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在人生漫長的職業(yè)生涯中，幾乎每個人都會遇到這樣的情況：　你的平級和同事突然之間變成了你的頂頭上司。坦率地說要處理好這樣的關(guān)系變化很不容易。

首先，你會覺得憤憤不平。為什么明明自己的能力比他強(qiáng)，工作比他努力，資格比他老，經(jīng)驗比他豐富，學(xué)歷比他高，卻沒有被提拔呢？可是你別忘了，這只是你的觀點(diǎn)。很有可能你戴著有色眼鏡看自己，越看越有光彩。而提拔你則是要靠別人對你的評價。就算退一萬步講，你對自己的評價確實更符合實際，而事后事實也證明被提拔的人的確各方面都不如你，但你也應(yīng)該學(xué)會面對現(xiàn)實，迅速調(diào)整自己和新上司的位置。過去這么多年里，我不止一次地給年輕朋友、親戚談過處理這種關(guān)系變化的原則。

小牛成了小史的新老板

比如，我當(dāng)年在國內(nèi)做首席代表時，一個很有能力的女孩子小史，因為我提拔了一個我從過去公司雇來的同事小牛（也是一個與她年齡相仿的女孩）而感到很不平衡。首先，她在美國這家公司工作的時間比我還要長，不但在中國辦事處口碑很好，同時受到美國總部上上下下來訪的大小經(jīng)理們一致好評。的確，被我提拔的小牛對業(yè)務(wù)的熟悉程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如她。但是從我的角度看，小牛的工作能力非常出眾，尤其她是英語科班出身，還是名校的優(yōu)秀生，這不是國內(nèi)一般人能比的。對于一家常駐中國的美國公司的辦事處而言，我一向強(qiáng)調(diào)英語水平超過業(yè)務(wù)，理由很簡單，業(yè)務(wù)好學(xué)且主要靠實踐。而英語絕對有天分在其中，有的人孜孜不倦學(xué)了一輩子還是不知所云。

小史在小牛變成了她的上司后表現(xiàn)得非常糟糕。一是在工作上不予配合，盡給小牛出難題，遇到小牛犯了錯誤她就毫不掩飾地譏笑、諷刺。二是自己的工作也明顯不如以前，上班比過去來得遲了而下班卻比過去走得早了。我注意到小史的變化后找她推心置腹地長談了一次，提出忠告和建議：　一是她的表現(xiàn)非常不專業(yè)，無風(fēng)度。支持自己的上司工作是一個員工義不容辭的義務(wù)，她這樣做是瀆職而且對小牛太不公平。二是她情緒的產(chǎn)生完全來自偏見，屬于典型的用自己的長處去比別人的短處，結(jié)果越比越不服氣。三是這樣鬧情緒的目的是為什么？想通過鬧別扭發(fā)泄一下不快還是威脅領(lǐng)導(dǎo)以便被提職？其實這個機(jī)會恰恰變成了對她情商的一次考驗，事實證明她還不具備做領(lǐng)導(dǎo)的資格。同時，我也充分地肯定了她的優(yōu)點(diǎn)。最后我以公司負(fù)責(zé)人的身份表達(dá)了我的觀點(diǎn)，要么振作起來努力支持新上司小牛的工作，要么就另外找工作重新開始。更何況即使是另找工作也毫無必要河還沒過就拆橋，這個世界太小了，誰敢說新的雇主不會找小?；蛘呶伊私庑∈吩谶@里的表現(xiàn)呢？

小史在聽了我的肺腑之言后作了認(rèn)真的反思，從心底里認(rèn)識到自己的錯誤，表示要從哪里摔倒就從哪里爬起來。她做的第一件事就是找到小牛誠懇地用英文說了一句：　I am so sorry and I apologize （我真的很對不起你，請接受我的道歉）。兩人冰釋前嫌，后來兩個女孩子還成了好朋友，不但在工作上互相支持，業(yè)余時間還一起學(xué)習(xí)英語，準(zhǔn)備出國留學(xué)的托?？荚嚕∨Ｒ伯?dāng)仁不讓地成了小史的私人英語教師。
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斯考特成了我的新老板

那是2006年1月的一個凌晨，當(dāng)時我正在設(shè)在荷蘭的歐洲總部出差，我習(xí)慣性地先掃描一下手提電腦剛收進(jìn)的電子郵件的標(biāo)題，看看有沒有我老板的指示。果然有一個！點(diǎn)開一看，只有一行短文：“中午12點(diǎn)45分給我在美國總部的辦公室來個電話。”

當(dāng)我在國外出差時老板讓我和他通電話，通常是有關(guān)重大的人事變動，否則他一般都會直接用電子郵件與我交流。我一邊猜測是什么事情，一邊繼續(xù)與歐洲的同事們開會。時間到了，我去隔壁的會議室撥通了美國總部的電話。電話接通了，我們稍事寒暄一下，羅賓先生就直奔主題：“威爾遜，我被公司提拔任命為北美總裁了！” 自從新的首席執(zhí)行官斯蒂文上任后，他很快就決定新增設(shè)一個北美總裁的職務(wù)，并公開宣布已經(jīng)選用了一家獵頭公司開始篩選恰當(dāng)?shù)娜诉x。也就是說首席執(zhí)行官要在我的老板和他之間增設(shè)一層領(lǐng)導(dǎo)。這項宣布無疑證明了羅賓先生在不到半年的時間里已經(jīng)贏得了首席執(zhí)行官的信任。這樣的事在跨國公司里常常發(fā)生，面試了一個又一個外來的應(yīng)聘者后，最后一比較還是內(nèi)部的候選人更合格、更可信，所謂不怕不識貨只怕貨比貨。“祝賀您，查克（他的名字），我真為您感到高興。” “謝謝，威爾遜。我決定提拔湯姆任廣告營銷部的高級副總裁，斯考特任商品策劃部的高級副總裁，你以后歸斯考特領(lǐng)導(dǎo)。” 羅賓先生不緊不慢地說出了他要我與他通電話的主題。

