未來的組織將是什么樣子呢？有沒有一種普遍適用的柔性組織呢？有沒有能吸收所有組織的優(yōu)點，又能避免所有組織的缺點的一種結構呢？如果有它要滿足哪些特點呢？
普遍的觀點認為，優(yōu)秀組織應具備的特點：
?。?/span>1）能夠吸引與吸收所有的優(yōu)秀人才。
（2）能夠快速識別組織潛在的機遇與威脅。
?。?/span>3）能夠快速整合組織能力，富有效率。
?。?/span>4）必須適應企業(yè)當前與短期未來生產(chǎn)技術與經(jīng)營的需要。
（5）必須要能獲得較高的利潤或市場占有率或市場價值。
（6）能夠充分有效的溝通，員工愉悅，而不需要領導激勵。
（7）強調(diào)員工的自我管理與協(xié)作精神。
?。?/span>8）組織既穩(wěn)定，又充分靈活。
?。?/span>9）不斷創(chuàng)新的企業(yè)家精神。
?。?/span>10）形成共同愿景，并產(chǎn)生一種催人奮進的精神張力。
?。?/span>11）即使組織再大，用同一種價值體系評價企業(yè)也一樣有效，組織業(yè)績卓著。
但是我們應當看到這樣一些現(xiàn)象：
（1）市場全球化，使各國人民生活標準趨于一致，對需求的要求越來越高。一方面國際品牌需求量越來越大，另一方面需求趨向個性化與多樣化，顧客定制成為一種趨勢，對需求的時間要求越來越高。
?。?/span>2）競爭越來越激烈，定價全球化，銷售、推廣、人事、生產(chǎn)、采購等成本越來越高。
?。?/span>3）員工工作方式，個性特點能力差異等也越來越大，如多元化員工，職業(yè)途徑的差異，激勵方式多元化，價值觀多元化等。
?。?/span>4）大企業(yè)病。
因此企業(yè)需要從事的工作有：
?。?/span>1）組織需要強有力的精神支撐（共同愿景，目標）。
?。?/span>2）組織員工之間需要密切溝通。
?。?/span>3）組織需要能分割成有不同價值觀，行為的小團體；同時也需要能服從大局的統(tǒng)一團體。
?。?/span>4）組織成員需要連續(xù)，直接的激勵與領導。
（5）企業(yè)內(nèi)外的信息需要及時有效的收集與利用。
?。?/span>6）企業(yè)需要培養(yǎng)全面優(yōu)秀的未來領導。
?。?/span>7）企業(yè)需要一種跨職能，跨專業(yè)，跨管理層的柔性團隊。
（8）組織成員需要培訓，教育，感化，關懷，需要有自調(diào)壓力與心理診斷的知識。
?。?/span>9）持續(xù)學習與創(chuàng)新。
?。?/span>10）與其它企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)，采購，開發(fā)新產(chǎn)品或共同開發(fā)渠道與顧客群的觀念。
?。?/span>11）品牌創(chuàng)建與保持。
?。?/span>12）快速產(chǎn)銷能力。
?。?/span>13）其它相關要求。
由上面這些要求可以看出，企業(yè)需要一種柔性非常大的組織結構。我們應當看到無論那一種組織結構都是有其缺點的，最好的辦法是設計出一個互補性結構與適應，并且隨著時間的推移，組織結構能合適的從一種形式過度到另一種形式。這里我提出一種結構—思想任務結構。把一種不可捉摸的意識形態(tài)進行管理，或許會被某些西方管理學者譏笑，思想怎么管理，管理它有必要嗎？成本怎么樣？這里需要指出的是：思想意識從來就是一種強力，它的強度僅次于權力，所以它是有必要管理的，至于成本，是一類較難計算的問題，就象質(zhì)量成本，人力成本一樣，我們只能較精確的計算出它的支出成本而很難計算它的投資收效率。
1、思想任務結構首先是一個信息傳輸系統(tǒng)。需指出的是，企業(yè)信息系統(tǒng)主要是為解決企業(yè)日常的信息傳輸和為決策提供支持。同樣思想工作和任務也可以通過信息系統(tǒng)傳播，但它所收集的信息是比較特殊的，通常情況下可以解決其它職能機構的不足。如員工的另類新見解，企業(yè)外的新思想，新觀念，新方法，新技術的識別與傳輸，最高決策信息的下傳，非正式組織的動向，工會的情況等。思想結構作為特殊信息的傳輸工具，要求信息同步，完整與真實，因為有些特殊信息要即時利用，而有些信息只需保存。
