一、國(guó)外二十年磨一劍，國(guó)內(nèi)云服務(wù)還死磕IaaS
當(dāng)今云計(jì)算的飛速發(fā)展可謂是正處在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，很多國(guó)內(nèi)外廠商也開始把自身的優(yōu)勢(shì)技術(shù)和特點(diǎn)向云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)廠商比如像華為、浪潮、聯(lián)想，國(guó)外廠商微軟、IBM、思科、惠普都紛紛推出自己的云計(jì)算技術(shù)和平臺(tái)。
我們暫且把上述這類廠商分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外，或者說(shuō)中國(guó)和美國(guó)兩大陣營(yíng)的廠商，那么現(xiàn)在國(guó)內(nèi)云計(jì)算的發(fā)展同美國(guó)相比究竟差距有多少？我們的自身優(yōu)勢(shì)又是什么？在未來(lái)云計(jì)算道路上和這些美國(guó)企業(yè)相比應(yīng)該參考借鑒哪些方面？這些問(wèn)題都是值得我們深思考慮的，本期筆者就帶大家從技術(shù)、市場(chǎng)以及云服務(wù)等不同角度來(lái)聊聊當(dāng)今我們的云計(jì)算和美國(guó)云產(chǎn)業(yè)之間的差距。
我們都知道現(xiàn)在對(duì)于全球互聯(lián)網(wǎng)和IT領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，基本上可以分為兩個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)，一個(gè)是美國(guó)主導(dǎo)的全球互聯(lián)網(wǎng)，另一個(gè)就是具有中國(guó)自身特點(diǎn)的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)于云計(jì)算市場(chǎng)的劃分其實(shí)目前看來(lái)也是這樣一種劃分，當(dāng)歐洲、亞洲等市場(chǎng)被亞馬遜、Google、微軟等席卷的時(shí)候，中國(guó)的云計(jì)算卻展現(xiàn)出不同的面貌。
在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)，現(xiàn)在云計(jì)算的市場(chǎng)不論從技術(shù)還是銷售端都已經(jīng)發(fā)展的很成熟了，眾多云計(jì)算廠商也開始慢慢的傾向于為用戶提供不同的服務(wù)，這樣一來(lái)使得云計(jì)算已經(jīng)不再是單一的一門技術(shù)了，而是囊括整個(gè)IT市場(chǎng)的一種服務(wù)模式，云計(jì)算已經(jīng)變?yōu)橐粋€(gè)整體了。
而對(duì)于我們中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)可以說(shuō)是與美國(guó)市場(chǎng)旗鼓相當(dāng)，有些領(lǐng)域更是超越了美國(guó)市場(chǎng)，但是即使是這樣，像類似于云存儲(chǔ)這類的個(gè)人云服務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)廠商的發(fā)展還是需要一段時(shí)間來(lái)進(jìn)行完善和系統(tǒng)化，使得產(chǎn)品和整個(gè)市場(chǎng)在一個(gè)良性循環(huán)下進(jìn)行。
1、技術(shù)成熟度差距
我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)層面，談到云計(jì)算的技術(shù)，美國(guó)的廠商很顯然已經(jīng)走到了我們的前面，不論是技術(shù)成熟度還是后端研發(fā)的技術(shù)實(shí)力，都領(lǐng)先了一大塊，這其中既有像服務(wù)器、交換路由等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還有像后端操作系統(tǒng)OS、分布式計(jì)算、開發(fā)語(yǔ)言等偏向后端的軟件層面，美國(guó)企業(yè)都是處在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
上面我們說(shuō)的這些技術(shù)的核心開發(fā)端技術(shù)也大部分都握在美國(guó)企業(yè)的手中，美國(guó)強(qiáng)大的創(chuàng)新和資本轉(zhuǎn)化能力，支持了新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在崛起前都有長(zhǎng)期的積累，短的四五年，長(zhǎng)的則可以達(dá)七八年之久。比如像虛擬化的老大VMware公司，它從1998年就已經(jīng)成立了，但是公司真正盈利是在2007年以后才開始的；還有虛擬化巨頭思杰，虛擬桌面技術(shù)真可謂是十年磨一劍，潛心研究了20年，而后產(chǎn)品在2007年之后才迎來(lái)了真正的春天。
同時(shí)，美國(guó)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)領(lǐng)域劃分也是很細(xì)致的，完善的產(chǎn)業(yè)鏈配合也是其成功的法寶，以虛擬化為例，VMware、微軟、紅帽等虛擬化廠家，與相關(guān)的服務(wù)器、網(wǎng)卡、存儲(chǔ)等公司都有密切的合作，體現(xiàn)到產(chǎn)品上，就是完善的驅(qū)動(dòng)支持，各種各樣的解決方案集成。
