順風(fēng)：論人類(lèi)“A”“B”極知識(shí)管理的搜索化前景（七）

文/順風(fēng)

    多樣性同時(shí)受到兩個(gè)方面的影響，一是系統(tǒng)的規(guī)模，二是系統(tǒng)的文化和秩序。比如，地球的多樣性根本無(wú)法和銀行系或者宇宙的多樣性相比；封建社會(huì)制度下的專(zhuān)職扼殺多樣性，根本不可能奢望現(xiàn)代社會(huì)的多樣性制度基礎(chǔ)。在多樣性的高度發(fā)育之后，既帶來(lái)整體的系統(tǒng)的繁榮，也會(huì)帶來(lái)內(nèi)部層級(jí)差異的加劇，分化和層級(jí)是多樣性的直接和后果，在知識(shí)管理的廣義系統(tǒng)中亦然。

    現(xiàn)代化使得人類(lèi)知識(shí)系統(tǒng)的多樣性大大增加。一方面，社會(huì)制度總體更加開(kāi)放和寬容，知識(shí)轉(zhuǎn)播和交流、交換更加發(fā)達(dá)；一方面技術(shù)進(jìn)步正在制造更多的“A”極知識(shí)，也帶來(lái)“B極”知識(shí)的空前大爆發(fā)；此外，知識(shí)管理從理論到實(shí)踐都發(fā)育出獨(dú)立的社會(huì)分支，部分大的商業(yè)組織甚至由CEO直接擔(dān)任知識(shí)管理職能，相信政府、社會(huì)公共組織的知識(shí)管理職位設(shè)置和職能獨(dú)立都會(huì)很快普及，知識(shí)管理系統(tǒng)的邊界和形態(tài)、機(jī)制在近幾十年從混沌走向清晰；同時(shí)，知識(shí)管理的權(quán)力屬性和資源屬性正在強(qiáng)化，機(jī)制也更為復(fù)雜；關(guān)于過(guò)去的很多知識(shí)正在蘇醒，關(guān)于未來(lái)的很多知識(shí)也在接近；等等。

    多樣性帶來(lái)知識(shí)系統(tǒng)的分化和層級(jí)，具體包括：

    一、知識(shí)與人類(lèi)之間的第三方支持力量的壯大——從手冊(cè)到機(jī)器到人工智能——導(dǎo)致知識(shí)與人類(lèi)的知識(shí)鴻溝；

     二、知識(shí)自身的“A”“B”極結(jié)構(gòu)比例和力量的變遷——“B”極知識(shí)高速膨脹但是并不清晰，并不為人類(lèi)高度重視和控制——導(dǎo)致知識(shí)與知識(shí)的鴻溝效應(yīng)；

    三、人類(lèi)之間因?yàn)閭€(gè)人知識(shí)管理機(jī)制和社知識(shí)管理制度差異差異，先天或者后天的，動(dòng)態(tài)或者靜態(tài)的影響到個(gè)人在社會(huì)中的價(jià)值和地位——導(dǎo)致人類(lèi)之間的知識(shí)鴻溝問(wèn)題加劇。

    因此，不同個(gè)人、組織、社會(huì)力量在近年面對(duì)全新的知識(shí)機(jī)制和知識(shí)差異化背景，人類(lèi)知識(shí)管理系統(tǒng)出現(xiàn)了新形勢(shì)和新情況，比如：知識(shí)的膨脹和結(jié)構(gòu)變遷，人類(lèi)自身知識(shí)機(jī)制的變化，三個(gè)方面的知識(shí)鴻溝，以及人類(lèi)對(duì)于新情況和新形勢(shì)的盲點(diǎn)和忽視，等等。

    知識(shí)成為知識(shí)時(shí)代的社會(huì)基礎(chǔ)，知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)特征也成為決定社會(huì)整體穩(wěn)定的重要因素。就目前人類(lèi)“A”“B”極知識(shí)系統(tǒng)的現(xiàn)狀而言，知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)特征可以首先從知識(shí)主題的不同層次進(jìn)行探索。

