序言
一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想
二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)
三、企業(yè)文化建設(shè)的原則
四、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
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（二）行為文化
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五、企業(yè)文化建設(shè)體系圖
六、企業(yè)文化建設(shè)措施
序言
什么是企業(yè)文化？通俗講就是以文化人。
大家知道，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是江澤民同志“三個(gè)代表”的重要內(nèi)容之一。先進(jìn)文化是一個(gè)民族的靈魂。先進(jìn)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。搞好企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，對(duì)于一個(gè)新公司來(lái)講，其重要意義不言而喻。
20世紀(jì)80年代，日本企業(yè)率先提出企業(yè)文化的理念后，世界許多企業(yè)紛紛仿效，并在實(shí)踐中創(chuàng)造出了具有自己特色的企業(yè)文化，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)自1986年開(kāi)始研究和探索企業(yè)文化。20年來(lái)，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)迅速發(fā)展，一大批國(guó)內(nèi)知名企業(yè)都有了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。
具有中壽再特色的企業(yè)文化必須具有企業(yè)文化的一般要求。首先要體現(xiàn)中再（集團(tuán)）公司文化建設(shè)的好傳統(tǒng)，并在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展。其次，要把握現(xiàn)代企業(yè)特別是再保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，做到普遍性和特殊性的統(tǒng)一。再次，注重研究全體員工對(duì)企業(yè)的訴求，使企業(yè)文化成為全體員工的共識(shí)。第四，充分體現(xiàn)公司決策層貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的整體思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與公司遠(yuǎn)景的有效結(jié)合。
中壽再企業(yè)文化建設(shè)綱要強(qiáng)調(diào)的是：再保險(xiǎn)公司同直保公司雖然經(jīng)營(yíng)宗旨一樣，但服務(wù)對(duì)象不一樣；雖然工作原理、原則趨同，但技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)化程度差別很大；雖然領(lǐng)導(dǎo)體制相似，但業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度不同。因此，中壽再在企業(yè)文化建設(shè)上，突出了使命感，即對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；在服務(wù)方式上，突出了差異化和專(zhuān)業(yè)化，即人無(wú)我有，人有我專(zhuān)，人專(zhuān)我新；在品牌塑造上，突出了價(jià)值觀(guān)，即以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，以?xún)r(jià)值最大化為目標(biāo)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)步，中壽再的企業(yè)文化必將不斷發(fā)展和完善。
我們堅(jiān)信《中國(guó)人壽再保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)綱要（試行）》的實(shí)施必將推動(dòng)公司全面穩(wěn)定快速發(fā)展。
中國(guó)人壽再保險(xiǎn)股份有限公司 |
企業(yè)存在文化，文化產(chǎn)生力量。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)不再把追求利潤(rùn)作為唯一的目標(biāo)，而是把超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)放到第一位。高舉企業(yè)文化的旗幟，發(fā)揮文化在企業(yè)建設(shè)中的靈魂、凝聚、保證作用，已經(jīng)成為企業(yè)家的共識(shí)。
為保證公司全面穩(wěn)定快速發(fā)展，根據(jù)公司“十一五”規(guī)劃的總體要求，特制定本企業(yè)文化建設(shè)綱要。
一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想
中壽再是中國(guó)唯一經(jīng)營(yíng)人壽再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)施，建設(shè)中壽再“百年老店”成了中壽再員工的終生追求。中壽再的企業(yè)文化建設(shè)，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以社會(huì)訴求為使命，以員工的共識(shí)為基礎(chǔ)，以公司內(nèi)涵價(jià)值為目標(biāo)，通過(guò)體制創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)示范、崗位培訓(xùn)、制度引導(dǎo)等方法，塑造充滿(mǎn)生機(jī)，奮發(fā)向上，成就卓著，開(kāi)拓進(jìn)取，誠(chéng)信公平，團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化。
二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)
中壽再的企業(yè)文化集中體現(xiàn)了公司的追求、員工的信條、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和企業(yè)的核心價(jià)值。中壽再企業(yè)文化建設(shè)力求做到穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，獨(dú)創(chuàng)性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一，務(wù)實(shí)性和進(jìn)取性的統(tǒng)一，推動(dòng)我國(guó)壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面穩(wěn)定快速發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)的原則
1、誠(chéng)信原則
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。商業(yè)再保險(xiǎn)公司要比一般保險(xiǎn)公司具有更大的社會(huì)責(zé)任和信用要求。中壽再的企業(yè)文化一方面要為業(yè)務(wù)發(fā)展和提升公司價(jià)值服務(wù)，另一方面也要擔(dān)負(fù)起崇高的社會(huì)責(zé)任。把誠(chéng)信滲透到公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的公眾形象，贏得客戶(hù)，拓展市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展。
2、個(gè)性原則