我愣了一下，好在是在電話里羅賓先生看不到我的吃驚。其實我的吃驚倒并不是其他兩位以前平級的同事被提拔，也不完全是因為我從此以后要?dú)w以前的平級同事領(lǐng)導(dǎo)。我的吃驚主要是我來公司后建樹頗豐，又和羅賓先生建立了非常好的工作關(guān)系，他完全可以借此高升之際把我也提到高級副總裁一職，顯然他沒有這么做，而這的確是出乎我的意料之外。“明白，我認(rèn)為斯考特是個非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，公司提拔他是完全正確的。我一定會很好地與他配合，請您放心吧。” 我以訓(xùn)練有素、十分得體的語氣和語調(diào)回答道，一絲一毫聽不出我心里的失望和驚詫還有失落感。

等我開完會回到酒店，真正的失落和氣憤乃至憤憤不平才把我完全擊倒。過去十幾年里我還一直沒有遇到過這種情況，盡管我可以非常專業(yè)地教誨小史去正確地對待小牛的提職，多年后輪到自己去感受時才真正體會到這滋味有多難受。

我晚飯也沒吃，外衣也沒脫就躺在酒店房間里的那張大床上翻來覆去，越想越氣。好不容易熬到了凌晨一點(diǎn)，算算時差在美國家里應(yīng)該是早上六點(diǎn)鐘了，我急不可待地?fù)芡思依锏碾娫?。其實我一般遵循一個原則，那就是盡量不用公司里煩惱的事去打攪太太。自從全家搬到美國來定居后，這恐怕是破天荒的第一次。面對自己的妻子，終于可以撕下假面具痛痛快快地發(fā)泄一下了。妻子一邊勸慰我一邊耐心地傾聽我的宣泄，她是一個典型的以柔克剛的女性，深知我此時需要的既不是同情也不是安慰，而是她默默無語的傾聽。

電話打完后我仍然無法入睡，為了真實地記下自己的感受，我打開筆記本電腦開始寫這篇文章，同時開始調(diào)整自己的心態(tài)。寫累了，我就去酒店健身房的室內(nèi)泳池痛痛快快地游了一個小時。這是我多年來的習(xí)慣，遇到不愉快一是努力地進(jìn)行積極的逆向思維，二是通過大運(yùn)動量減壓。在清涼怡人的水中一邊游泳一邊思考，人不但很容易冷靜下來也比較容易客觀地看問題。我先做的是換位思考：　如果我是羅賓先生我會怎么做？不容置疑，提拔湯姆任廣告營銷部的高級副總裁，斯考特任商品策劃部的高級副總裁既合理又合情。而我負(fù)責(zé)的自有品牌在任何一家公司幾乎都隸屬商品策劃部領(lǐng)導(dǎo)，所以斯考特成為我的上司順理成章。

換位思考是幫助人走出牛角尖最有效的辦法，從牛角尖鉆出來后再看斯考特：　此人成熟、老練、為人誠懇。因為我的部門是為他的部門提供服務(wù)的，所以我歷來把他看做是我的內(nèi)部顧客，顧客就是上帝。我們的工作關(guān)系一向很好。他懂的東西我未必懂，以我之長去比他人之短，既不公平也說不過去，這和當(dāng)年小史以己之長比小牛之短沒有兩樣，慚愧，慚愧。

游完泳我的心理調(diào)整基本完成，回到房間我給斯考特寫了一個電子郵件：“親愛的斯考特，剛剛和查克通了電話得知人事變動的細(xì)節(jié)。衷心地祝賀你，不用說我們大家都為你感到驕傲和高興。期待著與你進(jìn)行更密切的合作。順頌商安！威爾遜。”五分鐘不到斯考特的電子郵件就回了過來：“威爾遜，非常感謝你的祝賀，我一向樂意和你一塊工作?；貋碓斦劇?#8221;

我回到公司的第一件事就是去斯考特的辦公室當(dāng)面向他道賀，當(dāng)我倆的雙手緊緊地握在一起時，我知道我已經(jīng)贏得了新上司的完全信任。對于一個剛剛被提拔的高級管理人員來說，還有什么比能得到過去曾是自己同事而現(xiàn)在是自己下屬的人發(fā)自肺腑的祝賀和支持更重要呢？

職場如戰(zhàn)場，變化多端。被雇用，得到提拔，遭到貶職，受到重用，被炒魷魚等都是很正常的事。但是以我自己的觀察和體會，最能考驗一個人的品德和智商的，就是看其在往日的同事變成自己頂頭上司時候的表現(xiàn)。這個時候最容易暴露平時深深隱藏的人的弱點(diǎn)和劣根性，也最容易展現(xiàn)人的大度和氣質(zhì)。前者早晚要栽跟頭，后者的成功只是個時間問題。

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