1、學(xué)會(huì)驗(yàn)貨和保存證據(jù)
2、如何拿起法律武器維護(hù)進(jìn)行淘寶維權(quán)
3、具體的賠付流程
淘寶維權(quán),關(guān)系自己的切身利益,都要學(xué)會(huì)哦。下面我講一下淘寶維權(quán)三部曲:
第一步:你收貨后必須驗(yàn)貨,不好的商品拍照,也要把包裝上的快遞單號信息拍照,主動(dòng)留證據(jù),有二維碼的去掃碼驗(yàn)真,總之,你學(xué)會(huì)如何驗(yàn)貨和保存證據(jù)。
接下來,就是你和賣家溝通的技巧了。很多賣家都好說話,只要你把不好的照片上傳給他們看,他們都會(huì)按一定比例賠償給你們。因?yàn)槊總€(gè)商家都交一定的押金給淘寶,況且你不收貨,你的付款在第三方淘寶那里,賣家一下是拿不到錢的,所以他不得不賠償。對于有些賣家還是很蠻橫的,他們強(qiáng)硬說這東西是真貨,實(shí)際上是欺負(fù)淘寶新手們不懂維權(quán),如果你放棄,那就助長他們售假的氣焰。像我這樣淘寶老手,他們就不敢啦!有些淘寶賣家可能比較忙,我一般連續(xù)三天留言給他們要求賠償,也遇到一些滑頭的嘴硬的賣家,不給點(diǎn)顏色看看不行,我通常下最后警告:馬上淘寶投訴。很多淘寶商家聽到投訴,嘴巴就軟了,因?yàn)槟阒灰贸鲎銐虻男欧淖C據(jù),淘寶處罰商家是很嚴(yán)厲的,特別是天貓商家。
還有一點(diǎn),大多數(shù)商品都是7天無理由退貨!你不用講什么,不好不喜歡直接退貨得了。有些商品商家直接送你運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,那就免費(fèi)寄回去了,有什么麻煩呢?
第二步:還有些商家是硬骨頭的,死不承認(rèn),或者賣家失聯(lián),那么我們只能拿起法律武器了!
如果是淘寶88VIP,那么你撥打9510211,接通馬上摁4119,這時(shí)有專屬客服一對一接待你,還有理賠快速通道,進(jìn)行極速退款。這個(gè)退款是淘寶直接賠付的,不是商家賠付的,實(shí)際是商家的押金在淘寶那里嘛!
淘寶投訴維權(quán)電話
最近有很多賣家都不按時(shí)發(fā)貨,我們要知道,不發(fā)貨就可以投訴的,看你付款的時(shí)間算,精確到秒,超過一定時(shí)間不發(fā)貨要賠償商品30%價(jià)格的積分,最低500積分(例如實(shí)付50的商品,可以賠償15,實(shí)付3塊的產(chǎn)品,可以賠償5塊錢,一個(gè)訂單N個(gè)產(chǎn)品可以賠付N個(gè))積分在天貓APP可以換無門檻紅包,等于錢投訴延遲發(fā)貨的時(shí)間要記好了,普通商品和天貓商品2天,一定要注意的是聚劃算的商品是3天,天貓國際5天,預(yù)售產(chǎn)品看賣家設(shè)定時(shí)間。如果過早投訴是會(huì)失敗的。謹(jǐn)記投訴后,按理說賣家還是要發(fā)貨的,所以不到不得已不用退款。
第三步:商家會(huì)教你如何走賠付流程了,我把操作步驟給你們!
1,淘寶進(jìn)去,點(diǎn)退款
2,會(huì)跳出退款理由
選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨,下面有個(gè)投訴
還有一個(gè)問題,我們確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題的怎么辦?
然后進(jìn)店鋪,和客服說下,我已經(jīng)申請退款了,請同意下
如果客服不理你,也沒關(guān)系,有3天的自動(dòng)退款退貨期,時(shí)間到了,會(huì)自動(dòng)給地址
大家學(xué)起來,就不需要和賣家扯皮吵架了
淘寶投訴電話:0571-88158198
淘寶經(jīng)驗(yàn)和淘寶維權(quán)學(xué)起來,比店里買便宜還可靠
你提交就OK了,你可以關(guān)注賠付進(jìn)展,通常淘寶會(huì)發(fā)短信給你,88VIP還有專屬客服回訪你賠付結(jié)果,像天貓賠付,天貓還會(huì)贈(zèng)送你積分,這個(gè)積分就是錢哦,購買進(jìn)行抵扣!
最后一點(diǎn)我必須強(qiáng)調(diào),因?yàn)楹芏嗳擞X得小錢就不追究,不維權(quán)了,我覺的這助長了某些不良商家的歪念!淘寶的售后系統(tǒng)是非常完善的!大家一定不要怕麻煩,拿起法律的武器,你看了我上面的操作方法,覺得還是挺簡單的,操作了第一次,以后就明白了,還有小伙伴不懂得,都可以來問我,我都會(huì)仔細(xì)的教你們!
各位親!特別是水果啊,生鮮啊,這些產(chǎn)品的特殊性!可能推薦人買的時(shí)候質(zhì)量不錯(cuò),但是到大家手上的可能會(huì)有好有壞!收到貨有問題,千萬不要吃啞巴虧!我們要懂得捍衛(wèi)自己的權(quán)益