中壽再的企業(yè)文化必須是中壽再的。在傳承民族和中再（集團(tuán)）公司先進(jìn)文化的同時(shí)，突出反映中壽再公司的特色，形成有效性、有用性、有個(gè)性的企業(yè)文化。
3、價(jià)值原則
企業(yè)文化的基礎(chǔ)是員工對(duì)公司核心價(jià)值的認(rèn)同。沒(méi)有員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值的認(rèn)同，企業(yè)就沒(méi)有凝聚力、向心力和執(zhí)行力。中壽再的核心價(jià)值，就是對(duì)客戶(hù)、對(duì)股東、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，并努力實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化。
4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則
利潤(rùn)和價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容，是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的終極目標(biāo)。中壽再企業(yè)文化是把經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)行為,努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任和價(jià)值的一致，把公司做大做強(qiáng)做專(zhuān)。
四、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
中壽再企業(yè)文化建設(shè)主要由三個(gè)方面構(gòu)成：
（一）理念文化
這是中壽再企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想。理念文化決定公司的發(fā)展趨向、生存目的、社會(huì)責(zé)任和市場(chǎng)導(dǎo)向等基本問(wèn)題。
1、中壽再的發(fā)展觀(guān)----專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)
堅(jiān)持“技術(shù)興司”的思想，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提高技術(shù)含量，做到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)合理，資源配置科學(xué)；注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)以監(jiān)管人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才為主體的四支人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)技術(shù)精良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的再保險(xiǎn)員工隊(duì)伍；注重技術(shù)信息化建設(shè)，逐步形成適應(yīng)再保險(xiǎn)需要的技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)保障。
2、中壽再的價(jià)值觀(guān)----使命
高度的使命感，是社會(huì)、客戶(hù)、股東和員工對(duì)公司的根本要求，也是公司發(fā)展的動(dòng)力所在。使命體現(xiàn)在四個(gè)方面：
對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。篤守商業(yè)道德，以最大的誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)，不斷提高服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。
對(duì)員工負(fù)責(zé)。在公司發(fā)展的同時(shí)，規(guī)劃員工生涯。努力為員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)空間，建設(shè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍；尊重和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值；努力改善員工的工作條件和生活條件，創(chuàng)造良好的從業(yè)環(huán)境。
對(duì)股東負(fù)責(zé)。完善法人治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化決策環(huán)境，建立制衡機(jī)制，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的保值、增值。
對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。遵守社會(huì)公德和商業(yè)道德，樹(shù)立良好的公眾形象；增加經(jīng)營(yíng)透明度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督；發(fā)揮保險(xiǎn)的保障功能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)。
3、經(jīng)營(yíng)理念—專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，穩(wěn)健獲取市場(chǎng)，創(chuàng)新贏得未來(lái)
專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造力量。通過(guò)建立一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的再保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，培育和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的人壽再保險(xiǎn)服務(wù)。
誠(chéng)信鑄就品牌。以誠(chéng)信贏得客戶(hù)和合作伙伴的真正信任和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作，發(fā)揮品牌效應(yīng)，充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
穩(wěn)健獲取市場(chǎng)。這是公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位。公司要以股東價(jià)值為核心，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，在人壽再保險(xiǎn)市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
創(chuàng)新贏得未來(lái)。通過(guò)改革完善現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，確保公司全面協(xié)調(diào)快速發(fā)展。
（二）行為文化
1、行為文化建設(shè)的原則：
?。?/span>1）以人為本
?。?/span>2）以客戶(hù)為中心
?。?/span>3）以穩(wěn)健發(fā)展為手段
?。?/span>4）以執(zhí)行力為保證
2、行為準(zhǔn)則：勤奮、敬業(yè)、高效、廉潔
3、行為規(guī)范
中壽再員工在日常工作中必須自覺(jué)做到：愛(ài)司愛(ài)崗，勤奮工作；誠(chéng)實(shí)守信，客戶(hù)至上；嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)；刻苦學(xué)習(xí)，精益求精；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越；艱苦奮斗，改革創(chuàng)新；講究效益，回饋社會(huì)。