我們?cè)俜催^(guò)頭來(lái)說(shuō)說(shuō)國(guó)內(nèi)的開發(fā)套路，基本上都是修改國(guó)外的先進(jìn)產(chǎn)品，從而進(jìn)行再次包裝和推廣，推向市場(chǎng)，盡管國(guó)內(nèi)業(yè)界有像華為、中興這類的大型企業(yè)帶頭進(jìn)行研發(fā)工作，但是擁有真正的核心云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)少之又少，很難形成一個(gè)良性的產(chǎn)業(yè)鏈模式。
當(dāng)美國(guó)以Amazon為代表的IaaS服務(wù)商構(gòu)建出生機(jī)勃勃的公有云生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，我們國(guó)內(nèi)還是以私有云的建設(shè)為主，公有云的建設(shè)一定要自主研發(fā)才能做到，必須具備核心的技術(shù)能力，沒有現(xiàn)成產(chǎn)品可以使用，從目前來(lái)看，技術(shù)能力和服務(wù)水平離用戶的期望也仍有很大差距。
2、觀察用戶呼聲及使用水平
技術(shù)的成功一定是體現(xiàn)在市場(chǎng)中的，對(duì)于IT技能方面，我們國(guó)內(nèi)和美國(guó)的水平相比起碼落后10年之多，國(guó)內(nèi)IT部門在企業(yè)內(nèi)部一直是處在一個(gè)不上不下的智能角色中，沒什么太大作為又不能缺少，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，多是中小型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)形態(tài)初級(jí)，對(duì)IT要求不高和認(rèn)知度也是不夠的。
大多數(shù)企業(yè)的IT技能只局限于辦公，或者簡(jiǎn)單的生產(chǎn)流程管理、財(cái)務(wù)管理等，普遍的IT技能和水平較差，像大數(shù)據(jù)這類技術(shù)，我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)目前大部分只是局限于簡(jiǎn)單的生產(chǎn)流程管理，或者財(cái)務(wù)管理這類的業(yè)務(wù)中，而國(guó)外的大數(shù)據(jù)分析以及應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)豐富。
3、服務(wù)環(huán)境仍需開拓
在現(xiàn)在的美國(guó)市場(chǎng)，云計(jì)算服務(wù)和企業(yè)提供的各種云服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)深入到了用戶的日常工作和生活當(dāng)中，并被廣泛使用，比如像亞馬遜就已經(jīng)為美國(guó)的IaaS市場(chǎng)提供了一系列的標(biāo)準(zhǔn)用以使得云計(jì)算可以良性發(fā)展。
我們談到云計(jì)算經(jīng)常會(huì)聊到開源這個(gè)詞，在美國(guó)像OpenStack、CloudStack這類云計(jì)算開源組織現(xiàn)在也已經(jīng)宣布和亞馬遜等一系列云計(jì)算大廠商進(jìn)行兼容和合作，這樣一來(lái)，云服務(wù)市場(chǎng)就會(huì)變得更加的方便靈活，PaaS、SaaS等服務(wù)和應(yīng)用就會(huì)應(yīng)接不暇的出現(xiàn)在用戶眼前，而整個(gè)云計(jì)算市場(chǎng)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)也會(huì)更易于重組和管理。
我們國(guó)內(nèi)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)目前還只是把目光僅僅停留在IaaS層面的服務(wù)，PaaS等云服務(wù)相對(duì)還是處于空白，而SaaS服務(wù)也是推進(jìn)緩慢，特別是企業(yè)市場(chǎng)。所以綜合來(lái)看國(guó)內(nèi)云計(jì)算在技術(shù)成熟度和市場(chǎng)的靈活性方面還是相對(duì)落后的，但是隨著近些年國(guó)內(nèi)廠商與國(guó)外廠商在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)方面已經(jīng)開始了更加深入的合作，我們國(guó)內(nèi)的云計(jì)算發(fā)展腳步也是在一天比一天快，相信趕超美國(guó)市場(chǎng)也不是不可能的。
二、云服務(wù)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)國(guó)外境況迥異
在國(guó)外云服務(wù)市場(chǎng)，亞馬遜AWS一直以壓倒性的優(yōu)勢(shì)存在，但在國(guó)內(nèi)，微軟公有云在華的合作伙伴世紀(jì)互聯(lián)則稱，“我們至少領(lǐng)先亞馬遜AWS一年時(shí)間?！?/span>
1、競(jìng)爭(zhēng)格局：國(guó)內(nèi)國(guó)外境況迥異？
中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)方興未艾，但是公有云市場(chǎng)的格局卻讓人捉摸不定，直到2013年12月18日，市場(chǎng)的熱情被徹底點(diǎn)燃，因?yàn)槿蜃畲蟮墓性品?wù)提供商亞馬遜AWS宣布入華，而且這一天幾乎所有的公有云服務(wù)提供商都有所動(dòng)作。
