微信公眾平臺的賬號類型有4種：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號和小程序，本文重點說明微信服務(wù)號（需企業(yè)認(rèn)證）的功能。官方說法是服務(wù)號具有用戶管理與提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，那么除了可以發(fā)布文章之外，還有哪些有趣的玩法呢？
一、消息會話服務(wù)
微信服務(wù)號是以聯(lián)系人的形式存在你的消息列表中，所以更容易被用戶看到。目前公眾號內(nèi)主要有以下幾種消息服務(wù)的類型，分別用于不同的場景。
（1）公眾號被添加自動回復(fù)
常規(guī)玩法：
被添加時自動回復(fù)文字、圖片、語音或視頻。
有趣的玩法：
被添加時可以設(shè)置自動回復(fù)圖文消息（可以推給用戶更多信息）；
首關(guān)推文實現(xiàn)方法：在“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”功能下添加規(guī)則“關(guān)注后自動回復(fù)”（可自定義），添加關(guān)鍵字“Hello2BizUser”選擇你要發(fā)送的圖文即可。
如果需要發(fā)送多條消息，可以借助第三方平臺，在多個第三方平臺設(shè)置被添加自動回復(fù)消息后，用戶關(guān)注之后則會與公眾號內(nèi)設(shè)定消息陸續(xù)發(fā)送；
（2）群發(fā)消息
常規(guī)玩法：
服務(wù)號每月可以向用戶群發(fā)分4次消息，包括文字消息、圖文消息（最多8篇）、圖片、視頻、語音等。
另一種玩法：
將圖文消息鏈接到自家h5頁面，一條變多條。
（3）關(guān)鍵詞自動回復(fù)消息
可設(shè)置多個關(guān)鍵詞和回復(fù)，當(dāng)粉絲發(fā)送消息，系統(tǒng)會通過匹配關(guān)鍵詞自動回復(fù)粉絲。若未匹配到相關(guān)的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會自動推送已設(shè)定好的自動回復(fù)通用消息給粉絲。
（4）推送事件消息
在微信用戶和公眾號產(chǎn)生交互的過程中，用戶的某些操作會使得微信服務(wù)器通過事件推送的形式回復(fù)給用戶。
舉個栗子：
用戶每次打開公眾號會話界面時，都會上報地理位置，或在進入會話后每5秒上報一次地理位置，此種行為可以定義為用戶完成簽到行為，同時可推送給用戶簽到完成的消息。
（5）客服消息
用戶的行為觸發(fā)了對應(yīng)的事件推送，當(dāng)該事件推送支持公眾號據(jù)此發(fā)送客服消息的話，便可以即時回應(yīng)用戶。
舉個栗子：
粉絲發(fā)送一條語音消息，公眾號可以通過語音識別接口識別出文本內(nèi)容，并給予對應(yīng)的回復(fù)消息。
（6）模板消息
在需要對用戶發(fā)送服務(wù)通知（如刷卡提醒、服務(wù)預(yù)約成功通知等）時，公眾號可以用特定內(nèi)容模板，主動向用戶發(fā)送消息。
舉個栗子：
如果用戶允許，服務(wù)號可以通過模板消息每天定時給用戶推送星座運勢、天氣消息等。
二、多公眾號多應(yīng)用實現(xiàn)用戶共通
舉個栗子：
用戶在手機京東、京東金融、京東到家任意一款app注冊并授權(quán)了微信登錄，在其它2款app中都可以直接使用微信登錄獲取賬號信息，無需再注冊，多個服務(wù)號之間用戶信息互聯(lián)共通。
三、生成帶參數(shù)的二維碼
滿足用戶渠道推廣分析和用戶賬號綁定等場景的需要，公眾平臺提供了生成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個帶不同場景值的二維碼，用戶掃描關(guān)注后，公眾號可以根據(jù)二維碼和用戶的信息推送不同消息。
四、多客服功能
接入多客服功能可以為平臺用戶指定客服、接入會話、關(guān)閉會話、轉(zhuǎn)接會話和設(shè)置客服自動接入數(shù)、自動接入開關(guān)限制等功能。
五、公眾號內(nèi)發(fā)紅包
商戶調(diào)用紅包接口時，可以指定發(fā)送對象以及發(fā)送金額的方式（普通紅包、裂變紅包）發(fā)放紅包，這樣的方式，允許商戶靈活的應(yīng)用于各種各樣豐富的活動場景中。
此外，很多第三方平臺還可以提供接入豐富的功能，比如微信上墻、游戲、排行榜、智能機器人問答等功能。
比如我的公眾號今天就接入了一個機器人，可以陪你聊天解悶，幫你查詢天氣、查快遞等。更多功能等你來發(fā)現(xiàn)喲。
