)里，我覺(jué)得很大程度還是要教會(huì)執(zhí)行者怎么做才是關(guān)鍵所在。手下出去不會(huì)做，企業(yè)就是浪費(fèi)資源，所以，一定要教會(huì)執(zhí)行者怎么樣做才是我們做領(lǐng)導(dǎo)之人要認(rèn)真思考的大問(wèn)題，如果你作為領(lǐng)導(dǎo)都不知道怎么做，那你怎么能要求你的下屬比你聰明知道怎么做？同時(shí)下屬又如何尊重你這樣的領(lǐng)導(dǎo)？?jī)?yōu)秀的公司就是要給你的員工一套方案，讓他們做出不平凡的的業(yè)績(jī)來(lái)。
六、做到什么程度
做事一定要有標(biāo)準(zhǔn)，還盡可能量化這些標(biāo)準(zhǔn)，這就是科學(xué)化和規(guī)范化的開(kāi)始。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就很難說(shuō)明做事的好與壞，那就是以往我們平常所說(shuō)的“人性化”管理，他是根據(jù)自己的愛(ài)好和印象作為標(biāo)準(zhǔn)，那是“我說(shuō)你行你就行，不行也行；我說(shuō)你不行就不行，行也不行。”家族式管理的一個(gè)典型現(xiàn)象就是這樣的“人性化”管理，沒(méi)有一個(gè)做事的衡量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)統(tǒng)以領(lǐng)導(dǎo)人的喜好為標(biāo)準(zhǔn)。
七、用文字溝通
小企業(yè)不太喜歡用文字白紙黑字做溝通，很多老板覺(jué)得這樣是浪費(fèi)資源。其實(shí)，他們根本就沒(méi)有真正計(jì)算過(guò)不用文字標(biāo)明的溝通成本。例如，很多公司喜歡跟客戶口頭承諾，連合同也不用簽，結(jié)果到了年尾，計(jì)算返利的時(shí)候就是紛爭(zhēng)不斷，這其實(shí)才是最大的浪費(fèi)。文字溝通比口頭得更清楚和更有依據(jù)。
做好了以上溝通，我想你的下屬也好，同事也好，他們都應(yīng)該能如你所愿地切實(shí)執(zhí)行好。不妨試試。
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