亞馬遜AWS入華，最擔(dān)心的人是微軟中國(guó)Windows Azure事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)治慶，他說(shuō)，亞馬遜AWS一直是他心頭的一塊大石頭。但是，到了12月18日那天，他一下子釋懷了。
“亞馬遜AWS一直被看作是公有云業(yè)界里的神化。過(guò)去一年，幾乎所有的話題都離不開它，這讓我十分頭痛。但是全球地位和中國(guó)發(fā)展是兩碼事，亞馬遜AWS正在從神化走到人化?！?/span>
亞馬遜AWS是如今全球公有云的老大，微軟排在其后，但是亞馬遜AWS的收入是后續(xù)其他對(duì)手的總和的5倍，是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者。
但是在布局中國(guó)市場(chǎng)方面，亞馬遜AWS明顯比微軟慢了一拍。微軟在2013年6月份宣布其公有云業(yè)務(wù)Windows Azure和Office 365落戶世紀(jì)互聯(lián)，成為首個(gè)在華落地的國(guó)外公有云品牌。
2013年7月30日，IBM宣布與首都在線合作，第二個(gè)在中國(guó)引入其公有云業(yè)務(wù)。在2013年12月18日，IBM又宣布其高端私有云服務(wù)SCE+落戶世紀(jì)互聯(lián)。
直至2013年12月18日，亞馬遜AWS“才”宣布其公有云業(yè)務(wù)在中國(guó)落地。在外界看來(lái)，全球公有云第一品牌亞馬遜AWS入華，勢(shì)必會(huì)給已經(jīng)入華的國(guó)外公有云品牌以及本土品牌帶來(lái)巨大影響，中國(guó)公有云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加慘烈。
嚴(yán)治慶很冷靜地看待這種局勢(shì)，“經(jīng)過(guò)2013年的鋪墊，2014年勢(shì)必會(huì)成為公有云的大年，這一年，大家都開始真刀真槍地開干了，到底如何，需要憑真本事說(shuō)話，而不是靠名頭?！?/span>
世紀(jì)互聯(lián)CFO蕭尚文指出，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)公有云，相關(guān)的IDC和ISP牌照是必須的，但是更重要的是運(yùn)營(yíng)的實(shí)力?！半m然與亞馬遜AWS合作的公司有很多，但是我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，這些所有公司的收入加起來(lái)也沒有我們高，甚至我懷疑，有沒有一半？”
蕭尚文稱，如今在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算服務(wù)提供商，必須數(shù)據(jù)不能離岸的規(guī)定，技術(shù)服務(wù)都要交由中國(guó)的服務(wù)商提供。世紀(jì)互聯(lián)具有超過(guò)15年的數(shù)據(jù)中心相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，包括數(shù)據(jù)都是由世紀(jì)互聯(lián)自己掌控的，微軟的人想隨便進(jìn)是不可能的。
據(jù)蕭尚文介紹，目前工信部也在研究如何監(jiān)管公有云，世紀(jì)互聯(lián)多次接受工信部的調(diào)研?！跋啾葋嗰R遜AWS，世紀(jì)互聯(lián)的服務(wù)都是一清二楚的，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)，開發(fā)票、提供服務(wù)都是由世紀(jì)互聯(lián)來(lái)做。但是亞馬遜AWS呢？目前看不到它到底是怎么一回事?！?/span>
蕭尚文說(shuō)，“中國(guó)的市場(chǎng)足夠大，它可以讓越來(lái)越多的云服務(wù)商生存得很好，我們的目的是讓用戶多一個(gè)選擇?！笔兰o(jì)互聯(lián)云事業(yè)部總裁柯文達(dá)則指出，“從go to market的角度來(lái)看，我們領(lǐng)先亞馬遜AWS至少一年時(shí)間。我們占有主動(dòng)優(yōu)勢(shì)?！?/span>
2、發(fā)展要符合中國(guó)國(guó)情
細(xì)數(shù)當(dāng)下入華的微軟、IBM、亞馬遜AWS等這幾個(gè)公有云服務(wù)提供商，引入其公有云業(yè)務(wù)的做法有共同點(diǎn)，當(dāng)然有各自特色，其中業(yè)務(wù)沖突最大的兩家是亞馬遜AWS和微軟。
說(shuō)他們業(yè)務(wù)沖突最大是因?yàn)?，亞馬遜AWS和微軟的WindowsAzure都屬于PaaS和IaaS層面的服務(wù)，而IBM與首都在線的SCE（從今年1月份已經(jīng)全部切換至SoftLayer）也屬于這個(gè)范疇，但是亞馬遜AWS與微軟的沖突更大。
而IBM與世紀(jì)互聯(lián)合作的SCE+，屬于私有云范疇，與微軟的Windows Azure不在同一個(gè)區(qū)間里，因此不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。據(jù)蕭尚文介紹，微軟選擇與世紀(jì)互聯(lián)合作，是屬于一夫一妻制?！爸艺\(chéng)和忠實(shí)是中華文化的傳統(tǒng)?！毖酝庵猓衙^對(duì)準(zhǔn)了在中國(guó)選擇多家合作伙伴的亞馬遜AWS。
