酒店財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書
目 錄
第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4
第二節(jié) 部門概述┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5
第三節(jié) 部門組織結(jié)構(gòu)圖┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6
第四節(jié) 崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7
一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7
二、會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅8
三、日審崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9
四、總出納崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10
五、夜審員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10
六、往來會(huì)計(jì)崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11
七、收銀主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅12
八、收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅13
九、餐廳及娛樂部收銀員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14
十、采購(gòu)主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14
十一、物品采購(gòu)員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15
十二、食品采購(gòu)員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16
十三、成本主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17
十四、成控員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17
十五、驗(yàn)收員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18
十六、倉(cāng)管員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19
十七、文員兼資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20
第五節(jié) 工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅21
一、資金管理程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅21
二、日審員日間審核流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24
三、營(yíng)業(yè)款上交流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅25
四、采購(gòu)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅27
五、驗(yàn)收流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29
六、餐廳娛樂收銀員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30
七、盤點(diǎn)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33
八、資產(chǎn)管理流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34
九、維修流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35
十、夜審流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅36
十一、報(bào)損流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅41
十二、掛賬申請(qǐng)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅43
十三、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅43
十四、應(yīng)收工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅45
十五、宴請(qǐng)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅47
十六、緊急開倉(cāng)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅48
第六節(jié) 管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅49
一、收銀工作紀(jì)律┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅49
二、財(cái)務(wù)收支管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅50
三、賬單發(fā)票的管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅52
四、備用金管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅54
五、檔案管理方法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅55
六、采購(gòu)員工作制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅56
七、庫(kù)房管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅57
八、賬單管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅59
九、資產(chǎn)管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅59
第七節(jié) 部門資產(chǎn)明細(xì)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅61
第1章 質(zhì)量目標(biāo)
財(cái)務(wù)部作為正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持部門,質(zhì)量目標(biāo)為:
應(yīng)收賬款回款率>80%
財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確率>99%
入庫(kù)物品合格率>98%
庫(kù)存積壓率<5%
資金收付準(zhǔn)確率=100%
第2章 部門概述
財(cái)務(wù)部是本酒店的后勤保障和核心管理部門,掌握著本酒店的經(jīng)濟(jì)命脈。其主要任務(wù)是:貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)與制度,根據(jù)董事會(huì)要求并結(jié)合本酒店實(shí)際情況編制年、季、月財(cái)務(wù)計(jì)劃及預(yù)算,充分、合理利用能源,做好日?;顒?dòng)中的成本和費(fèi)用的控制,保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、利益的安全與完整。
財(cái)務(wù)部共劃分為四個(gè)分部:會(huì)計(jì)部、收銀部、成本控制部、采購(gòu)部。
會(huì)計(jì)分部:主要進(jìn)行賬務(wù)處理,記錄酒店的運(yùn)作軌跡。包括:積極籌措、合理分配、有效使用資金。及時(shí)核算與監(jiān)管本酒店財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)成果和利潤(rùn),為總經(jīng)理及董事會(huì)提供準(zhǔn)確可靠的會(huì)計(jì)信息。監(jiān)控酒店的運(yùn)營(yíng)方針,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,考核各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、促進(jìn)管理。
收銀分部:主要是保障酒店收入的完整回收,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,是酒店對(duì)外的形象窗口,
成本控制分部:主要對(duì)各種物資的成本核算與控制,監(jiān)督檢查物資的使用保管情況,提高企業(yè)物資的利用,節(jié)約費(fèi)用、降低成本、增加利潤(rùn)。降低企業(yè)庫(kù)存,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
采購(gòu)分部:保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的物品及時(shí)購(gòu)買,不斷開拓貨源供應(yīng),努力降低采購(gòu)成本,保障采購(gòu)質(zhì)量。
第3章 部門組織結(jié)構(gòu)圖
酒店財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖
定崗:17個(gè)
定編:35人
成控員2
財(cái)務(wù)經(jīng)理1
總出納1
往來賬會(huì)計(jì)2
日審員1
收銀領(lǐng)班1
夜審員2
文員兼資產(chǎn)管理員1
會(huì)計(jì)主管1
采購(gòu)主管1
成本主管1
收銀主管1
餐廳收銀員9
康樂部收銀員2
KTV收銀員3
倉(cāng)管員2
驗(yàn)收員2
物品采購(gòu)1
食品采購(gòu)1
第4章 崗位職責(zé)
4.1崗位名稱:財(cái)務(wù)經(jīng)理
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):會(huì)計(jì)主管,收銀主管,成本主管,采購(gòu)主管,文員
資質(zhì)要求:掌握酒店管理一般理論知識(shí),熟悉經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)理論和專業(yè)知識(shí)。熟悉并掌握有關(guān)的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、政策和制度;了解旅游經(jīng)濟(jì)、旅游法規(guī)知識(shí),懂得電腦使用技術(shù)。有一定的管理能力和思想工作能力。三年以上在四星級(jí)及以上酒店的工作經(jīng)驗(yàn),大?;蚓哂型葘W(xué)歷,具備會(huì)計(jì)師以上職稱。身體健康,普通話表述良好。
崗位職責(zé):
4.1.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,組織和負(fù)責(zé)編制酒店財(cái)務(wù)預(yù)算,做好預(yù)算執(zhí)行、檢查和監(jiān)督分析,確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.1.2 負(fù)責(zé)組織酒店的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并負(fù)責(zé)向酒店管理當(dāng)局報(bào)告工作。
4.1.3 制定、修改和完善酒店財(cái)務(wù)管理制度,落實(shí)檢查各項(xiàng)執(zhí)行情況。
4.1.4參與酒店重大經(jīng)濟(jì)合同的談判,配合酒店管理當(dāng)局進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和經(jīng)營(yíng)策略的制定。
4.1.5做好酒店經(jīng)營(yíng)資金的組織、管理和調(diào)度工作;合理、有效地使用資金,保證經(jīng)營(yíng)資金的需要;加速資金的回收,節(jié)約資金成本。
4.1.6負(fù)責(zé)與稅務(wù)、金融、財(cái)政等有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門的聯(lián)系,與這些行政單位建立良好的合作關(guān)系,為酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供外部支持。
4.1.7檢查、控制酒店財(cái)務(wù)收支,考核各部門經(jīng)營(yíng)成果,保護(hù)酒店財(cái)物的安全、完整。
4.1.8不斷的培訓(xùn)、提高本部門員工的工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,以符合酒店不斷提高的服務(wù)要求。
4.1.9 復(fù)核會(huì)計(jì)憑證是否合法,內(nèi)容是否真實(shí),數(shù)字是否正確,所附原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定,不對(duì)時(shí)應(yīng)及時(shí)查明、更正。
4.1.10完善采購(gòu)制度,控制采購(gòu)成本,主持好采購(gòu)工作,保障酒店運(yùn)營(yíng)需要。
4.1.11負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的合作。
4.1.12完成上級(jí)交辦的其它工作。
聯(lián)系客服