說話是一種最常用的溝通方式。一位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)說話，特別是在關(guān)鍵場(chǎng)合下會(huì)不會(huì)好好說話，或者說說好話，尤其需要水平。也許有人說：說話？太簡(jiǎn)單了，我每天一張嘴，不是吃飯就是說話，說話還需要長(zhǎng)篇大論地來說它嗎？沒錯(cuò)，是需要好好地說說如何說話。
我們先來看看下面的這個(gè)特殊的場(chǎng)景：《亮劍》里獨(dú)立團(tuán)因?yàn)楸蝗毡咎胤N部隊(duì)偷襲，打了敗仗，團(tuán)長(zhǎng)孔捷被撤職，李云龍火線上任從被服廠調(diào)到獨(dú)立團(tuán)擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)一職。而全團(tuán)戰(zhàn)士對(duì)老團(tuán)長(zhǎng)孔捷相當(dāng)有感情，并對(duì)其被撤職一事相當(dāng)有想法。這種情況下，作為新任團(tuán)長(zhǎng)面對(duì)全團(tuán)戰(zhàn)士的第一次講話該如何說呢？
李云龍第一句話是這樣說的：“我怎么瞧著這一個(gè)個(gè)都跟新姑爺似的？”戰(zhàn)士們一聽這話，轟的一聲笑開了。
這第一句話相當(dāng)?shù)挠兴健Ｊ紫人死顖F(tuán)長(zhǎng)與戰(zhàn)士之間的距離，其次讓戰(zhàn)士們放松了下來。我們想象一下，一個(gè)新任領(lǐng)導(dǎo)第一次面對(duì)下屬講話，下屬一定是會(huì)誠惶誠恐的，絕對(duì)不會(huì)一下子跟你講掏心窩的話，因?yàn)樗涣私饽?，不熟悉你，不明你的來意，不知你的喜好。在不了解，不熟悉，不明不白的情況下就講掏心窩的話？除非他是傻瓜，你要是信了他的話，那你也是傻瓜。所以這時(shí)要寒暄寒暄，要讓聽眾放松下來，而不是緊張地、戒備地來聽你的講話。最后，有了這句話的鋪墊，容易跟戰(zhàn)士們互動(dòng)起來——情感的互動(dòng)和信息的互動(dòng)。
果然，就有一個(gè)戰(zhàn)士問：“是不是老總說我們是發(fā)面團(tuán)，有這個(gè)話嗎？打一次敗仗就成發(fā)面團(tuán)了，可我們打過多少勝仗啊。”
這個(gè)問話可是有多重的含義。首先說明戰(zhàn)士是初步的放松下來了，愿意對(duì)話。但是又暗藏機(jī)鋒：我們太委屈了，我們團(tuán)長(zhǎng)太委屈了，你給評(píng)評(píng)理，打一次敗仗就成發(fā)面團(tuán)了，可我們打過多少次勝仗?。?/span>!
有的領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻往往會(huì)打太極：不是的，老總的意思并不是你想的這樣，老總這樣說也是為你們好。。。。。。等等。如果第一次打太極來回避問題的話，以后你在帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，將很難直面其他的問題，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你的權(quán)威在一次次的太極中逐漸消耗，甚至再也建立不起來了。各位領(lǐng)導(dǎo)，不可不察呀。
所以我們要學(xué)習(xí)李云龍式的說話藝術(shù)。李云龍是這樣說的：
“確有此話，老總是說了。老總說咱是發(fā)面團(tuán)，咱沒啥可說的，咱們確實(shí)打了敗仗，挨罵是活該。”這時(shí)屏幕上還及時(shí)的閃現(xiàn)前團(tuán)長(zhǎng)孔捷的尷尬表情。
直接面對(duì)，毫不回避。接著話鋒一轉(zhuǎn)，說：
“弟兄們，知道我李云龍喜歡什么嗎？我喜歡狼。狼這種畜生又兇又滑，尤其是群狼，老虎見了都要怕三分。從今往后，我李云龍要讓鬼子知道，碰到我們獨(dú)立團(tuán)就是碰到了一群野狼，一群嗷嗷叫的野狼。在咱狼的眼里，任何叫陣的對(duì)手都是我們嘴里的一塊肉。我們是野狼團(tuán)，吃鬼子的肉，還要嚼碎他的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。咱野狼團(tuán)什么時(shí)候改善生活，就是碰上鬼子的時(shí)候。”戰(zhàn)士們和孔捷激動(dòng)地鼓掌。
光直面問題是不夠的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個(gè)時(shí)候士氣低迷，作為新任領(lǐng)導(dǎo)一定不能讓這種悲觀情緒蔓延下去，否則會(huì)動(dòng)搖軍心。在《三國》里楊修就是因?yàn)閯?dòng)搖軍心被處死的。如何讓士氣高昂起來？作為領(lǐng)導(dǎo)，首先自己要不認(rèn)輸，自己要有一股沖天的氣勢(shì)，才能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)無不勝的氣勢(shì)。所以李云龍說：弟兄們，我喜歡狼，我碰到鬼子不光要吃他的肉，還要嚼碎他的骨頭。潛臺(tái)詞是：我是頭狼，你們就要是一群狼，我們要變成野狼團(tuán)..........
綜上所述，李云龍?jiān)讵?dú)立團(tuán)的第一次施政演說非常成功。讓戰(zhàn)士們放下了對(duì)他的戒備之心，讓戰(zhàn)士們心甘情愿地接納了他這個(gè)空降兵，讓戰(zhàn)士們的士氣重新高漲起來。
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