4、員工誓詞
（三）品牌文化
中壽再品牌是其信用的主要標(biāo)志，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段，是無(wú)形資產(chǎn)的最主要表現(xiàn)形式。品牌體現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同度，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。
1、品牌文化建設(shè)的原則---重要性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、統(tǒng)一性
重要性。企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，是市場(chǎng)影響力的重要標(biāo)志。一個(gè)沒(méi)有市場(chǎng)影響力的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè)。
系統(tǒng)性。品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要大家同心協(xié)力，共同塑造。公司各部門(mén)必須著眼全局，扎實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)鑄造中壽再品牌。
長(zhǎng)期性。品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，必須樹(shù)立長(zhǎng)期建設(shè)的思想。同時(shí)，品牌的推廣不能朝令夕改，要一以貫之。
統(tǒng)一性。品牌建設(shè)的方方面面都要圍繞核心價(jià)值展開(kāi)。這是品牌建設(shè)的大方向。品牌的對(duì)外宣傳，由公司統(tǒng)一安排實(shí)施，不能政出多門(mén)。
2、品牌文化建設(shè)的內(nèi)容----服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、形象
服務(wù)。中壽再通過(guò)品牌的傳播、維護(hù)、擴(kuò)張、更新等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，樹(shù)立客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)，使品牌價(jià)值不斷增值。
團(tuán)隊(duì)。品牌建設(shè)是通過(guò)每個(gè)員工一言一行來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，提升中壽再的團(tuán)隊(duì)精神也是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。
產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品及其價(jià)格、信譽(yù)，是企業(yè)的象征，體現(xiàn)企業(yè)精神和企業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)預(yù)期有直接影響。中壽再致力為客戶(hù)提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格公道的產(chǎn)品。
形象。中壽再在繼承中再（集團(tuán)）公司品牌文化優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)需求和自己的實(shí)際，致力于樹(shù)立誠(chéng)信第一、服務(wù)為先、客戶(hù)至上的公眾形象。
3、宣傳口號(hào)
4、識(shí)別系統(tǒng)
中壽再的司標(biāo)，由一個(gè)菱形和表現(xiàn)旋轉(zhuǎn)的圓組成，色調(diào)為藍(lán)。圓表體、識(shí)、動(dòng)、思、謀，是認(rèn)識(shí)社會(huì)的思維方法。方表禮、靜、矩、律、則，是改造自然和社會(huì)的行為準(zhǔn)則。方是基礎(chǔ)，圓是思路；方可助圓，圓能補(bǔ)方；方圓交融，創(chuàng)造和諧，體現(xiàn)了智欲圓而行必方的中國(guó)傳統(tǒng)文化。
五、企業(yè)文化建設(shè)體系圖
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六、企業(yè)文化建設(shè)措施
中壽再企業(yè)文化建設(shè)要用好“三個(gè)力量”，構(gòu)建“一個(gè)平臺(tái)”。
（一）企業(yè)家是企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)家是企業(yè)文化的第一主體。從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)家文化。因此，企業(yè)家要有睿智的戰(zhàn)略眼光，根據(jù)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的要求，設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)家要有主動(dòng)市場(chǎng)意識(shí)，研究市場(chǎng)變化規(guī)律，準(zhǔn)確把握企業(yè)的市場(chǎng)定位；企業(yè)家要有排頭兵精神，關(guān)鍵時(shí)刻能夠沖的出，站的??；企業(yè)家要有親和力，信任、尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心、依靠員工，想員工所想，急員工所急，成為員工的知心朋友。
（二）先進(jìn)人物是企業(yè)文化的示范者。
企業(yè)文化以其濃厚的內(nèi)涵，必然熏陶出一批優(yōu)秀員工。他們是企業(yè)文化的示范者，是崇尚專(zhuān)業(yè)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)的榜樣，是勇于進(jìn)取、勇于承擔(dān)責(zé)任和不斷戰(zhàn)勝困難的楷模。公司通過(guò)樹(shù)立、宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，使企業(yè)文化更加形象化、具體化，影響和鼓舞廣大員工為公司發(fā)展建功立業(yè)。
（三）員工是企業(yè)文化的推動(dòng)者。
企業(yè)文化就是化人。抓好員工隊(duì)伍培養(yǎng)是建設(shè)企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中壽再通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)一支“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)員工隊(duì)伍。公司要通過(guò)多種渠道和手段培養(yǎng)人才。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就可以促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
（四）構(gòu)建學(xué)習(xí)型公司。
這是時(shí)代的要求，公司發(fā)展的動(dòng)力，也是公司與員工互惠的重點(diǎn)。在建設(shè)學(xué)習(xí)型公司中，每位員工要牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，效益意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變。在公司內(nèi)要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng)，借鑒國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高公司的經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)再保險(xiǎn)的需求，促進(jìn)公司全面穩(wěn)定快速發(fā)展
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