2、它是一個跨層級，跨部門的結構與系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的是，企業(yè)大，層次多，專業(yè)化的企業(yè)特點。這樣存在是必要的，因為競爭越來越激烈。如果我們用完全流程化的組織結構的話，專業(yè)得不到保障，而采用專業(yè)化分工的話，企業(yè)又不能快速的適應市場，所以多功能，快速變化要求一種高度柔性的組織出現(xiàn)，它能從一種結構轉換到另一個結構，既有硬結構又有軟結構，而傳統(tǒng)的結構形式并沒有高度重視人的意識作用。歐洲國家的組織里，積極的改革多半以失敗告終，如全面質(zhì)量管理改革。所以有些管理學家提出了漸進式改革方案，但是這種改革是沒有效果的，還有一個原因是改革總落后于變化。真正富有成效的改革是企業(yè)內(nèi)有一個可堅固又可軟化的結構，這個結構應當至始至終存在。無論企業(yè)現(xiàn)在運行的是哪一類結構，它都可以與思想任務結構互補而形成一個網(wǎng)絡狀結構。如圖3-3-1可以看出，思想結構的成員分布面極為廣泛，每一個職能部門都有，每一個層級都有，專業(yè)業(yè)績優(yōu)秀的知識工作者都被吸引到思想結構組織中。由此可見，雖然并非最優(yōu)異者都能成為其成員，但所有思想結構的成員都是業(yè)務業(yè)績突出貢獻出者。思想結構成員的突出特點是：溝通專家，思想意識先進，是企業(yè)目標與共同愿景以及企業(yè)的守護神。他們無時無刻不監(jiān)視著企業(yè)與環(huán)境，無時無刻不思考著本質(zhì)工作與企業(yè)的未來。當企業(yè)在制定一個特殊的目標時，如產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)可以通過這個專業(yè)部門組織相關人員論證。在跨部門合作中，積極充當潤滑劑，選擇最優(yōu)專業(yè)人員參加開發(fā)過程，在工作走向穩(wěn)定與可預見未來發(fā)展趨勢后，將工作轉交給業(yè)務結構，而退居第二，在整個項目的進行中只起到持續(xù)激勵與監(jiān)控作用。
3、它是一個思想統(tǒng)一的結構，追求思想超前，追求創(chuàng)新，融合與統(tǒng)一。本節(jié)我們之所以以思想命名，無非是強調(diào)它的重要性，思想意識第一，行動其次是管理的基本思路。統(tǒng)一思想是高效率的保證，統(tǒng)一的思想能夠使全體員工，自動的奉獻最大能力，能使任務分配自動協(xié)調(diào)。能將摩擦減到最小，能促進組織中層級與部門更加緊密，能夠增加員工滿意感能夠降低勞動力的相對成本，能使企業(yè)積極度過危難期，這樣的例子多不勝舉。統(tǒng)一思想需要有言簡意賅，鼓舞人心的宣傳口號。需要指出的是：讓全體員工完全統(tǒng)一思想是一件不可能也不現(xiàn)實的事情。其一公司規(guī)模越大，員工的差異性越大，所以教育培訓是必要的。其二業(yè)務的全球化，使企業(yè)面對多元文化的員工，最好的辦法是“分而治之”，即在不同國家的子（分）公司中，培養(yǎng)既能認同企業(yè)價值觀，目標，又能很好融合自己國家文化的優(yōu)秀員工和管理人員，積極溝通。使他們成為子（分）公司員工的精神領袖。所有思想管理者都是追求新思想，新方法，新技術，的，他們積極交流，從不輕易否定某個看似不合理的方法或意見。他們有一可仁愛善良的心，他們時刻追求創(chuàng)新，只要發(fā)現(xiàn)，想到或查到對企業(yè)業(yè)務有用的資料，第一時間反回組織。
