此文2009年3月12日發(fā)表在《遼寧職工報》“實踐”版上
品牌是企業(yè)的生命，品牌是發(fā)展的基石。實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)才能在“保增長、促發(fā)展”中領(lǐng)先對手，占得先機?；萦抗竟@企業(yè)發(fā)展大局，從“四個堅持”入手打造“惠百姓、涌熱流”供熱品牌，取得明顯實效。
堅持以人為本創(chuàng)品牌。創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵在人。服務(wù)好用戶，讓用戶滿意，首先要讓職工對公司有歸屬感。要以人性化的方式管理企業(yè)，工作中做到尊重人、理解人、激勵人，生活上做到關(guān)心人、體貼人、溫暖人，努力為職工辦實事、做好事、解難事，為廣大職工搭建工作中成長、崗位上成才、事業(yè)上成功的平臺，使每一位職工都成為展示公司形象的窗口，服務(wù)百姓的靚麗名片，這樣公司才充滿生機與活力，品牌才富有影響力。
堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌。品牌是公司的無形資產(chǎn)，服務(wù)是品牌的價值所在。在行業(yè)競爭日趨激烈、用戶對服務(wù)要求越來越高的新形勢下，創(chuàng)建供熱品牌必須按照《供熱服務(wù)合同》的約定，為廣大用戶提供規(guī)范化、誠信化服務(wù)；必須強本固基、練好內(nèi)功，為廣大用戶提供專業(yè)化、人性化服務(wù)。工作中我們倡導(dǎo)“用心服務(wù)用戶、用愛溫暖用戶、用情溝通用戶”的服務(wù)理念，開展服務(wù)升級達標活動，增強了全體職工的服務(wù)意識，提升了惠涌供熱品牌的含金量。
堅持誠實守信亮品牌。信用是企業(yè)的寶貴財富。供熱企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須講誠信、守信用、樹形象。我們開展了以誠信為重點的公司道德建設(shè)，制定了冬季供熱“八榮八恥”，增強了公司和職工的社會責(zé)任感，形成了誠信光榮、失信可恥、信用即財富的理念共識，在經(jīng)營、管理、收費、服務(wù)等各項工作中，做到以誠待人、取信于人，嚴守諾言，提升了公司在用戶中的美譽度。
堅持文化建設(shè)育品牌。文化是品牌的基因。我們大力開展了富有供熱行業(yè)特點的公司文化建設(shè)，以服務(wù)為核心價值觀，集中全體職工的智慧，在歸納、提煉、總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定了公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨。通過開展全方位的學(xué)習(xí)、灌輸、教育，使之入眼入耳、入腦入心，成為全體職工的精神意志和行為準則，賦予品牌鮮明的文化標記，進而形成文化力啟動經(jīng)濟力、經(jīng)濟力提升競爭力、競爭力拓展品牌影響力的良好氛圍。
