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釘釘在B站“求饒”,企業(yè)微信在幫西貝日賺200萬
今天,#釘釘#又上微博熱搜了,原因是釘釘在 B 站發(fā)了一個視頻【釘釘本釘,在線求饒】,跪求小學生們五星好評一次性付清,不要分期打分(打一星)。


目前,視頻在 B 站播放量已經(jīng)有 137 萬,彈幕近 2 萬條,還在朋友圈一度刷屏……可以說釘釘相當有才了。


但是比起“神奇”的釘釘,今天我更想聊聊企業(yè)微信,畢竟賺錢才是“硬道理”

還記得那個“賬上現(xiàn)金撐不過 3 個月”的西貝嗎?
 
如今西貝“翻身了”,前兩天新聞聯(lián)播報道:

西貝全國 200 多店的客戶經(jīng)理每天通過企業(yè)微信服務 9 萬多名用戶,疫情期間,每日外賣業(yè)務的營業(yè)額約 200 萬元,線上營收占總營收 80% 以上……

 

還有很多在疫情中受到影響的企業(yè),最近都傳來了好消息:

歌莉婭導購做起了線上生意,在過去 7 天,歌莉婭在企業(yè)微信上的銷售額超過 100 萬,峰值高達 300 萬; 

屈臣氏在疫情爆發(fā)后迅速組織了全國 24000 個導購,開展線上客戶運營,每天通過企業(yè)微信服務 200 多萬消費者 ;

……

 
不得不說,企業(yè)微信這回真的幫了他們大忙。有的小伙伴可能會一臉懵逼,企業(yè)微信不就是個辦公軟件嗎?
 
事實上,面對發(fā)展勢頭迅猛的釘釘,企業(yè)微信早就不甘于做一個辦公軟件了。在過去 20 多天里,企業(yè)微信的動作頻頻,做的一些功能迭代比 2019 年一整年的還多。
 
就在上周,企業(yè)微信做了重大功能調(diào)整。我們研究了下發(fā)現(xiàn),這一系列的調(diào)整對于企業(yè)來說更是個重大利好。
 
那么最新版本的企業(yè)微信功能都有哪些調(diào)整?這些調(diào)整背后又藏著怎樣的機會點呢?


“阻擊”釘釘,企業(yè)微信都有哪些調(diào)整?
 
疫情爆發(fā)以來,企業(yè)微信“雞血式”地不斷更新迭代,上線了和老師、學生有關的群直播、收集表功能,上線了和老板、員工有關的在線會議功能,上線了和所有人有關的在線問診、緊急通知、疫情專區(qū)功能。
 
在上周末,企業(yè)微信又偷偷更新了 4 個功能,看得出來,它真的急了。
 

1)客戶聯(lián)系認證流程開放

 
客戶聯(lián)系指的是,用企業(yè)微信個人號(也就是員工的企業(yè)微信號)添加客戶微信。
 
現(xiàn)在沒有認證的企業(yè)和個人,也可以用企業(yè)微信添加 1000 個客戶微信。認證后,好友上限直接提升到 5 萬人。如果還需要添加更多好友,可以一鍵發(fā)起申請擴容。
 
這波操作相當于好友添加無上限了。

 

圖片來源:企業(yè)微信黑板報

2)客戶群建立無門檻

企業(yè)微信 3.0 的時候,群聊人數(shù)上限只有 20 人,想要升級到 100 人群,需要一定的門檻:

首先,必須是認證企業(yè)才能升級;

其次,每天使用企業(yè)微信的員工數(shù)大于50人;

最后,想要升級到 100 人群,還必須要經(jīng)過公司設置的管理員審核。

       

       

而現(xiàn)在,企業(yè)不管規(guī)模大小,是否認證,注冊后都可以馬上使用客戶群功能。一個群的上限是 100 人,多群累加總?cè)藬?shù)不能超過 2000 人。

       

       

客戶群功能升級后,我創(chuàng)建了一個 100 人的企業(yè)微信玩法交流群,不到 2 分鐘,這個群就已經(jīng)滿了。 

       

        

