投奔聯(lián)通？
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即將攪動中國電信業(yè)的格局，中國聯(lián)通或?qū)⒊蔀樽畲螳@益者。
文|CBN記者 陳旭 實習記者 劉昉
最近一兩個月，到到網(wǎng)CEO吳皓的手機里經(jīng)常收到朋友換號的短信。他在互聯(lián)網(wǎng)圈子里的不少朋友，尤其是那些經(jīng)常出差及要與人溝通的銷售人員，從去年就開始換號了—他們大都換成了聯(lián)通3G的186號段。
聯(lián)通的那手好牌開始發(fā)揮作用了。
它最大的兩張王牌，一個是它搶先簽下的蘋果iPhone明星機，另一個則是技術(shù)最為成熟的3G通話標準WCDMA。從今年5月開始，聯(lián)通開始針對用戶大幅施行補貼政策，包括下調(diào)3G套餐資費以及推出千元3G手機，部分iPhone的3G資費套餐降價30%。這顯然是公司戰(zhàn)略層面的大投入，為了這些新用戶，它們的財報變得很難看—今年前三季度，凈利潤同比下降了62%。
但蘋果的iPhone卻為聯(lián)通吸引了大批的跟隨者，就如同它在全球掀起的風暴一樣。聯(lián)通的新用戶們正面臨一機難求的局面。聯(lián)通公司副總裁李剛表示，目前仍有20萬iPhone 4預約客戶未拿到手機，而預約購機者還在以每天8000到1萬的數(shù)量增長。
有不少人是沖著WCDMA來的。吳皓對外保留了原來的移動全球通139號碼，但也只用它來通話，他同時擁有一部聯(lián)通號碼的3G手機用來上網(wǎng)。目前三家運營商所提供的3G服務(wù)中，WCDMA作為一種國際上廣泛使用的標準，表現(xiàn)最為穩(wěn)定，支持它的手機也最多。這也是蘋果公司首選聯(lián)通進行合作的一個原因。
當用戶對聯(lián)通的終端和網(wǎng)絡(luò)都產(chǎn)生了依賴性的時候，換號并非不可逾越。盡管有人還是很糾結(jié)，但他們中的一些正打算逐步停用老號碼。
這是中國移動最擔心的事。
這家中國移動通信市場的壟斷者擁有70%的份額和50萬個基站。過去它從沒有把中國聯(lián)通放在眼里，但現(xiàn)在卻不得不重新審視這位對手。由于iPhone用戶多為一些更容易接受新技術(shù)和服務(wù)的年輕公司人，他們在為運營商帶來語音收入的同時，更會增加其互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入，因此可以被視為天然的優(yōu)質(zhì)客戶。
在9月底聯(lián)通iPhone 4正式上市不久，中國移動就隨即推出了免費剪卡服務(wù)—幫助用戶把當前使用的移動GSM SIM卡剪小，使他們也能使用iPhone手機。
北京移動公司不僅推出了iPhone專門的小型SIM卡，并設(shè)立了iPhone專席，還在網(wǎng)上營業(yè)廳推出iPhone專區(qū)。與此同時，中國移動在部分省市公開面向全球通用戶推出“預存6800元話費送iPhone 4”的活動。
這個擁有5.7億用戶的龐然大物，用剪卡這種服務(wù)—蘋果一向是綁定運營商來做市場—繞開與蘋果的談判，這多少有些不夠光明正大。移動目前只有2G的GSM網(wǎng)絡(luò)可以與蘋果產(chǎn)品匹配，3G的TD-SCDMA還不被認可，而4G的TD-LTE普及則更遙遙無期。王建宙幾次公開表示對iPhone和iPad的興趣，目前來看，“剪”是最好用的辦法，雖然它們聲稱這一服務(wù)只有95%的成功率—失誤率高達5%，但不管是哪一方居然都接受了。
出于反擊，中國聯(lián)通宣布對iPhone 4實行機卡綁定規(guī)則，“叛逃者”將被停機和取消套餐服務(wù)。這條新規(guī)立即引發(fā)了諸多爭議，一些用戶稱其為“霸王條款”，工信部也出面表態(tài)，要求其“尊重用戶權(quán)益”。
值得注意的是，一直被電信運營商冷落的WiFi（一種可為用戶提供無線寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪問的技術(shù)標準）在這一年中開始被大力推廣。在有WiFi覆蓋的地方，即便沒有3G服務(wù)，用戶一樣可以通過終端設(shè)備快速訪問網(wǎng)絡(luò)。WLAN（由WiFi組建的無線局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)成為中國移動未來發(fā)展計劃中的重要一環(huán)，用以彌補它3G競爭力不足的局面。這一舉動被許多投行看好，稱其為“轉(zhuǎn)型”。從7月開始，中國移動加大了WLAN的投資，計劃在今年年底之前部署11萬個熱點。中國移動的資金優(yōu)勢足以使其后來居上。
但聯(lián)通手中還有一個致命的武器—攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。這是針對移動的最大優(yōu)勢而來的。中國移動擁有大量的號碼段資源，每個多年使用的號碼背后粘連著一個豐富的用戶社交體系，它們不僅能為中國移動貢獻語音話費，更對其著力發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。
而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攻打的正是移動的這一優(yōu)勢。
它是工信部最近開始在天津和海南兩地推行試點商用的一項政策，允許用戶不更改自己的手機號碼，在不同運營商之間進行選擇。全球已有40多個國家實施了這項政策，對弱勢運營商是一種利好。
“毫無疑問，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)會對目前中國電信業(yè)的格局產(chǎn)生沖擊。”工信部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長楊培芳對《第一財經(jīng)周刊》說，它將制衡中國移動一家獨大的局面，為中國聯(lián)通和中國電信贏得機會。
中國聯(lián)通已經(jīng)在暗自籌謀了。消息人士對《第一財經(jīng)周刊》透露，目前聯(lián)通已從全國范圍內(nèi)調(diào)集了新款iPhone 4手機囤積于天津各營業(yè)廳，以吸引新加入的用戶。天津聯(lián)通南京路營業(yè)廳的一位攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)專員證實，天津和海南都將保障供貨。
不過，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的開局卻并不熱鬧。