蕭尚文透露說(shuō)，“早在世紀(jì)互聯(lián)在美國(guó)納斯達(dá)克上市（編者按：2011年4月，世紀(jì)互聯(lián)，股票代碼：VNET，在納斯達(dá)克上市）之前，亞馬遜AWS與世紀(jì)互聯(lián)雙方就開始尋求合作，但是當(dāng)時(shí)，AWS談的只是做數(shù)據(jù)中心，而我們是要做云，后來(lái)再加上種種原因，我們需要考慮考慮，因此合作的事情就往后擺了一下。”
“到了2011年底，微軟開始與世紀(jì)互聯(lián)接觸，邀請(qǐng)我們成為他們公有云的合作伙伴。我們覺得與微軟特別適合，因?yàn)槲覀冇X得Windows Azure和Office 365特別適合中國(guó)。”
蕭尚文指出，世紀(jì)互聯(lián)認(rèn)為，WindowsAzure作為PaaS和IaaS服務(wù)，以及Office 365作為SaaS服務(wù)在中國(guó)擁有更好的發(fā)展前景，相比亞馬遜AWS，微軟的產(chǎn)品與服務(wù)在中國(guó)擁有更大的認(rèn)知度和接受度?！氨热?，那些使用非購(gòu)買渠道來(lái)的Office用戶，在很大程度上就是未來(lái)我們Office 365的市場(chǎng)份額來(lái)源?！?/span>
“從2012年7月1日-2013年6月30日的微軟財(cái)報(bào)來(lái)看，微軟WindowsAzure收入達(dá)到了10億美元，一個(gè)運(yùn)營(yíng)剛剛接近4年的業(yè)務(wù)，收入達(dá)到了25億美元，這么快的增長(zhǎng)速度，你說(shuō)我們能不愛我們的伙伴嗎？”作為CFO，蕭尚文從投資回報(bào)的角度闡述了選擇微軟的理由。
微軟與世紀(jì)互聯(lián)的合作是獨(dú)家協(xié)議，世紀(jì)互聯(lián)和微軟都把對(duì)方作為獨(dú)一的伴侶。蕭尚文表示，“我們雙方都特別努力，試圖把Windows Azure和Office 365打造成中國(guó)最大的兩朵公有云?！?/span>
三、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，如何踐行云服務(wù)？
在國(guó)內(nèi)，受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、OTT、智能終端等多方面沖擊，一向處在產(chǎn)業(yè)鏈核心的電信運(yùn)營(yíng)商的穩(wěn)固位置開始搖搖欲墜，話音業(yè)務(wù)、短信等傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)也在不同程度上有所萎縮。這種威脅對(duì)于國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商而言更是有增無(wú)減，不過(guò)這也為云計(jì)算應(yīng)用于電信業(yè)開啟了市場(chǎng)契機(jī)。
相比于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的云計(jì)算之路，海外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)更顯豐富，在經(jīng)歷了初期的“資源租賃”和“服務(wù)托管”后，目前很多國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)對(duì)公有云和混合云實(shí)施進(jìn)一步的探索，同時(shí)對(duì)于各垂直的市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域，一些國(guó)外運(yùn)營(yíng)商也試圖通過(guò)收購(gòu)的方式補(bǔ)齊自身技術(shù)能力，從而提供更加定制化的云服務(wù)。
1、at&t：以專網(wǎng)服務(wù)增強(qiáng)“公有云”安全特性
一直以來(lái)，公有云的安全性為業(yè)界所擔(dān)心，而美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商at&t在2013年初推出的新型公有云服務(wù)為這一難題提出了新的思路。
據(jù)悉，目前at&t通過(guò)與IBM合作推出了業(yè)界首個(gè)“網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)”的云服務(wù)，即利用專用網(wǎng)絡(luò)而非傳統(tǒng)的公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供公有云服務(wù)，從而有效避免了將企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)暴露于公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)施這項(xiàng)新服務(wù)后，當(dāng)客戶在at&t的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)上連接IBM云計(jì)算資源時(shí)，兩家公司的安全保護(hù)措施高度整合，企業(yè)自身的數(shù)據(jù)中心（私有云）可以在這項(xiàng)全新公有云服務(wù)之間快速、可靠的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)及應(yīng)用。例如，金融服務(wù)公司在實(shí)施該服務(wù)后，可以在其數(shù)據(jù)中心與IBM的云數(shù)據(jù)中心之間移動(dòng)和管理關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)始終都處于虛擬專用網(wǎng)的安全保護(hù)之下。
