1 避免與對方正面爭論
爭論的結果十之八九是對方比以前更加相信自己絕對正確而告終
2 不要告訴別人你更聰明
用若無其事的方式提醒別人，提醒他們不知道的，好象是提醒他忘記了的，啟發(fā)別人向你選定的目標邁步
3 如果你錯了，就真誠地承認
用爭辯的方法，你可能得到滿意的效果，用讓步的方法，你的收獲會比你預期的要多得多
4 以友善的方式開頭
太陽能比風更快地脫下你的大衣。仁愛、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意
一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅
5 使對方立即說“是”(尋找雙方的共同點)
一開始就讓他說是，能使他忘掉你們爭執(zhí)的焦點，愿意去做你建議他做的事
盡量先從別人的觀點開始討論，然后再逐步把他引向我的目標
6 使對方多多說話
誰都想向任何人推銷自己的能耐。讓人承認他什么都知道，幾乎每一個功成名就的人都喜歡回憶自己早年奮斗的情形
7 讓別人覺得這個想法是他自己的
如果你僅僅提出建議，而讓別人自己去得出結論，讓他覺得這個想法是他自己的，這樣不更聰明嗎
8 從別人的角度多想想
了解事情的原因，就不會對它的結果感到意外了
9 對別人的想法和希望表示同情
如果你擁有某種權力，那不算什么，如果你擁有一顆富于同情的心，那你就會獲得許多權力所無法獲得的人心
10 促發(fā)他維護自己的高貴動機
只要你所把看作高貴的人，創(chuàng)收也就會使自己的行為變得高貴起來
11 把想法戲劇性地表現(xiàn)出來
12 挑起競爭的欲望
大多數(shù)人都渴望超越別人，大多數(shù)人都尋找自我表現(xiàn)的機會
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