4、它是一個多任務，非穩(wěn)定的任務結構，動態(tài)是它的生命。思想結構的主要工作是解決思想與精神這種非實物形態(tài)的組織。如圖3-3-2，所以它不能過多的干涉業(yè)務任務或直接贏利性任務。但是我們知道要完全分割思想任務與業(yè)務任務是不可能，也不應該完全分割。思想任務的主體是引進，提出，宣傳和統(tǒng)一思想。除此之外，思想結構為組織提供臨時工作組的組建，特殊工作組的組建；提供咨詢與引導。特殊，重大，探索，試驗等非連續(xù)或一次性事件，變化快速不確定性高的事件，思想結構起主要領導與帶頭作用。直到可被組織多數(shù)人員接受，理解為止。在處理常規(guī)事件，如宣傳、教育、溝通、學習、交流、討論等時，它的結構靈活、松散；而在處理特殊、重大、緊迫等事件時，可以形成集中堅固的金字塔結構。對思想結構中的組員進行強制管理是可行的，因為組員的思想覺悟高，業(yè)務能力強，并且可以吸收入業(yè)務能力強的非組員參與，柔性極大。在條件具備的情況下，要讓思想結構中的組員有參加軍訓的機會，提高他們快速反應問題的能力。直接盈利性業(yè)務應與思想任務適當分開。通常情況下，業(yè)務結構應當?shù)燃壏置?，制度嚴格，程序順暢，標準化程度要求高。而對遠期產(chǎn)生重大利益關系的問題研究，應當通過思想結構達成一致，再通過業(yè)務結構中的專業(yè)人員共同研究確定。
5、它具有宣傳，教育等功能。思想結構中的成員彼此間應當宣傳、教化、學習、溝通；同樣思想結構中的成員也應當向組織中所有成員進行主動宣傳教化，溝通，使組織成員提高認識，提高對組織的歸屬感，使組織成員感覺到，自己與組織距離很近，與此相適應。思想結構中的成員更應以身作責，起到模范，先進作用，積極塑造企業(yè)形象，抓住關鍵事件，積極宣傳。同時思想成員應積極與非正式組織交流意見，積極與工會溝通，積極發(fā)展企業(yè)內(nèi)業(yè)務素質(zhì)強，覺悟高的員工或管理者，做到上傳下達，形成意見及時反應回饋的機制。
6、弱化與強化思想結構與企業(yè)績效，員工對組織的認同感或?qū)M織的評價結果有關。通常情況下企業(yè)績效越顯著，思想結構應當弱化。當企業(yè)績效差時，有兩種情況：第一企業(yè)的目標，方針或具體業(yè)務計劃不能適應環(huán)境變化。第二執(zhí)行機構或團認識不充分，積極性不高，此時應當加大思想結構的作用力與權力。通常情況下，企業(yè)文化對企業(yè)有積極促進作用，但需要指出的是：第一企業(yè)文化是過去企業(yè)形成的價值觀與思維方式。第二企業(yè)內(nèi)人員流動或組織龐大，員工之間彼此激勵不夠，或者是組織的業(yè)務結構設計不合理導制了員工對新工作認識不夠，或者是信息與指令下達不及時，此種情況都需要加強精神結構的權力與工作量，反之應當弱化。組織的運行是需要持續(xù)監(jiān)控與評價的，對組織的評價通常有三類標準：第一類是企業(yè)外同行業(yè)或先進企業(yè)的價值標準。第二類是顧客或客戶的要求標準。第三類是企業(yè)自身設計的評價標準，可以是以往標準，也可以是創(chuàng)新標準。無論那類標準企業(yè)都會得出一個評價結果，如果結果令人滿意，則需弱化思想結構的職能，反之則強化。
7、它能培養(yǎng)多才多能的現(xiàn)代化管理人才。作為思想結構的成員，需要面對更多的不確定性，快速反應，主動溝通，管理協(xié)調(diào)，他們在處理人際關系上高人一等。他們本身又是精通本職崗位的專業(yè)人員，而且思想結構的成員有許多優(yōu)先權，在許多新業(yè)務方面都是領頭人，實踐能力強，是不可多得的培養(yǎng)全面人才的專門機構。當然對人才的培訓是不可或缺的，應形成系統(tǒng)，定期的培訓計劃。培養(yǎng)的專業(yè)知識包括管理技術，專業(yè)技術，思想素質(zhì)，領導能力等。要持續(xù)保持理論的高度，要定期的考核。要樹立多培養(yǎng)全面人才的思想。而且現(xiàn)代化管理要求組織的管理隊伍年輕化，年輕化對培養(yǎng)全面素質(zhì)的人才與管理提出了更高的要求。
8、定期的會議交流是必要的，即使企業(yè)有強大的信息系統(tǒng)支持，也是十分必要的?，F(xiàn)代化并不能把人的社會屬性減弱，而更應該促進人與人交流。交流會議并不只是讓思想結構的成員定期接觸，還要促進組織成員積極開會，彼此交流；交流的內(nèi)容應該廣泛：思想的，情感的，業(yè)務的，企業(yè)外部的，只要是新思想，新技術，新技巧，能夠提高組織效率，能提高企業(yè)競爭力，能夠增強凝聚力和團結的，都應當積極組織與支持。