除了以“網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)”推動(dòng)公有云服務(wù)外，at&t也實(shí)現(xiàn)了很多突破性技術(shù)。這些突破性技術(shù)可以將網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)分配給計(jì)算資源，使通常需要人工執(zhí)行的功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。該技術(shù)還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算資源快速的串聯(lián)式擴(kuò)展和收縮，從而更好地滿足系統(tǒng)的需求波動(dòng)。
2、Verizon：借收購(gòu)實(shí)現(xiàn)“everytimeeverywhere”云目標(biāo)
作為美國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon在云計(jì)算領(lǐng)域也是早有布局，早在2009年，該運(yùn)營(yíng)商就推出了云端計(jì)算服務(wù)(Cloud Computing)，該服務(wù)能夠讓大型企業(yè)按月使用Verizon的計(jì)算和存儲(chǔ)資源，免去了企業(yè)自身數(shù)據(jù)中心的成本與運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。
盡管這種云端計(jì)算的方式革命性地改變了計(jì)算管理資源的購(gòu)買和使用方式，但這一市場(chǎng)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)滿是競(jìng)爭(zhēng)者。據(jù)悉，IBM、HP以及美國(guó)當(dāng)?shù)氐钠渌\(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)具備向用戶提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)甚至是云服務(wù)的能力，Verizon意識(shí)到想在云計(jì)算這一新興市場(chǎng)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，必須要對(duì)已經(jīng)成形的服務(wù)模式再度創(chuàng)新。
在今年初舉行的2013年CES上，Verizon無(wú)線首席執(zhí)行官洛威爾·麥克亞當(dāng)公開表示：“云計(jì)算是數(shù)字革命的第三波浪潮，Verizon通過(guò)收購(gòu)Terremark進(jìn)入了云計(jì)算市場(chǎng)，但目前云服務(wù)仍在初級(jí)階段，機(jī)器對(duì)機(jī)器（machine-to-machine）很大程度上還只是一個(gè)理念。”
不過(guò)，威爾·麥克亞當(dāng)對(duì)于未來(lái)科技的發(fā)展很有信心，他預(yù)測(cè)：平板電腦在今年的銷量將超過(guò)傳統(tǒng)PC；到2015年，10%的數(shù)字世界將通過(guò)云計(jì)算托管；到2020年，有300億件物品將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。
據(jù)悉，Verizon將以每股19美元的價(jià)格收購(gòu)IT及云計(jì)算服務(wù)公司TerremarkWorldwide。收購(gòu)后，Terremark將作為Verizon的子公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，成為Verizon云計(jì)算戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，幫助Verizon實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何設(shè)備向客戶提供企業(yè)智能化和協(xié)作工具的目標(biāo)。
3、BT：針對(duì)垂直市場(chǎng)實(shí)施定制化云方案
雖然2012年以來(lái)云計(jì)算已經(jīng)開始真正在全球落地，但是云計(jì)算發(fā)展仍然面臨著一些問(wèn)題，其中比較突出的是人們過(guò)多地關(guān)注云計(jì)算技術(shù)本身，而忽略了用戶的實(shí)際需求，以至于某些業(yè)務(wù)缺乏市場(chǎng)賣點(diǎn)。
BT環(huán)球服務(wù)部亞太、中東和非洲地區(qū)總裁與環(huán)球物流總裁Kevin Taylor告訴記者：“事實(shí)上，云計(jì)算固然是一項(xiàng)新興技術(shù)，然而要拉動(dòng)客戶需求并吸引用戶使用，云計(jì)算服務(wù)提供商就不能僅停留在技術(shù)層面，而是應(yīng)該跳出IaaS、PaaS、SaaS以及公有云、私有云和混合云的概念探討和爭(zhēng)論，站在用戶角度深入研究其實(shí)際需求，有針對(duì)性地開發(fā)云計(jì)算技術(shù)，面向不同用戶推出差異化解決方案?！?/span>