值得一提的是,客戶群還可以自動設置“入群歡迎語”,真的很人性化了。

3)客戶朋友圈無門檻開通

企業(yè)微信 3.0 版本的客戶朋友圈,需要 50 位員工同時在線才能夠申請開通,顯然這對小于 50 人的創(chuàng)業(yè)公司來說并不友好。

企業(yè)微信客戶朋友圈功能

最新版本的企業(yè)微信,將原本需要“50 位員工同時在線”才能夠申請的客戶朋友圈功能,調(diào)整為無門檻開通。(聯(lián)系管理員即可開通)

       

     

這是讓我最興奮的一個功能了。

當天晚上,我就發(fā)了第一條企業(yè)微信朋友圈。最終在 1000 個左右的好友(暫且稱為客戶吧)中,集了近 200 個贊,比例有近 1/5,可以說相當高了。

企業(yè)微信發(fā)朋友圈和微信個人號發(fā),唯一區(qū)別是昵稱后面會帶一個公司名稱的后綴。

后綴只能是公司注冊名稱或者商標注冊名稱,像我們運營研究社的員工,后綴都是公司注冊名稱“籮筐科技”,對于我們的用戶來說還是比較陌生的,目前我也沒法子改。

4)直播功能升級

以前的群直播,只能在指定一個群內(nèi)才可以發(fā)起。

現(xiàn)在可以從工作臺直接發(fā)起直播了。

直播內(nèi)容可分享到群內(nèi)或者微信中(但不可分享到朋友圈),邀請用戶觀看。

 

分享到多群的直播鏈接

然而從目前的直播功能來看,沒有什么特別的,既不能刷禮物,又不能放購物鏈接。

企業(yè)微信的直播功能,屬于功能早期階段,比較適合公司內(nèi)部培訓、多群直播課程等進行使用

企業(yè)微信功能調(diào)整背后的機會

企業(yè)微信這版更新后,我們對身邊的用戶做了一個小調(diào)研,關于“你開始用企業(yè)微信了嗎?”

有的人表示只用釘釘,他們認為釘釘?shù)墓δ芨哺鼜姶螅?/p>

有的人表示,用企業(yè)微信都是迫不得已,只是用來打卡;

還有的人表示,他們正在利用企業(yè)微信,開展線上業(yè)務了……

比如來自 OPPO 公司的一位小伙伴談到,他們已經(jīng)開始在全國推動導購使用企業(yè)微信。并且前兩天首銷的 Reno3 元氣版,就是企業(yè)微信線上專供的。

       

        

看得出來,對于企業(yè)微信的更新,有人不以為然,有人正在成為它的第一批受益者。

事實上,企業(yè)微信不僅是 OA 軟件,可以幫助企業(yè)提升辦公效率。它還是一款用戶運營服務工具,用來全面釋放微信連接用戶的商業(yè)價值。

我為什么一直不用阿里釘釘?不可否認,阿里釘釘?shù)?OA 功能比企業(yè)微信強很多,但是我看到的是企業(yè)微信背后私域流量商業(yè)機會。

接下來,關于企業(yè)微信的功能調(diào)整背后的商業(yè)機會,我有 3 點思考分享給你。

1)打通微信生態(tài)用戶,將私域營銷“合法化”

客戶聯(lián)系認證流程開放后,全面打通了微信生態(tài)的用戶。

什么意思呢?

簡單來說,就是以前在微信個人號上的一些被禁止的營銷行為(比如分享裂變等),都將被放到企業(yè)微信上,讓這些操作“合法化”,再也不用擔心因為裂變被封號了

再加上認證過后的企業(yè)微信個人號好友數(shù)量,幾乎沒有上限。微信封殺裂變的難題,完全可以用企業(yè)微信個人號來解決。

另外,企業(yè)微信還提供了非常多的,關于提升客戶聯(lián)系效率的工具。比如,對于添加來的用戶,我們還可設置關注自動回復,提高新用戶的服務效率。

從某種程度上說,企業(yè)微信正是微信提供的官方私域流量運營工具,幫助企業(yè)連接微信用戶,更好的做創(chuàng)收。

2)承接專業(yè)化服務,鏈接企業(yè)和用戶

很多人會問我:“怎么將個人號的用戶導到企業(yè)微信上”

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