    在個(gè)人層面，探索知識(shí)結(jié)構(gòu)重點(diǎn)必須考察動(dòng)態(tài)發(fā)展的軌跡和結(jié)構(gòu)，既包括個(gè)人的知識(shí)的情況，也包括個(gè)人獲得知識(shí)、使用知識(shí)等機(jī)制情況；

    在群體組織層面，作為相對(duì)封閉的知識(shí)系統(tǒng)，越具備高度的協(xié)同必要性越需要在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面遵循特定的規(guī)則和需求，比如成員的知識(shí)文化層次的匹配性，機(jī)器化知識(shí)與人腦化知識(shí)的比重應(yīng)該適度，對(duì)知識(shí)差異以及知識(shí)鴻溝問(wèn)題的協(xié)調(diào)和消解，等等，從某種實(shí)用主義的立場(chǎng)出發(fā)，具有特定功能和目標(biāo)的嚴(yán)密組織，其知識(shí)管理既需要遵循知識(shí)的多樣化和差異化，又必須控制知識(shí)鴻溝導(dǎo)致的不穩(wěn)定結(jié)構(gòu)；

    在社會(huì)和大眾角度，知識(shí)的差異化和知識(shí)鴻溝問(wèn)題既有存在的必要又蘊(yùn)藏著不穩(wěn)定的危機(jī)，對(duì)此如此理解：一方面，知識(shí)差異和多樣性是開(kāi)放知識(shí)思維、開(kāi)辟知識(shí)碰撞的點(diǎn)域、培育知識(shí)主體的點(diǎn)基礎(chǔ)、降低知識(shí)渠道單一化風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大知識(shí)管理空間的必要條件；另一方面，對(duì)于不同知識(shí)點(diǎn)域、知識(shí)主體點(diǎn)基礎(chǔ)、知識(shí)渠道、封閉知識(shí)體系在時(shí)間和空間上的相對(duì)發(fā)展水平、各自發(fā)展?fàn)顟B(tài)又必須保持一種動(dòng)態(tài)的平衡，知識(shí)管理的過(guò)度冒進(jìn)、過(guò)度極化、過(guò)度不公平等都不利于社會(huì)性的整體知識(shí)管理價(jià)值的增值，也不利于社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。如果我們?cè)u(píng)估目前大眾知識(shí)管理的總系統(tǒng)的主要傾向，后者更加構(gòu)成某種威脅，人類(lèi)總是更加樂(lè)衷于某種可見(jiàn)的利益、某些熟悉的領(lǐng)域、某種習(xí)慣定勢(shì)、某類(lèi)表面的讓前景顯得美好的東西，卻容易忽視晦澀、復(fù)雜、隱藏、難以思考（難纏）、不符合慣例的潛在的趨勢(shì)——即使其中醞釀著負(fù)面的影響。

    知識(shí)的差異性呈現(xiàn)在上述三個(gè)層次，其中最核心的問(wèn)題出在大眾和社會(huì)知識(shí)管理機(jī)制的知識(shí)鴻溝危機(jī)方面，事實(shí)上對(duì)此不應(yīng)該簡(jiǎn)單的理解為某種危機(jī)，當(dāng)人類(lèi)站在100年后的視角、或者站在超越自身超越地球世界的視角重新審視，也會(huì)發(fā)現(xiàn)解決知識(shí)鴻溝問(wèn)題的過(guò)程——絕對(duì)不是也不可能實(shí)現(xiàn)消滅知識(shí)鴻溝，也是釋放人類(lèi)“A”“B”極知識(shí)管理系統(tǒng)的巨大前能和公共屬性的過(guò)程，人類(lèi)從中不僅得到穩(wěn)定和安全，也得到更加優(yōu)化和有力的知識(shí)管理系統(tǒng)——保持人類(lèi)與知識(shí)的平衡，雙方同步前進(jìn)，彼此才可相安無(wú)事。（待續(xù)）