Kevin Taylor表示，這些云服務(wù)可能不會(huì)刻意突出技術(shù)的創(chuàng)新性，但是用戶看得懂，也比較有意向去使用。據(jù)悉，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)施，英國(guó)電信近年來(lái)發(fā)力云計(jì)算領(lǐng)域。
值得一提的是，英國(guó)電信非常重視對(duì)垂直領(lǐng)域的布局。
例如，目前英國(guó)電信已經(jīng)針對(duì)金融、證券、物流、醫(yī)藥等領(lǐng)域推出了云計(jì)算方案。其中，在物流方面，英國(guó)電信推出了基于云的BT Trace供應(yīng)鏈解決方案，該方案能夠近乎實(shí)時(shí)地將復(fù)雜供應(yīng)鏈視圖單一化和準(zhǔn)確化，使客戶認(rèn)識(shí)到在何地方進(jìn)行了何種修改，進(jìn)而提高客戶運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)更好管理日益復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈。
目前BT Trace已經(jīng)通過(guò)全球最大的快遞公司之一TNT快遞的試用和測(cè)試，經(jīng)測(cè)試，TNT快遞的運(yùn)營(yíng)效率提高了17%，客戶滿意度提高了16%。
當(dāng)今云計(jì)算的飛速發(fā)展可謂是正處在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，很多國(guó)內(nèi)外廠商也開始把自身的優(yōu)勢(shì)技術(shù)和特點(diǎn)向云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)廠商比如像華為、浪潮、聯(lián)想，國(guó)外廠商微軟、IBM、思科、惠普都紛紛推出自己的云計(jì)算技術(shù)和平臺(tái)。
四、云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理需求與實(shí)施建議
云服務(wù)是基于云計(jì)算商業(yè)模式交付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶購(gòu)買云服務(wù)后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)按需獲取共享的計(jì)算資源。業(yè)界一般將云服務(wù)分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）3個(gè)層次。
1、云服務(wù)的概念及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
云服務(wù)是基于云計(jì)算商業(yè)模式交付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶購(gòu)買云服務(wù)后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)按需獲取共享的計(jì)算資源。業(yè)界一般將云服務(wù)分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)3個(gè)層次。
在云計(jì)算的商業(yè)化方面，以Amazon、Google、Salesforce、微軟等國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)廠商及IT廠商為代表，成功推出并運(yùn)營(yíng)了IaaS、PaaS、SaaS云服務(wù)，如Amazon推出的IaaS彈性計(jì)算云、簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)等。由于目前國(guó)內(nèi)還沒有形成有品牌影響力的云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，這給國(guó)內(nèi)電信企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。
一方面，電信企業(yè)有著良好的信譽(yù)、長(zhǎng)期的電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和上億的用戶規(guī)模，具備成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的條件；另一方面，應(yīng)該看到，云服務(wù)運(yùn)營(yíng)面對(duì)的是IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、平臺(tái)、軟件甚至業(yè)務(wù)流程，與面向通信網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)電信服務(wù)不同，對(duì)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的服務(wù)領(lǐng)域。
2、云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的新需求
云服務(wù)作為云計(jì)算的交付服務(wù)，或多或少地體現(xiàn)了云計(jì)算按需自助服務(wù)、隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)、資源池化、快速?gòu)椥陨炜s、服務(wù)可度量等特征，因此在運(yùn)營(yíng)管理上會(huì)有一些不同于電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理的新需求：
