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開篇語：心理輔導室是學校里最沉默的器官，它在默默地為學校消化情緒、分解憂難，一般從不發(fā)聲吶喊，一喊就是遺憾。
學期即將結束，昨天在辦公室我心血來潮粗略統(tǒng)計了一下，發(fā)現(xiàn)這個學期心理輔導室我個人接待了80人次的來訪。這個數(shù)量在有切實開展個別輔導工作的心理老師中可能只是一個平均數(shù)，因為我在朋友圈發(fā)了這個數(shù)據(jù)之后，有不少同行給我留言，我看到最高紀錄是130次！130次是個相當恐怖的數(shù)字，這肯定會讓心理老師不堪重負，造成一定傷害幾乎是無可避免的，因為心理老師在學校里還要做很多其他事。130次就意味著每一個工作日要接待兩個來訪者，這差不多需要三個小時高強度的工作。我好奇地問問正在看這篇文章的心理老師們，這個學期你接待了多少人次的來訪者呢？
其實在做個別心理輔導工作，有時候我們反而會被來訪者幫助到，“美國著名精神病學理論家沙利文對心理治療有一段非常著名的描述，他談到心理治療是兩個人一起討論個人問題，其中的一個人比另外一個人要更加焦慮一些。如果治療師比病人更加焦慮的話，那么治療師就成了病人，而病人成了治療師。而且，病人如果能夠對治療師有所幫助的話，他的自尊會有很大的提升”。（出自歐文亞隆的《給心理治療師的禮物》）確實偶爾也有會這樣的情況發(fā)生，但很少。因為學校的心理輔導跟心理治療還不太一樣。
首先，學校心理輔導不收費，甚至有些學校連值班津貼都不給心理老師，學校里的心理輔導帶有明顯的公益性質；其次，它還帶有教育性質。2015年出臺的《中小學心理輔導室建設指南》在“輔導倫理”這一點中就明確提出“在學生出現(xiàn)價值偏差時，要突破“價值中立”，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀”所以心理老師比心理咨詢師或心理治療師都會處在一個相對更“權威”的地位和更“主動”的姿態(tài)，當然這是相對而言，比起父母和其他老師，心理老師就顯得“平等”和“被動”得多。這給心理老師相比治療師而言更富有“幫助者”的色彩。我們很難在學校里的心理輔導室里體驗到被來訪者幫助到的感覺。除此之外，心理老師在學校里還有一個相對“不良”的個別輔導的工作環(huán)境，我們可能可以在很多工作上獲得成就感汲取到心理上的能量和營養(yǎng)，但在個別心理輔導這項工作上，這個“不良”的工作環(huán)境幾乎注定了會對心理老師造成損耗。
心理老師接待一個來訪者需要提前到輔導室做好準備調整好狀態(tài)，要回顧輔導的進度，在心理輔導過程中還要高度專注地傾聽，“高度專注地傾聽”如果你難以理解是什么樣的一種狀態(tài)，你可以把這件事想象成在做英語聽力，這個聽力時長大概需要40分鐘到1個小時，而且心理輔導結束之后還要快速地做好咨詢記錄。這整個過程通常需要花費1小時15分鐘到1個半小時之間。所以從意志力的損耗程度來看，做一次心理輔導其實還挺累的。
每一年的3,4,5月份是學校的心理輔導室接待來訪的高峰期。大多心理老師一個學期下來，做個別輔導的次數(shù)不會高到平均一天兩次，但在這個時間段基本上都會達到這個頻率，一天接待兩個來訪者在這段時間是家常便飯的事情，一天接待兩個來訪者意味著一周接待10個來訪者，也意味著你失去了白天所有的休息喘氣的時間，因為你還要上課同時應付其他突發(fā)的心理工作。這樣的情況通常要持續(xù)一個月或以上的時間。春季是學生心理問題的高發(fā)季節(jié)，我想心理老師也同樣難以幸免，目前在科學上并沒有一個明確的說法，但是我們確實在中學校園內觀察到這種現(xiàn)象。
個別心理輔導是一件對保密性要求很高的工作，心理老師要保護來訪者的隱私，心理老師不會在其他場合談論咨詢室里關于來訪者的任何個人信息，即便是有“保密例外”的事情發(fā)生，那也是在保護來訪者隱私的基礎之上，在極小的范圍之內對來訪者局部信息進行公開。心理輔導室在學校里也大都在人流量較少，相對偏僻的地方。心理輔導室是學校里最沉默的器官，默默無聞地工作著，不被看見。不被看見就無法被人理解，無法被人理解就不會得到支援，無法得到支援能量就會漸漸耗竭。這也是為什么很多老師和領導會覺得心理老師很閑的緣故，因為不被看見。
