珠寶銷售技巧：后期維護要從顧客的利益出發(fā)，不能讓他覺得在我這里買了以后，就不再理他了……
珠寶銷售案例：學員20558
今天店里的一位同事賣了一串硬金的腳鏈，價格不貴。本來這只是一件小事，但是這位買腳鏈的顧客，卻和我的同事沒見過面。
而且，還是第三次在同事手里買東西了，他們倆的交流全憑微信。
這位顧客是以前一位離職的員工介紹給我同事的，離職員工有位朋友想買個彩金的戒指，然后他就把顧客轉介紹給我同事。
同事加上微信后，就問顧客想要個什么樣的戒指？
顧客說了他的要求，同事就按照顧客的要求兩邊店跑，給顧客拍圖片，每個照片還要照出首飾的美，一遍一遍，不厭其煩。
然后顧客說，想要一個固口的戒指，同事又問顧客身高體重，然后讓顧客量指圍。
有了一個大概的圈口之后，同事又找和顧客體型差不多的人試戒指，試了很多遍，同事就差不多知道圈口號了。
再根據圈口選款式，讓別人試戴，發(fā)給顧客看，最終選了一款合適的戒指，發(fā)了快遞。
顧客收到貨后，對于款式、圈口都十分的滿意。
過了幾天，顧客又快遞了一條斷了的黃金項鏈，讓同事維修。
在選戒指的時候，同事發(fā)給顧客的照片，不經意漏出了同事手上戴的小硬金手鏈。當時店里沒有現貨了，顧客就跟同事訂了一個。
但是當時正好是假期，訂貨時間會比較長，但是顧客一點也不著急。
等了差不多有一個月吧，修好的項鏈也一直放在店里。硬金來了以后，同事非常用心地給顧客編了一條手鏈。
有了第一次選戒指的經驗，同事根據顧客給的手腕長度編好手鏈。
顧客收到后很合適。
今天顧客又想買一條腳鏈，讓同事給他搭配看看。選了幾套以后，顧客說，你看好就行。同事選好以后，顧客直接微信轉賬，特別痛快。
同事說，這個顧客現在是他的忠實粉絲。
經驗總結：
1、其實為什么顧客不來店里，就選能到滿意的貨品？
還是跟同事的認真分不開的，同事每次都是兩邊店給顧客選貨品，不怕麻煩，給顧客的手鏈腳鏈排版，一點也不馬虎。
2、同事說，顧客找我買東西，我就要為顧客負責，尤其是顧客不來店里，我更不能騙他。
其實同事身上的這些東西，耐心、負責、把顧客處成朋友，不欺騙顧客，都是我要學習的。
3、通過同事這件事，我對顧客的后期維護要從顧客的利益出發(fā)，不能讓他覺得在我這里買了以后，就不再理他了。
要讓顧客覺得我是他的朋友，可以節(jié)假日問候，各種節(jié)假日在微信問好。
小結：
思考一個問題：
怎樣在短時間內，讓顧客相信你？
我是羅賓，專注于珠寶銷售和管理培訓。
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