時(shí)間如梭，在“均瑤”一晃就是兩年。這兩年中我收獲很大，在酒店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下使我在這個(gè)“大家庭”中卓越成長。我從酒店前臺(tái)做起走向酒店?duì)I銷文員，這是一個(gè)磨練的歷程，中間有過酸甜苦辣。“腳踏實(shí)地的走好人生道路的每一個(gè)腳步”一直是我的人生準(zhǔn)則。
酒店?duì)I銷是一個(gè)酒店經(jīng)營的龍頭，酒店的發(fā)展與營銷有著直接的關(guān)系。09年我們營銷部雖然面臨著很大的競爭與挑戰(zhàn)，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明決策、全體員工齊心協(xié)力、不懈努力下，取得了一定的成績。我們的客源主要以商務(wù)客人為主，溫州畢竟不是一個(gè)旅游城市，商務(wù)客人居多，我們抓住市場這一苗頭，在各銷售精英的共同努力下，逐步開拓了市場局面。入住率幾乎在80%左右，平均房價(jià)也有所提高。
2009年已經(jīng)悄然而過。雖然我們已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，但為了提高“均瑤”這個(gè)品牌的知名度，打造均瑤百年老店，讓“均瑤”成為家喻戶曉。我們會(huì)更加努力，因此在2010年我們初擬了一些營銷計(jì)劃。
1、銷售
a.以內(nèi)部營銷為本，進(jìn)行全員營銷，做到每一個(gè)員工都是合格的銷售員。首先應(yīng)該培養(yǎng)全體員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工對酒店的滿意度放在追求品牌忠誠之前，營造一個(gè)快樂的工作環(huán)境。對工作有過杰出的表現(xiàn)的員工，我們可以在每月的員工大會(huì)上進(jìn)行表彰，在表彰杰方面，可以按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以使員工感受到工作的榮譽(yù)感。
b.市場營銷很關(guān)鍵。我們應(yīng)該從新定位，開拓更寬的市場道路，以往以商務(wù)團(tuán)隊(duì)為主的客源要逐漸轉(zhuǎn)向穩(wěn)定政府機(jī)關(guān)單位、企業(yè)類的關(guān)系戶中，要逐步地鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客的忠誠度。努力讓新客戶成為老客戶。在這個(gè)基礎(chǔ)上，應(yīng)該做到：為客人提供優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品，扎扎實(shí)實(shí)地改善我們的硬件設(shè)施與軟件服務(wù)，讓客人有“賓至如歸”的感覺；以“顧客為中心”的經(jīng)營理念，盡所能為顧客解決一切能解決的問題。
2、公關(guān)宣傳
我們酒店自08年從重新裝修開業(yè)以來，對公關(guān)方面的投入相對來說較少。酒店的宣傳力度還不夠強(qiáng)，周邊一些新開的酒店為了迅速打開自己的知名度與美譽(yù)度，廣告宣傳已經(jīng)達(dá)到了鋪天蓋地的程度，有的新酒店甚至廣告費(fèi)用已經(jīng)占到了10%。如果我們還保持以往在廣告宣傳方面的力度的話，我們將會(huì)處于十分被動(dòng)的位置。所以在2010年，在廣告宣傳方面我們也要逐步的完善起來，主要以報(bào)紙宣傳為主，車站.碼頭.機(jī)場宣傳為輔，適當(dāng)?shù)目梢耘c各大電視媒體聯(lián)手拍攝我店的專題短片。我想一定會(huì)有一個(gè)很大的宣傳力度。
聯(lián)系客服