一是基于計(jì)算資源的云服務(wù)開發(fā)。
計(jì)算資源池中的資源不僅包括網(wǎng)絡(luò)帶寬，還包括物理和虛擬的服務(wù)器、存儲(chǔ)、平臺(tái)、軟件等資源，基于這些資源的服務(wù)開發(fā)對(duì)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題。
二是云服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理環(huán)境。
不同的云服務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)境有著不同的要求，IaaS層云服務(wù)需要部署虛擬化軟件和基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件；PaaS層云服務(wù)需要部署開發(fā)工具、運(yùn)行測(cè)試環(huán)境、軟件商店、數(shù)據(jù)庫(kù)，以及與集成相關(guān)的基礎(chǔ)管理服務(wù)；SaaS層云服務(wù)需要部署支持多租戶的應(yīng)用軟件包，以及與監(jiān)控和安全相關(guān)的管理支持工具。此外，還需要一個(gè)云管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各層資源的管理、調(diào)度和監(jiān)控。三是云運(yùn)營(yíng)管理支撐。
云服務(wù)的快速?gòu)椥陨炜s和服務(wù)可度量特征，要求在服務(wù)開通時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化部署和資源動(dòng)態(tài)調(diào)度。在服務(wù)保障方面，要支持虛擬資源動(dòng)態(tài)遷移下的業(yè)務(wù)影響分析，能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)所用資源動(dòng)態(tài)變化時(shí)的問(wèn)題，并及時(shí)處理；在服務(wù)計(jì)費(fèi)方面，要能夠?qū)Ψ?wù)相關(guān)資源動(dòng)態(tài)伸縮下的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和計(jì)費(fèi)。四是服務(wù)水平管理。
云服務(wù)的快速?gòu)椥陨炜s、按需自助服務(wù)特征對(duì)電信企業(yè)提出了一些新的服務(wù)指標(biāo)要求，如彈性伸縮能力、負(fù)載變化時(shí)的響應(yīng)速度、自動(dòng)化程度等，而云服務(wù)資源集中管理也對(duì)云服務(wù)數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)和安全性提出了更高的要求。
3、電信企業(yè)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施建議
1)統(tǒng)籌規(guī)劃分階段運(yùn)營(yíng)的云服務(wù)目錄，以指導(dǎo)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的分步建設(shè)、軟硬件資源的購(gòu)置和利用，避免為臨時(shí)支持新的云服務(wù)而引起云服務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境大的調(diào)整。
2)IaaS、PaaS、SaaS要協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，如PaaS層平臺(tái)可以構(gòu)建在IaaS層虛擬資源之上，利用IaaS層提供的云存儲(chǔ)服務(wù);SaaS層應(yīng)用也可以調(diào)用PaaS層服務(wù)。
3)建立全網(wǎng)云服務(wù)資源池，利用各省(區(qū)、市)數(shù)據(jù)中心的資源，基于統(tǒng)一的或可以與各省(區(qū)、市)互通的云管理平臺(tái)，對(duì)全網(wǎng)云服務(wù)資源池中的物理和虛擬資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
4)改造電信企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，與云管理平臺(tái)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)云服務(wù)訂購(gòu)開通、動(dòng)態(tài)資源調(diào)整、數(shù)據(jù)采集計(jì)費(fèi)、服務(wù)影響分析以及與現(xiàn)有業(yè)務(wù)融合等功能，提高云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理水平。
5)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)冗余備份以及災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，提高對(duì)云服務(wù)資源使用情況的監(jiān)測(cè)、度量、分析和統(tǒng)計(jì)能力，為客戶提供基于SLA的服務(wù)報(bào)告。(編選:智慧城市圈子邱文斌 微信訂閱號(hào):QWB_2014 )
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