我在學校里的值班時間是中午12點半到2點，下午是5點半到7點，大多數(shù)學校的心理老師相信也是差不多如此。因為這是學生下課的時間，這個時間段他們才有空來心理輔導室找你。這樣的值班時間意味著你沒有午休和晚鍛煉的時間，這同時也意味著對你身體健康的損耗。身心是一體的，身體上的損耗也意味著心理上的損耗。
個別輔導和上課是心理老師兩大常規(guī)工作，我覺得一個心理老師什么其他事情都不做，就做這兩件事已經(jīng)算得上是滿工作量了。但因為它不被看見，個別輔導工作不會有任何供展示的過程性材料和圖片，在工作總結里也最多只是一段話輕描淡寫地帶過，沒有人知道它的分量有多重。
現(xiàn)在上級主管部門越來越“重視”心理健康教育，而“重視”的方式就是不斷地給你的工作加碼，要做科普宣傳工作，要做學生、家長、教師的心理講座，要開展“心理健康教育月”的活動，要做好危機干預工作，要做素質拓展活動，要評先進校特色?！?strong>沒錯，這些工作最好都要做，但人手沒增加的情況之下，心理老師拿命去做？這必然導致大部分的工作都是流于表面，必然導致大家追求那些拍拍照片很好看的工作。默默無聞的個別輔導工作變成一項沉重的負擔。大家看看下圖，這是我有一天隨手畫的一張發(fā)朋友圈的圖，題為：《假如一個學校有6個心理老師》。你應該能意識到有些學校心理老師在做著六個心理老師的職務。
我這里展示一下我在學校里做心理普查之后的個別訪談工作的兩篇總結，我相信看過之后你就能感受到這項工作的復雜性，而且我們要在短時間之內訪談完幾十人甚至上百人。中學心理輔導系列（二）：心理普查后的個別訪談（上） ， 中學心理輔導系列（三）：心理普查后的個別訪談（下） 。
我這些年來自費參加過正念、完形、表達性藝術治療、咨詢師的考試，閱讀過大量的專業(yè)書籍，利用業(yè)余時間自發(fā)組織過心理成長小組，這一切只是為了做好平均每天這么一個小時的心理輔導工作。為什么要花這么多財力和精力去學習？因為我知道如果不去學習我無法勝任這件看似簡單卻極其復雜的工作，做一次咨詢和上一節(jié)課不一樣，來訪者的情況都不盡相同甚至是千變萬化，你無法用一套固定的教案或程序去應對。別人可能看不見也不關心這件事，但是唯有你天天都要面對，一個個真真切切活生生的人，把他內心的苦悶、糾結、痛苦真實地呈現(xiàn)在你的面前，期待從你這里得到安慰和支持，你怎么可能視若無睹？所以有人開玩笑地說，心理老師和心理咨詢師都普遍會患上一種心理疾病——“強迫性學習焦慮障礙”。當然這個世界上沒有這種病，這只是在調侃心理咨詢師和心理老師普遍過度熱衷于自我成長的現(xiàn)象。
為此心理老師得到的回報是什么？好一點的學校還會給心理老師值班津貼（比方說像我們學校），慘一點的心理老師就純粹義務勞動，后者在國內是更普遍的情況。我今天給大家普及一下我們國家對心理健康教育的相關規(guī)定，教育部印發(fā)的《中小學心理健康教育指導綱要2012年修訂版》第五大點第13條里明確提出“心理健康教育教師享受班主任同等待遇。”對此我還蠻想問問正在看這篇文章的心理老師們，你領到過班主任的績效和津貼嗎？
心理輔導室是學校里最沉默的器官，它在默默地為學校消化情緒、分解憂難，一般從不發(fā)聲吶喊，但一喊就是遺憾。
吐槽完之后，我們還是要提點有建設性的建議，談談如何化解這種困境。
地方主管部門搭建心理老師研修和督導體系，為心理老師的專業(yè)成長和心理保健搭建一條可遵循的成長路徑。
學校嚴格按照1:1000的師生比配備學校專職心理老師，兼職心理老師可以輔助，但只有專職心理老師才是專業(yè)化的根本。
扎實做好學校兩大心理常規(guī)工作：心理課和個別輔導。大膽舍棄掉那些只是拍拍照片看上去很好看的工作。
心理老師要分清楚工作和生活的界限，不要把自己當成來訪者的“救世主”。
條件允許的學校要組建專兼職心理老師隊伍，分擔心理老師個別輔導的壓力。
