笑到最后
“亞馬遜能做得比同行好的原因是，我們雙眼像激光一樣，聚焦顧客，這對任何行業(yè)來說，都是至關(guān)重要的?！必愃魉拐f道，“如果你讓一位顧客不滿意，他不會只告訴5個朋友，他會告訴5000個!”
15年來，貝索斯對亞馬遜的熱情從未消減，他立志建立“地表上最大書店”。隨著電子商務的風行，貝索斯的招牌式洪亮笑聲響徹商界，讓他與亞馬遜一同成為聚光燈下的焦點。人們對亞馬遜的鐘愛，讓這個尚未盈利的公司登上各大媒體頭版，貝索斯也獲選1999年度《時代》風云人物。
兩年之后，貝索斯的人氣隨著網(wǎng)絡泡沫一起蒸發(fā)消逝，亞馬遜股價也從每股一百多美元，重重摔落至6美元。貝索斯的夢想一夜成為天方夜譚。
就在大家都指著亞馬遜股價走勢圖議論紛紛的時候，貝索斯卻掏出一路走高的亞馬遜銷售圖表，說:“我比較喜歡這樣看，這也是我為什么這么樂觀的原因?！痹谝黄|(zhì)疑聲浪中，伴隨著一陣標志性的狂笑，貝索斯將夢想擴張成了“地表上最大零售商”。
貝索斯超大分貝的笑聲已經(jīng)成了他的招牌，并非刻意博人眼球，他從小就這么笑到大。
從小，貝索斯就很宅，在老師眼里是個乖乖學生，從小到大就只受過一次處罰，罪魁禍首就是他超大的笑聲。中學時，貝索斯因為在圖書館大笑，被禁止進入圖書館，這讓他“十分不方便”。“就這么笑了一輩子，我也不知道這笑聲哪兒來的?！必愃魉勾笮χf道。
2003年3月6日早晨，貝索斯和一位行政助理正乘坐一架直升飛機穿過德克薩斯州西北部荒地，突然，狂風大作，直升飛機失去控制，一頭向下栽去。駕駛員立刻緊急降落，沒想到主旋翼掛到一棵雪松，失去了平衡，栽到地上。
一陣濃煙在荒地上升起，貝索斯3人爬出摔得粉身碎骨的機身，逃了出來。
“那幾秒鐘，我腦中并沒閃現(xiàn)出什么特別的想法，只是覺得，這種死法太蠢了?！币魂嚳裥Υ┩柑旎ò?，仿佛與死神擦肩而過是世界上最有趣的事。接著，貝索斯表情變得十分正經(jīng)，“我倒是發(fā)現(xiàn)，自己真的很喜歡一直以來的這份工作?！?/p>
死里逃生的貝索斯，一路大笑，帶領(lǐng)亞馬遜，2007年到2009年，連續(xù)三年蟬聯(lián)《商業(yè)周刊》“世界科技百強”榜單榜首。
