— —讀《話語操縱術(shù)》
文﹨張偉樂
人生一張嘴，天生要說話，這是我們的生活，也是我們與人溝通的一個(gè)最直接的途徑。但是，能說話不代表會(huì)說話，不代表思路清晰口才好。在與人溝通之時(shí)，怎樣才能保證溝通的有效性，也許我們都應(yīng)該靜下心來好好研究一下，結(jié)合自身，讓理論與實(shí)踐融會(huì)貫通。
在溝通這件事上，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，沒有一個(gè)人能在任何時(shí)候都舌爛蓮花，而且?guī)缀醮蠖鄶?shù)的人都害怕與人溝通。
我們都有過這樣一種經(jīng)歷，從小到大，在同一個(gè)學(xué)校里，在同一個(gè)班上，在同一個(gè)寫字樓，在同一個(gè)辦公室，總有些人可以巧舌如簧，八面玲瓏，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任，贏得上級(jí)的提拔。雖然他們的真正實(shí)力卻可能遠(yuǎn)不如我們，甚至我們?cè)谀承┓矫孢€比他們更勝一籌，但是他們卻站在了比我們更高的位置，指揮著我們，領(lǐng)導(dǎo)著我們。我們完全變成了被動(dòng)形態(tài)，被限制在他們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)定好的規(guī)則內(nèi)，失去了主動(dòng)權(quán)。
如果害怕這樣的事發(fā)生，那么《話語操縱術(shù)》可能就是一個(gè)很好的排除焦慮的良藥，讓我們知道自己是否已經(jīng)處于懸崖邊緣，如何才能走出他人搶先一步為自己設(shè)下的珍瓏棋局，贏得話語的主動(dòng)權(quán)。
《話語操縱術(shù)》，作者：（美國）凱倫·伯格（Karen Berg） 譯者：劉祥亞。
凱倫·伯格，任Comm Core Strategies公司CEO，國際演講大師，是美國最具盛名的溝通戰(zhàn)略專家之一。從業(yè)30年來，凱倫·伯格先后為成千上萬名職業(yè)人士提供關(guān)于人際溝通、危機(jī)管理、股東會(huì)議、公共演講、產(chǎn)品發(fā)布、媒體采訪等領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)。作為傳播行業(yè)最有影響力的權(quán)威專家，凱倫·伯格始終站在行業(yè)的最前沿，她的很多觀點(diǎn)都被《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《福布斯》、《今日美國》、CNN、CNBC等媒體反復(fù)引用，成為業(yè)內(nèi)人士頂禮膜拜的標(biāo)準(zhǔn)。
要掌握語言的操控能力，只要靜下心來去探索《話語操縱術(shù)》自帶的學(xué)習(xí)方法與技巧其實(shí)就足夠了。
本書作者二十多年來都致力于對(duì)人際關(guān)系與溝通方面的研究，了解哪些溝通方法在日常的工作和生活中是有效的，哪些是無效的。而這本書里的隨書“附贈(zèng)”的一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的提示，以及可能出現(xiàn)的困境而需要采取的應(yīng)急方案，還有一旦溝通出現(xiàn)問題時(shí)如何應(yīng)對(duì)的方案，以及現(xiàn)場(chǎng)診斷提示應(yīng)避免的可能出現(xiàn)的溝通困境，告知讀者溝通過程中應(yīng)注意的諸多細(xì)節(jié)，如何有效地聆聽，如何為不同的溝通場(chǎng)合準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)的著裝等等。
這些方面，足見細(xì)節(jié)工作的重要性，也體現(xiàn)了作者的細(xì)致，對(duì)語言的操縱有著獨(dú)到地見解。
《話語操縱術(shù)》主要包括了五個(gè)步驟：
1，讀心：什么叫讀心？就是在與人溝通前先要知道對(duì)方心里在想些什么，通過抓住對(duì)方的心理特點(diǎn)，換位思考，想想別人可能在想些什么？如果我說了什么對(duì)方可不可能接受，如何從對(duì)方的角度去想讓對(duì)方接受自己，這就是我們首先要做的第一步。
2，巧言：不要說自己想說的，要說對(duì)方想聽的。利用現(xiàn)代人的心理特點(diǎn)，通過談話的方式，讓你的話語不但可以吸引對(duì)方，還可以使對(duì)方認(rèn)同你的想法或按照你想要他進(jìn)行的方法去做。
3，令色：什么叫令色？一般跟人個(gè)魅力密切相關(guān)，如果要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有效溝通的環(huán)境，就必須給對(duì)方留下良好的個(gè)人印象，而很多時(shí)候，給對(duì)方的第一印象決定對(duì)方是否愿意進(jìn)行更進(jìn)一步的溝通或者直接導(dǎo)致對(duì)方會(huì)考慮是否離你太近。
4，操縱：也是最重要的一個(gè)階段，需要做的準(zhǔn)備工作有很多，例如需要注重細(xì)節(jié)，放松身體，在心里給自己一個(gè)評(píng)價(jià)。在這一個(gè)階段中，講解了高水平溝通的五個(gè)關(guān)鍵步驟，如何克服怯場(chǎng)問題，并學(xué)會(huì)運(yùn)用新科技幫助自己。
5，完勝：就是沒有缺陷的最終勝利，雖然很多事情可能都不在我們的控制當(dāng)中，你可能去參加一場(chǎng)會(huì)議，但可能最后一刻才知道自己是第幾個(gè)發(fā)言。完勝，就是要完全的避免意外事故，使自己保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，解決所有的問題。
書中列舉了種種日常工作與生活中會(huì)遇到的各種情況及解決的辦法，或許只有盡量規(guī)避意外，不斷地完善自己，提高話語操縱水平，才能保證溝通的有效。
《話語操縱術(shù)》凱倫·伯格(Karen Berg)著 新世界出版社 2010年05月
聯(lián)系客服