9、思想小組內(nèi)的每一個成員是完全平等的。這是組建思想結構的重要原則。它有別于等級分明的業(yè)務結構，平等不僅應從實際行動表現(xiàn)出來，而且應當在每一個組員心目中扎下根。有一點需要指出的是，思想結構是有結構的，可以是金字塔式，也可以扁平式。金字塔式的組織結構是根據(jù)成員的思想認識程度與業(yè)務水平而決定的。這兩種結構通常都只是形式結構，即組員人人平等。但它有兩個好處：第一為信息溝通與組織集會提供支持。第二它可以為企業(yè)處理非常規(guī)，緊急事務時服務；因為當企業(yè)遇到這類事件時常常會產(chǎn)生意想不到的混亂或無序，此時思想結構中的組員按照這個名義的形式結構，通過成員一致認同，快速形成等級嚴格組織有序的結構和形成一套合適的程序，幫助組織積極度過危難時期。一般情況下：即非重要事件與任務時，領導者應是問題提出的關鍵者；即誰是此類專家誰作主，也就是說，領導是動態(tài)的，任務決定領導者。
10、思想任務結構與業(yè)務任務結構形成一個實實在在的網(wǎng)絡結構。網(wǎng)絡結構是這個世紀最核心的組織形式。其實就系統(tǒng)論來看：任何一個系統(tǒng)都是一個網(wǎng)絡結構，但人們在長期實踐中形成了金字塔或流程式的組織結構；并不是人們主動愿意這樣設計，而是因為這樣設計有三個好處：第一，能夠降低問題的難度；第二，這樣設計比較簡單；第三，現(xiàn)實環(huán)境變化緩慢不必經(jīng)常改動。這樣設計組織結構不僅能提高效率，而且可以適應現(xiàn)實環(huán)境。但是現(xiàn)在我們不能這樣了，因為環(huán)境變化越來越快，我們不能用一個固定不變的組織結構應對未來。未來環(huán)境對組織的要求是自動設計，自動適應環(huán)境。需要指出的是這個網(wǎng)絡結構與其它學者所說的網(wǎng)絡結構不同，其它學者所描述的網(wǎng)絡結構有例特點：它包括兩個層次：管理控制中心，集中了戰(zhàn)略管理，人力資源和財務管理等功能；柔性的立體網(wǎng)絡，它以合同管理為基礎，根據(jù)需要組成業(yè)務班子，合同是機構的聯(lián)系與紐帶。①組織扁平化。②依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺作支持。③整個組織分為技術與非技術兩大部門，技術部門有研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、高新技術等；非技術部門包括戰(zhàn)略，人力資源和財務等方面。④使得技術，資金信息三流程分離。⑤網(wǎng)絡控制是合同制，這樣使得各分部只有一個領導人，責權利任務分明。⑥結構靈合，各個單位都是一個實體，合作是以市為機制，利益取決于節(jié)點在價值鏈中的地位與對最終產(chǎn)品的附加價值的影響所決定，或者說組織無邊界。從上面我們可以看到，這種超出組織內(nèi)部結構的超組織，實際上是由組織內(nèi)部能力素質(zhì)決定的。組織內(nèi)部能力素質(zhì)高，組織自然能整合組織外的組織與資源。而我們這里所論述的結構是組織內(nèi)結構，可以取名為“組織中的組織”，或者說是核心組織結構。因為它可以隨意整合內(nèi)部能力，能夠再設計（自動）組織業(yè)務結構，如果組織有必要的話。
11、思想結構中的成員進出要求嚴格。這是由思想任務的高要求決定的，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務尖子不一定是思想結構的組員，而組員一定是業(yè)務上出類拔萃的員工。組員一般情況下都是企業(yè)中的選進榜樣，創(chuàng)新能手，領頭兵，業(yè)務出色的管理者。概括起來組員要具備：①業(yè)務優(yōu)秀；②覺悟高；③喜歡挑戰(zhàn)，具奮強烈的自我實現(xiàn)與尊重需要；④學習能力強；⑤愿意與他人溝通或溝通能力強，能廣泛的與內(nèi)外部人員建立良好的友誼關系；⑥關鍵時刻，愿意無條件服從組織分配；⑦愿意為組織樹立形象，并能融入團隊；⑧獨立意識強，自我管理能力強；⑨無官僚傾向等?？傊邆湟欢ǖ念I導能力。需要注意的是：應把思想結構塑造成組織中最具吸引力的團隊，但又會讓組織成員覺得遙遠，相反應融入組織中。對思想結構的成員應進行經(jīng)常培訓與考核，培訓是全方位的，任何時候思想觀念必須放在第一位。