在使用DVB VC-9303S衛(wèi)星機頂盒之前，請詳細閱讀產(chǎn)品說明書，如果您使用時遇到下列問題，請按相應(yīng)的解決辦法進行排除或致電技術(shù)支持電話，以便更快的解決問題。
簡單故障排查
1. 開機后出現(xiàn)“正在磁盤檢測，請稍后……”
分析：未正常關(guān)機引起的故障
解決方法：出現(xiàn)此信息時，耐心等候磁盤檢測完畢。為避免此信息出現(xiàn)，關(guān)機時請務(wù)必按照正常關(guān)機方法關(guān)機：先按待機鍵，power燈為紅色后再關(guān)閉后面板電源開關(guān)（切勿直接關(guān)閉開關(guān)），請參照圖1.1所示。
2.開機后，電視機畫面可顯示，但整體色彩不正常
分析：可能是電視機制式與機頂盒制式不一致
解決方法：機頂盒制式為PAL，調(diào)整電視制式為AUTO或PAL制。
3.遙控器不靈或無法操作
請按照以下原因進行排查：
(1)遙控器電池電量不足或沒裝電池或電池接觸不良；
(2)遙控器沒對準本機遙控接收窗口；
(3)遙控器對本機遙控接收窗口的距離超過8m；
(4)遙控器對遙控接收窗口之間有障礙物。
4.收看全國黨員遠程教育頻道時，提示“無直播內(nèi)容”
請先確認機頂盒軟件版本為1.02.02或以上，如軟件版本低，請進行升級。
升級后若仍不能收看，請按以下步驟進行排查：
(1)檢查前面板SIGNAL2指示燈是否點亮；
(2)檢查開機首頁頁面上的衛(wèi)星信號強度標志是否為綠色滿格；
(3)DVB-S衛(wèi)星饋線是否有松動或短路等異?，F(xiàn)象；
(4)檢查衛(wèi)星天線是否偏離原對星位置；
(5) 確認所收看的節(jié)目此時有節(jié)目播放（全國黨員遠教播放時間為上午9:00――下午17:00）。
5.收看遠教直播中直播頻道時，出現(xiàn)節(jié)目卡頓、不流暢甚至提示“節(jié)目信號弱”
解決方法：點擊“系統(tǒng)配置--DVB-S配置”查看信號強度、信號質(zhì)量是否達到60%以上（注：衛(wèi)星信號設(shè)置中參數(shù)不能變更，變更后會接受不到信號，查看完信號信息后點返回退出）。如圖1.2所示，
如信號強度、信號質(zhì)量過低，請檢查衛(wèi)星饋線是否有松動及衛(wèi)星天線是否偏離原對星位置。
6. 播放節(jié)目時，有圖像無聲音
解決方法：檢查本機音頻連接線是否插好、是否破損，聲道設(shè)置是否正確。
7. 播放過程中出現(xiàn)黑屏
解決方法：按待機鍵后待POWER燈變?yōu)榧t色，再斷開電源并于1分鐘后重新開機。
8. 開機進入后，首頁顯示為文化資源共享，欄目中無節(jié)目
分析：模式配置錯誤
解決方法：重新配置，點擊“系統(tǒng)配置”，選擇“模式配置”，如圖1.3所示：
點擊進入后，選擇“全國黨員遠程教育+全國文化資源共享”，然后點擊“確定”，之后會提示重啟，重啟完成后，可正常觀看節(jié)目。
9. 開機后，顯示“未使用模板，請同步”
解決方法：按待機鍵后待POWER燈變?yōu)榧t色，再次按待機鍵重新啟動機頂盒。
10. 開機后，顯示磁盤異常
解決方法：按待機鍵后待POWER燈變?yōu)榧t色，再次按待機鍵重新啟動機頂盒。
