你相信嗎？鋼鐵廠搬運(yùn)鐵塊的工人，每人每天搬12-13噸鐵塊，經(jīng)過(guò)改進(jìn)操作方法，同樣是用人搬運(yùn)，平均每個(gè)人能搬47噸鐵塊！鋼鐵廠堆料場(chǎng)的工人，原來(lái)每人每天鏟16噸原料，經(jīng)過(guò)改進(jìn)操作方法，同樣是用鏟子鏟原料，平均每人每天鏟59噸原料！
這些看似不可能的事情，都是真實(shí)發(fā)生過(guò)的事實(shí)。
故事是1898年，科學(xué)管理學(xué)的創(chuàng)始人泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間進(jìn)行的“搬鐵塊試驗(yàn)”“鐵鍬試驗(yàn)”。搬鐵塊實(shí)驗(yàn)是在伯利恒鋼鐵公司從75個(gè)搬運(yùn)組工人中做的實(shí)驗(yàn)，工人們工作量從每天的12-13噸上升到47噸。鐵鍬實(shí)驗(yàn)后效果尤其明顯：伯利恒鋼鐵公司原來(lái)有400-600個(gè)人在堆料場(chǎng)工作，每人每天鏟16噸原料。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練以后，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400-600人減少為140人，每個(gè)工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。他是實(shí)現(xiàn)這個(gè)“奇跡”的呢?
首先，“搬鐵塊泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個(gè)，又對(duì)這四個(gè)人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人，這個(gè)人非常愛(ài)財(cái)并且很小氣。泰勒要求這個(gè)人按照新的要求工作，每天給他1 85美元的報(bào)酬。通過(guò)仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來(lái)觀察他們對(duì)生產(chǎn)效率的影響。例如，有時(shí)工人彎腰搬運(yùn)，有時(shí)他們又直腰搬運(yùn)，后來(lái)他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察試驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。他也采用了計(jì)件工資制，工人每天搬運(yùn)量達(dá)到47噸后，工資也升到1 85美元。這樣施密特開(kāi)始工作后，第一天很早就搬完了47 5噸，拿到了1 85美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來(lái)搬運(yùn)了，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了很多。
其次“實(shí)驗(yàn)”是對(duì)工作動(dòng)作和具體時(shí)間的細(xì)化，泰羅他安排一位聰明的、受過(guò)大學(xué)教育的管理人員來(lái)跟蹤搬運(yùn)生鐵的具體過(guò)程，在一個(gè)“頭等工人”以最快速度進(jìn)行工作時(shí)，用秒表準(zhǔn)確記錄一天的工作過(guò)程。在準(zhǔn)確測(cè)時(shí)的基礎(chǔ)上，把工作分解成小的基本動(dòng)作，研究這些動(dòng)作的最合理、最省力的具體做法，對(duì)工人的操作動(dòng)作進(jìn)行設(shè)計(jì)，用科學(xué)的方法合理安排工作程序、操作技巧以及進(jìn)展速度，減少不必要的體力消耗，省略多余的動(dòng)作，節(jié)約工人的勞動(dòng)。例如，有時(shí)工人彎腰搬運(yùn)，有時(shí)他們又直腰搬運(yùn)，后來(lái)他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察試驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天工作量可以提高到47噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。
“鐵鍬試驗(yàn)”對(duì)鏟子進(jìn)行了變革，早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時(shí)用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時(shí)重量如果合適的話(huà)，在鏟鐵砂時(shí)就過(guò)重了。研究表明當(dāng)工人用鐵鏟鏟煤時(shí)，每鏟負(fù)重為3.5磅，而在鏟鐵礦時(shí)，負(fù)重38磅，泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人的平均負(fù)荷是21磅，后來(lái)他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫(kù)房，里面存放各種工具，每個(gè)的負(fù)重都是21磅。并且象搬鐵塊實(shí)驗(yàn)一樣，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作進(jìn)行了研究，并且重新安排了工人休息和工作的時(shí)間，保證讓工人不太累。
“搬鐵塊”“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”告訴我們，只要進(jìn)行工作細(xì)化，不斷分析，優(yōu)化組合，大多數(shù)人能夠以遠(yuǎn)高于常人的效率學(xué)習(xí)和工作。
聯(lián)系客服