對于積極不高，又不思進取的成員要堅決開除出思想結構組。要嚴格控制組員人數(shù)，在組織運行良好時可以少一些，而在組織業(yè)績不好或需要變革時可以多一些?，F(xiàn)在許多企業(yè)實形三三制：即三分之一的員工必須保留，三分之一的員工可以自由離開，三分之一的員工必須辭退，由此可以看出思想結構的組員必須從必須保留的三分之一的員工中發(fā)展，也不能超過三分之一，這樣有利于提高員工之間的競爭意識與進取心。除此之外：要對思想結構中的組員一些額外的獎利，這種獎利必須有特色，必須多樣化，不應以金錢為主，防止其成員“見錢眼開”。應當持續(xù)保持組員有實踐的機會，這些機會可以從業(yè)務任務中分離一部分，用以保持組員的活力與思想結構的“戰(zhàn)斗力”。
思想結構的領導者可以命名為思想經(jīng)理或者委員組長，其它分部門的領導者可以命名為思想任務分經(jīng)理或分委員長。如營銷部門中的成員可叫營銷分部委員長，其它非領導組員統(tǒng)稱為委員。如生產(chǎn)委員。另外在思想結構中任職的管理人員，可以在業(yè)務結構中擔任正職與副職，如果是正職，你的工作可能會非常多，那么你必須學會授權藝術，這樣做是必要的。
12、思想結構是一個情緒管理機構。它能第一時間識別到企業(yè)內(nèi)部的情緒波動，并積極引導，保持企業(yè)成員在向共同目標與理想前進的過程中，始終保持精神張力；在組織員工壓力過大時調(diào)節(jié)并減壓，使組織能夠更加有效的控制自己
13、對組織的預診斷功能。企業(yè)的任務結構是需要效率的，這種結構自然而然以現(xiàn)在為基礎。象那些內(nèi)外環(huán)境的隱因素，有時非常不起眼，但它在不遠的將來可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。思想結構的功能之一就是要診斷出這類因素的可能影響，所以它是一個預警機制。例如：非正式組織流傳的消息。思想結構應當?shù)谝粫r間收集到并進行研討，從而做出判斷，有必要的話應當傳輸?shù)礁邔?，使高層做決策。思想結構發(fā)揮診斷功能的基礎是在企業(yè)的各職能分部發(fā)展組員，這些組員都是業(yè)務精英，他們具有敏銳性與前瞻性。能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部優(yōu)化與企業(yè)未來發(fā)展提供有效方案。
14、它是一個矛盾協(xié)調(diào)機制。企業(yè)內(nèi)部的矛盾是不可避免的，有些矛盾并不是由于員工或部門的覺悟不高，而是由于企業(yè)臨時改變計劃，或企業(yè)內(nèi)部需要部門或個人犧牲自己的業(yè)務業(yè)績來保證組織整體利益最優(yōu)，這種犧牲“小單位”保持“大公司”業(yè)績的做法，往往會挫傷個別經(jīng)理人與員工的積極性，也使業(yè)績考核變得困難，這種犧牲比勝利更偉大，這時思想結構的成員應該積極協(xié)調(diào)，做好部門與員工的思想工作。
必須保證在任何時候思想結構是企業(yè)的火車頭；必須保持對思想結構組員持續(xù)的培訓與嚴格的考核；必須實現(xiàn)思想結構對企業(yè)內(nèi)部精神的高度凝聚；必須保證思想結構對業(yè)務結構的有效整合和對企業(yè)競爭力的培養(yǎng)的有效貢獻；必須能夠持續(xù)有效的組織學習，與模范帶頭作用。
需要指出的是：企業(yè)需要建立一套合理的制度與組織程序，這是十分必要的。這套制度要能充分發(fā)揮組員的智力與積極性，共同起草，共同討論，共同修改，共同訂案，共同宣布生效是制定的方法。另外還要持續(xù)修改，保持制度與程序的先進性與組織制度的融合性等。
結論：把思想工作作為一項管理職能是本節(jié)提出的新觀點之一。對意識形態(tài)的思想進行管理實際上早已有之，如封建時期的“君權神授”，現(xiàn)代企業(yè)愿景塑造等。作為管理者應當看到：任何一項決策都是與思想意識有密切的聯(lián)系。思想適動是人類區(qū)別于其它生物實體的最主要活動。管理者之間最大的區(qū)別是：一般管理者管業(yè)務，優(yōu)秀管理者管人，卓越管理者管思想