在天津，只有中國聯(lián)通在其營業(yè)廳掛出了明顯條幅并配有培訓好的專員為用戶提供轉(zhuǎn)網(wǎng)指導，而中國移動和中國電信的營業(yè)廳卻幾乎看不到任何跡象。在實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的第一周，現(xiàn)場稱不上火爆，天津和海南兩地辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的人數(shù)逾千，其中大多數(shù)從移動流向了聯(lián)通，電信的用戶變化較小。
這一場面與國際經(jīng)驗形成了反差—通常實施初期都會有明顯客戶流動、后期逐漸轉(zhuǎn)向平穩(wěn)的局面。美國在2003年實施這項政策后，本處于弱勢的T-Mobile>>至少增長了33%的用戶；而在日本，位于第二位的KDDI也借此縮短了與第一大運營商NTT－DoCoMo的距離，兩者的份額差距從28%縮小至20%。
不溫不火的狀態(tài)也許正反映了工信部矛盾的心態(tài)。一位電信專家告訴《第一財經(jīng)周刊》：“工信部這一次非常糾結(jié)，本想要抑制移動，卻還要考慮保護國家標準TD，結(jié)果攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一出臺，就成了一個互斥的政策。”
中國實施的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)與國外有所不同。工信部把攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實施分為三個階段，此次試點僅為其中的第一步，且天津和海南實施了差別性方案：天津市執(zhí)行的是雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)；海南則為單向轉(zhuǎn)網(wǎng)。兩地都不允許中國移動的3G手機用戶轉(zhuǎn)出。
工信部在試點城市的選擇上煞費苦心，北上廣三個城市因為影響擴散力太大，一開始就不在考慮范圍內(nèi)。選擇天津，是因為天津在電信改革史上有著重要位置。天津是中國聯(lián)通第一批開通GSM網(wǎng)絡(luò)的城市之一，一度出現(xiàn)過8家電信運營商同時競爭，所以很多電信改革的試點都選在這里。而選擇海南則是因為海南電信市場規(guī)模適中，比較容易控制，而且有典型性—中國移動在這一市場占據(jù)了絕對優(yōu)勢。
關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，工信部有一個大致的分步路線圖，但是向全國范圍推廣卻還沒有確切的時間表。一些業(yè)內(nèi)觀察者認為，工信部表現(xiàn)出“從來沒有過的謹慎”。
中國移動聰明地回避此事將對其造成的影響。
除了不在營業(yè)廳凸顯攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這一服務(wù)外，在這家公司內(nèi)部，對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一事也看得十分平淡。“它的象征意義大于實際意義。”中國移動公司總部的一位專家對《第一財經(jīng)周刊》說。
不過，為了應對天津聯(lián)通的攻勢，天津移動公司還是有所行動。11月19日，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出三天之前，它在當?shù)囟际袌笊峡菑V告：只要用戶承諾明年年底前不轉(zhuǎn)網(wǎng)，就可以發(fā)短信參與按照入網(wǎng)時間返還話費，話費從20元到100元不等。這多少還是能讓人感到一絲山雨欲來的壓力。“當天9點開始的活動，到了10點，就有10萬多用戶參與。”一位天津移動內(nèi)部人士透露，公司為此付出的補貼代價不菲。集團客戶業(yè)務(wù)部的一位負責人說：“其實我們并不擔心個人用戶市場的流失，倒是更擔心集團客戶。”這是最可能受到政策沖擊的部門。
中國電信的3G用戶數(shù)目曾一度領(lǐng)先，但三者之中，它的基礎(chǔ)設(shè)施最差，要消化大量用戶需要時間成本。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中，我最不看好電信。從資本層面看，它沒有像移動那樣用高端補貼低端，在實力上很難與另外兩家展開價格戰(zhàn)。”電信分析機構(gòu)Frost & Sullivan首席顧問王煜全 (微博)說。
相比之下，中國聯(lián)通獲得的進攻優(yōu)勢更明顯。
聯(lián)通公司把握機會的能力一度引人擔憂。而目前，聯(lián)通針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)展開了一系列優(yōu)惠政策及服務(wù)。早在幾個月之前，天津聯(lián)通就在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品和計費系統(tǒng)等各個方面進行準備。但這家公司似乎也并不急于在天津表現(xiàn)得過于搶眼，因為這更符合政府部門的意愿?？瓷先?，只有讓試點成績平穩(wěn)過渡，聯(lián)通才能盡早取得全國推廣的機會。而那一天才是真正轉(zhuǎn)機的開始。
不過在此之前，聯(lián)通還得不斷完善它的3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，才能吸引像吳皓一樣猶豫不決的人完全投入它的懷抱。
中國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)分為三個階段
第一年：非對稱轉(zhuǎn)網(wǎng)，中國移動的2G用戶可攜號轉(zhuǎn)移到聯(lián)通和電信，聯(lián)通的2G用戶可攜號轉(zhuǎn)移到電信，而聯(lián)通和電信的3G用戶可攜號轉(zhuǎn)移到中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)；
第二年：對稱2G攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，三大運營商的2G用戶可互相攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；
第三年：三大運營商的3G用戶可互相攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。而TD號段只實行單向轉(zhuǎn)網(wǎng)，TD號碼只轉(zhuǎn)進，不轉(zhuǎn)出。
