管理的起點是自我管理。
原因很簡單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
最近我主持了三次培訓課，題目是《管理的起點》，參加者有幾十位，都是來自母公司的一線經(jīng)理人。其中一次課上，我問了這個問題：在現(xiàn)在的職位上，哪些人是你管理的對象？我請兩個人在黑板上寫下答案。
一個是電話銷售團隊的主管，她的答案很簡單，只有“電話銷售員”。另一個是培訓經(jīng)理，他的答案是“自己”、“老板”和“下屬團隊成員”。這個答案更上了一層樓，但是還沒有窮盡千里目。
我們必須站得再高一些，把復(fù)雜的管理世界看成一份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點。
管理最明顯的維度是向下管理，就像銷售經(jīng)理要管理銷售員，但是這還不夠。那位培訓經(jīng)理知道還有向上管理老板和向內(nèi)管理自己的兩個維度，但是仍然不夠。
管理一共五個維度：向下、向上、向內(nèi)、水平和對外。任何一個經(jīng)理人的工作，都包括這五個維度，重點可能不同，但是五維俱全，相互影響。
比如銷售經(jīng)理，工作重心是對外的那一維，也就是管理客戶。但是銷售經(jīng)理必須對營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品、財務(wù)等部門進行有效的水平管理，才能管理好客戶。
又比如培訓經(jīng)理，工作重心是水平的那一維，包括了解其他部門的培訓需求，對培訓課程進行內(nèi)部營銷等等。同時，培訓經(jīng)理也要對外管理，管理外部的培訓供應(yīng)商，以及管理客戶——了解客戶的需求，然后有針對性地培訓員工加以滿足。
五個維度之間的聯(lián)系很復(fù)雜，單獨看任何一維也不簡單。就說向下管理，即使你的下屬只有三個人，你要管理的就不僅是你和三個人之間分別的關(guān)系，還有其中兩個人形成的組合和另一個人之間的關(guān)系。
在這份多維的地圖上，管理的起點是自我管理。原因很簡單：一、這一維影響到其他所有維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
自我管理，經(jīng)理人從這里出發(fā)。
文 / LAN LIU 圖 / 123RF
來源 / 世界經(jīng)理人
